如何做好一名中層管理者(PPT 117頁).ppt

1、如何做好一名中層管理者,如何做好一名中層管理者,培訓(xùn)提綱,如何做好一名中層管理者,一、管理概念與基礎(chǔ)知識： 1、管理的概念 2、企業(yè)管理的目的 3、管理者的角色與定位 4、管理者的風(fēng)格 5、管理者必備能力模型,二、管理的職能： 1、計劃能力 2、組織能力 3、控制能力 4、監(jiān)督能力,三、企業(yè)管理工作中的實用技術(shù)： 1、如何理解高層決策并有效執(zhí)行 2、如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系與溝通能力 3、如何招聘員工及培養(yǎng)下屬 4、有效的過程控制與績效評估 5、如何打造精典團隊,四、如何提高管理效果： 1、伙伴會拆舊的 2、提升管理執(zhí)行力的方法 3、猴子管理法訓(xùn)練,培訓(xùn)目的,1、深度認(rèn)識管理的目的與目標(biāo) 2、清楚管理

2、者在企業(yè)的作用與角色 3、清楚管理者的發(fā)展方向與能力導(dǎo)向 4、掌握管理者在企業(yè)中的必備能力 5、通過能力掌握達到管理過程中的高效高能 6、強化管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行效果 7、提升管理者的自我素質(zhì)與修養(yǎng) 8、打造教練式的管理者,如何做好一名中層管理者,管理層次與角色,正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理,部門經(jīng)理、場、廠長、,主任、班組長、工段長,經(jīng)營 決策者,計劃組織者,監(jiān)督執(zhí)行者,如何做好一名中層管理者,管理層次與能力,如何做好一名中層管理者,X理論與Y理論,X理論,他們討厭工作并且躲避它；,Y理論,必須強迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)；,他們消極被動，撥一撥才動一動，缺乏責(zé)任感

3、。,他們視工作如游戲一般自然；,最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；,通過對個人主動精神和積極行動獎勵，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭取挑重?fù)?dān)；他們對解決企業(yè)的某種問題富有創(chuàng)見。,如何做好一名中層管理者,X理論與Y理論在企業(yè)管理中的結(jié)合運用,1、根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時期運用不同的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式；（情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）； 2、制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達到改進效果； 3、愛與期待可以使人進步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應(yīng)）； 4、剛?cè)岵鸀橹袊髽I(yè)的生存之道。,如何做好一名中層管理者,企業(yè)生命周期與管理重點,穩(wěn)定期,壯年期,死亡期,青春期,官僚早期,學(xué)步期,官僚期,追求期,

4、貴族期,嬰兒期,企業(yè)生命周期中的管理重點,l 嬰兒期集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù) l 學(xué)步期集中精力防止混亂、擴張 l 青春期邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵 l 壯年期成熟穩(wěn)健高獲利 l 貴族期強化危機意識重獲生機 l 老年期全面危機企業(yè)改革重啟生命,馬氏需要論,如何做好一名中層管理者,激勵與保健因素,如何做好一名中層管理者,管理者的角色,如何做好一名中層管理者,難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格,對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂； 缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力； 心胸狹窄，挑選無能之輩當(dāng)下屬； 犟頭倔腦，無法適應(yīng)不同的上司； 偏聽偏信，過分依賴一個顧問; 目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； 冷漠、孤僻，驕傲自大； 野心勃勃，

5、玩弄權(quán)術(shù)； 管頭管腳，獨斷專行； 背信棄義.,如何做好一名中層管理者,良好領(lǐng)導(dǎo)的品格,尊重人格：對人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善； 善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調(diào)動內(nèi)在積極性； 以身作則：品行端正，不謀私利； 決策才能：依據(jù)客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力； 精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休； 事業(yè)成就：強烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識； 內(nèi)部溝通：善于表達，有效勸服； 培育下屬：發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作； 組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。,如何做好一名中層管理者,管理者的管理風(fēng)格,OHT3-35,如何做好一名中層管

