師培訓(xùn)專職講師基本技能.ppt

1、專職講師基本技能,前言,站在講臺(tái)上，我們被稱做“老師” 工作崗位中，我們被稱做“專職講師”,什么是講師？ 我們的工作職責(zé)是什么？ 我們應(yīng)當(dāng)具備哪些技能來(lái)更好的勝任我們的工作？,講師的定義,職稱之名：大學(xué)教師中的一種職稱，居于助教之上，副教授之下，屬于中級(jí)職稱。 講課的老師，或特指培訓(xùn)行業(yè)中的授課者，或課堂討論之主持人，有企業(yè)內(nèi)部講師、外部講師之區(qū)分，見(jiàn)于企業(yè)培訓(xùn)中常用詞。 專職講師 專職講師是指在總、分、中支/營(yíng)服中按人力資源部培訓(xùn)管理崗、講師崗、組訓(xùn)崗、督導(dǎo)崗位工作職責(zé)要求，專門(mén)從事培訓(xùn)工作的內(nèi)勤員工。,我們的工作職責(zé),1.組織、協(xié)助并參與公司各類員工的培訓(xùn)需求調(diào)研，了解培訓(xùn)需求； 2.根據(jù)

2、培訓(xùn)需求，收集、評(píng)估相關(guān)資料，進(jìn)行培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)工作； 3.協(xié)助并參與培訓(xùn)效果反饋； 4.對(duì)培訓(xùn)教材、教案進(jìn)行整理和歸檔； 5.協(xié)助建立、完善員工崗位技能培訓(xùn)課程體系； 6.承擔(dān)公司各級(jí)各類人員培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)組織任務(wù)； 7.積極參加公司舉辦的與培訓(xùn)和講師相關(guān)的活動(dòng)； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他培訓(xùn)工作。,專職講師管理辦法,XX講師應(yīng)具備的三項(xiàng)基本能力,課程設(shè)置開(kāi)發(fā)技巧 培訓(xùn)組織操作技巧 課程演繹傳承技巧,Part 1,課程的設(shè)置與開(kāi)發(fā),課程開(kāi)發(fā)概述 課程開(kāi)發(fā)原則 課程開(kāi)發(fā)步驟 課程開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng),課程開(kāi)發(fā)的重要性,培訓(xùn)的有效性歸根結(jié)底依賴于培訓(xùn)課程的成功開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)未來(lái)公司

3、發(fā)展戰(zhàn)略以及培訓(xùn)目標(biāo)與教學(xué)、訓(xùn)練、教育實(shí)踐活動(dòng)的橋梁，是員工獲取信息、知識(shí)、形成相關(guān)技能的重要途徑； 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的成功與否，直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果，對(duì)提高培訓(xùn)質(zhì)量，改善未來(lái)工作效率和提高效益具有重要的意義； 培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)是講師的常規(guī)工作，怎樣設(shè)計(jì)課程，讓課程既實(shí)用，又出彩，是講師急需提高的技能； 課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程，也就是我們進(jìn)行自身知識(shí)管理的過(guò)程。,課程開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)要求,1,2,3,4,良好的系統(tǒng)思考習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力,不怕困難的勇氣、不厭其煩的耐心和堅(jiān)忍不拔的毅力,充滿熱情，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲,7,6,5,Part 1,課程的設(shè)置與開(kāi)發(fā),課程開(kāi)發(fā)概述 課程開(kāi)發(fā)原則 課程開(kāi)

4、發(fā)步驟 課程開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng),系統(tǒng)性與 邏輯性,課程開(kāi)發(fā)的 原則,針對(duì)性與 實(shí)用性,目標(biāo)明確 重點(diǎn)突出,內(nèi)容精煉 表達(dá)準(zhǔn)確,符合成人 認(rèn)知規(guī)律,素材豐富 生動(dòng)形象,課程開(kāi)發(fā)的六大基本原則,（一）針對(duì)性與實(shí)用性原則,培訓(xùn)課程必須緊緊圍繞組織和員工的需求而設(shè)計(jì)。只有從需求出發(fā)的課程，才具有實(shí)用性，有效性，才能解決團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題。因此，做好培訓(xùn)的需求調(diào)研異常重要； 針對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求，了解高層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)階段對(duì)培訓(xùn)工作的要求，并系統(tǒng)總結(jié)實(shí)際工作中可能遇到的典型問(wèn)題、常見(jiàn)問(wèn)題，并盡量給出解決這些問(wèn)題的可操作的方法； 針對(duì)員工的需求，要時(shí)時(shí)刻刻從學(xué)員的角度來(lái)思考：“我想通過(guò)課程學(xué)到什么？回去之后能用得上嗎？對(duì)我有什么

5、好處？”要緊緊圍繞需求，讓學(xué)員成為你開(kāi)發(fā)課程的中心。,實(shí)際上： 你有多么博學(xué)并不重要，重要的是學(xué)員能學(xué)多少； 你教多少并不重要，重要的是學(xué)員能對(duì)你教的東西運(yùn)用多少； 你多么被崇拜并不重要，重要的是你能讓學(xué)員改變多少。,首先，一個(gè)課程隸屬于公司總的課程體系。因此，開(kāi)發(fā)課程應(yīng)在總的培訓(xùn)課程體系的基本框架內(nèi)，同時(shí)要兼顧該課程與其他課程的關(guān)系，要有對(duì)應(yīng)的接口，同時(shí)避免與其他課程存在重復(fù)甚至矛盾的地方； 其次，對(duì)具體某個(gè)課程來(lái)講，也是一個(gè)完整的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)根據(jù)課程的邏輯關(guān)系分成相應(yīng)的部分，而不是隨機(jī)或隨意的拼湊； 總之，符合邏輯就是合乎情理，就是看上去順暢，就是按照學(xué)員預(yù)期和理解順序而展開(kāi)。只有具有合

