導力大師約翰麥斯威爾走入大師課堂

1、約翰.麥斯威爾詳解領導力五種境界6月26日，2011中國企業(yè)“未來之星”年會在成都舉行，27日，世界著名領導力大師約翰麥斯威爾走入大師課堂，發(fā)表對于領導統(tǒng)御的五個境界演講。 以下為演講精編：今天早上我先想跟大家分享三點，一個人成功的必備條件：第一個必須能和別人有好的關系，與他人相處的能力對成功真的很重要。第二個想法必須正確，要好好花時間想想自己的人生，未來有什么目標？我覺得領導常常給自己的思考時間是不夠的，做領導的喜歡行動，所以常常覺得沒有時間靜下來思考，有正面的態(tài)度、心態(tài)和能力很重要，這樣才能克服問題。第三個，培養(yǎng)團隊人才、領導團隊的能力。這個我稍候再給大家說明。你對別人的影響力，也就是你領

2、導的能力是我今天的主題。好幾年前我寫了一本領導力的21個黃金法則，里面有一個重要的過程法則：一個領導的培養(yǎng)是一個過程，要學會領導需要時間，不是像這樣經(jīng)常上個課就會的。我教領導力已經(jīng)超過40年了，到今天都還在學什么叫領導。這堂課我想要教各位領導力的五種境界。我在教五個境界時，請記得將領導力的培養(yǎng)過程記下來。領導力不是觸手就可及的，需要花時間學習。我希望你們把這PPT的內(nèi)容記下來。我今天會把你教得好，讓你回到公司去可以教你團隊的人員。如果今天你能成為領導進而教給別人的話，這對你未來的成功一定會有很大的幫助。吃完飯之后，我會盡量留時間給大家提問。你們做好學習的準備了嗎？那我們開始吧。第一階段：職位

3、關鍵詞：權(quán)力第一個階段就是職位的階段，每個人都是從這個地方開始的，也是公司成立的那個階段。我們有一個職位，有一個頭銜，這樣我們就有一些能夠指使大家做事的權(quán)力，所以關鍵詞就是權(quán)力。在這個階段里面人們愿意聽從你的話是因為他們非聽不可，你是老總，是高管，你的職位比他高，他們拿你的工資，他們非聽你的不可。這個階段不是你該停留的階段，因為在領導的五個境界里面，這個是最低的境界啊！最遺憾的是，很多人以為這個是領導力的最高境界，把隨職位而來的領導權(quán)力與領導力混為一談，隨職位而來的領導權(quán)力不會讓你成為好領導的。常常有人跟我說，約翰，你知道嗎？上星期我成為一個領導了。只要對方和我說他是上周才成為領導的，我立馬就

4、知道這個人對領導力的理解一定不夠透徹，他們可不是上周成為領導的，只不過他上周才拿到一個領導職位而已。有領導的職位和一個好領導之間差別是很大的，職位沒辦法讓你自動成為好領導，它不過給了你一個可以開始領導的機會而已，讓你可以塑造，可以定義自己的領導方式和風格。我年輕的時候打籃球，隊友都把我看成所謂的領導，后來教練把我找過來，說我現(xiàn)在教你怎么帶人，今天我正式任命你為我們籃球隊的隊長。接下來就要證明你有領導能力了，要讓隊友知道你是可以帶他們的，你的態(tài)度、行動、責任心都必須要能夠證明你是一個領導。我想問大家一個問題，怎么做才能讓你的公司更好呢？有人會說我會想辦法加強我的營銷，或者是改變公司規(guī)范。答案永遠

5、是千篇一律，大家想改的都是別的事情、別人，但是如果今天你想要改變的人是自己會怎么樣？領導力的第一個階段改變的重點就是你！去學習，去成長。領導要成功的關鍵是要先能領導自己。所以接下來五分鐘我不要你想怎么帶領你的人，也不要去想怎么改變別人，或者是想怎么改變公司的政策。問自己一個很簡單的問題，如果我身為領導那我改變了，我的公司究竟能變得多好？這就是境界一給你的機會。能不能一步步往上爬，關鍵在于你自己??！最近有一次演講也有朋友發(fā)問了，領導面臨最大的挑戰(zhàn)是什么？每一次我給答案的時候大家都很驚訝，我說，就是領導自己。給你一個工作很簡單，告訴你我的愿景，給你指個方向，很簡單。難的是我來做我要求你的事情。所有

