知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織.ppt

1、吳峰 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、主任 北京大學(xué)企業(yè)與教育研究中心,知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織,1、知識(shí)管理,組織的知識(shí)管理架構(gòu),技術(shù),制度,文化,知識(shí)管理的含義 組織為了提高生存能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立技術(shù)和組織體系，對(duì)存在于組織內(nèi)外部的個(gè)人、群組或團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有價(jià)值的知識(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)的定義、獲取、存儲(chǔ)、分享、轉(zhuǎn)移、利用和評(píng)估等，確保組織成員能夠隨時(shí)隨地獲取正確的知識(shí)，以便采取正確的行動(dòng)。,組織知識(shí)管理的威脅分析 知識(shí)定義的失?。汗静⒉恢雷约阂延惺裁粗R(shí) 知識(shí)傳播的失?。?jiǎn)T工無(wú)法及時(shí)找到重要的現(xiàn)有知識(shí)，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)但沒(méi)有分享，沒(méi)有從失敗中獲得教訓(xùn)，優(yōu)秀員工的專(zhuān)業(yè)技能沒(méi)有分享。 隱形知識(shí)的流失：因員工的離職而流失了最重要的

2、顧客、伙伴關(guān)系、最佳業(yè)務(wù)甚至利潤(rùn)，某些核心員工的流失損害了組織的整合能力 知識(shí)囤積：?jiǎn)T工為了工作安全感、升遷，不愿分享知識(shí)。 匱乏學(xué)習(xí)：既存的流失、經(jīng)驗(yàn)法則、知識(shí)、技能已過(guò)時(shí)，且沒(méi)有人去更新。,企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)包括：品牌、專(zhuān)利、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)知識(shí)、員工等 企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到無(wú)形資產(chǎn)的重要性，無(wú)形資產(chǎn)往往是最不容易被復(fù)制的企業(yè)核心資產(chǎn)。,不知道那些是無(wú)形資產(chǎn)； 不知道無(wú)形資產(chǎn)該怎么管； 不知道無(wú)形資產(chǎn)值多少錢(qián)；,企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀,無(wú)形資產(chǎn)管理,Exp： 丟了一臺(tái)電腦，企業(yè)一定會(huì)找出相關(guān)的責(zé)任人；丟了一些資料，確很少有人重視。 離職一名員工，企業(yè)會(huì)去核實(shí)錢(qián)和物交接清了沒(méi)有，確很少去核實(shí)

3、企業(yè)知識(shí)交接清楚了沒(méi)有；企業(yè)更多的會(huì)想失去了一名好員工，確很少去想失去了多少企業(yè)知識(shí)。,企業(yè)知識(shí)遍布企業(yè)的各個(gè)支撐環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)都有必須的知識(shí)，也有產(chǎn)出的知識(shí) 企業(yè)知識(shí)大多不是孤立的，相互間都是有關(guān)聯(lián)或因果關(guān)系的；如同企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)或崗位的相互配合一樣，企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)也是經(jīng)過(guò)相互配合后才能解決問(wèn)題。,不知道有沒(méi)有； 知道有，但不知道在哪； 知道在哪，但拿不到； 從不知道有，到知道有，到知道在哪，到拿到，還不如自己做快。 協(xié)作方式“順藤摸瓜”,企業(yè)知識(shí)共享、協(xié)作的現(xiàn)狀,企業(yè)知識(shí)共享、協(xié)作,Exp：網(wǎng)絡(luò)部小王要完成一個(gè)基站覆蓋的優(yōu)化方案 小王：怎么做呢？找老李問(wèn)問(wèn)吧 老李：你找趙工問(wèn)問(wèn)吧，他熟

