畢博--XXX集團管理咨詢項目人力資源管理流程.ppt

1、200XX年XX月,XXX人力資源管理流程（討論稿）,人力資源管理流程,人力規(guī)劃流程 普通員工招聘流程 中高級人員的招聘流程 培訓(xùn)流程 集團重點人才培養(yǎng)流程 績效管理流程 晉升管理流程 普通員工解聘流程 中高層人員退出流程 薪資規(guī)劃流程,人力規(guī)劃流程,人力資源部,各部門,2,開始,評估目前的人力資源狀 況能否滿足未來需求， 制定年度人力需求計劃,1,匯總、分析人員 需求，并評估預(yù)算,分管人事的副總,否,是,核準(zhǔn),3,招聘流程,培訓(xùn)流程,總經(jīng)理,否,是,評估目前的人力資源 狀況能否滿足未來需求,集團年度人力 需求計劃 建議書,相關(guān)政策及 法規(guī),部門年度人力 需求計劃,制定招聘計劃和 日程表,制定

2、培訓(xùn)計劃和 日程表,招聘計劃和 日程表,培訓(xùn)計劃和 日程表,1,4.1,4.2,人力規(guī)劃流程說明,參考資料和表單,參考集團發(fā)展規(guī)劃及員工的工作小結(jié)和自我技能評估，產(chǎn)生各部門年度人力需求計劃 參考集團的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性中長期人力需求、各項人事政策 集團年度人力需求計劃建議書 參考人力市場行情，產(chǎn)生集團年度人力需求計劃 產(chǎn)生招聘計劃和日程表，培訓(xùn)計劃和日程表,流程步驟說明,1.各部門在人力資源部協(xié)助下從集團發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，評估部門人力資源現(xiàn)狀，并分析能否滿足未來的需求。提出部門的年度人力需求計劃。 2.人力資源部匯總整理各部門呈交的年度人力需求計劃，依照政府相關(guān)法規(guī)和集團人事政策作審核并與人力資源部

3、所作的人力需求預(yù)估結(jié)果作比較，通過從宏觀角度作部門之間的平衡和調(diào)整，從而決定總體的人員需求，并根據(jù)人員需求制定預(yù)算，形成集團年度人力需求計劃建議書。 3.人力資源部將集團年度人力需求計劃呈交分管人事的副總初審，并經(jīng)總經(jīng)理最終核準(zhǔn)，形成正式的集團年度人力需求計劃。 4.14.2人力資源部根據(jù)正式的集團年度人力需求計劃制定招聘計劃和日程表以及培訓(xùn)計劃和日程表。,普通員工招聘流程,人力資源部,各部門,開始,初步篩選履歷 決定候選人,初步擬定職位 評等及薪資范圍,1.2,2,安排面試,提出人員 招聘需求及 資格條件,執(zhí)行招聘 計劃,14,簽訂聘用 合同,將這些優(yōu)良人 選資料記錄在 人力資料庫,發(fā)出婉拒

4、信,4,6,發(fā)布招聘信息,結(jié)束,13,分管人事的副總,1.1,核準(zhǔn),否,是,3,安排體檢,否,是,相關(guān)錄用作業(yè),15,16,否,是,人力需求申請表,選擇中介公司,中介公司,提交候選人報告,決定面試人選,初步候選人 名單,面試人選名單,初步面試,面試并決定候選 人名單,候選人名單,面試意見,候選人報告,薪酬談判,招聘人員報告,關(guān)于人選薪資 的建議,5,7,8,9,10,11,12,招聘申請表,普通員工招聘流程說明,參考資料和表單,既定的招聘計劃和日程表 參考現(xiàn)有的部門職位說明書，形成人力需求申請表 參考集團人事政策和總體人力規(guī)劃、職位說明書 形成招聘申請表 形成初步候選人名單 形成面試名單 形成