6、偉大的領導都是從能夠領導自己開始的，因為如果你能自我領導好的話，你的可信度就高，別人才愿意聽你的領導。領導力方面最能夠激勵人心的內(nèi)容如下：人們會去做他眼睛看得到的事情。領導力這個東西真的是非常視覺化的一個東西，領導力關鍵就是讓下面的人看見領導在做什么。說到做到了，這樣的領導才有效。我教、寫領導力四十幾年后得到一個結(jié)論，很多領導不喜歡改變，跟他下面的員工一模一樣，除非他的想法能夠改變。如果他自己相信要改變，他就會告訴大家他相信，但如果想改變的需求不是來于自己，而是來自于別人的話，那么領導和員工就沒有什么兩樣。老實說，一個公司的組織不改變，原因都在于領導抗拒而不是員工抗拒。所以，當你得到領導職位的

7、時候，要把它當成一個自己可以成長的機會，如果把階段一當成是一個可以學習、培養(yǎng)自己的一個機會，那階段一是一個美妙的階段。階段一帶來的好處是，你可以借此塑造自己的領導風格?，F(xiàn)在我要告訴你階段一的一些壞處。如果你永遠只是一個靠職位領導的人，他的領導力不怎么樣，下面的人又非聽不可的話會是什么狀況呢？下面的人盡的力、拿出的努力永遠是最少的，下面的人只做他該做的，要他多做不可能！如果一個領導能拿到的永遠是下面的人最少的努力的話，這個領導人是不可能成功的。大家都只愿意盡一點點力公司怎么可能壯大？靠職位領導的人永遠拿到的都是最低的，而不是最好的。假如下班時間是五點鐘，在境界一的公司里面，4：30左右的時候所有

8、的員工就開始整理桌子了，因為他們都在盯著墻上的那個鐘，越來越高興了，因為再過30分鐘就可以下班了，他就整理辦公桌，因為這樣整理好之后，五點鐘的時候立馬可以走人了，不用再留下來清理了。4：45分的時候大家開始聊天了，開始相互道別了。要確保再見的這個時間占用的是公司的時間，而不是自己的時間。到4：50分的時候，他就開始去上廁所，去衛(wèi)生間當然要用上班的時間，怎么可能用自己的時間?。?：55分的時候開始把球鞋穿起來了，開始進入起跑的位置，隨時可以起跑了。然后看著鐘開始倒計時了，5、4、3、2、1，全不見了！這個時候到辦公室一看，人哪兒去了？為什么他們可以離開得這么快?。颗艿酱皯襞赃吶?，就看外面的停車場

9、，所有的車都已經(jīng)走了！因為他們早上進停車場時，一定是把車子停到停車位里面去，這樣下班時間一到，油門一踩直接就可以離開停車場，趕快回家，離得越遠越好！在階段一里面，下面的人給你的活力、努力永遠是最少的，所以要想辦法讓自己從階段一爬到階段二來。從一到二的這個過程里，領導力開始演化、進步。境界一是職位領導的境界，關鍵詞是權(quán)力，人們聽從是因為非聽不可。第二階段：允許 關鍵詞：關系階段二，允許的階段，關鍵詞是關系。在第二個境界里，大家聽你的是因為他想聽你的，非聽不可和心甘情愿之間差別是很大的。處在階段一的領導，永遠要說服別人我是領導，我說什么你做什么。如果永遠要去提醒大家你才是老總，你就不是好老總。在第

