檢驗(yàn)員的基本知識(shí)培訓(xùn)

1、檢驗(yàn)員的基本知識(shí) 培 訓(xùn),主講：李永福,廣州峰光機(jī)車有限公司,檢驗(yàn)員的基本知識(shí)培訓(xùn),質(zhì)量檢驗(yàn)工作基礎(chǔ)知識(shí) 質(zhì)量檢驗(yàn)工作的職能（作用） 檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、監(jiān)控、把關(guān)措施 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型 如何做好品管工作,質(zhì)量檢驗(yàn)工作基礎(chǔ)知識(shí),一、檢驗(yàn)員的通俗稱呼,IQC：IQC是進(jìn)料檢驗(yàn)員（外檢） IPQC： IPQC是制程（過程）檢驗(yàn)員（巡檢） FQC：FQC是最終檢驗(yàn)員（總檢） OQC： OQC 即出貨檢查 QA：是品質(zhì)稽核員（質(zhì)量工程師）,質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),二、什么是檢驗(yàn)(QC)?,檢驗(yàn)是指依照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測 量 、觀察或試驗(yàn)，將其檢查結(jié)果與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，最終判定產(chǎn)品是否合格的過 程。,

2、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),定義：,常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如： 國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等） 樣板評(píng)定（限度樣本、圖片等）,三、檢驗(yàn)(QC)的重要意義,工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的過程， 由于人、機(jī)、料、法、環(huán)等主觀因素的影響， 會(huì)引起產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)，甚至?xí)l(fā)生不合格品， 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)過程中的原材料、外 購件、毛坯、半成品、成品以及包裝等生產(chǎn)環(huán)節(jié) 和生產(chǎn)工序的穩(wěn)定一致，從而進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，嚴(yán) 格把住質(zhì)量關(guān)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)按圖樣，技術(shù)條件組織 生產(chǎn)的需要，是確保用戶利益的需要。,質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),四、檢驗(yàn)員(QC)的職責(zé),隨時(shí)對(duì)檢驗(yàn)臺(tái)進(jìn)行整理、整頓，嚴(yán)格區(qū) 分“待檢品、合格品、

3、不合格品”，對(duì)檢 驗(yàn)出的不合格品描述必須清楚明了，質(zhì) 量術(shù)語必須統(tǒng)一、并對(duì)檢驗(yàn)對(duì)象不合格 的原因分析、報(bào)告、記錄、糾正預(yù)防等 職責(zé)。,質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),五、檢驗(yàn)的三要素,檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)了解產(chǎn)品的用途、關(guān)鍵特性、在你負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量特性對(duì)后工序的影響，從這個(gè)意義上講，真正一個(gè)稱職QC你還應(yīng)當(dāng)了解生產(chǎn)流程；,質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),1、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)-檢驗(yàn)對(duì)象,五、檢驗(yàn)的三要素,包括檢驗(yàn)工具、儀器、目力等。你要了解產(chǎn)品特性的重要度以及與之相適應(yīng)的檢測儀器工具等；,質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),2、檢驗(yàn)方法-檢驗(yàn)手段,五、檢驗(yàn)的三要素,假設(shè)一個(gè)企業(yè)，沒有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)操作，或標(biāo)準(zhǔn)制定描述失當(dāng)、不充分或者模

4、糊，它能夠作出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來，是難想象的。所以，作為一個(gè)檢驗(yàn)員，必須熟悉檢驗(yàn)的生命線-檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)包括：檢驗(yàn)指導(dǎo)書、產(chǎn)品圖紙技術(shù)規(guī)格書、引用的國家標(biāo)準(zhǔn)等）,質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),3、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)-檢驗(yàn)的生命線,六、樹立正確質(zhì)量意識(shí)觀,就是在思想中形成一種在日常工作自發(fā)式的質(zhì)量觀念；它包括質(zhì)量概念的理解接受/思想上意識(shí)形成/行動(dòng)上的自發(fā)狀態(tài)培養(yǎng)等內(nèi)容。是一種理性認(rèn)知成分，指人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、了解、掌握質(zhì)量知識(shí)的程度，對(duì)質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)、信念以及質(zhì)量素養(yǎng)，對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等，都屬質(zhì)量意識(shí)的范疇。,質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),七、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力要求,1.有較強(qiáng)的責(zé)任心 2.熟悉產(chǎn)品了解

5、制造流程 3.具備基本的產(chǎn)品的檢驗(yàn)知識(shí) 4.熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范，了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 5.有一定的溝通能力,質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí),質(zhì)量檢驗(yàn)的職能 （作用）,就是嚴(yán)格把關(guān)，反饋數(shù)據(jù)、預(yù)防、監(jiān)督和保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 具體有三項(xiàng)職能： 1、保證的職能 2、預(yù)防的職能 3、報(bào)告的職能,質(zhì)量檢驗(yàn)的職能,檢驗(yàn)的質(zhì)量職能:,1、保證的職能,質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（作用）,就是把關(guān)的職能 。 通過對(duì)原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，鑒別、分選、剔除不合格品，并決定產(chǎn)品或產(chǎn)品批次是否接收；保證“不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下工序、不合格的成品不出廠”（即質(zhì)量的三不原則）。 通俗的說：就是放行合格的產(chǎn)品，