5、面試意見 形成候選人名單 形成薪資建議 形成招聘報告 聘用合同，錄取通知單 婉拒信 人力資料庫登記表,流程步驟說明,1.1.人力資源部在集團年度人力需求計劃的指導(dǎo)下，按時進行計劃內(nèi)的人員招聘工作。 1.2.當(dāng)部門內(nèi)有人員離職而出現(xiàn)職位空缺，或者部門經(jīng)理出于業(yè)務(wù)發(fā)展需要擴大編制時，屬于計劃外招聘，需由部門提出招聘申請并擬定上崗要求和資格條件。 2.人力資源部審核部門的人力需求申請，并根據(jù)當(dāng)時的市場薪資行情和公司的薪資規(guī)劃，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍。形成招聘申請表。 3.人力資源部將招聘申請表呈交主管人事的副總核準(zhǔn)以正式啟動招聘活動： 4.人力資源部決定是否需要聘請中介公司。如果不聘

6、請中介公司則從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進行： 搜尋內(nèi)部人才資料庫； 刊登內(nèi)部職位空缺公告； 刊登報紙廣告； 請大專院校推薦； 參加人才交流會，等等 5.如果需要聘請中介公司，人力資源部聘請中介公司。 6.人力資源部收到應(yīng)征者各項資料（包括中介公司遞交的候選人報告），即進行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，形成初步候選人名單交用人部門進一步審核。 7.用人部門決定面試人選。形成面試名單，遞交人力資源部。 8.人力資源部安排面試事宜，并通知候選人。 9.人力資源部進行初步面試，并撰寫面試意見，遞交用人部門。 10.用人部門進行面試，

7、決定候選人，形成候選人名單，并遞交人力資源部。 11.對于通過面試的應(yīng)征者，人力資源部安排其參加體檢，體檢未通過者落選。對于通過體檢者，人力資源部提出薪資建議，并遞交用人部門。 12.用人部門與候選人進行薪資談判，并形成招聘報告（候選人簡歷、評價、崗位、薪資等）遞交人事主管副總審核。 13.與被聘用人員簽定聘用合同。 14.被聘用者報到后，人力資源部進行相關(guān)的錄用操作。 15.人力資源部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信。 16.將其他優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查。,中高級人員招聘流程,人力資源部,副總/總經(jīng)理,開始,初步篩選履歷 決定候選人,初步擬定職位 評等、任職資 格及薪資范圍,1,2,

8、安排面試,提出人員需求,14,簽訂聘用 合同,將這些優(yōu)良人 選資料記錄在 人力資料庫,發(fā)出婉拒信,3,5,發(fā)布招聘信息,結(jié)束,12,核準(zhǔn),否,是,4,安排體檢,否,是,相關(guān)錄用作業(yè),15,16,選擇中介公司,中介公司,提交候選人報告,決定面試人選,初步候選人 名單,面試人選名單,初步面試,面試并決定候選 人名單,候選人名單,面試意見,候選人報告,與候選人商談，并 就薪酬達成一致,6,7,8,9,10,11,備案,13,總經(jīng)理審核,中高級人員招聘流程說明,參考資料和表單,形成招聘申請表 形成初步候選人名單 形成面試名單 形成面試意見 形成候選人名單 形成招聘報告 聘用合同，錄取通知單 婉拒信 人

9、力資料庫登記表,流程步驟說明,1.集團總經(jīng)理和副總經(jīng)理提出中高層人員招聘需求。 2.人力資源部根據(jù)集團的崗位職責(zé)說明、薪資規(guī)劃、崗位任職資格、初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍并形成招聘申請表，交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理核準(zhǔn)以正式啟動招聘活動： 3.人力資源部決定是否需要聘請中介公司。如果不聘請中介公司則從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進行： 搜尋內(nèi)部人才資料庫； 刊登內(nèi)部職位空缺公告； 刊登報紙廣告； 請大專院校推薦； 參加人才交流會，等等 4.如果需要聘請中介公司，人力資源部聘請中介公司。 5.人力資源部收到應(yīng)征者各項資料（包括中介公司遞交的候選人

