輔導(dǎo)員與學(xué)生談話技巧

1、.輔導(dǎo)員與學(xué)生談話技巧輔導(dǎo)員與學(xué)生個(gè)別談話是我們工作常用的一種方法。俗話說(shuō)：“一句話可以把人說(shuō)得笑起來(lái)，也能夠把人說(shuō)得跳起來(lái)。”是把人說(shuō)笑還是說(shuō)跳，這里面既有個(gè)思想水平的問題，更有個(gè)談話藝術(shù)的問題。因此，針對(duì)當(dāng)代青年大學(xué)生在個(gè)別談話中不同的心里狀態(tài)，進(jìn)行藝術(shù)性的談話，以達(dá)到預(yù)期目的這一問題，在這里就自己當(dāng)輔導(dǎo)員工作中的幾點(diǎn)體會(huì)與大家交流，請(qǐng)各位指教。一、當(dāng)代青年大學(xué)生在個(gè)別談話中的心理。在個(gè)別談話中，大學(xué)生的心理狀態(tài)各有差異。其中，帶有普遍性、規(guī)律性的心理有以下幾種：1、窺測(cè)心理。這種心理多發(fā)生在隨時(shí)性的個(gè)別談話中，比如，一個(gè)學(xué)生突然接到輔導(dǎo)員要找自己個(gè)別談話的通知后，就開始對(duì)個(gè)別談話的內(nèi)容作

2、種種揣摩。個(gè)別談話開始時(shí)，這個(gè)學(xué)生非常注意觀察輔導(dǎo)員的表情、神色和言語(yǔ)措辭，窺探和推測(cè)輔導(dǎo)員找自己個(gè)別談話的目的。2、喜悅心理。在個(gè)別談話中，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)給矛肯定、表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，學(xué)生聽后，往往呈現(xiàn)出高興和喜悅的心情。3、憤懣心理。當(dāng)輔導(dǎo)員的批評(píng)或談話言過(guò)其實(shí)，或與事實(shí)有很大的出入，學(xué)生會(huì)感到委屈。這時(shí)，輔導(dǎo)員如果不詢問、不聽取學(xué)生對(duì)批評(píng)事實(shí)的陳述，仍然進(jìn)行甚至是激烈措辭的批評(píng)，就會(huì)誘發(fā)學(xué)生憤懣心理的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致學(xué)生情緒驟變，甚至出現(xiàn)頂撞等現(xiàn)象。4、悲哀心理。學(xué)生的家庭突然遭受天災(zāi)人禍或不幸事情，如父母離異、親人病逝以至個(gè)人戀愛方面出現(xiàn)波折等等，他們往往呈現(xiàn)出哀痛的

3、心情。5、憂慮心理。這在性格內(nèi)向的學(xué)生中多見。 這些學(xué)生對(duì)因?yàn)榧彝キh(huán)境等原因，對(duì)學(xué)習(xí)和未來(lái)生活等方面的困難或不利因素看得過(guò)多，缺乏信心，因而憂愁交加，顧慮重重。6、后悔心理。這在好勝心強(qiáng)的學(xué)生中占的比例較大。他們什么事情想逞強(qiáng)。但在前進(jìn)的道路上，他們也容易因?yàn)榕既贿^(guò)失影響個(gè)人的情緒，當(dāng)輔導(dǎo)員找他個(gè)別談話時(shí)，這類學(xué)生常常因?yàn)樽约旱呐既贿^(guò)失而后悔不迭。7、期待心理。一個(gè)學(xué)生因?yàn)楣ぷ魅〉昧孙@著成績(jī)，或者發(fā)生了重大過(guò)失，往往迫切期望輔導(dǎo)員能夠迅速找其談話，知道組織上對(duì)自己的評(píng)價(jià)或處理結(jié)果，在個(gè)別談話中，這類學(xué)生的注意力非常集中，表現(xiàn)出洗耳恭聽的神情。8、防御心理。這在后進(jìn)學(xué)生中多見。后進(jìn)學(xué)生一聽見輔導(dǎo)