6、理者,管理方格圖,OHT3-36,如何做好一名中層管理者,管理過程（循環(huán)）,如何做好一名中層管理者,管理中的目標(biāo)確定,如何做好一名中層管理者,寫目標(biāo)的注意事項：,以“事”為主，不記錄過程，明確最終結(jié)果。 目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于 權(quán)重。 具體工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細化。 只要是清晰的、可考核的就是部門目標(biāo)。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。,如何做好一名中層管理者,工作目標(biāo)的填寫,目標(biāo)的來源,崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求） 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） 客戶的需求與期望,歷史平均水平崗 近期績效水平 預(yù)計未來的表現(xiàn) 有關(guān)的參考數(shù)據(jù),如何做好一

7、名中層管理者,Specific 明確具體的 Measurable 可衡量評估的 Attainable 可達成的 Realistic 現(xiàn)實可行的 Timed 有時間限制的,個人目標(biāo)的制訂原則,如何做好一名中層管理者,企業(yè)目標(biāo)的制訂原則,最高管理者決定組織未來的方向及長中短期目標(biāo)； 各級管理層及工作人員擬定工作目標(biāo)及計劃，相互協(xié)調(diào)，謀求整體效果； 指導(dǎo)、訓(xùn)練、協(xié)助與獎勵來發(fā)揮潛力達成目標(biāo)； 建立控制體系，定期檢查。,如何做好一名中層管理者,練習(xí),制訂目標(biāo) 1、銷售業(yè)績目標(biāo) 2、成本控制目標(biāo) 3、某項活動目標(biāo) 4、完成項目目標(biāo),如何做好一名中層管理者,管理中的協(xié)調(diào),如何協(xié)調(diào)部門關(guān)系與溝通能力,如何做

8、好一名中層管理者,對部門價值的認(rèn)知,如何做好一名中層管理者,如何做好一名中層管理者,生產(chǎn)部 市場部 策劃部 市場部 銷售部 人力資源部 財務(wù)部,生產(chǎn)部門看自己,“我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好。公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來的，業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，卻得不到應(yīng)有的肯定。畢竟是有我們，才有產(chǎn)品；如果沒有我們，公司又能做什么生意呢？”,別人看生產(chǎn)部門,“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關(guān)注顧客真正的需求，現(xiàn)在早已經(jīng)是買方市場了。早不是生產(chǎn)什么賣什么的時代了，沒有我們，他們生產(chǎn)的越多，公司虧損就越大

9、。他們一天到晚被交貨期限、生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理所困，不知道他們還懂些什么？”,市場部門心目中的自己,公司的前途都要靠我們，我們看得準(zhǔn)市場的方向，制訂明確的決策，并且引導(dǎo)公司走向成功。我們還有很好的眼光應(yīng)對變化中的世界，并策劃未來的成長。在內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的財務(wù)人員、銷售人員以及生產(chǎn)人員打仗，幸好有我們在，公司的未來才不會出問題”。幸好有我們在，公司才有了品牌，公司的產(chǎn)品才被消費者了解，銷量才能不斷增加”,其他部門對市場部門的看法,“他們是一群不切實際實際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見腳下的大坑；他們與日常工作的實際脫節(jié)，卻忙著策劃一個個的廣告、一個個的什么活動；他們不應(yīng)

10、好高騖遠，而應(yīng)該腳踏實地，好好地做些正經(jīng)事才對”。,銷售部門心目中的自己,“公司的利潤靠我們。我們整天風(fēng)里來、雨里去，看人臉色，把產(chǎn)品一個一個銷出去，把錢一分一分掙回來。他們那些人，還不都靠我們養(yǎng)活？沒有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰(zhàn)斗在第一線，不象其他部門，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報，空談清議，那有什么用呢？”,其他部門對銷售部門的看法,“他們自以為沒有他們銷售部門公司就活不了，好象公司的人都是他們養(yǎng)活的。誰不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒有高額的提成他們還干工作嗎？銷售有什么呀！不就是一個搬運嗎？把產(chǎn)品從廠里搬到經(jīng)銷商那里就完了。說是他們風(fēng)里來雨里去，誰不知道他們在

