企業(yè)文化講座(1).ppt

1、1,企業(yè)文化講座,主講人：孟岳松,世源公司專題,2,同一個世界 同一個夢想,3,講 座 內 容,引言,企業(yè)文化,企業(yè)文化建設,4,實踐證明：企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展息息相關，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關系到企業(yè)前途命運的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。,檢驗一個企業(yè)成熟與否的三個標準：,第一，戰(zhàn)略目標是否清晰 第二，核心競爭力是否突出 第三，學習型企業(yè)文化是否健全,引言,5,美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯

2、著的不同，他們最注重四點： 一是團隊協(xié)作精神； 二是以客戶為中心； 三是平等對待員工； 四是激勵與創(chuàng)新。 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。,6,追求卓越企業(yè)文化的共同特征,彼得斯和沃特曼的 研究領域涉及高新 技術領域、消費品 領域、傳統(tǒng)工業(yè)領 域、服務行業(yè)、能 源化工行業(yè)等多個 領域，研究對象包 括惠普、IBM、英 特爾、寶潔、3M、 柯達等60多家世界 知名企業(yè)，研究結 果總結出了成功企 業(yè)的八大屬性：,崇尚行動,貼近顧客,自主創(chuàng)新,以人促產,價值驅動,不離本行,精兵簡政,寬嚴并濟,不斷嘗試，關鍵是要去做，倡導科學實驗精神,傾聽顧客，不斷從顧客身上學習，為顧客提

3、供最優(yōu)質的服務和產品,激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵和呵護創(chuàng)新行為，倡導合理的犯錯誤的次數,尊重和關心每一位員工，強化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產力,讓員工認同企業(yè)價值觀，為高于利潤的價值目標而努力，保持企業(yè)永久的活力,不要輕易進入不熟悉的領域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢獲取市場成功,保持機構靈活有效，簡單明了,善于把握集分權的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動性的同時，保持企業(yè)的統(tǒng)一,崇尚行動,顧客至上,鼓勵創(chuàng)新,以人為本,社會責任,務實專注,效率速度,平衡中庸,7,企業(yè)文化,戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標整合資源。 戰(zhàn)略是以建立持久競爭優(yōu)勢為目的的一系列整合行動。 戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術則

4、只是把事情做正確 企業(yè)文化是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標服務的價值觀和方法論。,1、戰(zhàn)略與企業(yè)文化,8,物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設企業(yè)文化是為了實現(xiàn)公司的使命，統(tǒng)一人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向。,2、建設企業(yè)文化的意義,9,營造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心； 激發(fā)團隊潛能，建設常青基業(yè)。,3、建設企業(yè)文化的目的,10,4、企業(yè)文化的基本功能,能夠使員工凝聚在一起，引導大家認同公司的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結合；培訓員工理解公司的政策；調節(jié)個人與個人之間、個人與團隊之間、個人與公司的之間相互利益關系。,11,5、企業(yè)文化的功能, 導向功能 教育功能 凝聚功能 激勵功能 約

5、束功能, 輻射功能,12,企業(yè)文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。,13,企業(yè)成長的三大法寶 用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生,14,1、企業(yè)文化究竟是什么？,社會文化的定義：組織成員在知識、信仰、藝術、道德、法律等方面達成的共識，以及形成的能力和習慣。 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。） 美國麻省理工學院教授 愛德加.沙因的觀點 企業(yè)在各種社會活動及經營活動中，努力貫

6、徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。 國內學者的觀點,15,企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。這種共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。 企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據。 文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特質，使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅動力。 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。 任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。,16,企業(yè)

7、文化的誕生過程：,17,企業(yè)文化的溝通過程：,18,溫水煮蛙 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁群文化,企業(yè)文化的類型,不能容忍別人的上進;,19,2、企業(yè)文化的內涵,形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 大家都能認可的習慣性行為方式 隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng) 企業(yè)成員間達成的團隊心理契約,20,（二）企業(yè)文化建設的方向與核心要素,21,1、文化建設的方向,如何適應未來競爭的要求，確立市場導向的企業(yè)文化； 如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除； 如何挖掘、發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢，建設具有企業(yè)特色的新文化; 是三位一體的基本方向,22,企業(yè)文化提升方向,現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提

