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文檔簡介

1、公司規(guī)章制度總則 : 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定:一、準時上下班 ,不得遲到 ,不得早退 ,不得曠工。二、工作期間不可因私人情緒影響工作。三、 員工應(yīng)在每天的工作時間開始前與工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊 ,桌面清潔。四、 上班時不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象 ,確保辦公環(huán)境與車間環(huán)境的安靜有序。五、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、 吃苦耐勞、誠實本分的精神,尊重上級 ,有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,公司將做出合理的回復。六、服從分配

2、、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。七、認真耐心聽取每一位客戶的建議與投訴,損壞公司財物者照價賠償。八、 員工服務(wù)態(tài)度 : 使用標準的專業(yè)文明用語 , 做好積極、 主動、熱情、 微笑及訓練有素的語音、語速與語調(diào)的服務(wù)。一 、服務(wù)規(guī)范1、 儀表 :公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方 ; 為加強公司的規(guī)范化管理 ,完善各項工作制度 ,促進公司發(fā)展壯大 ,提高經(jīng)濟效益 ,根據(jù)國家有關(guān)法律、 法規(guī)及公司章程的規(guī)定 ,特制訂本公司管理制度大2、 微笑服務(wù) :在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、 要求等任何場合 ,應(yīng)注釋對方 ,微笑應(yīng)答 ,切不可冒犯對方 ;3、 用語 :在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫與 ,音量適中

3、,嚴禁大聲喧嘩;4、 現(xiàn)場接待 : 遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻 ,上班時間 (包括午餐時間 ) 辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待 ;5、電話接聽 :接聽電話應(yīng)及時 ,一般鈴響不應(yīng)超過三聲 ,如受話人不能接聽 ,離之最近的職員應(yīng)主動接聽 ,重要電話作好接聽記錄 ,嚴禁占用公司電話時間太長 ,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。二、員工守則一、遵紀守法 ,忠于職守 ,愛崗敬業(yè)。二、維護公司聲譽,保護公司利益。三、服從領(lǐng)導 ,關(guān)心下屬 , 團結(jié)互助。四、愛護公物 ,勤儉節(jié)約 ,杜絕浪費。五、不斷學習 , 提高水平 ,精通業(yè)務(wù)。六、積極進取 , 勇于開拓 ,求實創(chuàng)新。三、業(yè)務(wù)管理制度1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,

4、由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣 ,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送;2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔;3、外來的文件由接件人負責簽收 ,并于接件當日報送經(jīng)理 ;屬急件的 ,應(yīng) XX 公司員工崗位職責 在接件后即時報送 ;4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、 簽發(fā)后再安排發(fā)送 ,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送 ,并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔 ;5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項;6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務(wù)

5、按統(tǒng)一格式使用表格;8、辦公用品只能用于辦公,不得移作她用或私用;9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費 ,努力降低消耗與辦公費用。10、每周一中午開例會,11 點開始 ; 例會主要就是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓;11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表;12、每個季度進行季度考評(方式待定 )。注: 業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。四 、考勤制度1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀律 ,按時上下班 ,不遲到 ,不早退 ,工作時間不得擅自離開工作崗位 ,外出辦理業(yè)務(wù)前 ,須經(jīng)經(jīng)理同意。2、周一至周五為工作日 ,周六周日為休息日。3、嚴格請、銷假制度。員工因私

6、事請假須寫請假條報經(jīng)理批準,并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準,事畢回公司補寫請假條。4、上班時間開始后 10 分鐘至30 分鐘內(nèi)到班者 ,按遲到論處 ;提前 30 分鐘以內(nèi)下班者 ,按早退論處 ;遲到或早退一次扣款 50元。遲到或早退超過 30 分鐘以上者 ,按曠工半天論處。5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。6、上班時間 :上午9:00 12:00下午13:00 18:00五 、保密制度為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往與合作中,須注意崗位職責不泄露公

7、司秘密,更不準出賣公司秘密;2、公司秘密就是關(guān)系公司發(fā)展與利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:A 、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項B、人事決策中的秘密事項;C、專有技術(shù) ;D、客戶信息、合作渠道與重要的合同、單據(jù);E、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號;F、產(chǎn)品的具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本;G、經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其她秘密事項;3、屬于公司秘密的文件、資料 ,應(yīng)標明“保密”字樣 ,非經(jīng)批準 ,不準復印、摘抄秘密文件、資料 ;4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要 ,限于一定范圍的員工接觸。 接觸公司秘密的員工 ,未經(jīng)批準不準向她人泄露。非接觸公司秘密

8、的員工 ,不準打聽公司秘密 ;5、記載有公司秘密事項的工作筆記 ,持有人必須妥善保管 ,原則上不準帶出公司。 如外出需攜帶須經(jīng)理同意 ,并妥善保管 ;6、對保守公司秘密或防止泄密有功的 , 予以表揚、獎勵。 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的 ,視情節(jié)及危害后果予以處罰 ,直至予以除名 ,公司保留追究刑事責任的權(quán)力。六 、差旅費管理制度結(jié)合本公司實際情況 , 本著既勤儉節(jié)約、開支 , 又要保證出差人員工作與生活需要的原則 , 制訂本制度。一、短暫性公務(wù)外出(一天以內(nèi))向直屬部門主管請批并在登記表上登記外出事由及去向;二、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫外出申請單經(jīng)直屬主管批準合辦公室備案 ;,由總經(jīng)

9、理簽批后,交行綜三、若未能準時返回須及時以電話向直屬領(lǐng)導報告,征得同意,并由主管代辦外出延長申請手續(xù) ;四、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導匯報工作情況及工作進展。五、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù)六、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工;1、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:(1) 交通費系指火車、汽車、飛機等費用;(2) 膳宿費系指膳食費及宿費 ;(3) 特別費系指因公支付郵電或招待費等;2、出差人憑核準的預支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預支差旅費。3、出差人返回后 3 日內(nèi)應(yīng)填寫差旅 XX公司員工崗位職責費報銷單 ,注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由

10、經(jīng)理審核批準 ,由財務(wù)部在報銷時沖銷預支數(shù)。4、差旅費標準 :宿費上限150 元/ 日 ,伙食補助30 元 /天。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車 ,但回公司后需向經(jīng)理講明 ;5、公司員工出差期間 ,確因工作需要宴請時,需經(jīng)經(jīng)理核準 ,依票據(jù)實報實銷 ,同時取消當日伙食補助 ;6、市內(nèi)外出工作無宿費補助,伙食補助為午餐補助,標準為 15 元 ,交通費依票據(jù)報銷;7、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。七 、薪金制度1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月30 日, 支付本月薪酬。 若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取;2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。八 、福利制度1、假期 :公司全體員工享受國家法定假日;2、婚假 :凡在公司連續(xù)工作滿12 個月 (自轉(zhuǎn)正之日起 )的正式員工結(jié)婚時,根據(jù)國家規(guī)定 ,可憑結(jié)婚證書申請 14 天 (含休息日 )的有薪假期 ,;3、產(chǎn)假 :凡在公司連續(xù)工作滿12 個月 (自轉(zhuǎn)正之日起 )的正式女員工 ,根據(jù)國家規(guī)定 ,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90 天 (含 休息日與法定節(jié)假日

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