11、外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應(yīng)收款不多，發(fā)票倒是一大堆。其實就那么幾個經(jīng)銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們“銷”耗光了”。,人力資源部心中的自己,“人是第一位的，市場競爭不是產(chǎn)品的競爭，不是技術(shù)的競爭，實質(zhì)是人才的競爭。沒聽世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？廠子里能有優(yōu)秀工程師嗎？”,其他部門對人力資源部的看法,“他們不就是公司

12、的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規(guī)矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，嚴(yán)肅那個勁，要多難受有多難受。其實他們常把無能的人招進公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了?！?財務(wù)部門心目中的自己,“我們是公司資金的守護神。我們控制成本以確保利潤，我們做事小心謹(jǐn)慎，并且防止公司發(fā)生重大錯誤。如果讓生產(chǎn)部門的主張得逞，我們會買更多更昂貴的機械設(shè)備而浪費資金，減少利潤；至于業(yè)務(wù)部門，如果放手讓他們?nèi)ジ?，他們可能只會做廣告。沒有我們的

13、工作，公司豈不變成福利院了?！?其他人對財務(wù)部門的看法,他們只是一群在例行工作上埋頭苦干的人。他們?nèi)狈h見，太過小心，斤斤計較，只會用數(shù)字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創(chuàng)造利潤”。,練習(xí)后的啟發(fā),1、部門容易出現(xiàn)本位主義； 2、部門管理者的思想是指導(dǎo)部門思想的源頭； 3、部門間換位思考與積極、主動的協(xié)調(diào)是企業(yè)血管通暢的清道夫； 4、質(zhì)量整體一流，內(nèi)部服務(wù)意識的建立在企業(yè)致關(guān)重要； 5、通過觀念的改變和管理流程的改造解決協(xié)調(diào)問題。,溝通：溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。,管理者的溝通能力,如何做好一名中層管理者,波長技術(shù),身體

14、語言對員工很重要性,身體語言對管理者很重要性,如何做好一名中層管理者,平時我們的表現(xiàn)是怎樣的？,會議結(jié)束后,產(chǎn)生矛盾時,績效評估時,征求意見時,如何做好一名中層管理者,理解技術(shù)的三個階段,如何做好一名中層管理者,理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗他人的世界，感受他人的感覺。,理解技術(shù)的境界,凹面鏡,凸面鏡,如何做好一名中層管理者,處理沖突的技術(shù),如何做好一名中層管理者,管理中的控制方法,如何做好一名中層管理者,解決問題過程,發(fā)現(xiàn)分析,提出方案,評估選擇,實施反饋,如何做好一名中層管理者,解決問題過程,發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)分析,篩選問題,分析問題,收集資料,識別原因,如何做好一名中層管

15、理者,魚 刺 圖,程序,人物,政策,設(shè)備,問題,如何做好一名中層管理者,魚刺圖案例示范,程序,人物,政策,設(shè)備,排隊時間過長,如何做好一名中層管理者,練習(xí),制訂目標(biāo) 1、業(yè)績下降原因 2、成本增加原因 3、人才流失原因,如何做好一名中層管理者,解決問題過程,應(yīng)急措施,如何做好一名中層管理者, 不要批評或評價; 追求主意的數(shù)量，想法越多，好主意越多; 鼓勵參與，鼓勵共同想辦法; 記下產(chǎn)生的所有主意，并讓大家都看到。,頭腦風(fēng)暴法應(yīng)守的規(guī)則,如何做好一名中層管理者,解決問題過程,評估方案,發(fā)現(xiàn)分析,提出方案,評估選擇,選擇方案,如何做好一名中層管理者,決策者的思維與態(tài)度,靠預(yù)感得出 結(jié)論,風(fēng)險態(tài)度,