4、員要找自己談話，.戒備心本能地產(chǎn)生。并往往緊張的思索，分析談話可能的內(nèi)容，形成防御心理。二、 與學(xué)生個(gè)別談話的方法1、個(gè)別談話的發(fā)展過(guò)程與同學(xué)生個(gè)別談話，也有一個(gè)發(fā)展過(guò)程。通?？煞譃殚_始、切題、結(jié)束三個(gè)階段。（1）談話開始階段?？梢韵日f(shuō)一些學(xué)生關(guān)心的，感興趣的事情，使談話的具有共同的話言，產(chǎn)生情感流通，溝通思想，打破彼此間的對(duì)防心理。（2）談話切題階段。輔導(dǎo)員緊緊圍繞談話的主題進(jìn)行敘述，環(huán)環(huán)扣緊，層層鋪開，逐步向思想深度發(fā)展，形成“情感共鳴”的高潮，完成談話的目的。（3）談話結(jié)束階段。觀察學(xué)生的情緒、神色，分析談話可能對(duì)其引起的內(nèi)心矛盾沖突，耐心地聽取對(duì)方的陳述或態(tài)度，有的放矢地提出希望和要求

5、。2、個(gè)別談話的要領(lǐng)掌握學(xué)習(xí)和掌握個(gè)別談話要領(lǐng)，能夠最大限度的發(fā)揮個(gè)別談話的效果。一般情況下，應(yīng)注意以下要領(lǐng)：（1）談話方式要依題而定。輔導(dǎo)員找學(xué)生個(gè)別談話，總有一個(gè)中心話題。因此，個(gè)別談話需要采用何種具體方式，就應(yīng)根據(jù)中心話題如何取得最佳效果這個(gè)目的來(lái)確定。在實(shí)踐中，常見的有這樣幾種方式：詢問式。采用提問的形式，了解學(xué)生的情況。詢問可以分為直接詢問，即單刀直入，直截了當(dāng)?shù)靥岢鲆蓡枺缓钤儐?，即婉轉(zhuǎn)、試探、暗示性的提問。講評(píng)式。即在個(gè)別談話中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行一分為二的講評(píng)，肯定成績(jī)，指出問題，提出希望。這種方式較好地適應(yīng)了學(xué)生的期待心理。討論式。這種方式在對(duì)學(xué)生個(gè)別交待工作時(shí)常用到。輔導(dǎo)員以商量的

6、口氣，向?qū)W生交待任務(wù)相互研究任務(wù)的方法和措施。這種方式有助于消除學(xué)生的憂慮心理。論理式，個(gè)別談話時(shí)，聯(lián)系談話對(duì)象身上發(fā)生的某件重大事情，從理論和實(shí)際的結(jié)合上，闡明和敘述一個(gè)道理。征求式。即在個(gè)別談話中，輔導(dǎo)員處于守勢(shì)的位置耐心的、認(rèn)真聽學(xué)生的批評(píng)、意見和建議。.走動(dòng)式。即在散步、課后活動(dòng)中，進(jìn)行個(gè)別談話，這種方式有利于活躍個(gè)別談話的氣氛，使雙方感到無(wú)拘束，從而能夠清除學(xué)生的緊張心理。（2）談話情緒要隨機(jī)調(diào)整。輔導(dǎo)員的情緒如何，直接影響到同學(xué)生個(gè)別談話的效果。因此，輔導(dǎo)員要善于以冷靜的頭腦、穩(wěn)定的情緒為自身創(chuàng)造一個(gè)良好的“心境”這樣，就能通過(guò)談話者的語(yǔ)言、動(dòng)作和面部表情感染對(duì)方。引起“情感共鳴”

7、的同時(shí)，要根據(jù)談話的進(jìn)度和發(fā)展，及時(shí)地調(diào)整自己的“心境”，使之適應(yīng)，從而促進(jìn)個(gè)別談話的完成。（3）談話語(yǔ)言因人而施教。 語(yǔ)言是個(gè)別談話的工具。 語(yǔ)言運(yùn)用得好，就能“精誠(chéng)所至，金石為開”，個(gè)別談話的語(yǔ)言運(yùn)用，應(yīng)因人而異，“看菜下飯”。比如，城市入學(xué)的學(xué)生，見識(shí)比較廣，接受能力比較強(qiáng)，可運(yùn)用哲理深一些的語(yǔ)言，進(jìn)行寓理于事的交談；對(duì)農(nóng)村入學(xué)的學(xué)生，則可運(yùn)用一些淺顯的語(yǔ)言，進(jìn)行借事釋理的交談，對(duì)文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)好一點(diǎn)的學(xué)生，可運(yùn)用一些高雅、閃光的語(yǔ)言，象名言警句等盡可能多穿插一些；對(duì)文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)差一點(diǎn)的學(xué)生則可采用樸實(shí)一點(diǎn)的語(yǔ)言，這樣容易撥動(dòng)他們的心弦。如果把與文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)好一點(diǎn)學(xué)生的談