10、二個階段里面，你喜歡你帶的人，你帶的人也喜歡你，你和你帶的人之間現(xiàn)在建立起深厚的關系了。問你們一個問題，在學校的時候會不會有你最喜歡的那個老師？如果喜歡這個老師，就喜歡他教的，作業(yè)也愿意多寫了，因為你想要讓老師高興，你們兩個人之間有關系。所以在境界二里，活力等級提升，你帶的人愿意盡更多的心力，工作更努力，他們想要盡量取悅你，他們絕對不會4：30就開始整理桌子，可能下班時間都到了，但是因為大家都很喜歡自己的工作，常常會繼續(xù)做下去。當員工的活力、努力都增加了之后，公司整體的成績就增加，就可以看到正面的改變了。在談領導力的時候，常常會有這樣一個概念，高處不勝寒。領導不能孤單地待在高處。如果你發(fā)覺是一

11、個人站在山頂?shù)脑?，你不是領導，你只是很會爬山的人。領導該怎么做呢？就是趕快下山，走到員工的所在地，與下面的人建立關系，去關心、去注視、聆聽。要知道成功不是一個人站在山頂，領導在上山的時候必須把大家都帶上，所以一定要好好和他們建立關系。領導永遠不是在參加什么賽跑，因為他在跑的時候一定是帶著一群人的，沖線的時候是帶著員工一起沖過終點線的。如果員工和你一起在山頂?shù)脑?，那你就是成功的領導，因為你讓他們提升了，你把大家都帶上一個更高的境界。幾年前我在華盛頓的西雅圖講課，在那一天講師的名單里面有一個人叫威提卡（同音），威提卡（同音）登上珠穆朗瑪峰的次數(shù)超過所有人，是最偉大的登山家，所有世界的名山他都征服了

12、。我們一起吃中飯，我就問他一個問題，你爬過的這么多名山里面，在你過去爬山所有的經(jīng)驗里面，我問他讓你最驕傲的究竟是什么？他的答案讓我很驚訝的是，我?guī)е蠹页晒ロ數(shù)拇螖?shù)是超越所有人的，這個答案太有趣了，這才是領導的思維。領導的思維不在于他告訴大家我有什么成就，而是我們要看看我們有什么成就，偉大的領導能把我的業(yè)績變成我們的業(yè)績，怎么樣才能做得到呢？很簡單，這套步驟希望你寫下來：第一、領導愿意聆聽。他想要聽見員工的聲音，這樣就能夠更理解下面的人，領導的效果就會更好。我自己成立過五家公司，我會問大家，有什么讓公司進步的意見嗎？我們怎么提供給客戶更好的服務？怎樣可以讓我們的公司成長得更有效率？我們發(fā)現(xiàn)一

13、件事情，90%的好點子都是下面的人提出來的。解決問題的階層是越低越好，任何想法、點子的執(zhí)行也是這個階段越低越好。第二、領導愿意學習。從員工身上學習，他們不斷聽取意見還用到自己的身上，所以領導聆聽，領導學習，然后領導才領導。聽、學，然后帶，這個順序永遠不會變，這個過程永遠不會停。你對員工有多了解？對他們的認識有多深，你知道他們在公司里做什么，對這個人有多了解？他是什么個性？他的性向？有什么特質(zhì)呢？他們熱愛什么？他們有什么夢想？管理人帶大家的方法永遠一樣，但領導會針對不同的人調(diào)整不同的領導方式，這就是管理和領導之間最大的差別。階段二里是通過關心去帶別人的，帶得好是因為你理解、了解他們，因為你了解他

14、的心，了解他的長處，你珍惜每一個人，絕不會用同一個方法去帶大家。要能夠近距離地去觀察員工，觀察的目的不在于去控制他們，而是找到員工的長處，讓他能夠把員工放在適當?shù)奈恢蒙习l(fā)揮所長。美國最偉大的籃球隊的教練去年過世了，他叫古登，很能夠帶大學籃球隊。我有好幾年的時間就是接受他的教導，一年之間我會坐好幾次飛機到加州的洛杉磯去聽從他的教導。他說約翰，這些籃球隊員進入大學校隊，只要是在我的隊里一段時間，射籃的準度就有所提高。因為我會好好觀察隊員，在練球的時候就會看他們投籃的狀況。約翰你應該知道，任何一個球員都有一個他最喜歡、命中率最高的投籃點，我會仔細觀察他在哪兒投籃最準，一旦找到這個人射籃的那個點，我就