6、理的邏輯性，課程講解起來(lái)才能思路清晰、觀點(diǎn)突出。如果課程自身都不符合邏輯，我們?nèi)绾蝹鬟f高質(zhì)量的知識(shí)呢？,（二）系統(tǒng)性與邏輯性原則,一般來(lái)講：每一門(mén)課程都要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。,觀念 類課程,技術(shù) 類課程,要有很強(qiáng)的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線；,突出課程的核心原理，解析要到位，并通過(guò)一系列的引導(dǎo)方法與訓(xùn)練手段，實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的要求。,優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)課程一定要建立在對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行清晰規(guī)劃的基礎(chǔ)上，而不能過(guò)于隨意。,（三）目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出原則,課程開(kāi)發(fā)前，要明確該課程所要達(dá)成的目標(biāo)。這樣，才能有的放矢，突出重點(diǎn)。課程目標(biāo)的幾個(gè)常用術(shù)語(yǔ)是：,（四）符合成人學(xué)員認(rèn)知規(guī)律的原則,首先，成人因?yàn)?/p>

7、其時(shí)間的寶貴，必須知道為什么學(xué)才愿意學(xué)（學(xué)以致用），因此，我們可以將潛在的問(wèn)題充分展現(xiàn)出來(lái)，引起學(xué)員的注意，教會(huì)學(xué)員解決問(wèn)題的方法。講師在此基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)分析，有利于后續(xù)課程展開(kāi)，提高學(xué)員的接受度。 其次，成人喜歡通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，他們希望參與其中，喜歡討論與互動(dòng)（期待尊重與賞識(shí)）。因此，培訓(xùn)課程應(yīng)擺脫以往單純的講授式，要注意將課程的內(nèi)容線與學(xué)員的理解線兩線并行。引入多種靈活的互動(dòng)交流，讓學(xué)員更多地參與到問(wèn)題思考、觀點(diǎn)提出、理論論證和方法總結(jié)的過(guò)程中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，讓學(xué)習(xí)充滿樂(lè)趣。,一兩重的參與勝過(guò)一噸重的說(shuō)教。 卡耐基,通過(guò)游戲、測(cè)試等方式，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題與思維上的誤區(qū)

8、，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望，使其實(shí)現(xiàn)正確的自我認(rèn)知。,通過(guò)課題研究、交流探討等形式使學(xué)員聯(lián)系工作實(shí)際，反思自身距離學(xué)習(xí)目標(biāo)的差距，為進(jìn)入下一個(gè)上升通道打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。,通過(guò)操作實(shí)訓(xùn)等形式使學(xué)員的認(rèn)知與理論得以全面實(shí)踐。,在“自我檢視”的基礎(chǔ)上進(jìn)行“理論指導(dǎo)”，為學(xué)員提供解決問(wèn)題的科學(xué)方法和理論依據(jù)。,自我檢視,理論指導(dǎo),實(shí)戰(zhàn)演練,總結(jié)反思,四步 結(jié)構(gòu)式,1,4,3,2,成人授課中常采用的四步結(jié)構(gòu)式方法,（五）素材豐富、生動(dòng)形象的原則,你的教材對(duì)學(xué)員有足夠的沖擊和激勵(lì)么？ 當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容比較抽象時(shí)，怎么辦？,我們往往通過(guò)寓言、故事來(lái)引發(fā)“話題”； 通過(guò)對(duì)問(wèn)題、案例的剖析來(lái)啟發(fā)“思考”； 通過(guò)聯(lián)想、對(duì)比來(lái)提出“

9、觀點(diǎn)”； 通過(guò)數(shù)據(jù)、圖表、實(shí)例來(lái)提供“論據(jù)”； 通過(guò)游戲、模擬表演等來(lái)激活“理論”， 通過(guò)圖片、視頻來(lái)強(qiáng)化“感受”,為了便于學(xué)員理解課程內(nèi)容，除了注重邏輯性、生動(dòng)性等要素之外，還要求課程開(kāi)發(fā)人員要以最直接、最精練、最準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表述課程內(nèi)容； 課程編寫(xiě)時(shí)力爭(zhēng)做到：思路清晰，主題鮮明；觀點(diǎn)鮮明，論證到位；避免冗繁、重復(fù)、交叉、矛盾等現(xiàn)象導(dǎo)致學(xué)員思路不清，混淆概念； 盡量多的從個(gè)性案例中提煉出普遍適用的內(nèi)容，對(duì)適用情況、工作環(huán)境、操作條件等進(jìn)行必要的說(shuō)明，并根據(jù)不同使用對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，這樣才能精確傳達(dá)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。,（六）內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確的原則,Part 1,課程的設(shè)置與開(kāi)發(fā),課程開(kāi)發(fā)概述

