物業(yè)裝飾裝修管理培訓(xùn).ppt

1、物業(yè)裝飾裝修管理 常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法,裝飾裝修管理中常見(jiàn)問(wèn)題,裝修時(shí)段是物業(yè)管理難度比較大的階段，通常遇到下列問(wèn)題： 1、裝修噪聲對(duì)已入住住戶造成影響； 2、裝修工人的管理，如裝修工人進(jìn)出小區(qū)的管理、隨地大小便的管理、安全管理等； 3、裝修工人與業(yè)主發(fā)生糾紛； 4、業(yè)主不服從管理處的管理，違章裝修； 5、因裝修改動(dòng)水電、打墻、防水引致后期矛盾和房屋保修維修糾紛。,一、注重“裝修管理規(guī)定”的前期宣傳。,在入伙時(shí)，設(shè)立裝修咨詢臺(tái)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)裝修講解，將裝修管理規(guī)定和裝修辦理流程圖公布在客服中心門(mén)口，在業(yè)主辦理裝修時(shí)物業(yè)管理人員作詳細(xì)講解，在宣傳欄或是大堂張貼裝修管理規(guī)定和空調(diào)位置立面圖等。,二、

2、做好衛(wèi)生間防漏預(yù)防處理,1、衛(wèi)生間防水防漏屬于隱蔽工程，管理處可事先張貼提示，衛(wèi)生間地面防水包括鋪墊陶粒、做好防水涂料、衛(wèi)生間墻面防水涂料盡量做高（不少于1.5M），廚房墻面不少30。 2、如果改動(dòng)廚房和衛(wèi)生間水電管道，一定要在改動(dòng)前和后進(jìn)行打壓測(cè)試，不僅僅采用正常的自來(lái)水供水壓力測(cè)試，而是要求測(cè)試壓力達(dá)到正常壓力的2-3倍（一般打壓8公斤），并做24小時(shí)閉水試驗(yàn)。,3、在平面鋪設(shè)管道時(shí)，給水管應(yīng)該設(shè)置在排水管上面，而防水層應(yīng)做在所有管道的最底部。 4、上述程序沒(méi)做到位，很容易引起因漏水問(wèn)題，業(yè)主指責(zé)房屋質(zhì)量，但施工隊(duì)卻指責(zé)業(yè)主裝修引起，造成維修責(zé)任不明的矛盾糾紛，而矛盾最終轉(zhuǎn)化到管理處，業(yè)主

3、投訴管理處處理不力。,三、確認(rèn)好空調(diào)安裝位置,1、物業(yè)管理人員應(yīng)在入住前就確認(rèn)每戶每個(gè)空調(diào)的安裝位置。并把安裝位置的大小及時(shí)告知業(yè)主，以免業(yè)主買(mǎi)的空調(diào)室外機(jī)太大，無(wú)法安裝。 2、業(yè)主安裝空調(diào)時(shí)，管理處人員最好到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并考慮空調(diào)冷凝水排放方式，不要影響樓下業(yè)主的利（空調(diào)噪聲和滴水）。,四、把好電氣工程關(guān),1、要求業(yè)主裝修所有電線要用套管； 2、空調(diào)專(zhuān)線截面要大于或等于2.5。 3、對(duì)動(dòng)火、大功率用電要要求施工人員開(kāi)具“動(dòng)火作業(yè)證”和動(dòng)電申請(qǐng)表，簽訂“防火責(zé)任書(shū)”，作業(yè)時(shí)專(zhuān)人看管現(xiàn)場(chǎng)，以防事故發(fā)生。,五、防盜網(wǎng)安裝,許多業(yè)主出于安全防盜和小孩墜落考慮，會(huì)強(qiáng)烈要求安裝防盜網(wǎng)，而從社區(qū)建筑統(tǒng)一美觀

4、和后期創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)來(lái)講，管理處一般不允許封閉陽(yáng)臺(tái)，方法是采取隱形防盜網(wǎng)、紅外線對(duì)射報(bào)警，或確定防盜網(wǎng)統(tǒng)一樣式（僅安裝于窗內(nèi)）。對(duì)安裝雨篷的業(yè)主，可根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)定規(guī)格尺寸、顏色、安裝高度等。,六、加強(qiáng)裝修工人的管理,由于裝飾裝修工人的來(lái)源控制有極大的不確定性、施工過(guò)程中的自我約束不足、施工單位管理不力等原因，在物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位應(yīng)嚴(yán)格物業(yè)區(qū)域出入口(包括電梯)的人員和材料管理。 凡未佩帶物業(yè)裝飾裝修施工標(biāo)識(shí)的施工人員和其他閑雜人員，應(yīng)一律禁止人內(nèi)，保證裝飾裝修人員管理的有序化、規(guī)范化。,七、控制裝修噪聲,(1)一般裝修時(shí)間是指除節(jié)假日之外的正常時(shí)間，一般裝修時(shí)間因地域和季節(jié)的差異而有

5、所不同，如南方某些地區(qū)規(guī)定作業(yè)時(shí)間及拆打時(shí)間為： 作業(yè)時(shí)間：8：0012：00 14：0018：00 拆打時(shí)間：8：3011：30 14：3017：30 (2)特殊裝修時(shí)間是指節(jié)假日休息時(shí)間。為保障其他業(yè)主的休息和正常生產(chǎn)生活秩序，原則上一般不允許在節(jié)假日進(jìn)行裝修。因特殊情況需要裝修應(yīng)視具體情況相應(yīng)縮短裝修時(shí)間。 (3)裝修期是指裝飾裝修過(guò)程的完結(jié)時(shí)間。目前國(guó)家頒布的法規(guī)雖無(wú)明確規(guī)定，但一般情況下不超過(guò)三個(gè)月。,八、公示裝修費(fèi)用,裝修費(fèi)用要事先告知業(yè)主，裝修押金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修證件辦理費(fèi)等在入伙或業(yè)主辦理裝修前公布。 1、管理服務(wù)費(fèi) 管理服務(wù)費(fèi)是指因物業(yè)裝飾裝修工程增加物業(yè)管理服務(wù)工作量而設(shè)置的臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目，國(guó)家對(duì)于具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確規(guī)定，一般由裝修人和物業(yè)管理單位雙方約定，該費(fèi)用可向裝修業(yè)主收取，也可向裝飾裝修工程單位收取。,2、垃圾清運(yùn)費(fèi) 垃圾清運(yùn)費(fèi)系指由裝飾裝修工程所產(chǎn)生的垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi)用。如業(yè)主按照要求管理并自行清運(yùn)裝修垃圾，則該費(fèi)用可免予繳納；否則，裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納該費(fèi)用，裝修垃圾由物業(yè)管理單位代為清運(yùn)。 裝飾裝修垃圾是裝修管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，其對(duì)物業(yè)環(huán)境和業(yè)主以及物業(yè)使用人的工作生活有著極大的影響，