信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程(清華WORD版)濃縮

1、 1.2.3監(jiān)理工作程序 1.選擇監(jiān)理單位 2.簽訂監(jiān)理合同 3.三方會議 4.組建監(jiān)理項目組 5.編制監(jiān)理計劃 6.實施監(jiān)理業(yè)務 7.參與工程驗收 8.提交監(jiān)理文檔2.2.3人員管理 單位組織結(jié)構(gòu)的三種類型為職能型、領域型和矩陣型。 4.質(zhì)量控制 1)檢查 2)確認3)決策4)采取措施5)使用質(zhì)量控制工具和技術(shù) 應對風險的三項基本措施:規(guī)避、接受和減輕。 1)信息系統(tǒng)安全的五個層面 按信息系統(tǒng)構(gòu)成，可將信息系統(tǒng)安全劃分為五個層面。它們分別是:物理層面安全、網(wǎng)絡層面安全、系統(tǒng)層面安全、應用層面安全和管理層面安全。 2)信息系統(tǒng)安全技術(shù)要求的四個方面 (1)物理安全:(2)運行安全;(3)信息安

2、全: (4)安全管理、。 3)信息系統(tǒng)安全保護的五個等級 (1)用戶自主保護級; (2)系統(tǒng)審計保護級; (3)安全標記保護級; (4)結(jié)構(gòu)化保護級;(5)訪問驗證保護級。 資質(zhì)管理包括資質(zhì)評審和審批、年檢、升級、降級、取消及其他相關(guān)內(nèi)容。監(jiān)理單位對監(jiān)理服務質(zhì)量的管理有兩種方式，一種是以單位管理為主，一種是以監(jiān)理項目部自我管理為主。監(jiān)理單位的監(jiān)理業(yè)務也有兩種特征，一種是區(qū)域特征，一種是工程類型特征。 監(jiān)理服務質(zhì)量的控制方式按照時間可分為預防性控制、監(jiān)督性控制、補償性控制;按照控制主體可分為單位質(zhì)保部門和監(jiān)理項目部;按照評價方式可分為內(nèi)部評價和外部評價。 監(jiān)理服務質(zhì)量控制方法可采取文件審核(包括

3、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則審批、審閱月報、抽查監(jiān)理資料)、現(xiàn)場考察、詢問、征求意見等方式進行。 監(jiān)理服務質(zhì)量控制的內(nèi)容包括:監(jiān)理人員素質(zhì)與數(shù)量、監(jiān)理設施、監(jiān)理工作指導文件、監(jiān)理實施過程、監(jiān)理效果等。 監(jiān)理項目部實行總監(jiān)理工程師負責制。一般來說，監(jiān)理單位應于委托監(jiān)理合同簽訂后10個工作日內(nèi)將監(jiān)理項目部的組織形式、人員構(gòu)成及對總監(jiān)理工程師的任命書書面通知建設單位。當總監(jiān)理工程師需要調(diào)整時，監(jiān)理單位應征得建設單位同意并書面通知承建單位;當專業(yè)監(jiān)理工程師需要調(diào)整時，總監(jiān)理工程師應書面通知建設單位和承建單位。 1.總監(jiān)理工程師的職責 (1)對信息工程監(jiān)理合同的實施負全面責任; (2)負責管理監(jiān)理項目部的日常工作

4、，并定期向監(jiān)理單位報告: (3)確定監(jiān)理項目部人員的分工; (4)檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行人員的調(diào)配，對不稱職的人員進行調(diào)換; (5)主持編寫工程項目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實施方案; (6)主持編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、.監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)，主持編寫工程質(zhì)量評估報告; (7)組織整理工程項目的監(jiān)理資料; (8)主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)監(jiān)理項目部重要文件和指令; (9)審定承建單位的開工報告、系統(tǒng)實施方案、系統(tǒng)測試方案和進度計劃; (10)審查承建單位竣工申請，組織監(jiān)理人員進行竣工預驗收，參與工程項目的竣工驗收，簽署竣工驗收文件; (11)審核簽認系統(tǒng)