4、 趙工：老楊小組做過(guò)類(lèi)似的工作，我給你要點(diǎn)資料 老楊：找孫工要來(lái)資料轉(zhuǎn)發(fā)給了小王 小王：等了一天，有沒(méi)有用？是想要的嗎？是不是就它了，總不能再找人家要吧！ 小王：到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中查到了孫工做的優(yōu)化方案 小王：開(kāi)始制作自己的優(yōu)化方案，突然遇到了一個(gè)技術(shù)難題，不知道怎么解決了 小王：知識(shí)庫(kù)中也沒(méi)有類(lèi)似的問(wèn)題，還是找孫工問(wèn)問(wèn)吧，從專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)中找到孫工的聯(lián)系方式 小王：通過(guò)協(xié)作工具聯(lián)系上了出差的孫工，并從孫工那得到了些解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)始繼續(xù)制作方案,資料出處：The Ovum Model of a Knowledge Management,*GW：GroupWare *EDM：Electronic Do

5、cument Management *DW：Data Warehouse,基于網(wǎng)絡(luò)的作業(yè)環(huán)境,視頻會(huì)議,對(duì)話(huà),順暢共享多種文檔,業(yè)務(wù)流程及 相關(guān)文檔/信息,計(jì)算機(jī) 輸出信息 及輸出物,電子 文檔,CAD 數(shù)據(jù),相關(guān)應(yīng)用 程序數(shù)據(jù),項(xiàng)目履歷 管理系統(tǒng),EDMS,成果管理 系統(tǒng),個(gè)人Profile Skill管理,(Chat) (Video Conference) (White Board),共同作業(yè)空間,對(duì)話(huà)空間,Mail,(Application Sharing),公告板,共同作業(yè),知識(shí)協(xié)作(知識(shí)Collaboration)通過(guò)對(duì)知識(shí)進(jìn)行共享，提供有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)交流功能，提高業(yè)務(wù)效

6、率。,資料出處：The Ovum Model of a Knowledge Management,*GW：GroupWare *EDM：Electronic Document Management *DW：Data Warehouse,Index,View及檢索結(jié)果,用戶(hù),知識(shí)庫(kù),分類(lèi)/登記/修改,刪除,檢索,刪除及作廢 對(duì)象,知識(shí)地圖,知識(shí)地圖(知識(shí)Map)提供對(duì)企業(yè)分散的知識(shí)進(jìn)行集中分類(lèi)的功能，提供可以幫助用戶(hù)輕松獲得各分類(lèi)知識(shí)的方法。,知識(shí)管理技術(shù)是指知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、分享的技術(shù)。 IBM將知識(shí)管理技術(shù)分類(lèi)： 數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)(Electronic learning) 知識(shí)搜索技術(shù)(

7、Knowledge Location) 商業(yè)智能技術(shù)(Bueiness Intelligence) 協(xié)作技術(shù)(Collaboration),2.1企業(yè)為什么需要E-Learning？ E-Learning作為一種企業(yè)學(xué)習(xí)的強(qiáng)有力的工具，主要體現(xiàn)在有以下幾個(gè)特征：E-Learning提供及時(shí)的反饋信息；E-Learning集文本、圖像和聲音于一體；E-learninvg成本低；E-Learning是有效的成人培訓(xùn)工具；E-Learning提供自定步調(diào)、靈活多樣和個(gè)性化學(xué)習(xí)方式；E-Learning提供了無(wú)限和可持續(xù)的終身學(xué)習(xí)模式；E-Learning有利于提高工作效率。, 關(guān)鍵點(diǎn)分析 降低培訓(xùn)成

8、本。集中學(xué)習(xí)的成本相對(duì)較高，特別是在跨地域的分支機(jī)構(gòu)比較多的企業(yè)，采用E-Learning方式極大節(jié)約培訓(xùn)成本。如中國(guó)工商銀行在全國(guó)各地有三十三萬(wàn)職工，接近一萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳，即使是局部集中學(xué)習(xí)，成本也相當(dāng)高。一般來(lái)說(shuō)，E-Learning方式的成本是集中面授成本的1/6-1/3。 提高培訓(xùn)覆蓋率。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的面授培訓(xùn)遵從二八定律，也就是80%的培訓(xùn)資金用于針對(duì)20%的人員培訓(xùn)，特別是用于企業(yè)管理層，基層員工得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很少。因此E-Learning學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用極大改變這一狀況：覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)。因?yàn)?，邊際成本接近于零是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一大特性，多增加一個(gè)員工的E-Learning

