魚(yú)骨圖分析法案例.ppt

1、魚(yú)骨圖分析法,魚(yú)骨圖(Cause & Effect/Fishbone Diagram),魚(yú)骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖。 魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“因果圖”。,編輯 一、魚(yú)骨圖定義,魚(yú)骨圖定義,問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形。 因其形狀如魚(yú)骨，又叫魚(yú)骨圖。 它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。,魚(yú)骨圖的類(lèi)型,整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖 各要素與特性值間不存在因果關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系。 原因型魚(yú)骨圖 特性值通常以“為什么”來(lái)寫(xiě) 對(duì)策

2、型魚(yú)骨圖 特性值通常以“如何提高/改善”來(lái)寫(xiě),舉例：整理型魚(yú)骨圖,員 工 培 訓(xùn),培訓(xùn)計(jì)劃制定,培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,培訓(xùn)監(jiān)督,結(jié)果跟蹤,效果評(píng)估,舉例：原因型魚(yú)骨圖,舉例：對(duì)策型魚(yú)骨圖,控制火源,清除燃燒介質(zhì),增加防火設(shè)施,完善管理,A、按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類(lèi)別找出的所有可能原因（因素），進(jìn)行 各要素的歸類(lèi)、整理，明確其從屬、層次因果關(guān)系。 B、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類(lèi)問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物” 層別，應(yīng)視具體情況決定； C、檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。 D、大-中-小要因間，存在直接的因果邏輯關(guān)系。,魚(yú)骨圖制作步驟,A、填寫(xiě)魚(yú)頭（按為什么不好的方式描述），畫(huà)出主骨 B、畫(huà)出大骨，填寫(xiě)大要因 C、畫(huà)出中骨、小骨，填寫(xiě)中小要因 D、用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素,舉例：原因型魚(yú)骨圖,舉例：對(duì)策型魚(yú)骨圖,控制火源,清除燃燒介質(zhì),增加防火設(shè)施,完善管理,舉例：針對(duì)原因的“行動(dòng)對(duì)策計(jì)劃”（初步）,牛羊害的原因,防牛羊害的對(duì)策,清除草,改善防護(hù)條件,增加防護(hù)設(shè)施,加強(qiáng)