5、工程和單元工程的質(zhì)量驗收記錄; (12)主持審查和處理工程變更; (13)審批承建單位的重要申請和簽署工程費用支付證書; (14)參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查; (15)調(diào)解建設單位和承建單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期; (16)負責指定專人記錄工程項目監(jiān)理日志。 2.總監(jiān)理工程師代表的職責 (1)總監(jiān)理工程師代表由總監(jiān)理工程師授權(quán)，負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作: (2)負責本項目的日常監(jiān)理工作和一般性監(jiān)理文件的簽發(fā); (3)總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表: 根據(jù)工程項目的進展情況進行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員; 主持編寫工程項目監(jiān)理規(guī)劃及審批監(jiān)理實施方案;

6、 簽發(fā)工程開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程項目的竣工驗收文件; 審核簽認竣工結(jié)算;調(diào)解建設單位和承建單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期。 4.專業(yè)監(jiān)理工程師的職責 (1)負責編制監(jiān)理規(guī)劃中本專業(yè)部分以及本專業(yè)監(jiān)理實施方案; (2)按專業(yè)分工并配合其他專業(yè)對工程進行抽檢、監(jiān)理測試或確認見證數(shù)據(jù)，負責本專業(yè)的測試審核、單元工程驗收，對本專業(yè)的子系統(tǒng)工程驗收提出驗收意見; (3)負責審核系統(tǒng)實施方案中的本專業(yè)部分; (4)負責審核承建單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告; (5)負責核查本專業(yè)投入軟、硬件設備和工具的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明

7、文件及其實物的質(zhì)量情況;根據(jù)實際情況有必要時對上述進行檢驗; (6)負責本專業(yè)工程量的核定，審核工程量的數(shù)據(jù)和原始憑證; (7)負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理日志、監(jiān)理月報。 3.質(zhì)量控制點的設置原則 1)應該突出重點 2)應該易于糾偏 3)要有利于參與工程建設的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動 4)保持控制點設置的靈活性和動態(tài)性 就監(jiān)理單位而言，主要進行三個方面的工作。 1)監(jiān)督評審承建單位的測試計劃、測試方案、測試實施以及測試結(jié)果 2)對重要環(huán)節(jié)監(jiān)理單位要親自進行測試 3)對委托的第三方測試的結(jié)果進行評估 2.測試依據(jù) 主要包括: (1)需求說明書; (2)設計說明書;

8、(3)行業(yè)標準; (4)國家標準。 進度控制可以分成四個步驟:計劃(Plan )、執(zhí)行(Do )、檢查(Check)和行動(Action )，簡稱PDCA。 1)進度計劃編制的主要目的 (1)保證按時獲利以補償已經(jīng)發(fā)生的費用支出; (2)協(xié)調(diào)資源; (3)使資源被需要時可以利用; (4)預測在不同時間上所需的資金和資源的級別以便賦予項目以不同的優(yōu)先級; (5)項目進度的正常進行。給出了這幾個過程在項目周期中的大致偏差范圍。 2.投資控制的原則 1)投資最優(yōu)化原則 2)全面成本控制原則 3)動態(tài)控制原則 4)目標管理原則 5)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則 分析其成本失控的原因主要有以下幾方面。 1.思

9、想方面 2.組織方面 3.技術(shù)方面 4.方法方面 5.手段方面 控制項目成本的措施歸納起來有四大方面:組織措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施和合同措施。 1)組織措施線性管理組織結(jié)構(gòu)顧問性管理組織結(jié)構(gòu)職能管理組織結(jié)構(gòu)矩陣管理組織結(jié)構(gòu) 竣工結(jié)算的意義： 1.可正確分析成本效果 2.可分析工程建設計劃和設計預算實際執(zhí)行情況 3.可分析總結(jié)項目成本使用中的經(jīng)驗和教訓 4.為修訂預界定額提供依據(jù)資料變更控制的基本原則1對變更申請快速響應2任何變更都要得到三方確認3明確界定項目變更的目標4防止變更范圍的擴大化5三方都有權(quán)提出變更6加強變更風險以及變更效果的評估7及時公布變更信息8選擇沖擊最小的方案變更控制的工作程