6、卡住不合格的產(chǎn)品。這是檢驗(yàn)的根本命脈,2、預(yù)防的職能,質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（作用）,檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù)，為質(zhì)量控制提供依據(jù)；進(jìn)而為發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的所在 通過檢驗(yàn)?zāi)芗皶r(shí)早發(fā)現(xiàn)問題，并找出原因及時(shí)排除，預(yù)防減少不良品的產(chǎn)生，防止不良品繼續(xù)流轉(zhuǎn)或出廠并盡快的發(fā)現(xiàn)異常和獲得異常消除的質(zhì)量信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性控制,3、報(bào)告的職能,質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（作用）,把在檢驗(yàn)工作中搜集的數(shù)據(jù)情況做好記錄，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并及時(shí)地向上級(jí)或有關(guān)部門報(bào)告，為改進(jìn)設(shè)計(jì)、提高質(zhì)量、加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息和依據(jù) 例行報(bào)告-如檢驗(yàn)記錄、返工返修記錄、質(zhì)量報(bào)表等 異常報(bào)告-如品質(zhì)異常報(bào)告、糾正預(yù)防措施處理單、退貨報(bào)告等 反饋-將

7、產(chǎn)品不合格信息及時(shí)反映給產(chǎn)品制造部門及相關(guān)單位和人員。,保證、預(yù)防、報(bào)告職能 是檢驗(yàn)密不可分的統(tǒng)一體,產(chǎn)品制造： 事先預(yù)防 綜合分析 重視質(zhì)量 做好檢驗(yàn),質(zhì)量檢驗(yàn)的職能（作用）,檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)告、措施,1、進(jìn)貨檢驗(yàn)員必須嚴(yán)格按進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽檢，判定該批產(chǎn)品合格與否，判合格時(shí)進(jìn)倉，判不合格時(shí)退回原單位，屬挑選產(chǎn)品，需經(jīng)挑選后由進(jìn)貨檢驗(yàn)員復(fù)檢，合格后方可入庫。屬原材料必須由供應(yīng)商提供原材料規(guī)格化驗(yàn)（需化驗(yàn)員簽名）質(zhì)檢合格章（紅章）由進(jìn)貨檢驗(yàn)員驗(yàn)證或委外驗(yàn)證。委外加工的產(chǎn)品回廠進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)，由加工單位出示加工工序、合格證、產(chǎn)品名稱及數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)檢員必須按抽樣方,檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防

8、、保 證、報(bào)告、措施,案檢驗(yàn)其加工工序是否合技術(shù)文件要求，合格 時(shí)才可進(jìn)庫。 2、進(jìn)貨的原材料、塑料件、標(biāo)準(zhǔn)件由外協(xié)廠商提供合格證或檢驗(yàn)報(bào)告，包括產(chǎn)品名稱，材質(zhì)是否與技術(shù)文件或樣本一致，按抽樣方案檢驗(yàn)判定合格后進(jìn)庫，對(duì)不符合要求的物料由采購部或生產(chǎn)部提出挑選時(shí)由有關(guān)部門組織挑選，再次送檢判定合格后才能入庫，未經(jīng)挑選及復(fù)檢的產(chǎn)品，質(zhì)檢員不得在物料貼合格證簽名入庫。,檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)告、措施,3、原材料發(fā)外加工時(shí)，需要經(jīng)檢驗(yàn)合格方可出廠，并且有相應(yīng)的合格標(biāo)示，并要保護(hù)好其標(biāo)示，如特殊規(guī)格要求，注意事項(xiàng)等均須連同標(biāo)示卡一起流通，以保證該批產(chǎn)品的可追溯性。,檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)

9、告、措施,4、過程（工序）檢驗(yàn)員在每天工作前，熟悉本班生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝流程，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)關(guān)鍵工序重點(diǎn)巡查是否按工藝要求生產(chǎn)，然后對(duì)所有工序進(jìn)行巡視，對(duì)完工產(chǎn)品進(jìn)行外觀、功能的綜合檢測，并做好標(biāo)示。質(zhì)檢員在巡檢中發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量未達(dá)到技術(shù)要求或樣板時(shí)需要追溯，找出產(chǎn)生不合格原因及時(shí)向生產(chǎn)主管或管理領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，提高產(chǎn)品質(zhì)量。,檢驗(yàn)員如何做好預(yù)防、保 證、報(bào)告、措施, 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,1、進(jìn)料檢驗(yàn) 2、工序檢驗(yàn)（過程檢驗(yàn)） 3、成品檢驗(yàn),質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,供應(yīng)商,源流保證,來料檢查 IQC,制程檢驗(yàn) IPQC,來料入廠,制造生產(chǎn),線上檢驗(yàn) OLQC,完成品入庫,出貨檢驗(yàn) OQC,交貨