10、課程開(kāi)發(fā)原則 課程開(kāi)發(fā)步驟 課程開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng),定版修訂,試講優(yōu)化,檢查審核,綱要邏輯設(shè)定,內(nèi)容編纂,需求分析目標(biāo)確定,01,02,03,04,05,05,01,02,03,04,05,06,（一）需求分析及目標(biāo)確定,根據(jù)針對(duì)性及實(shí)用性原則，培訓(xùn)課程務(wù)必要以組織及學(xué)員的需求為基準(zhǔn)。因此，在進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)之初，針對(duì)具體待開(kāi)發(fā)的課程，課程開(kāi)發(fā)人員必須對(duì)公司和受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的需求調(diào)研。,學(xué)員是誰(shuí)，他們需要什么？他們的關(guān)注重點(diǎn)有哪些？ 他們希望培訓(xùn)能解決什么問(wèn)題？（可采用問(wèn)卷調(diào)查法或訪談法向?qū)W員了解這些需求） 領(lǐng)導(dǎo)想要學(xué)員通過(guò)這堂課學(xué)習(xí)什么，掌握什么，達(dá)到什么樣的技能水準(zhǔn)？,調(diào)研前需要明確的幾個(gè)問(wèn)題

11、：,通過(guò)對(duì)課程內(nèi)容的需求調(diào)研和分析，依照“了解、理解、掌握、運(yùn)用”的不同層次的學(xué)習(xí)要求，來(lái)完成課程目標(biāo)的撰寫(xiě)，以指導(dǎo)具體的課程開(kāi)發(fā)活動(dòng)。 根據(jù)講課對(duì)象的不同，培訓(xùn)課程的側(cè)重點(diǎn)也不一樣，這就要求講師設(shè)計(jì)不同的版本，如內(nèi)勤傳承版、新人培訓(xùn)版、主任升級(jí)版，分別用于不同類型學(xué)員的培訓(xùn)。 各版本的內(nèi)容側(cè)重是不一樣的，如新入職人員版?zhèn)戎刂R(shí)的普及，重點(diǎn)解決“知不知，會(huì)不會(huì)”，對(duì)于主任，重點(diǎn)解決“熟不熟，精不精”，而對(duì)內(nèi)勤員工則傳承、宣導(dǎo)與知識(shí)的延展等問(wèn)題。,調(diào)研結(jié)束后根據(jù)結(jié)果制定培訓(xùn)目標(biāo),（二）綱要及邏輯的設(shè)定,課程開(kāi)發(fā)要先編寫(xiě)大綱，也就是目錄，再進(jìn)行內(nèi)容填充，最后進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。根據(jù)“系統(tǒng)性與邏輯性”的原

12、則，編寫(xiě)大綱時(shí)要注重整個(gè)課程的系統(tǒng)性和各模塊之間的邏輯關(guān)系； 編寫(xiě)大綱的方法：將課程的主要關(guān)鍵內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅的列出來(lái)，形成培訓(xùn)課程的主框架，在此框架基礎(chǔ)上，把每個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容的組成部分，即小的關(guān)鍵點(diǎn)再列出來(lái)，形成培訓(xùn)課程的二級(jí)或三級(jí)目錄，這樣培訓(xùn)課程的骨架就形成了，整個(gè)培訓(xùn)的關(guān)鍵性內(nèi)容就會(huì)一目了然。,課程主題,第一部分,第二部分,第三部分,一,二,三,1,2,3,4,一級(jí)目錄,二級(jí)目錄,三級(jí)目錄,課程框架示意圖：,（三）內(nèi)容的編纂,4.正式撰文并重復(fù)1.2.3步驟,3.綱要的再次完善,2.資料的 整理,1.資料的搜集,1.資料搜集的來(lái)源：,2.資料的整理：,將每一份資料中有價(jià)值的內(nèi)容復(fù)制出來(lái)，放在另

13、外建立的文檔中去，以備自己接下來(lái)再次完善綱要及內(nèi)容撰寫(xiě)的需要； 有價(jià)值的內(nèi)容要按類別整理，不可以整個(gè)地放在一個(gè)文檔中，這樣內(nèi)容太多，難以整理，要按照不同的類別、不同的主題放在不同的WORD文檔中，便于檢索，便于整理； 對(duì)于已經(jīng)整理的原始文檔資料，認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值的，可立即刪除，認(rèn)為還可能進(jìn)一步去看閱的，可以在文檔的標(biāo)題上做出相應(yīng)的標(biāo)記，要養(yǎng)成隨時(shí)隨地搜集整理的習(xí)慣。,課程開(kāi)發(fā)的步驟,我們?cè)谡碣Y料的同時(shí)，許多有價(jià)值的素材也會(huì)沖擊我們的思維，拓展我們的思路，引發(fā)我們新的思考，因此，整理素材后，需要對(duì)原來(lái)的綱要進(jìn)行進(jìn)一步的完善，使得課程內(nèi)容更加豐滿； 再次完善綱要的過(guò)程，可能要打破原有的課程結(jié)構(gòu)，因此