9、學(xué)習(xí)基本上不增加成本，因此E-earning方式使得以前的企業(yè)中高層員工才有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)向基層轉(zhuǎn)移。,2、企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí),（出處：The Royer Center for Learning and Academic Technologies in Penn State University）,Add your text in here,Add your text in here,個(gè)性化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),降低 培訓(xùn)成本,隨時(shí)隨地 學(xué)習(xí)、方便性,組織扁平化,為構(gòu)建企業(yè) 大學(xué)打基礎(chǔ),提高培訓(xùn) 覆蓋率,促進(jìn)知識(shí)管理,企業(yè)對(duì)e-learning的需求分析,E-learning對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的改變,企業(yè)E-Lear

10、ning與企業(yè)終身學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。未來(lái)，企業(yè)E-Learning將是企業(yè)終身學(xué)習(xí)的主要方式。,終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。未來(lái)，企業(yè)E-Learning將是企業(yè)終身學(xué)習(xí)的主要方式。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)E-Learning培訓(xùn)量達(dá)到60%-80%，并且不少企業(yè)E-Learning培訓(xùn)量已經(jīng)達(dá)到50%以上，而且這個(gè)比例以后會(huì)越來(lái)越高。我們還發(fā)現(xiàn)，在金融危機(jī)情況下，培訓(xùn)總量下降的企業(yè)比例有26.6%，不變的有33.3%，上升的40%，但是E-Learning培訓(xùn)量對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是上升的。調(diào)研的企業(yè)員工年平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間增長(zhǎng)率為27%；

11、年在線(xiàn)學(xué)習(xí)人次增長(zhǎng)率為65%左右。由此可見(jiàn)，E-Learning 一定是未來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展前景。,2.2E-Learning在企業(yè)終身學(xué)習(xí)中的作用,學(xué)習(xí)系統(tǒng)模型,從人本出發(fā),一脈相承的學(xué)習(xí)過(guò)程,教與學(xué)及時(shí)有效的互動(dòng)促進(jìn)學(xué)習(xí)效果,能力勝任 模塊,* 在線(xiàn)自學(xué)與知識(shí)地圖緊密相關(guān),* 課程教學(xué)與崗位勝任緊密結(jié)合,知識(shí)地圖 模塊,在線(xiàn)學(xué)習(xí) 模塊,培訓(xùn) 管理系統(tǒng),2.3E-learning系統(tǒng)核心模塊,報(bào)表統(tǒng)計(jì) 與評(píng)估,SUNSHINE八大核心系統(tǒng),核心系統(tǒng),系統(tǒng)設(shè)置,報(bào)表統(tǒng)計(jì),培訓(xùn)管理,登陸系統(tǒng),SUNSHINE系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),2.4企業(yè)E-learning研究,中國(guó)工商銀行 愛(ài)立信學(xué)院 首鋼 民生銀行 中

12、國(guó)銀行 中國(guó)電信 中國(guó)蘭州石油 上海星之健 藝龍 諾和諾德、星網(wǎng)銳捷、中國(guó)移動(dòng)上海、招商銀行、中信銀行、天津天獅,企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目指標(biāo)體系與解釋,層次分析法,2.5、我國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)問(wèn)題反思,為什么企業(yè)需要E-Learning？ E-Learning在企業(yè)終身學(xué)習(xí)中作用？自主學(xué)習(xí)與個(gè)性化學(xué)習(xí) 企業(yè)E-Learning影響因素有哪些？ 優(yōu)秀的企業(yè)E-Learning項(xiàng)目應(yīng)具備哪些特征？ 哪些行業(yè)企業(yè)E-Learning實(shí)施具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)？ 為什么說(shuō)WEB2.0是企業(yè)E-Learning的實(shí)施理念？ 為什么說(shuō)知識(shí)管理是企業(yè)E-Learning的核心？ 為什么說(shuō)活動(dòng)與策略設(shè)計(jì)是企業(yè)E-Learni