8、話方式，全部用于文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)差一點(diǎn)的學(xué)生，或把同性格內(nèi)向同學(xué)的談話方式，全部用于性格外向同學(xué)，其效果往往會(huì)適得其反。三、個(gè)別談話中注意的幾個(gè)問題1、認(rèn)真準(zhǔn)備認(rèn)真做好必要的準(zhǔn)備，是促使個(gè)別談話成功的基本條件之一。只有：“知彼知已”才能“百戰(zhàn)不殆”。也就是我們常說(shuō)的“一把鑰匙開一把鎖”。談話前，輔導(dǎo)員應(yīng)作好細(xì)致的、深入的調(diào)查研究，對(duì)談話對(duì)象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個(gè)性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，明確談話對(duì)象目前的主要思想問題及其實(shí)質(zhì)是什么，產(chǎn)生思想問題的根本原因，以及其個(gè)性心理特征是什么。同時(shí)，對(duì)自身與談話對(duì)象的關(guān)系等問題作一次詳細(xì)的分析，預(yù)測(cè)自己的觀

9、點(diǎn)、認(rèn)識(shí)、態(tài)度、感情等因素對(duì)談話對(duì)象可能產(chǎn)生的影響和效果。 可考慮幾個(gè)方案， 視談話進(jìn)程需要，作及時(shí)地調(diào)整。2、時(shí)機(jī)選擇.個(gè)別談話不僅要運(yùn)用得當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式，而且要選準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。有時(shí)個(gè)別談話早了，對(duì)方聽不進(jìn)去，容易形成僵待的局面；談晚了，時(shí)過(guò)境遷，容易坐失良機(jī)，成為“馬后炮”。如何選準(zhǔn)個(gè)別談話的時(shí)機(jī)？通常有以下一些辦法：（1）按照學(xué)生的個(gè)性心理特征確定談話時(shí)機(jī)。發(fā)生問題后，不同個(gè)性心理特征的學(xué)生有著不同的心理狀態(tài)，我們應(yīng)根據(jù)他們的這一特點(diǎn)，選擇談話的時(shí)機(jī)，如對(duì)所謂性格急躁的膽汁質(zhì)、多血質(zhì)的學(xué)生，在他們發(fā)生問題后，不搞“熱處理”，待“冷一冷”后再談；對(duì)所謂性格內(nèi)向的粘液質(zhì)、抑郁的學(xué)生，在他們發(fā)

10、生問題后，應(yīng)及時(shí)談話，否則使他們的思想包袱越背越重，甚至有可能造成意外事故。（2）按照學(xué)生的思想波動(dòng)確定談話的時(shí)機(jī)學(xué)生的思想易受客觀事物的影響，如選干部、入黨、獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、處分、批評(píng)、學(xué)習(xí)成績(jī)變化、交異性朋友、家庭生活變故等等。都能引起學(xué)生的思想變化。輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)抓住上述時(shí)機(jī)，找學(xué)生個(gè)別談話。（3）按照學(xué)生的情緒變確定談話時(shí)機(jī)在個(gè)別談話過(guò)程中，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)反感和對(duì)立情緒時(shí)，輔導(dǎo)員適時(shí)中止個(gè)別談話，事后，仔細(xì)分析對(duì)方情緒變化的原因，拿出對(duì)策，然后再另外確定安排時(shí)間談話，3、效果檢驗(yàn)檢驗(yàn)個(gè)別談話效果的主要標(biāo)志，是看通過(guò)個(gè)別談話，是否調(diào)動(dòng)了談話對(duì)象即學(xué)生的內(nèi)在積極因素： 是否促使學(xué)生自覺地運(yùn)用“自我評(píng)價(jià)”這把解剖刀，剖析自己的主觀世界，增強(qiáng)了自我的教育的“內(nèi)驅(qū)力”是否克