14、，也要對(duì)課程原定的各模塊之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行再一次的設(shè)計(jì)。力求做到：邏輯合理，層層遞進(jìn)；針對(duì)目標(biāo)，形散神在。,3.綱要的再次完善：,4.正文撰寫(xiě)：,綱要完善之后，就是內(nèi)容的填充，包括案例、故事、游戲等輔助內(nèi)容，因每一份教材與資料中都有其設(shè)計(jì)者獨(dú)特的風(fēng)格存在，簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼進(jìn)行的拼湊容易出現(xiàn)課程中的自相矛盾，要用自己的語(yǔ)言與思想將其進(jìn)行整合； 在課程編寫(xiě)過(guò)程中會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)資料準(zhǔn)備不足，這時(shí)要重復(fù)步驟1、2、3，進(jìn)行素材的補(bǔ)充。,課程設(shè)計(jì)完成之后，要對(duì)全文進(jìn)行仔細(xì)的檢查，包括課程結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系、錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等。同時(shí)，為避免自己的視角所限，可請(qǐng)同事代為檢查或提出可行性的意見(jiàn)或建議。如果該課程已經(jīng)確定了

15、講師，那么課程需要再發(fā)給講師征詢意見(jiàn)，請(qǐng)講師按照自己的講課思路提出修改意見(jiàn)。 通過(guò)檢查、意見(jiàn)征詢并完善定稿后，提交給主管領(lǐng)導(dǎo)。由主管領(lǐng)導(dǎo)從針對(duì)性、實(shí)用性的角度，對(duì)課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系進(jìn)行檢查，并結(jié)合公司的具體情況予以嚴(yán)格的審核把關(guān)。,（四）檢查與審核,上述工作完成之后，課件開(kāi)發(fā)人需進(jìn)行試講。通過(guò)內(nèi)部小規(guī)模試講，發(fā)現(xiàn)課程的不足之處，并及時(shí)進(jìn)行改正； 在實(shí)際授課過(guò)程中，切忌一個(gè)課程長(zhǎng)期反復(fù)使用，需通過(guò)學(xué)員反饋，不斷增加、刪改，及時(shí)補(bǔ)充新的故事和案例素材，設(shè)計(jì)多種互動(dòng)交流環(huán)節(jié)等方式，讓課程更加生動(dòng)精彩。,（五）試講及優(yōu)化,在經(jīng)過(guò)幾次的講授和完善后，課程可基本可以定版。隨內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)課程進(jìn)

16、行修訂是必須的，一般較為制式的課程一年至少修訂一次，或者根據(jù)組織要求和培訓(xùn)對(duì)象變化等情況適時(shí)對(duì)課程進(jìn)行修訂，其他課程每次開(kāi)課前也應(yīng)對(duì)教材進(jìn)行更新，以適應(yīng)形勢(shì)所需。 修訂時(shí)要注意與時(shí)俱進(jìn)，特別是要更新或增加新素材：如最新行業(yè)案例、流行電視劇、電影、互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)新聞等都可以成為最新的培訓(xùn)素材，使得課程緊跟時(shí)代潮流，從而對(duì)學(xué)員更有吸引力。,（六）定版及修訂,小結(jié),課程的設(shè)置開(kāi)發(fā)是專職講師的一項(xiàng)基本技能，具備了其就意味著從簡(jiǎn)單勞動(dòng)力（復(fù)述傳承的角色）向技術(shù)工種（課程組織編著者）進(jìn)化，是講師能力變化的分水嶺； 課程設(shè)置開(kāi)發(fā)過(guò)程中要堅(jiān)持實(shí)用性與有效性，沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研的課程設(shè)置是無(wú)根之萍，難以真正得到隊(duì)伍的認(rèn)同

17、，不具備長(zhǎng)久的生命力； 成功的課程開(kāi)發(fā)不是一次性完成的，必須經(jīng)過(guò)時(shí)間與隊(duì)伍的檢驗(yàn)，不斷的反饋、修訂，反復(fù)打磨才能煥發(fā)出本身的光彩。,Part 2,培訓(xùn)的組織與操作,概述 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)過(guò)程中操作要點(diǎn) 培訓(xùn)后主要工作,我問(wèn)你答,目前你所參與組織過(guò)的培訓(xùn)有哪些？ 目前你能獨(dú)立組織的培訓(xùn)有哪些？ 在培訓(xùn)組織工作中，你所扮演的角色是什么？在其中你所做的工作有哪些？,五分鐘內(nèi)小組匯總，先行完成小組有發(fā)表機(jī)會(huì)。,勝任你的工作，成為合格的專職講師，我們需要在培訓(xùn)的組織操作中明確兩點(diǎn)：,講師在培訓(xùn)中所扮演的角色 成人培訓(xùn)中的注意點(diǎn),詼諧簡(jiǎn)練的表達(dá) 大方得體的儀態(tài) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?廣闊的知識(shí)面,余世維,曾仕強(qiáng)

18、,（一）講師的角色定位,為什么很多人愿花錢(qián)去聽(tīng)余世維、曾仕強(qiáng)的課，是哪些地方吸引了我們？,這是一個(gè)講師素質(zhì)的體現(xiàn)，也是吸引學(xué)員的重要原因。,在傳統(tǒng)觀念中，講師代表了知識(shí)與權(quán)威，因此，培訓(xùn)所采用的授課形式也局限于“講授”，這使得培訓(xùn)不能有很好的互動(dòng)性，課堂的氣氛自然令學(xué)員感到沉悶。隨著時(shí)代的發(fā)展，作為一名講師，已不完全是“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)”的代表，而更多的是作為學(xué)員學(xué)習(xí) “引導(dǎo)和溝通”的橋梁。 可以說(shuō)，講師是課堂的“組織者”，不是“教授者”，其責(zé)任是去營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，誘使學(xué)員去掌握更多的知識(shí)和技能。,“講師之為教，不在于全盤(pán)授予，而在于相機(jī)誘導(dǎo)”。,合理 定位,不合理 定位,激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情