13、ng的靈魂？ 企業(yè)E-Learning中的投資回報(bào)率一般會(huì)是多少？ 為什么說(shuō)未來(lái)的組織領(lǐng)導(dǎo)有可能來(lái)源于E-Learning中的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)？,優(yōu)秀E-learning項(xiàng)目應(yīng)具備哪些特征？,1，戰(zhàn)略目標(biāo)一致性(對(duì)象分析) 2，高層參與 3，與人力資源關(guān)聯(lián) 4，對(duì)象分析準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)得當(dāng) 5，良好的實(shí)施、組織與執(zhí)行 6，優(yōu)秀的課程資源以及學(xué)習(xí)技術(shù)支持 7，關(guān)注效果 8，重視知識(shí)沉淀與企業(yè)文化,學(xué)習(xí)型組織新現(xiàn)象CU(企業(yè)大學(xué))、CLO(學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理),新型學(xué)習(xí)組織：企業(yè)大學(xué) 學(xué)習(xí)組織的重要角色：CLO(學(xué)習(xí)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理),3、CU企業(yè)大學(xué),1、對(duì)于我國(guó)企業(yè)大學(xué)進(jìn)行資料收集及部分調(diào)研 行業(yè)分類(lèi) 電器制造類(lèi)

14、：TCL領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)學(xué)院、GE大學(xué)、奧克斯學(xué)院、LG商學(xué)院、長(zhǎng)虹培訓(xùn)中心、春蘭學(xué)院、東菱學(xué)院、格蘭仕大學(xué)、海爾大學(xué)、海信學(xué)院、華帝學(xué)院、華立集團(tuán)管理學(xué)院、康佳大學(xué)、美的學(xué)院、西門(mén)子管理學(xué)院、遠(yuǎn)大管理學(xué)院、松下領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、特變電工培訓(xùn)學(xué)院、創(chuàng)維管理學(xué)院、奧康大學(xué)(鞋業(yè)) 計(jì)算機(jī)硬件類(lèi)：IBM渠道大學(xué)、華為大學(xué)、惠普商學(xué)院、聯(lián)想學(xué)院、明基學(xué)院、思科大學(xué)、神舟數(shù)碼教育學(xué)院 計(jì)算機(jī)軟件：SAP、慈軟智力中心、大唐軟件、東軟在線(xiàn)大學(xué)、方正軟件學(xué)院、甲骨文大學(xué)、金蝶大學(xué)、微軟大學(xué)、用友大學(xué)、騰訊企業(yè)大學(xué)、萬(wàn)通商學(xué)院 通訊類(lèi)：中國(guó)電信學(xué)院、中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、愛(ài)立信中國(guó)學(xué)院、斯達(dá)康大學(xué)、摩托羅拉大

15、學(xué)、諾基亞學(xué)院、亞信商學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、IIPC大學(xué),保險(xiǎn)：安康人壽、保誠(chéng)大學(xué)、平安金融學(xué)院、中宏保險(xiǎn)大學(xué)、中意學(xué)院、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽、蘇黎世企業(yè)大學(xué) 餐飲食品：光明食品培訓(xùn)學(xué)院、健力寶、可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞漢堡包大學(xué)、蒙牛商學(xué)院、完達(dá)山商學(xué)院、小藍(lán)鯨商學(xué)院、伊利商學(xué)院、全聚德餐飲管理學(xué)院、中脈大學(xué) 能源：大慶油田、國(guó)家電網(wǎng)、華能培訓(xùn)中心、中國(guó)電力投資集團(tuán)培訓(xùn)中心、中海油培訓(xùn)中心、中石化培訓(xùn)中心、石油化工管理干部學(xué)院、國(guó)家電網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)中心,鋼鐵、汽車(chē)類(lèi)：江淮大學(xué)、寶鋼教培中心、吉利大學(xué)、中通教育學(xué)院、攀鋼管理干部學(xué)院 商務(wù)：阿里大學(xué)、王府井商學(xué)院、洲際酒店培養(yǎng)學(xué)院、德匯大學(xué) 家用百貨：寶潔、