10、報告），即進行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，形成初步候選人名單交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理進一步審核。 6.提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理決定面試人選。形成面試名單，遞交人力資源部。 7.人力資源部安排面試事宜，并通知候選人。 8.人力資源部進行初步面試，并撰寫面試意見，遞交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理。 9.提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理進行面試，決定候選人，形成候選人名單，并遞交人力資源部。 10.對于通過面試的應(yīng)征者，人力資源部安排其參加體檢，體檢未通過者落選。對于通過體檢者，人力資源部提出薪資建議，并遞交用人部門。 11.提出人事需求的副總經(jīng)理/總

11、經(jīng)理與候選人進行薪資談判，并形成錄用人員崗位、薪資。并報總經(jīng)理審核通過。 12.人力資源部根據(jù)由副總經(jīng)理/總經(jīng)理轉(zhuǎn)來的錄用人員崗位、薪資等辦理相關(guān)手續(xù)。 13.與被聘用人員簽定聘用合同。 14.被聘用者報到后，人力資源部進行相關(guān)的錄用操作。 15.人力資源部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信。 16.將其他優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查。,培訓(xùn)流程,各業(yè)務(wù)板塊 人事單位,開始,1,2,3,執(zhí)行集中 培訓(xùn)課程,預(yù)算評估,結(jié)束,5,更新員工的 培訓(xùn)檔案,人力資源部,提出培訓(xùn)申請,7,績效評估成果 分析并確認(rèn)技能 發(fā)展需求,確認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)展 需求,確認(rèn) 培訓(xùn)需求,14,執(zhí)行業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部 的培訓(xùn)課程,11,

12、評估培訓(xùn)成果,12,評估培訓(xùn)成果,12,匯總各課程 培訓(xùn)成果的評估,13,規(guī)劃培訓(xùn)并評估 內(nèi)、外部培訓(xùn)機會,各部門,業(yè)務(wù)板塊主管/ 分管人事的副總/ 總經(jīng)理,規(guī)劃內(nèi)部 培訓(xùn)課程,排定培訓(xùn)日程、 地點和人選,8,聯(lián)絡(luò)、甄選 外部培訓(xùn)機構(gòu),10,11,否,是,6,9.1,9.2,提出培訓(xùn)申請,制定培訓(xùn)計劃,實施培訓(xùn),培訓(xùn)成果評估,培訓(xùn)申請書,培訓(xùn)申請書,4,培訓(xùn)計劃書,培訓(xùn)流程說明,參考資料和表單,參考績效考核結(jié)果，員工自我的知識技能評估報告 集團經(jīng)營計劃和策略方向 產(chǎn)生培訓(xùn)申請書 產(chǎn)生培訓(xùn)計劃書 產(chǎn)生培訓(xùn)日程表和參加者通知名單 產(chǎn)生培訓(xùn)結(jié)果匯總報告 人才技能資料庫,流程步驟說明,1.部門內(nèi)分析對

13、員工績效考核的結(jié)果，整合員工自我的知識、技能評估，確認(rèn)技能發(fā)展的需求。 2.板塊根據(jù)集團經(jīng)營計劃和營運目標(biāo)，確認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 3.部門完成需求分析后，向人力資源部呈交培訓(xùn)申請書。 4.板塊完成需求分析后，向人力資源部呈交培訓(xùn)申請書。 5.人力資源部綜合所有的需求分析，進一步確認(rèn)培訓(xùn)需求。 6.人力資源部設(shè)計培訓(xùn)方式并規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，同時評估集團內(nèi)部有否能力進行培訓(xùn)，還是利用外部資源外包培訓(xùn)。 7.人力資源部對初步選定的培訓(xùn)項目進行預(yù)算評估并根據(jù)其性質(zhì)和開展范圍不同，將培訓(xùn)計劃書呈交相應(yīng)權(quán)限的決策層核準(zhǔn)： 中高層管理人員培訓(xùn)計劃由分管人事的副總初審，總經(jīng)理終審； 集中培訓(xùn)課程由分管人事的副總核準(zhǔn)