19、） 傳授者（傳授知識(shí)） 參謀者（提供方法與建議） 教練（協(xié)助解決疑難） 伙伴（學(xué)員的真正朋友） 調(diào)停者（控制局面）,只講一次課，以后就不講了 把我該講的內(nèi)容講完就行了 有用的東西都寫(xiě)在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了 我只負(fù)責(zé)講課，其它的我管不了 培訓(xùn)就是走形式而已,（二）成人培訓(xùn)中的注意點(diǎn),成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 成人喜歡的課堂氣氛 成人不喜歡的講師言行,必須知道為什么學(xué)才愿意學(xué)（學(xué)以致用）； 想要即學(xué)即用，速成（時(shí)間緊迫）； 成人學(xué)員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，總是喜歡把正在學(xué)的知識(shí)與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來(lái)； 獨(dú)立思考，獨(dú)立的見(jiàn)解（個(gè)性獨(dú)立）； 喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快的培

20、訓(xùn)師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué)；,1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),成人喜歡通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，他們希望參與其中，喜歡討論與互動(dòng)（期待尊重與賞識(shí)）。成人學(xué)習(xí)應(yīng)該是思想交流與碰撞的一種行為：故在成人的學(xué)習(xí)當(dāng)中我們非常強(qiáng)調(diào)積極參與，不怕出丑，因?yàn)槲覀儗?duì)成人交流的觀點(diǎn)是：不同的人站在不同的角度看同一個(gè)問(wèn)題可能會(huì)有不同的結(jié)果，所以在成人的教學(xué)中往往沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與絕對(duì)的錯(cuò)之分。 成人的學(xué)習(xí)能力并不是隨年齡的增長(zhǎng)而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：成人的學(xué)習(xí)能力在30歲時(shí)達(dá)到頂峰，30歲到50歲之間是平穩(wěn)的高峰期，50歲以后才開(kāi)始下降；不少專家估計(jì)，成人大腦未曾利用的潛力竟高達(dá)90% 。,小

21、貼士,學(xué)員受到講師的尊重； 學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值； 學(xué)員的意見(jiàn)被講師肯定、采納、尊重； 學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理。,2.成人喜歡的課堂氣氛,倚老賣老，自以為是； 過(guò)度自我吹捧以及虛偽的談吐； 過(guò)度討好學(xué)員或當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)學(xué)員； 好與學(xué)員爭(zhēng)辯； 時(shí)間管理不佳； 準(zhǔn)備不足，態(tài)度蒙混； 過(guò)度談與課程無(wú)關(guān)的話題。,面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)既不是“教” ，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”。滿腹經(jīng)綸既不是用來(lái)炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步。,3.成人不喜歡的講師言行,

22、Part 2,培訓(xùn)的組織與操作,概述 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)過(guò)程中操作要點(diǎn) 培訓(xùn)后主要工作,（一）培訓(xùn)班設(shè)置,培訓(xùn)信息的搜集整理 舉辦培訓(xùn)班之前需要提前對(duì)于現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷、重點(diǎn)人員面談等形式盡可能全面的搜集信息，對(duì)反饋需求進(jìn)行全面分析，保證培訓(xùn)班內(nèi)容有效，并為下一步培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供理論基礎(chǔ)。 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)計(jì)劃的制定包括培訓(xùn)意向的匯報(bào)與溝通、簽報(bào)起草、培訓(xùn)目的確定、課表擬定、費(fèi)用預(yù)算、擬達(dá)成效果。通過(guò)全面的計(jì)劃制定，就是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的對(duì)上與對(duì)下又方面的管理，即對(duì)上給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)舉辦此項(xiàng)培訓(xùn)的理由；對(duì)下啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的參訓(xùn)意愿，最終實(shí)現(xiàn)助力營(yíng)銷、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。,（二）培訓(xùn)班

23、準(zhǔn)備,講師的選擇與課件開(kāi)發(fā) 在課程表確定之后，根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀需選擇適合的講師擔(dān)任授課，注意講師職級(jí)的合理搭配，最好是內(nèi)外結(jié)合、高低相輔，同時(shí)要關(guān)注講師目前的工作狀態(tài)，以免突發(fā)情況發(fā)生；課件的開(kāi)發(fā)最少要經(jīng)過(guò)兩上兩下，反復(fù)溝通、試講，保證效果。 培訓(xùn)物資準(zhǔn)備 列出清單與工作準(zhǔn)備進(jìn)度表，按計(jì)劃推進(jìn)要關(guān)準(zhǔn)備工作，避免遺漏。,（二）培訓(xùn)班準(zhǔn)備,培訓(xùn)班操作預(yù)演 培訓(xùn)班操作也需要預(yù)演未來(lái)，從學(xué)員報(bào)到時(shí)的組織、助教的分工、訓(xùn)前會(huì)的組織形式、學(xué)員評(píng)優(yōu)、通關(guān)方式以及課程中的每次互動(dòng)，都要時(shí)刻與培訓(xùn)主題相扣。 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)預(yù)案 提前做好因時(shí)間、地點(diǎn)、人員或節(jié)奏變動(dòng)等外力因素所導(dǎo)致的培訓(xùn)變動(dòng)，盡可能保證培訓(xùn)組織的嚴(yán)謹(jǐn)

