ERP系統(tǒng)的選型.ppt

1、ERP系統(tǒng)的選型,2003年9月15日,系統(tǒng)選型的概念與范疇,系統(tǒng)選型 系統(tǒng)選型是指準(zhǔn)用戶在擬上新信息系統(tǒng)前，基于客觀的需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對(duì)市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和軟件供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評(píng)估，最后選擇其中最適合自身需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品,系統(tǒng)選型的五個(gè)關(guān)鍵因素,統(tǒng)選型只適用于擬上新信息系統(tǒng)的準(zhǔn)用戶，而系統(tǒng)改造、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)自行開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)委托開(kāi)發(fā)均不屬于系統(tǒng)選型 系統(tǒng)選型的前提是，必須具有明確的需求分析和完整的系統(tǒng)規(guī)劃，也只有在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)選型才能做到有的放矢、富有針對(duì)性 系統(tǒng)選型不能不考慮信息化預(yù)算，不同的預(yù)算等級(jí)會(huì)對(duì)系統(tǒng)選型的范圍和方向造成重要影響 系統(tǒng)選型的主要工

2、作是對(duì)市面上主要相關(guān)產(chǎn)品以及其軟件供應(yīng)商作調(diào)查分析和比較，在綜合各方面關(guān)鍵指標(biāo)的基礎(chǔ)上全面衡量其優(yōu)劣 系統(tǒng)選型的核心要素必須最適合用戶的需求和特點(diǎn)，包括經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)先進(jìn)性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、安全性、針對(duì)性等一系列要求,ERP軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)（1）,（1）軟件功能 綜合考慮企業(yè)當(dāng)前需求和發(fā)展方向，避免冗余功能。預(yù)期軟件升級(jí)后實(shí)現(xiàn)的功能，必須明確其可能性、時(shí)間及條件，并據(jù)此作出決斷。若考慮企業(yè)系統(tǒng)的進(jìn)一步集成，則應(yīng)考慮系統(tǒng)的開(kāi)放性，預(yù)留接口。 （2）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具 應(yīng)注意軟件的開(kāi)發(fā)工具是否便于用戶實(shí)施其用戶化、二次開(kāi)發(fā)和增補(bǔ)功能。 （3）軟件文檔 規(guī)范化的商品軟件應(yīng)文檔齊全、方便用戶。,ERP軟件的選

3、擇標(biāo)準(zhǔn)（2）,（4）售后服務(wù)與支持 包括培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、實(shí)施指導(dǎo)、用戶化和二次開(kāi)發(fā)等。企業(yè)應(yīng)重視售后服務(wù)支持對(duì)保證項(xiàng)目正常進(jìn)行、及早取得效益的必要性，以及有關(guān)費(fèi)用所占的份額。此外，還應(yīng)聘請(qǐng)熟悉企業(yè)的管理專家會(huì)同有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的軟件專家共同組成顧問(wèn)組。 （5）軟件廠商信譽(yù)與穩(wěn)定性 企業(yè)選用軟件應(yīng)考慮其適用性、先進(jìn)性及可擴(kuò)充性，注意其壽命周期，因此必須考慮軟件商的信譽(yù)及建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的可能性。 （6）用戶界面友好、操作性好 這是一個(gè)工效學(xué)問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)最終用戶和軟件專家共同擬定要求條款,ERP軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)（3）,（7）軟件運(yùn)行環(huán)境 選擇開(kāi)放型的軟件系統(tǒng)，其標(biāo)志是可適應(yīng)性，采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序語(yǔ)言、工