15、會把這個球員叫過來，然后和他一起拿一支粉筆在這個位置畫一個圈。這個教練說我必須要讓每一個隊員都能夠在球場上成功。這很重要，身為領導，就是把球員放在最該放的地方，要做到這一點一定要先知道他的長處。所以，在階段二里面，你要愿意走進人群，必須有觀察能力，知道大家的長處在哪兒。此外，必須為大家服務。為什么你要當領導？常常有人回答，因為當了領導之后才有專屬停車位啊，我喜歡做決策啊，我喜歡站在大家的面前，我喜歡有這個控制的權(quán)力，我希望我的辦公室是角落那邊最大的，這些都是當領導不該有的理由。唯一當領導的動力應該是為別人帶來價值，想為他人服務。前幾天我在餐廳吃飯的時候，一個女士過來，她說我好高興，因為我剛剛成

16、為你公司里面的領導，所以我好想過來跟你介紹一下我自己，讓你知道我現(xiàn)在是你的員工了。我就微笑著和她握手，然后我講了一句讓她有點驚訝的話，我說，是我為你服務，不是你為我。但是他說公司是你的，這個組織是你成立的啊。是的，是的，我知道，但是我們是一起工作，我和你一起工作。很多領導喜歡耍權(quán)力，現(xiàn)在我要你們看著講臺，看一看，如果我是領導，旁邊的翻譯是我下面的人，我喜歡耍權(quán)力，我沒安全感，我喜歡靠職位領導，就會不斷地去打壓下面的人、但注意到?jīng)]有，當我打壓翻譯的時候，我和他一樣也矮下去。身為一個領導最應該為員工做的事情就是讓他們覺得你重視他們。我會不斷地問自己一個問題，怎么幫你們減輕負擔，怎樣可以讓你的工作更

17、有效率，怎樣可以讓你成功？如果身為一個領導，我不重視你，反而貶低你的價值，我就會為自己的利益去操縱你，不一定對你有好處，但一定對我有好處。你要激勵大家的士氣，但千萬不要去利用他人，因為操縱一個人的時候，基本上就剝奪他的價值。通常好領導就是真的好，但壞領導就是真的壞。第三階段：生產(chǎn)力 關鍵詞：結(jié)果第三個階段生產(chǎn)力的階段，第三個階段的關鍵詞是結(jié)果，在這個階段里人們聽你的是因為你對組織有所貢獻。我剛才說過，領導這個東西是很視覺化的，人們會去做他看得見的事情，在第三個領導境界里面尤其是這樣。你不斷地示范給大家看怎么拿出成績，如果在階段一和階段二里面你成長得非常完善，第三個階段里面就可以把你個人的成長轉(zhuǎn)

18、化成組織的成長，因為你行，所以公司就行。大家總問我怎么讓公司成長？答案是自己先成長。如果你致力于提升領導力，那在階段三里個人成長的部分就可以轉(zhuǎn)化成公司的成長。在階段三要親身示范，給大家看到好領導是什么樣子。階段三是要靠視覺化的方式來領導的。人們常常問我怎么樣去挑一個領導人才，我怎樣知道這個人是否具備領導的特征？首先，這個人必須有拿出成績的能力，這樣才可能成功地領導別人。太多的領導就像旅行社辦旅游的人，他們幫你策劃旅程、購買機票、定酒店、搜集很多信息，但是大多數(shù)旅行社幫你找這些東西的時候，他們自己都沒有去過。領導就常常犯這樣的錯，要求下面的人員做自己都沒做過的事情，這樣就沒有什么可信度，會帶不動