24、及預(yù)期效果達(dá)成。,Part 2,培訓(xùn)的組織與操作,概述 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)過(guò)程中操作要點(diǎn) 培訓(xùn)后主要工作,（一）班主任需要做得工作,保證培訓(xùn)班進(jìn)度的推進(jìn)，制作培訓(xùn)班每日工作安排進(jìn)度表，從時(shí)間、負(fù)責(zé)人員、內(nèi)容三方面隨時(shí)跟進(jìn)，保證培訓(xùn)效果； 培訓(xùn)氛圍的調(diào)動(dòng)，隨時(shí)觀察學(xué)員反應(yīng)，尋找亮點(diǎn)，留意問(wèn)題學(xué)員，及時(shí)與其所在機(jī)構(gòu)或推薦人聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息交流的及時(shí)性； 突發(fā)問(wèn)題的及時(shí)處理，對(duì)于授課或培訓(xùn)中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題必須第一時(shí)間做出反應(yīng)，切忌觀望或冷處理，避免問(wèn)題擴(kuò)大化； 班主任必須全程跟班，以實(shí)現(xiàn)管理動(dòng)作及標(biāo)準(zhǔn)的一致性。,（二）各階段操作注意點(diǎn),訓(xùn)前會(huì)的主要目的是融合與規(guī)范，在此階段的主要工作是讓學(xué)員消除不安

25、，進(jìn)快融入到培訓(xùn)班中，明確培訓(xùn)的安排將個(gè)體融入小集體，再?gòu)男〖w進(jìn)入到大團(tuán)隊(duì)，可通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)氛圍，結(jié)合培訓(xùn)安排與培訓(xùn)紀(jì)律提出要求； 授課過(guò)程是整個(gè)培訓(xùn)班的核心，在授課階段幫助學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容隨時(shí)進(jìn)行提煉總結(jié)，強(qiáng)化記憶，并時(shí)刻與培訓(xùn)目的相聯(lián)系是講師工作的重點(diǎn)； 活動(dòng)的組織貫穿于整個(gè)培訓(xùn)操作，根據(jù)學(xué)員層級(jí)、年齡段、背景采用不類型的活動(dòng)形式，更能宜于其接受； 結(jié)訓(xùn)要與訓(xùn)前會(huì)中的各種安排相呼應(yīng)，虎頭蛇尾不可取，結(jié)訓(xùn)講話要比開(kāi)訓(xùn)致辭更重要。,Part 2,培訓(xùn)的組織與操作,概述 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)過(guò)程中操作要點(diǎn) 培訓(xùn)后主要工作,培訓(xùn)班結(jié)束后需做得工作,結(jié)訓(xùn)儀式后的事務(wù)性工作安排要忙而不亂，如封閉培

26、訓(xùn)班的退房、返程，必須要提前說(shuō)明，學(xué)員返程時(shí)班主任要在門(mén)口送離；半封閉式培訓(xùn)要做好后續(xù)工作的跟進(jìn)安排，最后離開(kāi)會(huì)場(chǎng)； 訓(xùn)后的總結(jié)工作必須在三日內(nèi)完成，以實(shí)現(xiàn)效果反饋的及時(shí)性； 保存好培訓(xùn)反饋表，對(duì)其中的建議要認(rèn)真閱讀，及時(shí)進(jìn)行課程的修訂、講師的交流，并調(diào)整下一期培訓(xùn)的細(xì)節(jié)； 對(duì)學(xué)員進(jìn)行定期追蹤，將自己打造成影響力中心。,小結(jié),專職講師培訓(xùn)班組織能力的具備是其從演員至導(dǎo)演進(jìn)化的重要一步，它將提升講師的系統(tǒng)思維，提升工作嚴(yán)謹(jǐn)度，是未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展的重要一環(huán)； 培訓(xùn)班的組織不能形成制式，因?yàn)槿藛T不同，培訓(xùn)背景變化，用一成不變的方式去操作培訓(xùn)班，勢(shì)必會(huì)影響培訓(xùn)效果； 培訓(xùn)班的組織操作者不能形成慣性思維

27、，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，只有將每一期培訓(xùn)班都做為你的處女秀，才能形成自己的風(fēng)格與品牌，細(xì)致才是真王道。,Part 3,講師授課技巧,有效授課三要素 授課過(guò)程及技巧 異常情況處理,為什么他們的課受歡迎？,1986年畢業(yè)于北京師范學(xué)院歷史系，后在昌平教書(shū)，2001年在北師大二附中歷史老師招聘中脫穎而出，并成為教研組主任。后在百家講壇主講正說(shuō)和珅等56講；在文化中國(guó)主講孝莊秘史大揭秘等105講。 紀(jì)連海在百家講壇中的每一次開(kāi)講都引起極大關(guān)注，他的“和珅十講”以平均收視率0.69%榮登百家講壇開(kāi)播以來(lái)的收視率冠軍至今無(wú)人超越。,他不喜歡搞一言堂式的死板教學(xué)，而是讓學(xué)生都能跟著一起互動(dòng)起來(lái)，在一片歡歌笑語(yǔ)中學(xué)到知