14、； 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程由主管領(lǐng)導(dǎo)初審，分管人事的副總終審。 8.決策層結(jié)合集團經(jīng)營策略方向和預(yù)算平衡，核準(zhǔn)培訓(xùn)計劃或提出修正意見，指示人力資源部調(diào)整、修改培訓(xùn)計劃。 9.1.培訓(xùn)正式啟動后，如果是外包培訓(xùn)，則由人力資源部聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機構(gòu)，索取報價，綜合考慮其聲譽、師資實力、培訓(xùn)質(zhì)量、課程設(shè)計的合理性和針對性等多方面因素，選拔合適的培訓(xùn)機構(gòu)。 9.2.如果是由集團自己進行的培訓(xùn)，則由人力資源部負(fù)責(zé)規(guī)劃具體的課程內(nèi)容。 10.人力資源部與相關(guān)部門(如辦公室)協(xié)調(diào)之后，排定培訓(xùn)日程、地點和參加人選。 11.視培訓(xùn)的性質(zhì)不同，分別由人力資源部執(zhí)行集中培訓(xùn)；業(yè)務(wù)板塊執(zhí)行內(nèi)部的特別培訓(xùn)。 12.集中培訓(xùn)由人

15、力資源部和各部門共同評估培訓(xùn)結(jié)果；板塊公司的專業(yè)培訓(xùn)則由其人事單位負(fù)責(zé)評估結(jié)果。方式有發(fā)放并收集意見反饋表、舉行非正式的溝通會、設(shè)立意見箱等。 13.最后人力資源部匯總各方面的培訓(xùn)評估結(jié)果并以此作為日后確認(rèn)培訓(xùn)需求時的重要參考依據(jù)。 14.人力資源部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及時更新員工的培訓(xùn)檔案和技能資料。,集團重點人才培養(yǎng)流程,開始,組織實施培養(yǎng) 計劃,人力資源部,7,總經(jīng)理/董事會,制定培養(yǎng)計劃,5,綜合評價,4,否,是,培養(yǎng)計劃,決定重點培養(yǎng) 人才,提供評價和支持,調(diào)整人選,1,2,3,6,綜合評價 報告,集團重點人才培養(yǎng)流程說明,參考資料和表單,產(chǎn)生重點培養(yǎng)人才名單 集團人才資料庫 形成培養(yǎng)計劃建

16、議書 形成正式的培養(yǎng)計劃 形成重點人才綜合評價報告 形成新的重點培養(yǎng)人才名單,流程步驟說明,1.集團董事會和總經(jīng)理決定集團的重點培養(yǎng)人才。 2.人力資源部為董事會和總經(jīng)理決定重點培養(yǎng)人才人選，提供各方面的支持。 3.人力資源部制定重點人才培養(yǎng)計劃建議書。 4.人力資源部將重點人才培養(yǎng)計劃遞交總經(jīng)理和董事會核準(zhǔn)。 5.人力資源部組織實施具體的培養(yǎng)計劃。 6.人力資源部根據(jù)培養(yǎng)計劃的實施情況，定期向總經(jīng)理和董事會遞交重點人才綜合評價報告。 7.集團董事會和總經(jīng)理根據(jù)重點人才綜合評價報告調(diào)整重點人才人選。,績效管理流程,其他部門,結(jié)束,開始,業(yè)務(wù)板塊,進行績效考核指標(biāo) 收集處理,與各部門討論，設(shè)計、

