（農(nóng)商銀行）存款介質(zhì)維護(hù)業(yè)務(wù)管理辦法(試行)模版

1、xx農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）存款介質(zhì)維護(hù)業(yè)務(wù)管理辦法(試行)第一章 總 則第一條 為規(guī)范存款介質(zhì)維護(hù)業(yè)務(wù)管理，控制存款賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)存款人及xx農(nóng)村信用社（含農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行，以下簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)村信用社）資金安全，根據(jù)儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例、人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法、xx農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）人民幣個(gè)人存款賬戶(hù)管理辦法等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條 本辦法所稱(chēng)存款介質(zhì),是指記錄客戶(hù)在農(nóng)村信用社辦理賬戶(hù)交易信息的介質(zhì)載體，是客戶(hù)通過(guò)柜面、自助等渠道辦理存款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的憑據(jù)。存款介質(zhì)主要包括活期存折、定期存單、定期存款證實(shí)書(shū)、定期一本通、百福卡、對(duì)賬簿等。第三條 本辦法所稱(chēng)存款介質(zhì)維護(hù)業(yè)務(wù)，是指農(nóng)

2、村信用社的存款客戶(hù)因存款介質(zhì)消磁、損壞等情形，需按規(guī)定辦理的重新寫(xiě)磁、卡折更換、補(bǔ)登等業(yè)務(wù)。第四條 本辦法適用于xx農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省聯(lián)社）轄內(nèi)成員行社。第二章 重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)第五條 重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)適用于存折、卡類(lèi)存款介質(zhì)。第六條 重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理，銀行自助渠道不能辦理（詳見(jiàn)附件1：重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)操作流程）。第七條 客戶(hù)存款介質(zhì)需要重新寫(xiě)磁的，應(yīng)持存款人有效身份證件、存款介質(zhì)，由本人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。第八條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員辦理重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審核介質(zhì)真?zhèn)?，刷卡（折）確定介質(zhì)無(wú)磁，且通過(guò)身份聯(lián)網(wǎng)核查確認(rèn)客戶(hù)身份真實(shí)無(wú)誤后，予以辦理重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)，并提交授權(quán)。第九條 授權(quán)

3、柜員應(yīng)對(duì)客戶(hù)身份核查結(jié)果、經(jīng)辦柜員寫(xiě)磁信息等內(nèi)容審核無(wú)誤后，方可授權(quán)辦理，并對(duì)經(jīng)辦柜員的刷磁動(dòng)作進(jìn)行監(jiān)督。第十條 辦理重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)需刷磁的卡（折）號(hào)，禁用其他介質(zhì)代替刷磁，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)移賬戶(hù)信息。 第十一條 重新寫(xiě)磁成功后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員打印業(yè)務(wù)憑證，交客戶(hù)簽字確認(rèn)，并將辦理回單反饋客戶(hù)。第三章 介質(zhì)補(bǔ)登業(yè)務(wù)第十二條 補(bǔ)登業(yè)務(wù)適用于存折、對(duì)賬簿類(lèi)存款介質(zhì)。第十三條 客戶(hù)辦理存折補(bǔ)登業(yè)務(wù)，既可持存折在自助終端辦理，也可在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理；客戶(hù)辦理對(duì)賬簿補(bǔ)登業(yè)務(wù)，應(yīng)同時(shí)提供百?？ê蛯?duì)賬簿（詳見(jiàn)附件2：補(bǔ)登存折/對(duì)賬簿業(yè)務(wù)操作流程）。第十四條 客戶(hù)持存折在補(bǔ)登機(jī)等具備補(bǔ)登功