16、華潤(rùn)、絲寶企業(yè)管理學(xué)院 房地產(chǎn)：碧桂園、住總集團(tuán) 航空：中航大學(xué)、航天人才培訓(xùn)中心、中國(guó)南航、神舟學(xué)院 藥業(yè)：輔仁商學(xué)院 出版：高等教育出版社企業(yè)大學(xué) 旅游：國(guó)旅大學(xué)、首旅學(xué)院 銀行：交通銀行培訓(xùn)中心、招商銀行培訓(xùn)中心、中國(guó)光大銀行培訓(xùn)中心 農(nóng)業(yè)化工：金大地、中丹大學(xué)、中化管理學(xué)院、實(shí)德大學(xué)、正邦工商管理學(xué)院 服裝：美特斯邦威大學(xué)、臧克多商學(xué)院 建材：金意陶商學(xué)院、北京建材培訓(xùn)中心,最多的幾類(lèi)行業(yè)： 電氣制造業(yè) 高科技企業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通訊 保險(xiǎn) 餐飲 能源 外資或者中外合資企業(yè),徐明解讀實(shí)德大學(xué)的內(nèi)涵“現(xiàn)在是因?yàn)橛辛藢?shí)德集團(tuán)才用實(shí)德大學(xué)，未來(lái)將是因?yàn)橛辛藢?shí)德大學(xué)才有實(shí)德集團(tuán)” “實(shí)德大

17、學(xué)不僅有企業(yè)屬性，還將有社會(huì)屬性” 韋爾奇說(shuō)“過(guò)去關(guān)于老板的概念就是他是管理人員，他們之所以當(dāng)上老板，是因?yàn)樗仍谒窒赂苫畹娜硕嘀酪恍┣闆r。而將來(lái)的老板將通過(guò)遠(yuǎn)見(jiàn)、一套共同的價(jià)值觀、共同的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)” 用友學(xué)院的目標(biāo)是一所著名的民辦大學(xué),一般企業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的原因 培養(yǎng)人才 推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革 滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)新技術(shù)提升的需求 傳統(tǒng)管理課程不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求 企業(yè)大學(xué)吸引人才，留住好員工的工具 對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品提升的需求 提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì) 培養(yǎng)并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能 企業(yè)轉(zhuǎn)型及組織變革的驅(qū)使 樹(shù)立企業(yè)形象 有效傳播企業(yè)文化 強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力 強(qiáng)化與企業(yè)供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系 企業(yè)

18、重要的溝通平臺(tái),中國(guó)電信學(xué)院,學(xué)院定位：一個(gè)基地，四個(gè)平臺(tái)。 一個(gè)基地，即將建設(shè)成為中國(guó)電信領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研究支撐和培養(yǎng)基地。 四個(gè)平臺(tái)即：1面向集團(tuán)全體員工，傳播企業(yè)文化、宣貫企業(yè)戰(zhàn)略、統(tǒng)一員工理念、推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的平臺(tái)；2匯聚和傳遞最佳實(shí)踐，助力成功經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制和規(guī)模分享的知識(shí)管理平臺(tái)；3根據(jù)中國(guó)電信戰(zhàn)略需要，發(fā)展員工關(guān)鍵能力的平臺(tái)；4面向內(nèi)外客戶(hù)以知識(shí)共享創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)。 學(xué)院組織架構(gòu)： 領(lǐng)導(dǎo)力教研中心 核心員工教研中心 VIP客戶(hù)教研中心 在線(xiàn)學(xué)習(xí)教研中心 教務(wù)部 綜合管理部。,經(jīng)濟(jì)依附性： 1企業(yè)依附性：面向企業(yè)內(nèi)部，由企業(yè)財(cái)務(wù)支持，如：西門(mén)子學(xué)院； 2完全財(cái)務(wù)獨(dú)立（國(guó)內(nèi)沒(méi)有），如HP