28、識(shí)，更增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。與很多教師對(duì)所謂的“差生”不屑一顧截然相反，他對(duì)他們反而格外“照顧”。 他經(jīng)常說(shuō)一句讓很多教師聽(tīng)著刺耳的尖刻之語(yǔ)：沒(méi)有弱智的學(xué)生，只有無(wú)能的老師！他的同事盡量避開(kāi)與他在同一時(shí)間上課。因?yàn)?，如若同一時(shí)間，他上課時(shí)門(mén)庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是煢煢孑立、形影相吊”,編 培訓(xùn)課程的科學(xué)設(shè)計(jì),演 培訓(xùn)內(nèi)容的有效表達(dá),導(dǎo) 培訓(xùn)活動(dòng)的有效掌控,有效授課三要素,Visual 55% 視覺(jué)的,Vocal 38% 聲音的,Verbal 7% 語(yǔ)言的,Verbal-你所說(shuō)的內(nèi)容,字 句子 問(wèn)題 語(yǔ)言 內(nèi)容的組織方式,言之有物：具體、形容、細(xì)節(jié) 言之有理：精準(zhǔn)、邏輯、重點(diǎn) 言之有情：情感、情緒、幽

29、默,Vocal-你所說(shuō)的方式,音量：聲音的大小 音質(zhì)：穿透力 吐字：清晰度與準(zhǔn)確性 連貫性：講授間的空白 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，重音的部位 語(yǔ)速：講話速度的快慢,聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽(tīng)不到你的陳述 呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào) 試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問(wèn)題的感覺(jué) 顯得萎靡不振：過(guò)低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒(méi)有把握 不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意,講師容易遇到的問(wèn)題：,Visual-形體語(yǔ)言,形象 儀容舉止 姿勢(shì) 面部表情 手勢(shì) 眼神 位置移動(dòng) 使用視覺(jué)輔助器材的方式,站立時(shí)兩腳

30、間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的 “一步”大小 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間 上身挺直，但不僵硬 將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度 先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉，可舒緩緊張并防止站姿不端,1.講師的儀態(tài)與姿式,2.手勢(shì)運(yùn)用技巧,交流：伸出手，手心向上 拒絕：掌心向下，作橫掃狀 區(qū)別：兩手豎放，做切分狀 警示：手心向外，指尖朝上 指明：多用手掌，個(gè)別情況指向物體時(shí)用手指 號(hào)召：手掌向上，揮向內(nèi)側(cè) 激情：拳頭向上 決斷：拳頭向下,手臂放在身側(cè)，并要輕松自如 強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大 手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上 不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然放在身體兩側(cè) 實(shí)際上你自

31、己覺(jué)得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過(guò)份 經(jīng)常換換手勢(shì) 避免重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫；欲做欲不做，過(guò)多或太夸張,手勢(shì)運(yùn)用注意點(diǎn)：,3.眼神運(yùn)用技巧,仰視：表示尊重的態(tài)度 平視：表示平等的態(tài)度 俯視：表示權(quán)威的態(tài)度 直視：特指性的表達(dá) 虛視：無(wú)特指性的表達(dá) 環(huán)視：表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換,眼神交流注意點(diǎn)：,不能僅僅掃視一下全場(chǎng) 避免只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流 盯著觀眾的前額或頭頂看不是“目光”交流 每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完整之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳述完畢 將表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行

32、目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話,移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感 移動(dòng)能舒緩緊張情緒 移動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn) 移動(dòng)的距離至少可以是“三大步”,4.位置的移動(dòng),Part 3,講師授課技巧,有效授課三要素 授課過(guò)程及技巧 異常情況處理,（一）講師的授課過(guò)程,備調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺(tái) 啟互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣 承承上啟下，交代結(jié)構(gòu) 展進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn) 合回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),備調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺(tái),穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)信心 放松情緒，深呼吸；做親和有趣的自我介紹；對(duì)授課內(nèi)容的深度挖掘，反復(fù)提煉，爛熟于胸,人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對(duì)于沒(méi)有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%。,

33、端正態(tài)度，醞釀激情 站在臺(tái)上要謙虛、自信、禮貌、誠(chéng)懇；對(duì)對(duì)待學(xué)員要耐心、激情；語(yǔ)言有感染力，語(yǔ)調(diào)清澈高昂，目光熱情充滿期待。 時(shí)刻提醒自己，臺(tái)上無(wú)死角，聚光燈下盡可能減少小動(dòng)作。,一般男士傳統(tǒng)著裝為西裝，而女士則身著莊重、色澤不太艷麗的款式，如套裙等； 女士不宜穿鞋跟過(guò)高的高跟鞋，這樣可以避免疲勞； 女士飾物精致，不宜多而過(guò)分； 女士淡妝，根據(jù)個(gè)人喜好，可適度使用香水。,審視儀表，教具準(zhǔn)備 培訓(xùn)師要Hold住全場(chǎng)，首先要盡量穿正裝，即使不穿正裝也要注意做到“為人師表”；要提前做好教具準(zhǔn)備,2. 啟互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣,開(kāi)場(chǎng)白需要達(dá)到的目的,良好的開(kāi)端就成功了一半。開(kāi)場(chǎng)白對(duì)于一堂培訓(xùn)非常重要。開(kāi)場(chǎng)