8、煉,與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除,適應市場競爭導入先進文化元素,本著對企業(yè)文化的本來面貌的尊重，系統(tǒng)總結、挖掘、提煉與發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用，建設具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是企業(yè)文化提升的第一個基本方向。,企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉變，文化建設是對原有文化進行“揚棄與創(chuàng)新”的過程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚優(yōu)秀的，剔除不良的。,本著適應未來競爭的要求，滿足企業(yè)實現(xiàn)“關鍵性轉變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設適合市場競爭、戰(zhàn)略轉

9、變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個基本方向。,23,2、企業(yè)文化核心要素模式,核心價值理念體系（價值觀念） 文化品性（精神境界） 思維方式 道德倫理 社會形象,24,要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關系原則； 并且，按照社會化原則，公開對企業(yè)內外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。,（1）核心價值理念體系,25,核心理念體系,使命與愿景,核心價值觀,系統(tǒng)做事原則,重大關系準則,企業(yè)使命如何落地，按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略，要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應產業(yè)社會的發(fā)展趨勢，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是

10、什么？,企業(yè)要實現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰。價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？,將企業(yè)使命及核心價值觀具體化為決策、市場營銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產率、利潤等關鍵領域的“做事原則”，并有效協(xié)調使之成為系統(tǒng)，確保企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經營管理活動具有內在的統(tǒng)一性。,建立相應的“處世”原則，以指導企業(yè)處理與客戶、員工、競爭對手、合作伙伴、國家、社會和自然環(huán)境等因素的關系。從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)，確保企業(yè)在長期經營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測事件的意外打擊。,26,企業(yè)核心價值觀,企業(yè)

11、的使命與追求 使命企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 舉例： 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)，致力于把中國人的才智貢獻給世界其他國家。 忠實于科學，獻身于健康，把西安揚森建設成為中國最美好的公司之一。 華為的追求是在點子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè),27,價值觀的三個層次,1） 人的價值大于物的價值 2） 企業(yè)價值大于個人價值 3） 社會價值大于企業(yè)價值,28,（2） 企業(yè)的文化品性（精神境界）：充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具特色的文化底蘊,企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特

12、的企業(yè)個性行為特征 員工主觀能動性的激發(fā) 組織的精神氛圍 舉例： 北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”及“德、誠、信”的企業(yè)精神。,29,（3）企業(yè)的思維方式（戰(zhàn)略、經驗、思路、領導、管理風格）,實現(xiàn)（價值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共享經驗 戰(zhàn)略思想 例如： 微軟“變”的思維 沃爾瑪的“低價銷售、保證滿意”的經營宗旨 領導方式與管理風格（包括決策方式與程序） 例如： 家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 英特爾管理風格：公司內部人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇。強調高層領導走動式管理模式，公司總裁每年

13、巡視英特爾國內外的所有工廠，人稱“環(huán)球飛行管理者”。,30,企業(yè)家與領導行為的轉型,開放權力結構，建立理性權威 職業(yè)經理人隊伍建設 建立以事實為基礎的管理，以價值觀為基礎的領導 企業(yè)家的持續(xù)超越 管理體制,31,企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越,個人化 （組織創(chuàng)始階段）,職能化 （組織形成階段）,功能分層 （組織規(guī)范階段）,產業(yè)決策 （組織擴張階段）,組織創(chuàng)新 （組織再造階段）,領導危機,集分權危機,決策危機,官僚危機,32,（4）企業(yè)倫理 -員工職業(yè)道德,愛崗敬業(yè) 職業(yè)經理人：受人之托成人之事 雇員打工：等價的利益交換 社會主義新人：為了全人類解放 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的：實達是大家的 松下是

14、社會的 團隊合作 日：重集體輕個人 “世人期望”的他律 窮國 易成勢頭 美：重個人輕集體 “個人主義”的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造 遵紀守法 在尊重個人的基礎上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解,33,主動學習 熱愛工作 自身層面 感謝生活,和諧合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔,愛護企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動,參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護企業(yè)形象,應該提倡的員工行為,34,（4） 企業(yè)倫理（續(xù)） ： 企業(yè)法人道德,社會道德：企業(yè)-國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 市場道德：企業(yè)-企業(yè) 公平