4、具、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)和通訊界面。根據(jù)企業(yè)實(shí)效至上的原則，選擇滿足企業(yè)管理實(shí)際需求的軟件，再以此為根據(jù)選擇硬件。 （8）保護(hù)企業(yè)原有資源 在以上基礎(chǔ)條件下，盡可能保護(hù)企業(yè)原有資源。 （9）軟件價(jià)格 綜合考慮企業(yè)需求、軟件性能、服務(wù)支持、培訓(xùn)、實(shí)施周期及軟件全生命周期費(fèi)用，以此為根據(jù)進(jìn)行投資效益分析,如何進(jìn)行ERP選型,基本原則：知“己”知“彼”,ERP選型的基本步驟（1）,項(xiàng)目立項(xiàng)及立項(xiàng)時(shí)的準(zhǔn)備工作 為什么要上ERP 企業(yè)需要解決問(wèn)題的總體目標(biāo)是什么？ 用ERP能解決這些問(wèn)題嗎？ 可行性分析 投資匯報(bào)率分析 工作成果： 確定總體需求 確定需求時(shí)間范圍 確定投資額度,ERP選型前的需求分析（1）,

5、（1）影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素 需求分析應(yīng)首先從企業(yè)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題入手，分輕重緩急，并非所有問(wèn)題都可以通過(guò)ERP系統(tǒng)解決。例如，如果企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售不好，企業(yè)應(yīng)先調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓；若因產(chǎn)品設(shè)計(jì)而使供貨周期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題首當(dāng)其沖，企業(yè)應(yīng)推行并行工程，優(yōu)先考慮設(shè)計(jì)自動(dòng)化分系統(tǒng)上馬?？傊?，應(yīng)當(dāng)先找出企業(yè)最迫切需要解決的問(wèn)題，明確階段目標(biāo)、范圍和實(shí)施步驟，避免盲目采用ERP系統(tǒng)。 （2）認(rèn)清ERP擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題 ERP的核心是物料需求計(jì)劃，處理好制造過(guò)程中的物料需求與供給關(guān)系，尤其在擁有良好的產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)和制造技術(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)用ERP可使企業(yè)大有改善潛力。ERP是M

6、RP的發(fā)展，其主要特點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的集成。,ERP選型前的需求分析（2）,（3）ERP的最佳適用生產(chǎn)類(lèi)型、生產(chǎn)環(huán)境和組織形式問(wèn)題 企業(yè)決策者一定要注意本企業(yè)是哪一類(lèi)生產(chǎn)類(lèi)型，該類(lèi)型生產(chǎn)組織和產(chǎn)品制造的特點(diǎn)與ERP方法規(guī)范有何差異，尤其與ERP軟件的最佳適用范圍有何異同。從生產(chǎn)環(huán)境和組織形式上，也必須作出類(lèi)似上述的分析。 （4）根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)提出對(duì)ERP軟件功能的具體要求 只有抓住企業(yè)特點(diǎn)，才能完成實(shí)用實(shí)效的需求分析。不要怕麻煩，要理順企業(yè)對(duì)軟件功能的具體特殊要求，為軟件選型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 因此，一定要請(qǐng)企業(yè)管理人員提出他們最關(guān)心的問(wèn)題，以免遺漏或忽視重大問(wèn)題。,ERP選型前的需求分析（3）

7、,（5）企業(yè)管理體制問(wèn)題 對(duì)涉及體制改革的問(wèn)題要專門(mén)報(bào)請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷。有關(guān)傳統(tǒng)管理思想和方法的更新問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)也應(yīng)有所考慮。 （6）要有長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)，照顧到企業(yè)今后的發(fā)展。 （7）整體解決方案和分步實(shí)施階段 在需求分析時(shí)，對(duì)ERP系統(tǒng)能解決的問(wèn)題，也要分輕重緩急，分階段實(shí)現(xiàn)，制定階段目標(biāo)，不要期望一次達(dá)標(biāo)，必須充分考慮企業(yè)當(dāng)前的管理水平、人員素質(zhì)、數(shù)據(jù)和文檔的完整與準(zhǔn)確性以及資金支付能力。對(duì)實(shí)施中的難點(diǎn)和阻力要有充分估計(jì)。,ERP選型的基本步驟（2）,成立選型工作領(lǐng)導(dǎo)小組 這個(gè)小組應(yīng)該由企業(yè)一把手或主管副總擔(dān)任組長(zhǎng)，由CIO（信息主管）擔(dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)或常務(wù)副組長(zhǎng)。小組成員不必過(guò)多，一般57人。