10、序1了解變化。2接受變更申請3變更的初審4變更分析5確定變更方法6監(jiān)控變更的實施7變更效果評估成本變更控制主要有以下方法。1.偏差控制法2.成本分析表法。3.進度一成本同步控制法10.1.2信息系統(tǒng)工程合同的分類 1.按信息系統(tǒng)工程范圍劃分 1)總承包合同 2)單項項目承包合同 3)分包合同2.按項目付款方式劃分1)總價合同2)單價合同3)成本加酬金合同合同的重點，1.質(zhì)量驗收標準2.驗收時間3.技術(shù)支持服務4.損害賠償5.保密約定6.軟件的合法性7.技術(shù)標準及工程依據(jù)8.合同附件9.簽約資格10.法律公證合同管理的原則事前預控原則實時糾偏原則充分協(xié)商原則公正處理原則。索賠事件處理的原則1)預

11、防為主的原則2)必須以合同為依據(jù)3)公平合理原則4)協(xié)商原則5)授權(quán)的原則6)必須注意資料的積累7)及時、合理地處理索賠知識產(chǎn)權(quán)的界定為以下四個方面1.商標及其相關(guān)標記2.專利權(quán)和外觀設計3.著作權(quán)4.商業(yè)秘密信息系統(tǒng)安全屬性分為三個方面:可用性、保密性和完整性。1.技術(shù)體系兩大類構(gòu)成。 1)物理安全技術(shù) 包括機房安全和設施安全。 2)系統(tǒng)安全技術(shù) 包括平臺安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應用安全和運行安全。 2.組織機構(gòu)體系 由機構(gòu)、崗位和人事三個模塊構(gòu)成。 任角色和負有的責任進行培訓和演練。通常情況下信息系統(tǒng)實施安全管理的有關(guān)制度包括:(1)計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)出入管理制度;(2)計算機信息網(wǎng)絡系

12、統(tǒng)各工作崗位的工作職責、操作規(guī)程;(3)計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)升級、維護制度;(4)計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)工作人員人事管理制度;(5)計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全檢查制度; (6)計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)應急制度: (7)計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)信息資料處理制度; (8)計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓制度; (1)備份策略 全備份，; 差分備份， 增量備份， 備份介質(zhì)輪換， 信息系統(tǒng)工程信息具有如下的特點: 1.現(xiàn)實性2.適時性3.復雜性4.共用性和增值性 1.按工程建設信息的性質(zhì)劃分 1)引導信息. 2)辨識信息 2.按工程建設信息的用途劃分 投資控制信息、進度控制信息、質(zhì)量控制信息、合同管理信息、組織協(xié)調(diào)

13、信息及其他用途的信息等。 3.按工程建設信息的載體劃分 文字信息、語言信息、符號及圖表信息、視頻信息等。 4.按建設階段信息劃分 投資前期的決策信息、設計信息、實施信息、招標投標信息、工程實施階段及工程保修階段的信息等。按工程建設階段分類 為招投標階段信息、系統(tǒng)分析信息、系統(tǒng)設計信息、項目實施信息、系統(tǒng)驗收信息等，。按監(jiān)理角度分類1.監(jiān)理總控體文件2.監(jiān)理實施文件3.監(jiān)理回復意見4.監(jiān)理內(nèi)部文件13.2組織協(xié)調(diào)的基本原則公平、公正、獨立原則 守法原則 誠信原則 科學的原則第二篇信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設監(jiān)理 l.網(wǎng)絡基礎平臺 包括網(wǎng)絡傳輸、路由、交換、接入系統(tǒng)、服務器及操作系統(tǒng)、存儲和備份等系統(tǒng)。 2.