16、理性思維,直覺思維,使用形象思維來產(chǎn)生新想法,使用知識、 技能和經(jīng)驗,穩(wěn) 健,冒 險,分析事物以獲得整體認(rèn)識,應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論,為情緒和感覺所左右,如何做好一名中層管理者,決策點,概率枝,期望值,方案枝,剪枝,損益值,決 策 樹,如何做好一名中層管理者,解決問題過程,實施方案,發(fā)現(xiàn)分析,提出方案,評估選擇,實施反饋,如何做好一名中層管理者,將決策內(nèi)容分解成幾個小部分,為每個行動確定最后的期限,授權(quán)完成每個行動,解釋完成每個小目標(biāo)必須采取的行動,討論每個部分的目標(biāo),進行階段性的監(jiān)督,解釋決策方案內(nèi)容,如何做好一名中層管理者,我們是否真正在解決問題？,監(jiān)管行動計劃,我們正在做我們所說的事情？,

17、我們是否達成關(guān)鍵成功的指標(biāo)？,什么事情進行順利和什么可以做得更好？,我們是否要收集信息以衡量我們的成果？,如何做好一名中層管理者,解決問題過程,反饋評價,如何做好一名中層管理者,問題解決了嗎？,評估成果,在實施方案后，情況有何不同？,現(xiàn)狀是否比以前改善？,哪一個策略對幫助解決問題最有效？,在實施解決方案的過程中，有無阻礙？,在實施解決方案后，有無意外成果（正面或負(fù)面）？,員工在解決問題當(dāng)中，有多投入和支持？,在這過程中，我們學(xué)到什么？,我們?nèi)绾螌W(xué)到的應(yīng)用到解決工作場所的其它問題上？,可采取什么進一步行為（若有）？.,如何做好一名中層管理者,解決問題過程,發(fā)現(xiàn)問題,長期解決,評估方案,實施方案

18、,發(fā)現(xiàn)分析,提出方案,評估選擇,實施反饋,篩選問題,分析問題,收集資料,識別原因,應(yīng)急措施,選擇方案,反饋評價,如何做好一名中層管理者,管理者如何招聘與培育員工,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽 重表現(xiàn)，輕探詢 “面試與反面試”,如何做好一名中層管理者,招聘銷售經(jīng)理面談案例,面試所需審查的能力： 1、 說服力/銷售能力/溝通能力 定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。 行為指標(biāo)： 確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。 選擇恰當(dāng)?shù)氖址?明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,了解被拒絕的

19、原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮稹?了解客戶的顧慮。 切實采取有利的行動。 談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。 正確用語，表達簡明扼要。,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問題 ：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,2、誠實度/可信性 定義：誠實可信，所提供的情況完全屬實。 行為指標(biāo)： 了解做人的重要原則。 明確自己的實際情況。 回答問題直接、明確。 對于不利的因素勇于承認(rèn)。,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,3、主動性 定義：主動積極采取行動，已達到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。 行為指標(biāo)： 工作態(tài)度積極進

20、取。 想出改善的辦法。 不等別人要求就會主動把握機會。 爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,4、學(xué)習(xí)能力 定義：短時間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運用到工作當(dāng)中。 行為指標(biāo)： 勇于發(fā)文，以獲得新知。 閱覽相關(guān)的資訊。 善于觀察，以增加技能。 勤于練習(xí)，以熟練技能。 很快便懂得運用新知和技能。,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,5、分析/問題評估的能力 定義：善于思考，能對問題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。 行為指標(biāo)： 善于掌握相關(guān)實事。 能夠抓住問

21、題關(guān)鍵。 學(xué)習(xí)外延知識,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,6、堅持度/韌性 定義：承受壓力的能力 行為指標(biāo)： 良好的心理素質(zhì) 自信心強,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,7、工作動力與工作特點的配合程度 定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強烈的成就感。 問題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,8、個人的領(lǐng)導(dǎo)能力 定義：對自己有較高的期望，對事件的進展有前瞻性，開闊的思維能力。較強的判斷力和決策力。 問題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,9、形象與身體