8、小組成員組成應(yīng)該至少有三個(gè)方面人員，即技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、管理者代表（包括財(cái)務(wù)人員）。有些大企業(yè)，還經(jīng)常會(huì)再組成一個(gè)由專家組成的選型工作咨詢小組，來(lái)作為選型領(lǐng)導(dǎo)小組的決策參謀。這個(gè)小組通常也要由信息技術(shù)專家、管理咨詢專家等不同類(lèi)型人員組成，以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的,ERP選型的基本步驟（3）,進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn) 企業(yè)上ERP的必要性 ERP的基本概念 ERP的基本原理 業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) ERP帶來(lái)的效益 ERP的應(yīng)用范圍 ERP的實(shí)施方法 軟件選型注意事項(xiàng),ERP選型的基本步驟（4）,企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研 企業(yè)的生產(chǎn)模式 企業(yè)的主要問(wèn)題是什么？ 每個(gè)具體部門(mén)的問(wèn)題在哪里？ 企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 企業(yè)是否有特性？是什么

9、？ 企業(yè)的發(fā)展方向,ERP選型的基本步驟（5）,尋找供應(yīng)商并對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研 根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，篩選數(shù)家公司，重點(diǎn)考察 供應(yīng)商的考察要素 市場(chǎng)占有率、品牌知名度、公司商業(yè)信譽(yù)度、研發(fā)實(shí)力、服務(wù)能力、成功案例、類(lèi)似項(xiàng)目成功率等。 產(chǎn)品的考察要素 技術(shù)先進(jìn)性、功能完整性、性能穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性、可擴(kuò)展性、開(kāi)放性、價(jià)格合理性,ERP選型的基本步驟（6）,供應(yīng)商評(píng)選,軟件供應(yīng)商1,企業(yè)內(nèi)部調(diào)研成果,相關(guān)軟件,軟件供應(yīng)商2,軟件供應(yīng)商3,供應(yīng)商評(píng)估,指標(biāo)體系 權(quán)重、分值,ERP選型的基本步驟（7）,典型用戶考察 典型客戶應(yīng)該選擇與你現(xiàn)狀類(lèi)似的企業(yè)（最好是同一行業(yè)） 最好能先從其他渠道了解你需要考察的客戶（而

10、不僅僅是軟件供應(yīng)商的安排） 重點(diǎn)了解這些客戶的問(wèn)題解決的情況（如果有可能可以看是如何解決？或者回來(lái)后要求軟件供應(yīng)商演示如何解決）,ERP選型的基本步驟（8）,對(duì)重點(diǎn)考察的供應(yīng)商進(jìn)行整體評(píng)估 商業(yè)性談判和簽約 商業(yè)條款（如價(jià)格、付款方式等） 實(shí)施服務(wù)條款 鎖定軟件供應(yīng)商,選型成功！,關(guān)于產(chǎn)品的考察（1）,軟件產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品是否能滿足企業(yè)管理上的需求、滿足到那種程度，對(duì)于部分特殊的需求，是否有針對(duì)性的解決方案 軟件產(chǎn)品的成熟程度。可以考察公司的發(fā)展歷史、擁有的客戶數(shù)量，在可能的情況下測(cè)試一下供應(yīng)商提供的演示版。在特定的階段最好到達(dá)供應(yīng)商以前客戶的工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察一下，了解其實(shí)施的背景、基礎(chǔ)、過(guò)程