14、網(wǎng)絡服務平臺既包括DNS, WWW、電子郵件等Internet網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，也包括VoIP. VOD.視頻會議等多媒體業(yè)務系統(tǒng)。 3.網(wǎng)絡安全平臺 包括防火墻、入侵監(jiān)測和漏洞掃描、網(wǎng)絡防病毒、安全審計、數(shù)字證書系統(tǒng)等。 4.網(wǎng)絡管理平臺 隨著計算機網(wǎng)絡的廣泛應用，網(wǎng)絡的規(guī)模越來越大，設備越來越多，必須使用專門的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)來管理、監(jiān)測和控制網(wǎng)絡的運行。 5.環(huán)境平臺 包括機房建設和綜合布線系統(tǒng)。14.1.2網(wǎng)絡基礎平臺 1.網(wǎng)絡基礎平臺的組成網(wǎng)絡基礎平臺是計算機網(wǎng)絡的樞紐，由傳輸設備、交換設備、網(wǎng)絡接入設備、布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡服務器和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲和系統(tǒng)等組成， 1)局域網(wǎng)交換技術(shù) 局域網(wǎng)可分

15、為共享式局域網(wǎng)和交換式局域網(wǎng)， 2)城域網(wǎng)交換技術(shù) 有名的城域網(wǎng)交換技術(shù)是光纖分布式數(shù)據(jù)接口(FDDI )，分布式隊列雙總線(DQDB)和多兆位數(shù)據(jù)交換服務(SMDS ) 3)廣域網(wǎng)交換技術(shù) 在計算機廣域網(wǎng)中，主要使用四種數(shù)據(jù)交換技術(shù):電路交換、報文交換、分組交換和混合交換。 目目前常用以下幾種廣域網(wǎng)交換技術(shù)。 (1)幀中繼 ( 2 ) TCP/IP(3)信元交換(ATM ) (4) MPLS多協(xié)議標簽交換技術(shù) 4.網(wǎng)絡接入技術(shù)通信網(wǎng)按其功能可以劃分分為長途網(wǎng)、中繼網(wǎng)和接入網(wǎng)，綜合布線系統(tǒng)一般由六個子系統(tǒng)組成。(1)工作區(qū)子系統(tǒng) 通常按8 1 Om2設計一個數(shù)據(jù)點和一個語音點來計算信息點 (2

16、)水平子系統(tǒng) 工作區(qū)的信息插座開始到管理子系統(tǒng)的配線架 (3)管理間子系統(tǒng) 主要設備是配線架、交換機和機柜、電源等。 (4)垂直干線子系統(tǒng)一般使用光纜或選用大對數(shù)的非屏蔽雙絞線。 (5)設備間子系統(tǒng) 其中包括電信部門的光纜、同軸電纜、程控交換機等。 (6)建筑群子系統(tǒng) 通常由光纜和相應設備組成， 2)網(wǎng)絡操作系統(tǒng)分類 (1) UNIX網(wǎng)絡操作系統(tǒng) (2) Windows網(wǎng)絡操作系統(tǒng) ( 3 ) Novell NetWare網(wǎng)絡操作系統(tǒng) 8.網(wǎng)絡測試 1)電纜測試 2)傳輸信道測試 3)網(wǎng)絡測試 9.網(wǎng)絡服務器考慮以下因素: (1)CPU的速度和數(shù)量; (2)內(nèi)存容量和性能; (3O,總線結(jié)構(gòu)和

17、類型; (4)磁盤總量和性能; (5)容錯性能; (6)網(wǎng)絡接口性能; (7)服務器軟件等。 10.數(shù)據(jù)存儲和備份設備 目前市場上的存儲產(chǎn)品主要有磁盤陣列、磁帶機與磁帶庫、光盤庫、SAN存儲區(qū)域網(wǎng)和NAS網(wǎng)絡附加存儲等，其中SAN和NAS是目前存儲技術(shù)的主流。 (1)數(shù)據(jù)復制模式 同步數(shù)據(jù)復制異步數(shù)據(jù)復制定期復制(2)災難恢復方式全自動恢復系統(tǒng)。手動恢復系統(tǒng)。數(shù)據(jù)備份系統(tǒng) (3)災難恢復站點類型 熱站(Hot Site) 冷站(Cold Site ) 溫站(Warm Site ) 2.多媒體業(yè)務網(wǎng)絡 1)信息點播 視頻點播(VOD)、音頻點播(AOD) 多媒體信息點播(MOD ) 2)信息廣播