22、狀況 問題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,結(jié)束面試的程序 重溫筆記，看是否有不清楚的問題。 介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。 請應(yīng)聘人提出問題。 結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。 解釋以后的程序。,如何做好一名中層管理者,管理者如何培育部屬,如何做好一名中層管理者,訓(xùn)練三大體系,OffJT SELF DEVELOPEMENT OJT OJT：單位主管對部屬的培育活動 OffJT：離開工作場所的集合式教育 SELF DEVELOPEMENT：部屬對自己進行的培育活動， 訓(xùn)練體系少了OJT會是什么樣子,如何做好一名中層管理者,OJT優(yōu)點,1比較實用 2 不耽誤工作時間 3 比較經(jīng)濟 4 教學(xué)相長

23、 5 機會教育 6 比較持續(xù) 即學(xué)即用是OJT最大的特點,如何做好一名中層管理者,各式各樣的教學(xué)法,1、演講法 優(yōu)點、缺點 要點: 不宜太長 時段恰當(dāng) 內(nèi)容平易 隨時掌握注意力 系統(tǒng)性的資料,如何做好一名中層管理者,2、團體討論法,優(yōu)點、缺點 要點: 好的領(lǐng)導(dǎo) 參與的情緒 發(fā)言的秩序 鼓勵與增強 抄黑板 做結(jié)論,如何做好一名中層管理者,3、分組討論法,優(yōu)點、缺點 要點: 分組適當(dāng) 游戲規(guī)則明確 時間控制 明確的督導(dǎo) 主持人及發(fā)言人的選定 設(shè)備器材的配合 各組的發(fā)表 結(jié)論,如何做好一名中層管理者,4、個案討論法,優(yōu)點、缺點 要點: 良好的設(shè)計 充分的說明 充分的討論 做成結(jié)論,如何做好一名中層管

24、理者,5、角色扮演法,優(yōu)點、缺點 要點:角色設(shè)定明確 人員不可太多 說明清楚 仿真實況 主持及激勵,如何做好一名中層管理者,打造經(jīng)典團隊,如何做好一名中層管理者,1、什么是團隊,團隊就是一群有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和實現(xiàn)某項使命而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。它是組織分配資源和確定業(yè)績的基本單位。,您是怎樣定義團隊的？,如何做好一名中層管理者,大雁的意識,1、當(dāng)你看到以“V”字形飛行的大雁時，你或許會想它們?yōu)槭裁匆@樣飛行。每只鳥拍動翅膀的時候，都會對緊跟在其后面的鳥產(chǎn)生一個上升的拉力。以“V”字形飛行，比起單獨的一只鳥飛行來說，能為整個一群鳥擴大71%的飛行范圍。 2、有相同

25、的方向和集體意識的人們能更快和更容易的達到他們的目的，因為他們會給予彼此幫助。 3、當(dāng)一只大雁飛出了陣形的時候，它會立刻感到一種把它拉回去的力量使它不能單獨飛行，就會很快的回到了陣形里去。 4、如果我們有大雁一樣的意識，我們會與那些和我們有著共同目標(biāo)的人呆在一個陣形里。 5、當(dāng)排頭的鳥累了的時候，它會飛下去讓其他的鳥代替它飛排頭的位置。輪流去做有難度的工作是很明智的。 6、后面的大雁會發(fā)出叫聲來激勵前面的大雁保持速度。當(dāng)我們在后面叫喊的時候，我們要傳達的是什么樣的訊息呢？ 7、最后，這也是重要的，當(dāng)一只大雁生病了或受了槍傷，飛出陣形的時候，其他的兩只大雁會同這只大雁一起飛出來并跟著它，幫助它、