11、、遇到的問(wèn)題以及目前的運(yùn)行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況,關(guān)于產(chǎn)品的考察（2）,產(chǎn)品的可擴(kuò)展性 靈活、完整的解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要分階段、循序漸進(jìn)地選擇從簡(jiǎn)單生產(chǎn)到復(fù)雜生產(chǎn)的控制系統(tǒng)； 集成化的企業(yè)級(jí)綜合解決方案，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很容易的擴(kuò)展到電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)的綜合應(yīng)用，并且所有這些解決方案都是無(wú)縫集成的； 二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)，在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的過(guò)程中，可隨時(shí)把自己的各種獨(dú)特應(yīng)用增加到系統(tǒng)中去，使用簡(jiǎn)便，易維護(hù)，并且沒(méi)有系統(tǒng)升級(jí)等的后顧之憂，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開(kāi)發(fā)能力是ERP項(xiàng)目導(dǎo)入成功與否的關(guān)鍵因素之一,關(guān)于產(chǎn)品的考察（3）,系統(tǒng)的人

12、性化程度 如視窗操作，圖形化的功能界面（如：圖形化流程定義、權(quán)限設(shè)置、物料清單、報(bào)表查詢系統(tǒng)等） 與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成（如Office套件、outlook/exchange等郵件系統(tǒng)的集成等）方便的界面和菜單設(shè)計(jì)功能，工作流的操作界面等 操作簡(jiǎn)單、直觀、易學(xué),關(guān)于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)（1）,軟件服務(wù)商的顧問(wèn)實(shí)施力量 作一個(gè)管理項(xiàng)目，實(shí)施顧問(wèn)的管理背景和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)非常重要。企業(yè)實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作非常熟悉，有過(guò)在國(guó)際大公司任職的經(jīng)歷以及多年的ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等 軟件服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 供應(yīng)商目前實(shí)施的客戶中與本公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實(shí)施基礎(chǔ)等

13、方面是否有相似的類(lèi)型，這可以為項(xiàng)目導(dǎo)入上的成功提供強(qiáng)有力的支持,關(guān)于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)（2）,服務(wù)商的合作態(tài)度和合作誠(chéng)意 服務(wù)商是否以積極有效、務(wù)實(shí)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度與本公司進(jìn)行合作，是否對(duì)本公司的需求做出最為及時(shí)的響應(yīng)，是否本著務(wù)實(shí)、可行的精神提出有關(guān)解決方案，并做出合理建議，是否在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠給予及時(shí)的支持與配合等等 科學(xué)、系統(tǒng)的實(shí)施方法論指導(dǎo)。 服務(wù)商是否能夠提供完整的實(shí)施方法論體系，作為雙方項(xiàng)目導(dǎo)入和實(shí)施工作的指導(dǎo)。好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實(shí)施才有可能取得真正的成功,關(guān)于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)（3）,系統(tǒng)實(shí)施的文檔體系。 在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制物料編碼系統(tǒng)、

14、會(huì)計(jì)科目、產(chǎn)品配方表等技術(shù)文檔 是否有各種嚴(yán)密的實(shí)施過(guò)程控制文檔（如細(xì)化的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)授權(quán)書(shū)、實(shí)施服務(wù)意見(jiàn)反饋調(diào)查表、階段性的實(shí)施服務(wù)報(bào)告等），細(xì)化的崗位業(yè)務(wù)操作流程和流程圖、業(yè)務(wù)改進(jìn)報(bào)告,如何選擇軟件供應(yīng)商（1）,信息化系統(tǒng)集成商是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，近年業(yè)績(jī)是否穩(wěn)步增長(zhǎng)？是否有融資渠道？ 不要被信息化系統(tǒng)集成商表面宣傳所迷惑，在實(shí)際選型過(guò)程中我們可以要求信息化系統(tǒng)集成商提供近三年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)表，看看其業(yè)績(jī)發(fā)展變化，對(duì)于非上市公司要考慮其是否能夠在發(fā)展過(guò)程獲得強(qiáng)大的資金支持，現(xiàn)實(shí)：很多表面很風(fēng)光的信息化系統(tǒng)集成商一樣為現(xiàn)金流的問(wèn)題苦惱，隨時(shí)都有斷糧的可能。,如何選擇軟件供應(yīng)商（2）,信息