4、能的自助終端上辦理補(bǔ)登業(yè)務(wù)時(shí)，只需將介質(zhì)翻至需打印頁(yè)面，按自助終端提示送入自助終端機(jī)打印即可。第十五條 客戶(hù)持存款介質(zhì)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理補(bǔ)登業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦柜員應(yīng)認(rèn)真審核存款介質(zhì)的真?zhèn)危瑹o(wú)誤后直接刷磁進(jìn)行補(bǔ)登，并當(dāng)即將補(bǔ)登后的介質(zhì)返還客戶(hù)。第十六條 辦理補(bǔ)登業(yè)務(wù)時(shí)，如遇存款介質(zhì)已消磁，必須先按規(guī)定辦理重新寫(xiě)磁業(yè)務(wù)。第十七條 補(bǔ)登業(yè)務(wù)累計(jì)超過(guò)十筆業(yè)務(wù)記錄時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將最近十筆之前的業(yè)務(wù)記錄合并登記（累計(jì)筆數(shù)由系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，根據(jù)業(yè)務(wù)需要適時(shí)調(diào)整）。第四章 介質(zhì)更換業(yè)務(wù)第十八條 介質(zhì)更換業(yè)務(wù)適用于各類(lèi)存款介質(zhì)，且只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。第十九條 介質(zhì)更換業(yè)務(wù)分正常更換、非正常更換兩種。 介質(zhì)正常更換，是

5、指存款介質(zhì)中的信息記錄已滿(mǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示直接為客戶(hù)辦理的存款介質(zhì)更換。 介質(zhì)非正常更換，是指存款介質(zhì)因記錄模糊、卡（折）磁條損壞、單（折）破損等非正常情況需要，為客戶(hù)辦理的存款介質(zhì)更換。第二十條 客戶(hù)存款介質(zhì)因非正常情況需要更換的，應(yīng)持存款人有效身份證件、存款介質(zhì)，由本人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理；客戶(hù)辦理對(duì)賬簿更換業(yè)務(wù)時(shí)，還須提供對(duì)應(yīng)的百福卡到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理（詳見(jiàn)附件3：更換單折/對(duì)賬簿業(yè)務(wù)操作流程）。第二十一條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員辦理存款介質(zhì)非正常更換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審核介質(zhì)真?zhèn)?，通過(guò)身份聯(lián)網(wǎng)核查客戶(hù)身份真實(shí)無(wú)誤后，方可予以辦理更換業(yè)務(wù)，并提交授權(quán)。第二十二條 授權(quán)柜員

6、應(yīng)審查客戶(hù)身份核查結(jié)果、經(jīng)辦柜員更換信息等內(nèi)容無(wú)誤后，方可授權(quán)通過(guò)，并對(duì)經(jīng)辦柜員的刷磁動(dòng)作進(jìn)行監(jiān)督。第二十三條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員在辦理存款介質(zhì)更換業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)需刷磁的卡（折）號(hào)，嚴(yán)禁用其他介質(zhì)代替刷磁，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)移賬戶(hù)信息。第二十四條 刷磁成功后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員打印業(yè)務(wù)憑證，交客戶(hù)簽字確認(rèn)，并將辦理回單反饋客戶(hù)。第二十五條 更換后的原存款介質(zhì)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)收回。收回的存折須剪角并加蓋附件章，隨業(yè)務(wù)憑證裝訂入檔；收回的卡類(lèi)介質(zhì)須當(dāng)場(chǎng)剪磁，并參照百?？ü芾磙k法中廢卡相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管。第二十六條 存折類(lèi)存款介質(zhì)在辦理更換業(yè)務(wù)時(shí)，其內(nèi)頁(yè)一般不退回客戶(hù)，但如果客戶(hù)需要存折內(nèi)頁(yè)的，可由其在折頁(yè)上簽字后領(lǐng)走。第五章 附 則第二十七條 客戶(hù)因?yàn)?zāi)害、疾病等客觀(guān)原因確實(shí)不能前來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫(xiě)磁、非正常更換單折業(yè)務(wù)時(shí)，可由他人代理，具體操作參照xx農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）人民幣個(gè)人存款賬戶(hù)管理辦法第三十四條執(zhí)行。第二十八條 在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，針對(duì)不符合規(guī)定手續(xù)，但可確認(rèn)業(yè)務(wù)真實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)可控的情形，各成員行社可根據(jù)自身實(shí)際情況，在不違背本辦法原則和為客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。 第二十九條