15、競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設無形資產 生態(tài)道德：企業(yè)-自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） 人際道德：企業(yè)-員工 關注員工心理 關注員工健康 關注員工發(fā)展,35,（5）社會（企業(yè)）形象 三維標準,知名度：枝干-企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 美譽度：花果-企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次：事實力 產品影響 口碑 信譽 文明度：根系-企業(yè)形象的基礎 基礎堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織,36,（5） 企業(yè)形象（續(xù)） 外在標識 C I S,統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標） 結晶的企業(yè)理念（經營 管理 道德 準則） C

16、IS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity （企業(yè)）識別的同一 image （企業(yè)）形象的概括 C : corporate (企業(yè)) I : image (形象) S : system (系統(tǒng)),37,理念識別系統(tǒng)(MIS)： 通過企業(yè)經營理念定位，來傳達企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、 企業(yè)目標，展示企業(yè)獨特形象的設計體系 “企業(yè)的心” 視覺識別系統(tǒng)(VIS)： 運用視覺傳達方法，通過企業(yè)識別符號來展示企業(yè) 獨特形象的設計系統(tǒng)。 “企業(yè)的臉” 行為識別系統(tǒng)(BIS)： 經營理念指導下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、反饋， 對內組織、管理、教育、培訓等活動，來展示企業(yè) 獨特形象

17、的設計系統(tǒng)。 “企業(yè)的手”,企業(yè)識別系統(tǒng)的構成,38,企業(yè)精神、宗旨、發(fā)展方向、存在價值等的設計,理念識別系統(tǒng)（MIS）建設,39,視覺識別系統(tǒng)(VIS),基礎“八大要素”： 企業(yè)名稱、品牌標志、標準字體、印刷字體、標準圖 形、標準色彩、宣傳口號、經營報告書和產品說明書。 VIS最基本表現(xiàn)語言：色彩、線條。 VIS圖形設計特點：聯(lián)想性、象征性 應用“十大要素”： 產品及其包裝、生產環(huán)境和設備、展示場所和器具、交 通運輸工具、辦公設備和用品、工作服飾、廣告設施和視聽 材料、公關用品和禮品、廠旗和廠徽、指示標志和路牌。,40,行為識別的價值 企業(yè)行為是人格化活動，是組織特有理念外顯化，為外部公眾留

18、下獨特印象，產生組織資本。 行為識別的規(guī)制 通過制度制約和引導，教育和培訓使行為系統(tǒng)化、規(guī)范化、具體化。,行為識別系統(tǒng)（BIC）建設,41,企業(yè)文化建設與管理,42,員工行為,戰(zhàn)略落地,核心理念,做事原則,管理行為,內部制度,1、企業(yè)文化建設核心要素模型,43,2、企業(yè)文化項目建設基本原則,肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化 與時俱進富有戰(zhàn)略前瞻性企業(yè)文化 開放包容進取獨特管理企業(yè)文化 有助于和諧增強凝聚力企業(yè)文化 基于提升企業(yè)績效財富企業(yè)文化 提高品牌信仰的競爭性企業(yè)文化 科學完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓的共識性企業(yè)文化,44,3、如何進行企業(yè)文化建設,（1）企業(yè)文化建設是一個過程。

19、第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層規(guī)范化運作，它是一個“權力智慧化”的過程。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權力智慧化。 第二、闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內外重大關系的原則和優(yōu)先次序，建立調整企業(yè)內部關系和矛盾的心理契約，是一個“理念政策化”的過程。 第三，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個企業(yè)“行為規(guī)范化”的過程。,45,企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。 企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略轉型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉型的文化要求、治理結構與組織轉型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變革要求） 并購重組之中的文化整合與解決方案,（2）企業(yè)文化建設要從企業(yè)存在的問題入手， 以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。,46,企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動力。構建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎的領導 樹立企業(yè)理念使命追求和核