18、 信息廣播的應用很廣，歸納起來可分為視頻廣播、音頻廣播和數(shù)據(jù)廣播等。 3)視頻會議 4) VOIP1.網(wǎng)絡安全概述 網(wǎng)絡安全主要包括以下幾方面。(1)防火墻技術(shù)，防止網(wǎng)絡外部“敵人”的侵犯。目前，常用的防火墻技術(shù)有分組過濾、代理服務器和應用網(wǎng)關(guān)。(2)數(shù)據(jù)加密技術(shù)，防止“敵人”從通信信道竊取信息。主要有對稱加密算法(如DES )和非對稱加密算法(如RSA ) (3)入侵監(jiān)測和漏洞掃描技術(shù)。 (4)物理隔離技術(shù)，如網(wǎng)閘。 (5)訪問限制，主要方法有用戶口令、密碼、訪問權(quán)限設置等。安全體系分為:實體安全、平臺安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應用安全、運行安全和管理安全其他層次。 綜合布線系統(tǒng)應該說是跨學

19、科跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，作為信息產(chǎn)業(yè)體現(xiàn)在以下幾個方面: (1)樓宇自動化系統(tǒng)(BA); (2)通信自動化系統(tǒng)(CA); (3)辦公室自動化系統(tǒng)(OA); (4)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)(CN)。 3.信息網(wǎng)絡系統(tǒng)過程控制常用的監(jiān)理方法 1)評估2)網(wǎng)絡仿真3)現(xiàn)場旁站4)抽查測試5)網(wǎng)絡性能測試 網(wǎng)絡集成系統(tǒng)的驗收分為設備的驗收和系統(tǒng)驗收兩部分。立項評審的基本原則1.簡單性 2.靈活性 3.完整性 4.可靠性5.經(jīng)濟性 2)可行性分析主要關(guān)注的四個方面 (1)經(jīng)濟可行性。 (2)技術(shù)可行性。 (3)系統(tǒng)生存環(huán)境可行性 (4)各種可選方案。 3)可行性分析研究內(nèi)容 (1)系統(tǒng)建設的必要性。 (2)系統(tǒng)實施計

20、劃。 (3)系統(tǒng)建設的經(jīng)濟效益。 5)項目可行性報告的內(nèi)容 (1)項目背景，(2)根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和各行業(yè)的要求， (3)根據(jù)工程目標的等級確定， (4)估算出整個工程的建設工期，制訂工程費用預算。(5)對工程項目的社會效益和經(jīng)濟效益進行全面分析，以確定工程項目的可行性。 15.2.2招投標過程1.招標 2.投標 3.開標 4.評標 5.決標 6.授予合同監(jiān)理工程師評審設計方案應該把握如下基本原則。 1.標準化原則 2.先進性和實用性原則 3.可靠性和穩(wěn)定性原則 4.可擴展性原則。 5.安全性原則 6.可管理性原則 7.對原有設備、資源合理整合的原則 8.經(jīng)濟和效益性原則 2.機房設備的布置

21、 (1)計算機設備宜采用分區(qū)布置，一般可分為主機區(qū)、存儲器區(qū)、數(shù)據(jù)輸入?yún)^(qū)、數(shù)據(jù)輸出區(qū)、通信區(qū)和監(jiān)控制調(diào)度區(qū)等。具體劃分可根據(jù)系統(tǒng)配置及管理而定。 (2)產(chǎn)生塵埃及廢物的設備應遠離對塵埃敏感的設備，并宜集中布置在靠近機房的回風口處。 (3)機房內(nèi)通道與設備間的距離應符合下列規(guī)定: 兩相對機柜正面之間的距離不應小于1.5m;機柜側(cè)面(或不用面)距墻不應小于0.5m，當需要維修測試時，機柜距墻不應小于1.2m;走道凈寬不應小于1.2m 。7)機房照明機房照明一般采用無眩光多隔柵燈，主機房照度不小于300LUX，輔助間不小于200LUX，故障照明不小于60LUX。機房照明應分別有開關(guān)控制，符合相關(guān)電氣

