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1、CTTS,案例分析 及系統(tǒng)設(shè)計(jì),辛爽 李宇 羅蓉蓉 呂鴻見,Chapter 01,背景介紹,背景,現(xiàn)存問題,海岸線系統(tǒng)咨詢公司是一家提供管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和web服務(wù)的供應(yīng)商。它的員工包括7個(gè)技術(shù)人員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師和系統(tǒng)集成商，業(yè)務(wù)范圍覆蓋網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件解決方案的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些解決方案經(jīng)常結(jié)合web服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件、購(gòu)買的軟件和定制程序設(shè)計(jì)。 隨著海岸線系統(tǒng)咨詢公司的客戶基礎(chǔ)增長(zhǎng)和安裝的復(fù)雜度加大，跟蹤客戶的硬件和軟件配置已經(jīng)成為一場(chǎng)噩夢(mèng)。,1,需求,待改進(jìn)的系統(tǒng),2,需要開發(fā)一個(gè)相應(yīng)的信息系統(tǒng)解決存在的問題：需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，可以使客戶提交服務(wù)請(qǐng)求，技術(shù)員輸入他們?cè)谶@些請(qǐng)求上的工作記

2、錄。 跟蹤每個(gè)客戶端設(shè)備包含的各種組件，比如顯卡，網(wǎng)卡，鍵盤。不同時(shí)間、不同保修期。 管理庫(kù)存記錄等。,思索,公司組織結(jié)構(gòu),3,學(xué)習(xí)中強(qiáng)調(diào)思維能力的訓(xùn)練，最終形成分析思考的習(xí)慣是相當(dāng)重要的。 常常有那種“勤奮”的學(xué)生，練琴時(shí)一遍接一遍不停的彈，錯(cuò)了-重來-錯(cuò)了-重來一口氣都不歇息，仿佛是要充分利用好每一秒鐘投入到練琴中去但是親，這不是在練琴，這是在抽獎(jiǎng)：刮開一張沒中-再買一張-再刮開沒中-再買一張彈對(duì)了也是運(yùn)氣好。 停下來想想，導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因在哪里，怎樣調(diào)整才能避免出錯(cuò)，然后才能解決問題。,Chapter 02,未來系統(tǒng)分析,客戶,簿記員,技術(shù)員,根據(jù)功能不同，主要分為： 1、服務(wù)請(qǐng)求查詢及管理 2、工作記錄查詢及管理 3、庫(kù)存管理 4、設(shè)備及設(shè)備組件管理,客戶,未來系統(tǒng)根據(jù)用戶角色的不同分

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