日常生活中的法律常識(shí).ppt

1、日常生活中的法律常識(shí),二0一三年十二月二日,前言,身邊有很多朋友因?yàn)椴皇煜し傻囊恍┮?guī)定，在出行、用餐、購物的時(shí)候會(huì)使自身的權(quán)益得不到保障，蒙受損失。下邊是收集的一些日常我們可能經(jīng)常會(huì)用到的法律規(guī)定，希望對(duì)大家有所幫助。,消費(fèi)者享有的權(quán)益,1.知情權(quán)！ 2.自由選擇權(quán)！ 3.安全權(quán)！ 4.求償權(quán)！ 5.參與監(jiān)督權(quán)！ 6.接受消費(fèi)教育權(quán)！ 7.建立消費(fèi)組織的權(quán)利！,如果您去買東西或用餐，千萬不要忘了向銷售者索要發(fā)票。萬一出現(xiàn)問題，這是一個(gè)很重要的證據(jù)。,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第21條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者

2、服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具”。 我國有關(guān)稅收法規(guī)也明確規(guī)定，一次消費(fèi)10元以上，不管消費(fèi)者是否要求開具發(fā)票，納稅人都必須開具發(fā)票；一次消費(fèi)10元以下，納稅人可以不開發(fā)票，但如果消費(fèi)者要求開具發(fā)票則不得拒絕。取得發(fā)票時(shí)，不得要求變更品名和金額！,如果您獲得了贈(zèng)品或者獎(jiǎng)品，但贈(zèng)品或獎(jiǎng)品存在質(zhì)量問題，那您照樣可以向銷售者提出維修、調(diào)換、或者賠償。,促銷商品、打折商品和普通商品作為商品的屬性是相同的，區(qū)別在于促銷商品是零售商以相對(duì)低廉的價(jià)格出售，或者提供了額外的其他利益。同樣一件商品，無論以什么樣的價(jià)格出售，商家都要對(duì)該商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并按國家有關(guān)規(guī)定，辦理消費(fèi)者的退換貨。因此，零售商不得以促銷為由阻

3、礙或拒絕消費(fèi)者退貨、換貨，或減低商品和售后服務(wù)質(zhì)量！,零售商促銷行為管理辦法第12條規(guī)定：零售商開展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。 如果您買的商品存在質(zhì)量問題，使您的人身或者財(cái)產(chǎn)受到傷害，訴諸法律，應(yīng)該注意訴訟時(shí)效的問題。,格式條款問題,我國合同法第40條、41條明確規(guī)定：提供格式條款（格式條款是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。如：保險(xiǎn)合同、拍賣成交確認(rèn)書等）一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格

4、式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效！,幾類常見格式條款：,零售商銷售促銷商品提出的“保留最終解釋權(quán)”，屬于單方面的格式合同條款。根據(jù)合同法規(guī)定，提供格式條款一方免除自己的責(zé)任、加重對(duì)方的責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。因此，零售商無權(quán)以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。 相關(guān)條文：零售商促銷行為管理辦法規(guī)定

5、：零售商促銷活動(dòng)的廣告和其他宣傳，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。,酒店設(shè)置的“謝絕顧客自帶酒水”告示，其實(shí)也是一種法律意義上的“格式條款”。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。,如果遭遇飛來橫禍,如被從樓上掉下來的花盆或路邊的廣告牌砸著或是掉進(jìn)了沒有蓋好且沒有設(shè)警示牌的井而受傷，你可以將它的管理者告上法庭 。 民法通則第126條建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物

6、、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，但能夠證明自己沒有過錯(cuò)的除外。,身份證丟失怎么辦？,身份證是一個(gè)人身份的憑證，身份證號(hào)碼是每個(gè)公民唯一的終身不變的身份證代碼。因此，一旦身份證因丟失而被他人冒用，并被用于辦理電話、通訊業(yè)務(wù)及其他商務(wù)性事務(wù)時(shí)，會(huì)給您帶來不必要的麻煩，甚至要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。當(dāng)您的身份證丟失后，而又不幸發(fā)生上述情況時(shí)，首要的問題就是如何能夠證明那件事情不是你做的，從而免除本不應(yīng)當(dāng)由你來承擔(dān)的法律責(zé)任。,一、報(bào)案證明。如果身份證是因被盜、被搶造成的丟失，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)馬上到案發(fā)地派出所報(bào)案。派出所開具的報(bào)案證明可以有效證明原來的身份證已

7、作廢； 二、補(bǔ)辦證明。如果身份證是自己不慎丟失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)馬上到戶籍所在地派出所進(jìn)行補(bǔ)辦，開具補(bǔ)辦證明，證明丟失的身份證已作廢； 三、登報(bào)聲明。登報(bào)聲明可以成為證明身份證作廢的輔助憑證。,答案(1)Y公司的行為侵害了陶女士作為消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。 (2)不是。理由：本案中，陶女士與Y公司之間的糾紛是一種民事財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛。雙方當(dāng)事人在自愿平等的基礎(chǔ)上可以選擇調(diào)解方式解決糾紛；如果雙方當(dāng)事人有自愿達(dá)成的有效的仲裁協(xié)議，可以選擇仲裁方式解決糾紛。,答案(1)胡某與張某之間存在(口頭的)借款合同關(guān)系。理由：胡張兩人作為平等主體，在自愿基礎(chǔ)上就借款達(dá)成共識(shí)(或雙方經(jīng)平等協(xié)商就借款達(dá)成意思表示一

8、致)，因而成立債權(quán)債務(wù)關(guān)系(或民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系)。胡某與馬某之間不存在贈(zèng)與合同關(guān)系。理由：雖然客觀上胡某借錢給了馬，但在主觀上胡是基于還款的意思，馬則基于接受贈(zèng)與的意思，雙方意思表示不一致，不成立合同關(guān)系。 (2)張某有權(quán)要求胡某繼續(xù)履行合同償還借款，胡某應(yīng)當(dāng)履行還款義務(wù)。胡某有權(quán)要求馬某返還其誤還的款項(xiàng)，馬某有義務(wù)返還。,答案(1)不贊同。因?yàn)楹贤ǖ拿庳?zé)條款中所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，例如地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等情況。遇到道路崎嶇、路況不良時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)預(yù)見翻車的可能，愈加謹(jǐn)慎駕駛。所以不能作為法定免責(zé)的緣由。,答案(1)案例1中的民事訴訟，實(shí)行“誰主張，誰舉證”原則，這是由雙方當(dāng)