三力合并打造有動(dòng)力的企業(yè)培訓(xùn)體系

1、三力合并打造有動(dòng)力的企業(yè)培訓(xùn)體系 你可以拒絕學(xué)習(xí)， 但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)。 一句話把學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重要性及緊迫性表達(dá)的淋瀝盡致。 然而培訓(xùn)天天搞，可是培訓(xùn)效果卻差強(qiáng)人意？老板是不見(jiàn)效益不肯花錢；內(nèi)部講師是趕鴨子上架（本人曾自嘲某些講師是抬死鴨子上架）；學(xué)員是迫于無(wú)奈， 身在曹營(yíng)心在漢 ；眾人怨聲載道，培訓(xùn)管理者是吃力不討好。綜觀其原因，本人認(rèn)為與培訓(xùn)體系的建設(shè)有很密切的關(guān)系。雖然培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益不好評(píng)估， 可沒(méi)有哪個(gè)老板不重視培訓(xùn)的。 學(xué)員雖有惰性 （是人都有惰性），可沒(méi)有哪個(gè)不怕 落后就要挨打 的。所以，建立全面、高效、有動(dòng)力的培訓(xùn)體系是當(dāng)務(wù)之急。有啟發(fā)于海爾張瑞敏的斜坡球體論 與 iso9000

2、 的 pdca 模式，現(xiàn)歸納出三力 培訓(xùn)體系，供同行們參考與討論。培訓(xùn)需求企業(yè)戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的方向，也是培訓(xùn)的方向，屬于長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)需求，也是最重要的需求。根據(jù)崗位任職資格與績(jī)效考核評(píng)估出來(lái)的培訓(xùn)需求是近期的需求。目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理或培訓(xùn)還未達(dá)到戰(zhàn)略的高度，參政議政的機(jī)會(huì)缺乏，所以對(duì)培訓(xùn)的戰(zhàn)略需求即培1 / 4訓(xùn)的方向認(rèn)識(shí)不足、 把握不夠。 另外，由于層級(jí)的關(guān)系， 培訓(xùn)管理者缺乏與公司高層對(duì)話的能力。三力之一：牽引力-激勵(lì)不管是學(xué)員還是講師， 胡蘿卜 的魅力遠(yuǎn)勝過(guò) 大棒 的威力。 但前提是公司的前景要好，學(xué)員的直屬上司晉升的潛力要高， 公司的晉升體系要通暢， 否則胡蘿卜的激勵(lì)是乏力的，

3、 是缺乏長(zhǎng)期效應(yīng)的。牽引力從宏觀方面講應(yīng)該是企業(yè)文化， 包括公司的價(jià)值觀、使命感、 危機(jī)意識(shí)、進(jìn)取心、創(chuàng)新意識(shí)。三力之二：推力-考核 人們只會(huì)做你檢查的事，不會(huì)做你希望的事 .由于大多數(shù)公司培訓(xùn)模塊與人力資源其它模塊脫節(jié)，導(dǎo)致融合不夠。培訓(xùn)首先要和新員工轉(zhuǎn)正、老員工晉升機(jī)制結(jié)合起來(lái)。其次，培訓(xùn)要和每年一次或兩次的調(diào)薪結(jié)合起來(lái)，包括年終的獎(jiǎng)金或分紅。 最后，培訓(xùn)必須與淘汰考核機(jī)制結(jié)合起來(lái)。 要做到以上三點(diǎn)結(jié)合，公司高層必須支持、認(rèn)可培訓(xùn)， 否則是很難推行下去的。三力之三：止動(dòng)力-懲罰由于培訓(xùn)需求的調(diào)查或分析不夠、內(nèi)部講師的水平不高或付出不夠、培訓(xùn)設(shè)施和環(huán)境不好及其它原因?qū)е聦W(xué)員的積極性不高。 三

4、天打魚，兩天曬網(wǎng) 是不能做好培訓(xùn)的。所以適當(dāng)?shù)膽土P是必需的。 如：學(xué)員退到、 早退、缺勤、考核不及格； 講師未事前通知臨時(shí)不上課等。以上三力按止動(dòng)力、推力、牽引力依層次遞增。牽引力是 胡蘿卜 ，推力是 大棒 ，止動(dòng)力是 擋板 .只有這樣，按照pdca 無(wú)限循環(huán)，培訓(xùn)體系才會(huì)日臻完善，并更上一層樓。培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)-預(yù)算、制度、流程不做預(yù)算、 沒(méi)有預(yù)算的培訓(xùn)體系是空中樓閣，是 只要愛(ài)情不要面包 的柏拉圖式精神戀愛(ài)。有了預(yù)算，還要規(guī)范培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程。正所謂：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。接下來(lái)，簡(jiǎn)單談?wù)刾dca 的培訓(xùn)執(zhí)行模式：2 / 4plan：培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提是在做好培訓(xùn)需求調(diào)查、評(píng)估的基礎(chǔ)

5、上。 首先是三五年的長(zhǎng)期計(jì)劃（很少有公司做這樣的計(jì)劃），再才是年度計(jì)劃（做過(guò) iso9000 的都知道做年度計(jì)劃），然后要分解成季度或月計(jì)劃，最后落實(shí)到每一次的培訓(xùn)計(jì)劃。do：培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施有四個(gè)不可或缺的主體：講師、學(xué)員、課程（教材）、設(shè)施（包括環(huán)境）。一切培訓(xùn)活動(dòng)是以學(xué)員為中心。所以培訓(xùn)前要做好學(xué)員的需求調(diào)查、了解學(xué)員的背景、區(qū)分學(xué)員的層次； 培訓(xùn)中要注意與學(xué)員互動(dòng)；培訓(xùn)后要收集學(xué)員的反饋， 指導(dǎo)、督導(dǎo)學(xué)員將知識(shí)技能用于工作實(shí)踐，努力提供或創(chuàng)造學(xué)于致用的機(jī)會(huì)和環(huán)境。check：培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后做好學(xué)員反應(yīng)和知識(shí)的評(píng)估，課后七天、一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間做好學(xué)員行為、績(jī)效的跟蹤。這里講的評(píng)估，當(dāng)然還包含對(duì)講師的評(píng)估以及對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)估。action ：改進(jìn)沒(méi)有最好，只有更好。在 do 和 check 之間我建議加一個(gè)環(huán)節(jié) -轉(zhuǎn)化，這是大多數(shù)培訓(xùn)管理者容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。沒(méi)有轉(zhuǎn)化，我們僅僅能做第一、二級(jí)評(píng)估；沒(méi)有轉(zhuǎn)化，學(xué)員永遠(yuǎn)學(xué)到的只是知識(shí)，不是技能。沒(méi)有技能提升，不會(huì)產(chǎn)生效績(jī)，也不會(huì)得到老板、學(xué)員的認(rèn)可。 知識(shí)不是生產(chǎn)力，知識(shí)的運(yùn)用才是生產(chǎn)力 .如果僅僅是口頭上要求學(xué)員回去后加于運(yùn)用是沒(méi)有