華為質(zhì)量管理簡介

1、2020/9/9,2008.07,華為質(zhì)量管理介紹,目錄,質(zhì)量在華為 華為IPD-CMM介紹 實用的軟件質(zhì)量控制活動-評審,Page 3,質(zhì)量大師和突出貢獻(xiàn)-質(zhì)量管理在80年代已成熟,Deming-現(xiàn)代質(zhì)量之父,1950(和juran1954年)對日本工業(yè)影響,1980對美國工業(yè)影響 質(zhì)量定義:要求產(chǎn)品的一致性 Feigenbaum-現(xiàn)代質(zhì)量管理之父,1951年提出TQC,后與juran一起發(fā)展為TQM Juran-影響美國歷史的新移民,1954年對日本影響 質(zhì)量定義:質(zhì)量是適合使用(Fitness for use) 1974 Crosby-質(zhì)量大師.一次把事情做對,零缺陷(1957) 質(zhì)量定

2、義:質(zhì)量就是符合要求 石川馨-QCC之父,1968 田口-質(zhì)量工程學(xué)(七工具),1957 所謂質(zhì)量,是指產(chǎn)品上市后給社會帶來的損失.強調(diào)了質(zhì)量的經(jīng)濟效果和設(shè)計的目的性 Kano-魅力質(zhì)量,質(zhì)量創(chuàng)造 質(zhì)量的二緯熟悉:客戶感知,產(chǎn)品實際表現(xiàn) 魅力質(zhì)量-無差異質(zhì)量必備質(zhì)量,一維質(zhì)量魅力質(zhì)量 ISO9000:2000對質(zhì)量的定義:一組固有特性滿足要求的程度 .,Page 4,質(zhì)量在華為的理解:質(zhì)量就是符合客戶要求,質(zhì)量的核心理念-一次就把正確的事情做正確 質(zhì)量四項基本原則: 質(zhì)量就是符合客戶要求 質(zhì)量系統(tǒng)在于預(yù)防 工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷 質(zhì)量要用不符合要求的代價-金錢(PONC)來衡量,Page 5,華為

3、采用ISO/TL9000:2000質(zhì)量管理體系框架,價值創(chuàng)造過程(D) (IPD/ISC),客 戶 滿 意,客 戶 要 求,管理職責(zé)(A),資源管理(P),度量分析改進(jìn)(C),輸入,輸出產(chǎn)品/服務(wù),voc,要求管理 LC流程推行 主業(yè)務(wù)流程集成 使能流程優(yōu)化和推行 服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)流 E2E問題處理流程 目標(biāo)成本流程,組織及職責(zé)明確 質(zhì)量方針手冊建立 中長期質(zhì)量規(guī)劃 管理評審 標(biāo)桿建設(shè)和挑戰(zhàn)性改進(jìn)目標(biāo)要求,質(zhì)量管理成熟度評估 度量疏理 主力產(chǎn)品競爭力評估 審計 Fracas推行,崗位能力建設(shè)和鑒定 全員質(zhì)量知識的掌握 質(zhì)量組織自身的建設(shè) 工具建設(shè) 知識優(yōu)秀實踐分享,“華為的質(zhì)量管理體系建設(shè)要沿著“

4、兩大一小”主業(yè)務(wù)流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐層逐段（功能/行 業(yè)領(lǐng)域）明確組織及職責(zé)，建設(shè)好要求、組織能力關(guān)鍵交付評審、使能流程、方法、 工具/IT、度量與考核、持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量管理諸要素” 郝健康,Page 6,華為質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu),Page 7,華為的質(zhì)量方針,積極傾聽客戶需求； 精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量； 真誠提供滿意服務(wù)； 時刻銘記為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品線 質(zhì)量政策質(zhì)量是我們每個人的責(zé)任。 我們承諾在自己的崗位上把工作一次做對，發(fā)揮智慧和創(chuàng)造力， 提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)客戶、員工與合作伙伴的長久價值.,Page 8,目錄,質(zhì)量在華為 華為IPD-CMM介紹 實用的軟件質(zhì)量控制

5、活動-評審,Page 9,IPD框架介紹,IPD的精髓是IPD框架，包括 七個方面的內(nèi)容,Page 10,跨部門功能團隊,IPD的精髓是IPD框架，包括 七個方面的內(nèi)容,產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT,生產(chǎn)（Mfg）,開發(fā),財務(wù),市場,PDT Leader POP,供應(yīng)商,技術(shù)支持,采購,產(chǎn)品QA： QA系統(tǒng) QA軟件 QA硬件 QA資料 ,Page 11,概念,計劃,開發(fā),發(fā)布,驗證,生命,周期,概念決策評審點,計劃決策評審點,可獲得性決策評審點,GA,TR1,TR2,TR3,TR4,TR4A,TR5,TR6,LAUNCH,整個IPD流程中，有七個技術(shù)評審點，四個決策評審點，一個發(fā)布點，一個GA點。,生

6、命周期結(jié)束決策評審,IPD流程,Page 12,IPD和IPD-CMM的關(guān)系,IPD關(guān)注整個產(chǎn)品的開發(fā)管理，包括市場、開發(fā)（軟件、硬件）、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等各個方面。 IPD-CMM流程關(guān)注其中的軟件研發(fā)過程的管理。,IPD-CMM流程,CONCEPT,DEVELOP,QUALIFY,LIFE,CYCLE,CDCP,ADCP,PLAN,PDCP,GA,LAUNCH,SRS （STP）,HLD （ITP）,LLD （UTP）,CODE,UT,IT,ST,TR1,TR2,TR3,TR4,TR4A,TR5,TR6,IPD流程,LAUNCH,BBIT,IPD-CMM是 IPD的軟件使能流程,Pa

7、ge 13,IPD-CMM體系結(jié)構(gòu),Release,Design,RM,SASD / OO,CM,CASE Tools,PM,RM,Metric,Management,Engineering,Support,Test Tools,Coding Tools,Test,Review (使用IPD-CMMI COMMON),QA (使用IPD-CMMI COMMON),Page 14,目錄,質(zhì)量在華為 華為IPD-CMM介紹 實用的軟件質(zhì)量控制活動-評審,Page 15,Review過程,Planning,Overview,Preparation,Review Meeting,Additional Meeting,Rework,Follow-UP,制定評