22、設計施工規(guī)范。 (2)機房應采用下列四種接地方式: 交流工作接地，接地電阻不應大于4; 安全工作接地，接地電阻不應大于4; 直流工作接地，接地電阻應按計算機系統(tǒng)具體要求確定; 防雷接地，應按現(xiàn)行國家標準建筑防雷設計規(guī)范執(zhí)行 5.機房內(nèi)的溫、濕度控制。 主機房內(nèi)的空氣含塵濃度，在表態(tài)條件下測試，每升空氣中大于或等于0.5m的塵粒數(shù)，應少于18 000粒。 主機房內(nèi)的噪聲，在計算機系統(tǒng)停機條件下，在主操作員位置測量應小于68dB。 主機房內(nèi)無線電干擾場強，在頻率為0.15M1000MHz時，不應大于126dB。 主機房內(nèi)磁場干擾環(huán)境場強不應大于800A/m。 在計算機系統(tǒng)停機條件下主機房地板表面垂

23、直及水平向的振動加速度值，不應大于500mm/s2。 主機房地面及工作臺面的靜電泄漏電阻，應符合現(xiàn)行國家標準計算機機房用活動地板技術(shù)條件的規(guī)定。 主機房內(nèi)絕緣體的靜電電位不應大于1kV 。2工作區(qū))設計要點 (1)工作區(qū)內(nèi)線槽要布得合理、美觀; (2)信息座要設計在距離地面30cm以上; (3)信息座與計算機設備的距離保持在5m范圍內(nèi); (4)購買的網(wǎng)卡類型接口要與線纜類型接口保持一致; (5)所有工作區(qū)所需的信息模塊、信息座、面版的數(shù)量; (6) RJ45所需的數(shù)量; (7)基本鏈路長度限在90m內(nèi)，信道長度限在100m內(nèi)。 3)計算方法 在一個網(wǎng)絡工程中RJ45頭的需求量一般用下述方式計算

24、: m=n4+n415% 信息模塊的需求量一般為: m=n+n3% 面板有一口、二口和四口的面板， 工作區(qū)使用的槽通常的使用量值計一般如下: 1點狀態(tài)110 (m) 2點狀態(tài)28(m) 3點狀態(tài)46 (m) 電纜的計算公式: 訂貨總量(總長度m)=所需總長十所需總長10%十n6 用線箱數(shù)=總長度/305+ 綜合布線系統(tǒng)指標 1.雙絞線 1)衰減2)近端串音3)回波損耗4 ) ACR5)直流環(huán)路電阻6)傳播時延2.光纜1)波長窗口2)衰減3)多模光纖的最小光學模式帶寬4)光回波損耗在槽道內(nèi)的纜線總截面積不應大于槽道凈空截面積的40%:兩段槽道連接后，它們之間的連接電阻不應大于0

25、.00033。在槽道的伸縮縫或軟連接處，須采用16mm2編織軟銅線連接焊牢 17.3.3機房環(huán)境 (1)如果機房內(nèi)使用高架地板，則必須滿足堅硬、防靜電的要求。 (2)地板載重量必須大于500kg/m2，表面電阻應大于0.5;若使用高架地板，其對天花板距離應為2.4m，對地距離(即地板高度)應大于25cm，建議為30cm。 (3)機房的裝修應選擇防火材料，并應有防塵措施。 (4)注意窗戶的位置、數(shù)量和形式，不可讓陽光直接照射在計算機設備上，必要時需加裝窗簾，以避免影響機房的溫度控制。 (5)網(wǎng)絡設備的位置應在計算機設備附近，并配合進/出信號線的長度。打印機等應隔間放置，以防止紙屑污染。 (6)預

26、留維護工作空間，以及設備有效散熱空間，機柜的前后左右至少各留75cm，建議值為90cm，以方便日后的維護和散熱。 (7)勿在機房內(nèi)或設備放置場所鋪設地毯，以防靜電產(chǎn)生;如果是高架地板，應在地面上鋪設適當隔離機房接地系統(tǒng)的要求。 (1)網(wǎng)絡及主機設備的電源應有獨立的接地系統(tǒng)，并應符合相應的技術(shù)規(guī)定。 (2)分支電路的每一條回路都需有獨立的接地線，并接至配電箱內(nèi)與接地總線相連。 (3)配電箱與最端接地端應通過單獨絕緣導線相連:其線徑至少須與輸入端、電源路徑相同，接地電阻應小于4 。 (4)接地線不可使用零線或以鐵管代替。 (5)在雷電頻繁地區(qū)或有架空電纜的地區(qū)，必須加裝避雷裝置。 (6)網(wǎng)絡設備的