19、 商學(xué)院，國(guó)外希望成為利潤(rùn)中心，進(jìn)而提升企業(yè)大學(xué)地位； 3企業(yè)負(fù)擔(dān)部分（企業(yè)大學(xué)滿(mǎn)足內(nèi)部培訓(xùn)需求），自負(fù)部分費(fèi)用（對(duì)外培訓(xùn)贏利），如摩托羅拉大學(xué)內(nèi)外結(jié)合，面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游，上至政府，下至運(yùn)營(yíng)商。,企業(yè)大學(xué)與普通大學(xué),聯(lián)系與差異： 1對(duì)象：面向企業(yè)成人教育，企業(yè)員工，不脫產(chǎn)，上下游產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈大學(xué)生，在國(guó)家層面，面向廣泛適齡青年的素質(zhì)服務(wù)； 2內(nèi)容：針對(duì)企業(yè)需求特點(diǎn)、戰(zhàn)略，關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，管理經(jīng)驗(yàn)課程開(kāi)發(fā)有針對(duì)性、強(qiáng)調(diào)知識(shí)運(yùn)用、績(jī)效改進(jìn)，能力提升。突出針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)特殊性、具體性。更新快，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新的前沿偏重理論體系，基礎(chǔ)知識(shí)傳播。普遍性、通識(shí)教育，知識(shí)滯后。 3功能：推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略服務(wù)，

20、面向?qū)嵺`，重實(shí)際問(wèn)題解決國(guó)家全民素質(zhì)服務(wù)。 4二者戰(zhàn)略聯(lián)盟，產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，汲取新技術(shù)、新管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉以豐富充實(shí)理論發(fā)展。傳統(tǒng)大學(xué)的學(xué)者對(duì)學(xué)術(shù)發(fā)展研究的敏感創(chuàng)新、動(dòng)態(tài)追蹤、國(guó)際化平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)，傳播指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)力與日校的商學(xué)院合作等，核心員工能力與工科大學(xué)如北郵合作。,2、企業(yè)大學(xué)內(nèi)涵與特征,1、對(duì)員工的教育與發(fā)展是一種集權(quán)式的戰(zhàn)略性綜合體，是一種傳播組織文化并培養(yǎng)工作技術(shù)和公司的核心技能的高級(jí)手段。(Meister, 1998) 2、是幫助組織挖掘使員工取得成功的各種潛能的中心組織。(Moore, 2001) 3、是一種被用作戰(zhàn)略性工具的教育實(shí)體，被設(shè)計(jì)用來(lái)幫助它的母體

21、組織完成她的任務(wù)，通過(guò)組織活動(dòng)來(lái)逐漸形成個(gè)體和組織的學(xué)習(xí)，知識(shí)和智慧。(Allen, 2002),企業(yè)大學(xué)特征,企業(yè)大學(xué)？在企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，又超越企業(yè)培訓(xùn) 1，企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)-貫穿產(chǎn)業(yè)鏈 2，企業(yè)知識(shí)構(gòu)建 3，管理扁平化 4，創(chuàng)新與適用變革 5，人才資源庫(kù)(智庫(kù)) 6，價(jià)值文化傳播 7，大學(xué)理念與社會(huì)責(zé)任 8，體系、系統(tǒng)化 9，E-learning,3.觀點(diǎn)與內(nèi)容,1、觀點(diǎn) 觀點(diǎn)一：企業(yè)大學(xué)在一定條件的企業(yè)會(huì)首先萌芽與成立發(fā)展 觀點(diǎn)二：企業(yè)大學(xué)的標(biāo)志性是企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造、相授、傳播 觀點(diǎn)三：e-learning是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)大學(xué)的重要特征,觀點(diǎn)一：企業(yè)大學(xué)在下列企業(yè)會(huì)首先萌芽與成立 大的制造企業(yè)

22、，特別是電氣方面，變革的需要，領(lǐng)導(dǎo)力的需要 高新科技領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)、軟件、網(wǎng)絡(luò)、通訊，對(duì)于新知識(shí)的學(xué)習(xí)需要以及ELS的應(yīng)用 節(jié)點(diǎn)渠道多的領(lǐng)域。保險(xiǎn)、餐飲等。技能技巧訓(xùn)練的需要。 觀點(diǎn)二：企業(yè)大學(xué)的標(biāo)志是企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造、相授、傳播 企業(yè)知識(shí)：企業(yè)文化、生產(chǎn)知識(shí)、管理思維、流程等等,三個(gè)層次？ 一、員工個(gè)人知識(shí)與技能、領(lǐng)導(dǎo)力的提升，行為的改變 企業(yè)培訓(xùn) 二、企業(yè)特有知識(shí)的創(chuàng)造和內(nèi)部相授（為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù))，知識(shí)創(chuàng)造性 知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí) 三、依賴(lài)企業(yè)特有知識(shí)進(jìn)行傳播、影響行業(yè)與社會(huì)(超越于企業(yè)戰(zhàn)略)。 核心競(jìng)爭(zhēng)力、教育傳播影響、相對(duì)獨(dú)立性,39,第一層次： 企業(yè)培訓(xùn),第二層次：以知識(shí)的創(chuàng)造與知識(shí)的相授