17、 制定績效考核的方法、 工具、流程和本年度 的具體指標(biāo),1,2,3,進行績效考核評價,綜合討論意見， 制定改善行動,溝通、下達考核指標(biāo),是,否,4,8,9,財務(wù)部,人力資源部,10,董事會,與各組織單元通報 考核結(jié)果,績效管理流程說明,參考資料和表單,公司年度經(jīng)營大綱 季度/月經(jīng)營計劃 業(yè)務(wù)部、運營單位的考核指標(biāo),流程步驟說明,1-2. 績效考核活動的起點是人力資源部與董事會、各業(yè)務(wù)板塊、人力資源部、財務(wù)部、以及其他各個部門一起討論，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，注重與運營管理部、財務(wù)部的接口，設(shè)計考核的辦法、流程和工具，制定具體考核指標(biāo)。 3. 由董事會對產(chǎn)生的績效考核初步方案進行審核批準(zhǔn)。 4. 人力

18、資源部將經(jīng)過批準(zhǔn)后的考核方案下達給公司各部門，并對與去年相比有改動的地方做溝通傳達。 5. 從這一步開始的是日?？冃Э己斯芾砉ぷ?。人力資源部會定期收集考核指標(biāo)數(shù)據(jù)。 6. 根據(jù)對國內(nèi)、外同行業(yè)參考指標(biāo)和財務(wù)部提供的財務(wù)數(shù)據(jù)的比較，作出本公司績效考核指標(biāo)的分析。 7. 人力資源部會組織與董事會、各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營層、運營管理部、財務(wù)部和其他部門進行溝通，就考核結(jié)果與集團目標(biāo)、與人力資源晉升、與各部門目標(biāo)等多方面掛鉤。 8. 經(jīng)過各層次討論之后，制定改善行動方案，以便在 下一年的績效考核制定中加以考慮。,晉（級）升（職）管理流程,開始,分析績效考核 成果,提出員工 晉升申請,3,薪資調(diào)整,結(jié)束,2,匯

19、總整理,建立員工晉升 制度,1,5,6,7,公告,8,是,核準(zhǔn),否,是,否,更新人事資料庫,9,10,分析職缺,4,人力資源部,各部門,分管人事的副總/總經(jīng)理,核準(zhǔn),核準(zhǔn),是,否,晉升管理流程說明,參考資料和表單,參考集團職位說明書、組織圖 產(chǎn)生晉升申請報告 晉升公告 維護人事資料庫,流程步驟說明,1.人力資源部根據(jù)集團發(fā)展?fàn)顩r和目標(biāo)以及集團戰(zhàn)略性中長期人力需求，建立員工晉升制度。 2.各部門根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要和員工日常工作表現(xiàn)，提出員工的晉升申請。 3.人力資源部根據(jù)員工人事資料，分析以往績效考核結(jié)果，以判斷員工是否已經(jīng)具備新職位所需的技能。 4.人力資源部分析部門內(nèi)部職位空缺的情況，并平衡、

20、協(xié)調(diào)部門間差異，以判斷是否有晉升的必要以及可能造成的工作內(nèi)容和程序上的影響。 5.人力資源部在以上兩方面的分析結(jié)果之后，經(jīng)過與集團整體人力需求計劃的比較、對照，審核部門提出的員工的晉升申請。 6.將人力資源部審核通過的員工的晉升申請呈交相關(guān)的決策層核準(zhǔn)： 晉升至部門經(jīng)理以下職位由分管人事的副總核準(zhǔn)； 晉升至部門經(jīng)理、板塊總經(jīng)理由總經(jīng)理核準(zhǔn)； 晉升至集團副總由董事會核準(zhǔn)。 7.人力資源部匯總整理經(jīng)最終核準(zhǔn)的晉升裁決。 8. 人力資源部在集團內(nèi)部發(fā)布晉升公告，這也是通常的激勵手段之一。 9.人力資源部根據(jù)職位的升遷和職等的變動，根據(jù)集團既定的薪資結(jié)構(gòu)和薪資資料，進行相應(yīng)的薪資調(diào)整作業(yè)。 10.人力