27、接地系統(tǒng)不可與避雷裝置共用，應各自獨立，并且其間距應在10m以上;與其他接地裝置也應有4m以上的間距。 (7)在有高架地板的機房內(nèi)，應有16mm2，的銅線地網(wǎng)，此地網(wǎng)應直接接地;若使用鋁鋼架地板，則可用鋁鋼架代替接地的地網(wǎng)。 (8)地線與零線之間所測得的交流電壓應小于1V。17.3.6電源系統(tǒng) 機房電源系統(tǒng)的要求。 (1)電源規(guī)格:電壓，180264V AC;頻率，47一63Hz。其他單一諧波不得高于3%。 (2)設備電力總?cè)萘坑嬎?設備總?cè)萘渴侵父鲉挝辉O備電力容量的總和(注意設備的最大啟動負載電流也適用同樣方法來計算)。 (3)電源穩(wěn)壓器或不間斷電源的容量計算:其系統(tǒng)應為設備總?cè)萘浚砑?0

28、%的安全容量;如考慮今后系統(tǒng)的擴容，其容量也應計算在內(nèi)。 (4)機房用電應使用獨立的電線，專用變壓器、電源穩(wěn)壓器(AVR)，若考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性與資料的重要性，須增設不間斷電源設備(UPS)。 (5)請勿將機房電源與下列設備共用同一電源或同一地線，以避免受到干擾:如大型電梯、升降機、窗型冷氣機、復印機等。 (6)請在機房內(nèi)安裝適當數(shù)量的普通插座，以供維修人員使用，并且這些插座不宜與電源系統(tǒng)共用電源。 (7)配電箱的位置應盡量靠近機房，并且便于操作。17.3.7空調(diào)系統(tǒng) 機房空調(diào)系統(tǒng)的要求如下。 (1)環(huán)境溫度濕度的要求:溫度，1824溫度變化率，不高于2 /h:相對濕度，40%60%(不結(jié)霜)，

29、相對濕度變化率:2%/h。(2)機房空調(diào)冷卻系統(tǒng)容量計算: 總安全量=(設備散熱量+環(huán)境散熱量)130%(未包括未來擴充設備容量) 環(huán)境散熱量，可簡單地以每平方米600BTU/h預估(不含操作員) 所需冷氣量=總安全量BTU/h8500BTU/h對UTP鏈路測試主要有以下內(nèi)容。 1.接線圖2.鏈路長度3.衰減4.近端串擾NEXT損耗5.連線長度6.衰減量7.近端串擾8. SRL 9.等效遠端串擾10.綜合遠端串擾11.回波損耗12.特性阻抗13.衰減串擾比光纜測試連通性測試、端一端損耗測試、收發(fā)功率測試和反射損耗測試。2.網(wǎng)絡設備和TCP/IP網(wǎng)絡的檢測主要考慮的技術(shù)指標 1)吞吐量2)包丟失

30、3)延時4)背靠背性能18.6信息網(wǎng)絡系統(tǒng)測試驗收常用工具概覽系統(tǒng)資源管理工具Server Vantage網(wǎng)絡應用性能管理工具Network Vantage網(wǎng)絡應用性能分析工具Application Expert V8.5網(wǎng)絡性能分析測試工具SmartBits 6000B站點質(zhì)量分析工具Webcheck V5.0OptiFiber光纜認證分析儀 第三篇信息應用系統(tǒng)建設監(jiān)理 軟件工程可定義為三元組:目標、原則和活動。 2.軟件工程原則 (1)選取適宜開發(fā)范型。 (2)采用合適的設計方法。 (3)提供高質(zhì)量的工程支持。 (4)重視開發(fā)過程的管理。 3.軟件工程活動內(nèi)容。 1)需求 2)設計(1)總體設計(2)詳細設計3)實現(xiàn)4)確認 5)支持 軟件生存周期的六個階段:軟件項目計劃、軟件需求分析和定義、軟件設計、程序編碼、軟件測試以及運行維護。下面對常見的軟件開發(fā)模型進行簡單介紹。