23、為主 -CLO能力勝任研究 -知識(shí)管理與知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力研究 -學(xué)習(xí)型組織制度研究 個(gè)體、組織、隱形、顯性知識(shí),第三層次： 以企業(yè)知識(shí)為載體傳播與影響社會(huì) 財(cái)務(wù)獨(dú)立 核心知識(shí)體系,*Footnote Source:Source,觀點(diǎn)三：e-learning是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)大學(xué)的重要特征之一 LG學(xué)院 Cisco大學(xué) 保誠(chéng)大學(xué) 甲骨文大學(xué) 完達(dá)山商學(xué)院 諾基亞商學(xué)院 邊際成本接近于0 開(kāi)放、協(xié)作、共享有利于知識(shí)構(gòu)建與傳播 重要的是制度建設(shè)和知識(shí)挖掘,企業(yè)大學(xué)課程體系 3C 企業(yè)公民：Corporate Citizenship。 價(jià)值觀 文化 歷史 傳統(tǒng) 環(huán)境框架：Contextual Framewor

24、k 顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)業(yè)趨勢(shì) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 最佳實(shí)踐,核心職場(chǎng)能力：Core Workplace Competencies 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 溝通與合作 創(chuàng)造性思維與解決問(wèn)題 技術(shù)能力 全球化經(jīng)營(yíng)能力 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 職業(yè)生涯自我管理,Jane Meister:培養(yǎng)世界一流員工的12條經(jīng)驗(yàn),1、將教育和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略需要聯(lián)系起來(lái) 2、讓領(lǐng)導(dǎo)者成為學(xué)習(xí)者和教師 3、選擇一個(gè)首席學(xué)習(xí)官來(lái)為企業(yè)教育設(shè)定戰(zhàn)略方向 4、將員工介紹活動(dòng)看作持續(xù)的戰(zhàn)略過(guò)程，而非一次性活動(dòng) 5、設(shè)計(jì)核心課程來(lái)強(qiáng)調(diào)3C：企業(yè)公民、環(huán)境框架、核心職場(chǎng)能力 6、將員工的所得與所學(xué)掛鉤 7、嘗試?yán)眉夹g(shù)來(lái)衡量、跟蹤和促進(jìn)學(xué)習(xí) 8

25、、將企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)擴(kuò)展至價(jià)值鏈上的關(guān)鍵成員 9、企業(yè)大學(xué)作為組織的業(yè)務(wù)單位獨(dú)立運(yùn)營(yíng) 10、與高等教育機(jī)構(gòu)建立創(chuàng)新性聯(lián)盟 11、證明企業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值 12、將企業(yè)大學(xué)發(fā)展成為品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)中心,4、CLO培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理,定義： 高級(jí)主管，服務(wù)于本公司(分公司)組織高層，指導(dǎo)并管理學(xué)習(xí)、績(jī)效提高、人才管理、職業(yè)發(fā)展和組織知識(shí)功能。 ASTD的調(diào)查： CLO大部分時(shí)間用于制定戰(zhàn)略并與組織進(jìn)行反復(fù)溝通，目的是學(xué)習(xí)需求、與企業(yè)目標(biāo)保持一致，同時(shí)以最有效的方式提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)； 需要具備學(xué)習(xí)和商業(yè)的雙重能力，有著提高企業(yè)績(jī)效和學(xué)習(xí)功能生產(chǎn)力的雙重任務(wù)。 CLO角色面臨的六大挑戰(zhàn)： 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 全球化挑戰(zhàn) 招聘挑戰(zhàn) 客戶(hù)挑戰(zhàn)