10、（客戶）,完成品檢驗(yàn) FQC,品質(zhì)保證 QA,產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程圖描述,品質(zhì)保證或驗(yàn)證 企業(yè)的生產(chǎn)流程,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,1、進(jìn)料檢驗(yàn)（IQC）,1、主要職責(zé): 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn); 做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果; 做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí); 進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制; 異常信息反饋.,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,1、進(jìn)料檢驗(yàn)（IQC）,檢驗(yàn)方法: 驗(yàn)證質(zhì)保書; 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn); 在供方處的驗(yàn)證; 委外檢驗(yàn)和試驗(yàn).,2、工序檢驗(yàn)（IPQC）,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,在加工過程中防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格流入下工序 檢驗(yàn)在制品是否達(dá)到規(guī)定質(zhì)量要求，檢定影響質(zhì)

11、量的主要工序因素，判定生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài) 意義：并不是單純剔出不合格品，還應(yīng)看到工序檢驗(yàn)在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的積極作用,主要職責(zé)：,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,首/末件檢驗(yàn)：指每個(gè)生產(chǎn)班次剛開始 加工的第一個(gè)工件，或加工過程中因換人、換料、換活及換工裝、調(diào)整設(shè)備等工序條件后加工的第一個(gè)工件。 大批量生產(chǎn)“首件”指一定數(shù)量的樣品 首檢制度是一項(xiàng)遲早發(fā)現(xiàn)問題，防止系統(tǒng)性質(zhì)量因素 導(dǎo)致產(chǎn)品成批報(bào)廢的有效措施,過程檢驗(yàn)的分類:,首/末件檢驗(yàn) 作業(yè)員自檢 檢驗(yàn)員巡檢,作業(yè)員自檢,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,*操作者自檢，再由班組長或質(zhì)量員復(fù)檢，最后由檢驗(yàn)員專檢；首檢是否合格，應(yīng)由專職檢驗(yàn)員認(rèn)可并打上規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)記

12、，做好首件檢驗(yàn)記錄 無論如何，首件未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得繼續(xù)加工或作業(yè) 檢驗(yàn)人員必須對(duì)首件的錯(cuò)漏檢所造成的后果負(fù)責(zé),檢驗(yàn)員巡檢,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,要求檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場對(duì)制造工序進(jìn)行巡回質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員應(yīng)按照檢驗(yàn)指導(dǎo)書規(guī)定的檢驗(yàn)頻次和數(shù)量進(jìn)行（記錄），工序質(zhì)量控制點(diǎn)是巡回檢驗(yàn)的重點(diǎn)，檢驗(yàn)員必須把檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)志在工序控制圖上 巡回檢驗(yàn)對(duì)檢驗(yàn)員提出了較高的素質(zhì)要求，檢驗(yàn)員應(yīng)發(fā)揮職能作用的檢驗(yàn)方式,檢驗(yàn)員巡檢,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,檢驗(yàn)員應(yīng)積極主動(dòng)幫助工人樹立“質(zhì)量第一”的思想意識(shí)，分析質(zhì)量原因提高操作技術(shù)。 巡回檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)工序問題時(shí)不能有情面觀念，要嚴(yán)格把關(guān)。 要和操作工人一起找出工序異常原因，采取有效糾正

13、措施，恢復(fù)工序受控狀態(tài)；必須對(duì)上次巡回檢驗(yàn)后到本次巡回檢驗(yàn)前所有加工工件全部重檢或篩選，防止不合格品流入下道工序或用戶。,3、成品檢驗(yàn)（OQC）,質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型,完工檢驗(yàn)需要模擬產(chǎn)品的客戶使用條件和運(yùn)用方法，合同條件下由客戶及指定的第三方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)供方應(yīng)向客戶提供有關(guān)質(zhì)量記錄 是考核半成品或成品質(zhì)量是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的重要手段；必須嚴(yán)格按照程序和規(guī)定進(jìn)行，禁止不合格零件投入裝配，只有在程序中規(guī)定 的各項(xiàng)活動(dòng)園滿完成，有關(guān)數(shù)據(jù)、文件齊備并得認(rèn)可后，產(chǎn)品才能準(zhǔn)許發(fā)出。,如何做好品管工作,如何做好品管工作,工作最難的就是路越走越窄，越窄越難走，所以一開始需要拓展你的空間，尤其在品管工作全員參與。,品管工作,如何做好品管工作,消除品管隔閡，實(shí)現(xiàn)親密接觸,在日常工作中，因?yàn)槠饭苁聞?wù)問題而鬧得不歡而散的情況比比皆是。假如長期如此，隔閡就會(huì)在不知不覺中形成了。隔閡越大，工作障礙也越大，所以，消除隔閡、實(shí)現(xiàn)親密是 很必要的。,如何做好品管工作,導(dǎo)致隔閡產(chǎn)生的原因,溝通不到位，上下級(jí)之間產(chǎn)生隔閡 固執(zhí)己見，部門間產(chǎn)生人為 的對(duì)抗 傲慢與偏見，令人心理上不能接受 只有承諾，沒有行動(dòng)，放空炮 夸夸其談，說的多，干的少 口是心非，表里不一，失去信用 井水不犯河水，本位主意嚴(yán)重 授權(quán)不到位，產(chǎn)