產(chǎn)權(quán)交易中心業(yè)務(wù)行為規(guī)范模版

1、產(chǎn)權(quán)交易中心業(yè)務(wù)行為規(guī)范（*年修訂版）第一章 公開公平公正 規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)操作公司全體員工在日常工作和對外業(yè)務(wù)來往過程中，要時(shí)刻堅(jiān)持公開公平公正的平臺立場，牢固樹立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)操作的工作力量，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)政策和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高執(zhí)業(yè)能力和服務(wù)水平。第二章 加強(qiáng)請示報(bào)告 加強(qiáng)統(tǒng)一指揮各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須在公司統(tǒng)一指揮下進(jìn)行。經(jīng)辦人員和部門負(fù)責(zé)人要做到事前、事中和事后報(bào)告，以便公司全面掌握信息，統(tǒng)籌配套工作條件，實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)的目的。第三章 掌握工作方法 提高工作效率工作要從大處著眼、小處著手。把務(wù)虛與務(wù)實(shí)有機(jī)統(tǒng)一起來，把宏觀把握與微觀操作緊密結(jié)合起來，善于協(xié)調(diào)好主干問題和枝節(jié)問題兩者之間的關(guān)系，在把握大

2、方向前提下，高度注重細(xì)節(jié)。加強(qiáng)部門內(nèi)的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)，加強(qiáng)全公司協(xié)調(diào)，全面提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 第四章 增強(qiáng)服務(wù)意識 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，勤于鉆研新業(yè)務(wù)新問題；耐心解答各種詢問，能夠給服務(wù)對象提供明確具體的指引；實(shí)行首問責(zé)任制，對于客戶來訪、來電，公司第一位接待者要耐心解答或引導(dǎo)，不得以不負(fù)責(zé)、不熟悉、不知道為由推諉接訪接待。妥善保管各種業(yè)務(wù)資料，認(rèn)真細(xì)致掌握項(xiàng)目信息，一絲不茍把好審核關(guān)。第五章 嚴(yán)肅工作紀(jì)律 保守工作秘密強(qiáng)化紀(jì)律觀念，提升政治素質(zhì)，嚴(yán)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。不得擅自散布一切未經(jīng)規(guī)定程序披露業(yè)務(wù)信息。除非工作需要或得到明確授權(quán)，任何人不得向掌握業(yè)務(wù)信息的工作人員詢問或打

3、聽業(yè)務(wù)信息。第六章 注重個(gè)人修養(yǎng) 融入企業(yè)文化各位工作人員必須高度融入公司“陽光、活力、優(yōu)雅”企業(yè)文化，掌握必要的商務(wù)禮儀，樹立良好的個(gè)人形象，通過個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同努力，增進(jìn)公司良好的社會形象。第七章 恪守廉潔從業(yè) 堅(jiān)持干凈干事（一）任何工作人員不得以買受人、競買人或會員的身份參加協(xié)議轉(zhuǎn)讓、公開競價(jià)、招投標(biāo)、拍賣、委托代理等活動(dòng)。（二）工作人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)事項(xiàng)與自己存在利益關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向公司申請回避。（三）工作人員不得以任何名義索取或者接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或客戶的財(cái)物或宴請。因工作需要，確需參加招待活動(dòng)的，必須報(bào)經(jīng)上級同意。第八章 勇于承擔(dān)責(zé)任 公司利益至上屬于職責(zé)交叉或模糊的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，工作人員不得以分工不明為由相互推諉；屬于現(xiàn)行政策法規(guī)和行業(yè)慣例沒有涉及的新型業(yè)務(wù)事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)進(jìn)行調(diào)查研究