19、下面的人。所以你要當一個導游一樣的人。旅行社和導游之間有什么不一樣呢？規(guī)劃旅游的人自己都沒去過還做什么規(guī)劃？但是導游會帶著你啊，他們會說一起和我上這個小巴，今天由我?guī)е闳ビ斡[我們這個城市，會介紹給你一些我認識的人，你會去我以前游覽過好多次的博物館去看。這些人具備了你希望他們具備的經(jīng)驗，而且他也做過他希望你做的事情。所以在第三個境界里面以身作則是成功的關鍵。以身作則又能夠當好榜樣的時候，公司開始有動力了。動力是領導者最好的朋友。我詳加說明。如果火車在鐵軌上面跑得很快，而前面有非常巨大的一堵鋼筋混凝土墻，火車現(xiàn)在有很大的動力，撞到鋼筋混凝土的時候，會把它撞得粉碎，可以朝著一個方向繼續(xù)前進。而如果

20、同樣一列火車在鐵軌上一動不動，停在那兒，哪怕在火車前放一塊小小的積木，這個火車都動不了，問題是什么？沒動力??！所以，問題其實不是問題，癥結(jié)在于營造動力，所在下次遇到問題的時候，你就告訴自己，問題在于我們的動力。只會管理的人都想解決問題，但領導專注的是營造動力，兩種手法之間差別可大了。如果永遠都解決問題，而沒去營造動力，那么要解決的問題會越變越多。但如果領導很專注地去營造動力，讓組織能往前進，那大多數(shù)的問題就能迎刃而解。所以，在境界三的領導會以身作則，創(chuàng)造動力，而且可以吸引更好的人才進公司?，F(xiàn)在我從“領導力21個黃金法則”里挑一個教給大家，叫磁鐵法則，原理是什么呢？我們吸引到的人是和我們類似的人

21、，而不是我們希望得到的人。我們沒有辦法吸引到那種理想中的人才，我們能吸引到的都是和我們類似的人。如果你心態(tài)正確你就可以吸引到心態(tài)正確的人，如果你工作不努力就會吸引到不努力的人，如果你是一個自我要求非常高的人就會吸引到自我要求非常高的人。我怎么把這個法則運用到第三個境界里呢？假設我是一個領導，從一分到十分打分數(shù)，如果我是五分，那我吸引到的人才就是4分、3分、2分等等，就不可能吸引到6分、7分、8分、9分的人，你吸引到的人不會是比你優(yōu)秀的人，而是那些和你能力一樣或者比你差。如果我想要改善公司的人員質(zhì)量，應該怎么辦？專注于怎樣提升自己的吸引力。領導成長之后就能吸引到更好的人才。在境界三里面，如果你拿

22、得出成績來，公司能看到好結(jié)果，你就能夠吸引到那些能拿出成績、創(chuàng)造出好結(jié)果的人。所以你要盡快地讓自己進入到第三個階段，會花一些時間，我說過是一個過程，但是一定要盡快上到階段三來。第四階段：培育 關鍵詞：復制我在教導、輔導領導的時候，最希望他們達到的境界就是第四個。我告訴你們一個小秘密，如果我可以讓你上到階段四的話，長期下來階段五你自動上得去。各位的目標就是成為境界四的領導。境界四是培育的階段，在這個培育人才的階段，關鍵在于復制。在境界四里面，人們聽你的是因為你幫他們著想，你對他們來說已經(jīng)不光是一個領導而已，而已經(jīng)是一個導師了，他們自己成長的時候，把功勞歸于你。他們基本上是這么講的，因為你是我的領

23、導，我的人生更美好了。他們對你忠誠，不光因為你是他們的領導，也是因為你幫助他改變?nèi)松恕Ｎ蚁旅娴娜嗽诟业臅r候說了三個問題，我會告訴你這三個問題是什么，這樣你在帶他們的時候就比較有效果。第一個下面的人會問，你關心我嗎？身為一個領導，如果你關心他的話，就不會去侵犯他了。所以，第一個他們會問的是你在乎我嗎？第二個下面的人會問你相信我這個人嗎？你會對我說實話嗎？你是一個品格正直的人嗎？如果你要我跟你，你會為我好好做事情嗎？第三個問題其實就是階段四的癥結(jié)，就是你可以幫我忙嗎？你可以培養(yǎng)我嗎？你可以讓我在公司里面發(fā)揮更多的效用嗎？你可以培訓我嗎？你可以讓我具備該具備的技能嗎？你可以幫助我做好人生成功的準