34、白可以說(shuō)決定了整個(gè)培訓(xùn)的成敗，開(kāi)場(chǎng)白需要達(dá)到的目的是：,吸引學(xué)員將注意力集中在講師的身上； 勾起學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的興趣； 調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性； 對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容作一個(gè)概述，簡(jiǎn)略介紹要點(diǎn)。,開(kāi)場(chǎng)（破冰）的實(shí)用技巧,尋求贊美：“大家知道我是誰(shuí)嗎？”（反之，態(tài)度上要誠(chéng)懇謙虛，以期能通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。） 自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選?！?時(shí)間把握的不恰當(dāng)（11：30分說(shuō)早上好） 負(fù)面的開(kāi)頭：“我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間” 說(shuō)得太長(zhǎng)、太多。,應(yīng)避免的開(kāi)頭語(yǔ),開(kāi)場(chǎng)之后，務(wù)必要先對(duì)課程的整體框架概述一下，并交代前后邏輯關(guān)系，介紹單元內(nèi)容要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo)，讓學(xué)員對(duì)課

35、程內(nèi)容有一個(gè)提綱挈領(lǐng)的認(rèn)知。這是講師邏輯思維能力的重要體現(xiàn)！ 擁有縝密邏輯的前提是對(duì)于課程大綱的充分掌握，這是課程開(kāi)發(fā)與授課過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。,3. 承承上啟下，交代結(jié)構(gòu),4. 展進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn),互動(dòng)技巧之提問(wèn)技巧,提問(wèn)技巧,使用開(kāi)放式的問(wèn)題讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容,1,使用封閉式的問(wèn)題來(lái)獲得肯定（你同意么？）,2,決不要問(wèn)那些可能使學(xué)員尷尬的問(wèn)題,3,決不為了炫耀、刁難而提問(wèn),4,對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員可提問(wèn)更難的問(wèn)題,5,在人類所有的行為中，巧妙的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度，最能夠使別人覺(jué)得受到重視及肯定自己的價(jià)值。然而，這也是最容易被忽視的一點(diǎn)。,互動(dòng)技巧之聆聽(tīng)技巧,互動(dòng)技巧之點(diǎn)評(píng)技巧,對(duì)于成人

36、學(xué)員而言，很善于獨(dú)立思考，當(dāng)面對(duì)成人學(xué)員的提問(wèn)，我們更是要認(rèn)真、謹(jǐn)慎的對(duì)待。處理問(wèn)題的選擇方案有：,直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到”，“確實(shí)沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)的答案，不過(guò)，我個(gè)人認(rèn)為”） 將問(wèn)題還給提問(wèn)者：您會(huì)怎么做？ 將問(wèn)題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答：“小王，去年你也碰到過(guò)這種情況，那時(shí)你是怎么處理的?！?邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策； 推遲解答：對(duì)于個(gè)別或難以回答的問(wèn)題，“我需要認(rèn)真思考一下，稍后我們?cè)偬接懞妹?？?互動(dòng)技巧之回答技巧,表達(dá)見(jiàn)解的能力和見(jiàn)解本身一樣重要。教學(xué)語(yǔ)言是講師與學(xué)員之間交流的橋梁。講師在培訓(xùn)教學(xué)中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務(wù)，就離不開(kāi)教學(xué)語(yǔ)言這個(gè)有

37、力的手段。,快慢得當(dāng) 適度停頓,表達(dá)技巧之語(yǔ)言表達(dá),表達(dá)技巧之身體語(yǔ)言,易于啟發(fā)思考、引導(dǎo)討論、加深理解的論述方式是：先案例再講解后總結(jié)。論述的過(guò)程中，注意以下技巧：,用比喻、擬人等來(lái)說(shuō)明,論述技巧,良好學(xué)習(xí)效果的先決條件是輕松與喜悅。一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的氣氛是平淡無(wú)味、沉悶枯燥還是掌聲不斷、笑聲連天，或是群情激動(dòng)、興趣盎然取決于講師對(duì)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的掌控能力和技巧。以下為四種調(diào)控氣氛的技巧：,分組競(jìng)爭(zhēng),音樂(lè)、視頻,故事或笑話,熱身活動(dòng)或游戲,控場(chǎng)技巧之氣氛營(yíng)造,講課時(shí)盡可能不要超時(shí)。時(shí)間充裕，可余留時(shí)間接受學(xué)員提問(wèn)。,控場(chǎng)技巧之時(shí)間把握,準(zhǔn)備板擦和不同顏色的白板筆； 使用之前先用白板筆在一角上試用一下，確定其真正可擦除； 寫(xiě)在白板上的字要足夠大，使每一位學(xué)員都能看清楚； 板書(shū)時(shí)，尤其是邊講邊板書(shū)要盡量面對(duì)學(xué)員而不是對(duì)白板講話； 白板筆用過(guò)之后，立即蓋好筆帽，防止水分蒸發(fā)變得干枯。,道具使用之白板,激光筆（含翻