15、化系統(tǒng)集成商是否有專業(yè)背景，項(xiàng)目成員是否了解自己從事的行業(yè)，具有行業(yè)設(shè)計(jì)背景 很多信息化系統(tǒng)集成商都宣稱自己有足夠的專業(yè)背景，在某專業(yè)領(lǐng)域有大量經(jīng)驗(yàn)。要判斷這一點(diǎn)，請(qǐng)多和該信息化系統(tǒng)集成商的銷(xiāo)售人員、實(shí)施人員、技術(shù)支持人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流 你必須了解該公司有熟悉你行業(yè)的專業(yè)顧問(wèn) 從你的具體業(yè)務(wù)或者難題上去了解,如何選擇軟件供應(yīng)商（3）,信息化系統(tǒng)集成商是否有技術(shù)實(shí)力，是否有足夠的專職軟件開(kāi)發(fā)人員 看看其是按照項(xiàng)目做軟件還是按照版本做軟件 如果存在開(kāi)發(fā)需求，要求其開(kāi)發(fā)人員安排一段時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)工作，看其是否認(rèn)同？ 明確是否在必要的情況下可以和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期郵件或電話甚至現(xiàn)場(chǎng)交流，減少信息傳遞過(guò)程

16、中的失真。另外也可以判斷其開(kāi)發(fā)人員是否經(jīng)常流動(dòng)。 是否認(rèn)可在項(xiàng)目提交之前在軟件公司進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)才能到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。 是否可以明確在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題是可以找指定對(duì)口人員處理，而且處理反饋結(jié)果要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)清楚明確地反饋到用戶。,如何選擇軟件供應(yīng)商（4）,信息化系統(tǒng)集成商是否有信息化建設(shè)的全線產(chǎn)品，能夠解決企業(yè)全面信息化的需要，是否和其他主流應(yīng)用軟件有良好的集成經(jīng)驗(yàn),如何選擇軟件供應(yīng)商（5）,信息化系統(tǒng)集成商是否有足夠用戶數(shù)量，分布地域和行業(yè)是否具有代表性，特別是近年來(lái)是否有新的用戶群 在對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有足夠把握的情況下，不要做他的試驗(yàn)品 新的客戶群可以體現(xiàn)該公司的發(fā)展趨勢(shì) 行業(yè)特性至關(guān)重要！如果你的

17、行業(yè)特性較多，你可以行業(yè)版的軟件,如何選擇軟件供應(yīng)商（6）,信息化系統(tǒng)集成商是否有具體的實(shí)施成功經(jīng)驗(yàn)和典型用戶并提供實(shí)地考察？ 典型客戶應(yīng)該選擇與你現(xiàn)狀類(lèi)似的企業(yè)（最好是同一行業(yè)） 最好能先從其他渠道了解你需要考察的客戶（而不僅僅是軟件供應(yīng)商的安排） 重點(diǎn)了解這些客戶的問(wèn)題解決的情況（如果有可能可以看是如何解決？或者回來(lái)后要求軟件供應(yīng)商演示如何解決）,如何選擇軟件供應(yīng)商（7）,企業(yè)在考慮信息化系統(tǒng)集成商是否有以上實(shí)力的基礎(chǔ)上更應(yīng)該考慮該企業(yè)是否是真正踏實(shí)地從事該領(lǐng)域的工作 是否在進(jìn)行系統(tǒng)選型的時(shí)候認(rèn)真了解了企業(yè)情況和企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題 是否能夠提出針對(duì)性的方案,如何選擇軟件供應(yīng)商（8）,考慮信息化系統(tǒng)集成商是否有以上實(shí)力的基礎(chǔ)上更應(yīng)該考慮該企業(yè)是否具有可持續(xù)發(fā)展能力 是否能為企業(yè)提供其他的增值服務(wù)能力，提供全面合作的具體方