21、資源部最后更新人事資料庫保證記錄的完整性和及時性。,普通員工解聘流程,人力資源部,各部門,開始,制定解聘處理 方案,1,2,3,根據(jù)部門職能調(diào)整 和績效考核情況,核準(zhǔn),否,是,結(jié)束,分管人事的副總,核準(zhǔn),否,是,通知被解聘人員 并辦理相關(guān)手續(xù),集團內(nèi)部發(fā)布解 聘通知,解聘方案,4,5,6,集團人事政策,提出解聘申請表,普通員工解聘流程說明,參考資料和表單,形成人員解聘申請裁決表 集團人事政策 形成解聘方案 解聘通知,流程步驟說明,1.當(dāng)部門崗位進行調(diào)整，或者績效考核顯示部分人員不能勝任其崗位時，部門主管獲得本部門主管副總的批準(zhǔn)后向人力資源部提出解聘申請裁決書。 2.人力資源部審核部門的人員解聘

22、申請，并參考集團人事政策，決定是否通過該解聘申請。 3.對于通過的解聘申請，人力資源部根據(jù)集團的人事政策制定解聘方案。 4.將解聘方案呈交主管人事的副總核準(zhǔn)。 5.由人力資源部通知被解聘的人員，并辦理相關(guān)手續(xù)。 6.人力資源部在集團內(nèi)部發(fā)布人員解聘通知。,中高層人員*退出流程,人力資源部,中高層人員,開始,制定具體的退出 方案,1,2,4,根據(jù)績效考核情況 和管理層個人情況 提出退出人員人選,否,結(jié)束,分管人事的副總,通知退出人員 并與之商談,集團內(nèi)部發(fā)布 工作變動通知,協(xié)助進行 工作移交,人事手續(xù),8,11,12,總經(jīng)理,是,是,否,核準(zhǔn),否,否,是,是,否,是,各管理層根據(jù)自己 情況提出退

23、出申請,2,退出申請,6,9,制定集團的退出 原則和實施政策,3,退出人員建議 名單,匯總提出退出 人員名單,退出方案 建議書,退出方案,核準(zhǔn),核準(zhǔn),核準(zhǔn),核準(zhǔn),注：中高層人員是指集團部門經(jīng)理及以上職位的管理人員，包括板塊公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理,5,7,10,中高層人員退出流程說明,參考資料和表單,形成集團中高層人員退出原則和實施政策 參考集團中高層人員退出原則和實施政策 形成退出申請表 參考集團中高層人員退出原則和實施政策、績效考核情況等 退出人員名單建議書 正式的退出人員名單 退出方案建議書 退出方案草案 修改后的退出方案草案 正式的退出方案 工作變動通知,流程步驟說明,1.集團總經(jīng)理根據(jù)

24、集團的中高層人員的人力資源狀況和集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定集團中高層人員退出原則和實施政策。 2.集團中高層人員參考集團中高層退出原則和實施政策，根據(jù)自己的情況，如果決定申請退出，向人力資源部提出退出申請。 3.人力資源部參考集團中高層人員退出原則和實施政策，根據(jù)中高層人員的績效考核情況和其管理能力、專業(yè)技能等綜合情況，提出退出人員建議人選。 4.人力資源部匯總退出人員建議人選和所有提出退出申請的人員，形成退出人員建議名單。 5.人力資源部將退出人員建議名單呈交主管人事的副總初審，由總經(jīng)理進行最終核準(zhǔn)。產(chǎn)生正式的退出名單。 6.人力資源部參考集團的各項人事政策，為每個退出人員制定退出方案建議書（內(nèi)容包括退出人員的新工作安排，經(jīng)濟待遇等）。 7.人力資源部將退出方案建議書呈交主管人事的副總審核，形成退出方案草案。 8.人力資源部通知退出人員，并就退出方案草案與之協(xié)商達成一致。形成修改的退出方案草案。 9.人力資源部將修改后的退出方案草案，呈交主管人事的副總進行初審，并經(jīng)總經(jīng)理進行最終核準(zhǔn)。形成正式的退出方案。 10.人力資源部在集團內(nèi)部發(fā)布工作變動通知。 11.人力資源部負(fù)責(zé)