24、備嗎？對此，我要你們不斷地問自己：我自己怎么幫助自己成長？此外，我怎么去培養(yǎng)四周的人？公司的表現(xiàn)基本上要取決于你的領導，如果平均領導力的分數(shù)是4分的話，公司的表現(xiàn)大概也就是這個分數(shù)。所以，顯然旁邊領導人才的能力一定要想辦法讓它提升，培養(yǎng)人才有三個有效的方法：第一個招募人才方面，要培養(yǎng)好的人才，關鍵是人要先挑對，如果挑的人真的有才的話，他成為領導的機會就會比較高，質(zhì)量比較好。公司就好象一個旋轉(zhuǎn)門，一定會有人進，一定會有人出，人就是這么進進出出的。問題不會是有人進了又出了，你該問的是進來的是誰，離開的又是誰？如果高于一般水平的人進來，低于一般水平的人出去，那你就快樂了，公司會變好。如果低水平的人進

25、來，高水平的人出去的話，那你的公司就有麻煩了，我要問你們的問題很簡單，你招募進來的人是什么樣的人？舉例來說，常常有人跟我說，我想把好的人吸收到我的組織里來，那我就問，一個領導會是什么樣的？如果不知道領導會是什么樣子的，就算我坐在他的面前他也不知道啊，這很好玩。如果你想招募人才的話，你必須知道那個人才長什么樣子，你想要招募的是領導的話，你要知道這個領導的相片，或者他長什么樣子。如果你知道領導有哪些特質(zhì)，那他在你面前的時候，你就看得出來了。所以在境界四的領導，招募人才的時候他清楚地知道這個人長的是什么樣子，什么樣的人才進入到公司里面最能補足不足之處。在境界四里面，好領導知道怎么招人。第二，他可以把

26、人放對位置。換句話說，這個人招募進來之后，找個好位置放。記得我剛剛給你舉的例子嗎？教練觀察球員在哪兒投籃最準，哪一個位置最適合這個球員過去嗎？境界四的領導能夠找到最好的位置讓這個人能成功，讓公司也能夠成功。接下來我要講如果你把人放錯位置的話會有什么經(jīng)典的狀況發(fā)生。這個概念很簡單，我常常說你千萬不要把鴨子送到老鷹學校去。我進一步說明，鴨子絕不是老鷹，它就是鴨子。如果你把鴨子送到老鷹學校去，你不但會讓這個鴨子急，大家都急，為什么鴨子飛不高？鴨子只會游，鴨就是鴨，如果你要鴨去做老鷹很會做的事情的話，鴨子只有很急。如果你把鴨子送到老鷹學校的話，連老鷹都急了，因為這些老鷹希望能夠在天空中翱翔，但是為了等

27、那只鴨子，鴨子卻飛不高，鴨子不想飛，鴨子只想搖擺著走路。因為你想硬是把鴨子變成老鷹，這樣沒有用的，以前我有太多這樣把人放錯位置的經(jīng)驗了。不是把老鷹送到鴨子學校，就是把鴨子送到老鷹學校，假設今天我們把鴨子送進老鷹學校，這個鴨子通過所有的考試，就去參加老鷹學校的畢業(yè)典禮，全部都是老鷹了，讓它得到畢業(yè)文憑了，結(jié)果鴨子它通過考驗，輪到鴨子上臺去領它的畢業(yè)證書，當然走路還是擺啊，講話也像個鴨子，那當它領到畢業(yè)證書的時候，它就這樣告訴你。嘎嘎，嘎嘎，嘎嘎。它拿著畢業(yè)證書上臺，走路還是擺，看起來也是鴨，聲音還是鴨，大家一起照相的時候，它怎么看都還是鴨，就不是老鷹，永遠不會變老鷹的。我們真要這樣去訓練鴨子??？把