26、保護它。它們將一直與那只大雁生活在一起，直到它能夠再飛起來或者直到它死。只有到這個時候，它們自己才會又飛起來，或是與另外的一群大雁一起飛行去追趕它們的原來的隊伍。 8、如果我們有大雁般的意識，我們定會象那樣彼此互相支持。,如何做好一名中層管理者,成功的團隊?wèi)?yīng)該具備什么樣的要素?,問題,如何做好一名中層管理者,任務(wù)功能：實現(xiàn)目標(biāo)的措施。 （與直接行為有關(guān)） 維護功能：形成人際間合力的措施。 （與支持行為有關(guān)）,把握好任務(wù)和維護功能的平衡才能使團隊產(chǎn)生滿意的結(jié)果。,特別提示,5、團隊成員應(yīng)具有的兩大功能,如何做好一名中層管理者,兩種功能,任務(wù)功能 制定議事表 確立目標(biāo) 制定時間限制 評估工作 提供

27、信息 完成任務(wù),維護功能 認(rèn)可 聆聽 鼓勵參與 管理沖突 建立友善關(guān)系,如何做好一名中層管理者,測一測你的任務(wù)和維護的平衡能力（分?jǐn)?shù)：偶爾-1分，通常-5分）,舉 措 分?jǐn)?shù) 鼓動他人一起實現(xiàn)團隊的目標(biāo); _ 邀請他人參加團隊的會議； _ 建立良好的團隊成員之間的關(guān)系； _ 注意時間期限； _ 表達清楚，聲音洪亮； _ 解決問題，并提供其他選擇； _ 管理控制，消除矛盾； _ 鼓勵他人發(fā)揮作用； _ 有效地管理時間； _ 全力支持好的設(shè)想。 _,1.形 成,2.動 蕩,3.規(guī)范化,4.成 果,5.解 散,團隊發(fā)展的不同階段,尋找方向,出現(xiàn)不滿,需要諧調(diào),高效高能,受益匪淺,如何做好一名中層管理者

28、,最強的一項能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一項習(xí)慣 最喜歡的食物 最討厭的事情 最欣賞人的哪一項特質(zhì),您了解您的隊員嗎？,如何做好一名中層管理者,員工個性類型,充分認(rèn)識個體差異,無尾熊型 貓頭鷹型 獅子型 孔雀型 變色龍,個人經(jīng)驗和背景 表達方式 沉默寡言型 非語言表達型 直截了當(dāng)和解決矛盾型 敏感話題型,如何做好一名中層管理者,團隊內(nèi)部角色類型,如何做好一名中層管理者,團隊內(nèi)部角色類型,如何做好一名中層管理者,管理者如何提升管理效率與效果,如何做好一名中層管理者,提升管理執(zhí)行力,執(zhí)行就是計劃和實現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁和紐帶。,執(zhí)行是通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)

29、目標(biāo)的工作流程，是一門將戰(zhàn)略與實際、人員與流程相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。,執(zhí)行就是制定目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的過程。,如何做好一名中層管理者,成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。,如何做好一名中層管理者,猴子管理法,責(zé)任使人進步 逃避使人落后,如何做好一名中層管理者,責(zé)任是一只猴子 每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題：回避風(fēng)險 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責(zé)權(quán)利的對等,如何做好一名中層管理者,為什么經(jīng)理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作 責(zé)任猴子在哪里？ 讓我們想象一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他的下屬迎面走來。下屬打招呼道“早上好，順便問一下，我們出了個問題。你看” 經(jīng)理說:“很高興你能提出這個問題.讓我考慮一下,再答復(fù)你”然后他和下屬各自走開了. 為了確保經(jīng)理不會忘記這件事,下屬將頭探進經(jīng)理辦公室,歡快地詢問道“怎么樣了?”(這叫監(jiān)督) 誰是上級? 現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕,他們兩個碰面之前“猴子”在誰的背上?,如何做好一名中層管理者,你希望下屬采取哪一種行動,員工在處理他與上司的關(guān)系時，可以有5個級別的主動性 1。等著被叫去做 2。問應(yīng)該做什么 3。提出建議，然后采取最終行動 4。采取行動，但馬上提出建議 5。自己行動，然后按程序匯報,如何做好一名中層管理者,猴子法則,高效執(zhí)