保安突發(fā)事件處理教學方案

1、1 / 11 文檔可自由編輯 保保安安突突發(fā)發(fā)事事件件處處理理 教教學學方方案案 目目 的的：通過培訓，使同志們了解通過培訓，使同志們了解突發(fā)事件如何處理突發(fā)事件如何處理，掌握掌握突發(fā)事件突發(fā)事件 處理處理的方法。的方法。 內(nèi)內(nèi) 容：容： 1、火災事故的處置火災事故的處置 2、群體性事件和個體性突發(fā)事件群體性事件和個體性突發(fā)事件 3、被盜案件被盜案件 4、大型集會突發(fā)事件處置大型集會突發(fā)事件處置 5、防汛應急處置防汛應急處置 6、暴力犯罪事件處置暴力犯罪事件處置 7、其它事件處置其它事件處置 接下來我們進行學習訓練，大家認真聽課。接下來我們進行學習訓練，大家認真聽課。 一、火災事故的處置（模擬

2、練習）一、火災事故的處置（模擬練習） 執(zhí)勤保安班長和保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時,要立即把火警地點報 告保安隊長(安保部經(jīng)理);保安隊長(安保部經(jīng)理)應立即采取以下措 施 具體措施包含: 1)立即向安全主任和安部經(jīng)理進行報告; 2)組織義務消防隊員撲救初起火災和救人; 3)根據(jù)火情的大小確定撥打火警電話119;報警時要講清火警發(fā)生 的地址、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、報警人姓名,并派人到路口接應,引導消 2 / 11 文檔可自由編輯 防車進入火場。 在安保部經(jīng)理沒趕到現(xiàn)場前,義務消防隊員必須自覺服從現(xiàn)場最高負 責人的指揮。 具體工作包含: 1)疏散搶救: -引導人員向安全區(qū)疏散,護送行動不便者撤離險境,并做好

3、安置和 安撫工作; -檢查是否有人員仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來; -引導自救:引導人員沿消防通道進行疏散;如不行則帶領人員往屋 頂 平臺、避難層等處疏散,在上風處等待救援,必要時組織水槍進行噴 水掩護。疏散時禁止使用電梯。 2)滅火: -啟動消防水泵,鋪設水帶進行滅火; -關閉設有防火分區(qū)的防火門; -攜帶滅火器材到著火現(xiàn)場及周圍查明是否有火勢蔓延的可能,并及 時撲滅蔓延過來的火焰; -針對不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法; -配合消防官兵的滅火行動。 3)安全警戒: -外圍的警戒任務是清除路障,指揮車輛駛離現(xiàn)場,勸導過路人員及 無關人員撤離現(xiàn)場,維護好轄區(qū)外圍的秩序; 3 / 11 文檔可

4、自由編輯 -著火現(xiàn)場周圍的警戒任務是阻止無關人員進入火場,指導人員有序 疏散,保護好從火場搶救出來的物品; -著火現(xiàn)場的警戒任務是阻止人員重入火場拿取貴重物品,防止有人 趁火打劫,保護好消防器材,指導人員有序疏散。 火災撲滅后,保安隊(安保部)要積極配合公安消防機關進行事故的調(diào) 查工作,并對事故進行詳細的記錄。 二、群體性事件和個體性突發(fā)事件（模擬練習）二、群體性事件和個體性突發(fā)事件（模擬練習） 處置措施： （1） 、當門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部和當 地派出所匯報，帶隊干部接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現(xiàn)場 控制局面。 （2） 、信息聯(lián)絡組立即將情況向主管領導匯報。 （3

5、） 、如有人員受傷，立即送往就近醫(yī)院進行救治。 （4） 、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應將雙方主 要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。 （5） 、如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶 救。 （6） 、如是社會人員鬧事，須立即撥打“110” ，并將鬧事人員控制 等候公安機關處置。 3、注意事項 （1） 、各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。 （2） 、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護群眾、 4 / 11 文檔可自由編輯 控制事態(tài)。 三、被盜案件（模擬練習）三、被盜案件（模擬練習） （1） 、當值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶

6、隊干部匯報， 帶班干部接報后，召集隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案 件情況匯報主管領導。 （2） 、安排人員保護現(xiàn)場，同時向失主和知情人做好登記，包括失 主詳細情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價值。根據(jù)被 盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示主管領導后向公安機關報案。 （3） 、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，如果犯 罪嫌疑人逃跑，應立即組織隊員實施抓捕，并通知各出人口嚴格控 制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。 （4） 、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。 3、注意事項 （1） 、此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。 （2） 、注意

7、保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。 報安保值班室，撥 打 110 報警 巡邏人員封鎖出事點出入口，其 他人員堅守崗位，應急人員支援 進行全面排查 協(xié)助公安機關，保護現(xiàn) 場 清理現(xiàn)場并記錄 立即通知公司領導，召集 應急人員支援趕赴現(xiàn)場 封鎖所有出入口和通道 聯(lián)系監(jiān)控室加強對重點 部位的監(jiān)控并錄相備查 發(fā)現(xiàn)盜賊 擒獲疑犯移 交公安機關 撥打 120，協(xié)助救護 書面上報安保室 和公司 5 / 11 文檔可自由編輯 四、大型集會突發(fā)事件處置（模擬練習）四、大型集會突發(fā)事件處置（模擬練習） 處置措施 （一）當值班人員發(fā)現(xiàn)問題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部 匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)

8、場，初步了解情 況，根據(jù)案件情況匯報主管領導和當?shù)嘏沙鏊?（二）遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下： l、對于聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領導匯報。正確 疏導，控制外出，等候支援。 2、對于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴格控制進入校內(nèi)。 3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須 經(jīng)過客戶同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。 未經(jīng)同意，堅決杜絕進入大門。 （三）注意事項 l、要正確疏導，穩(wěn)定現(xiàn)場人員情緒。 不能與現(xiàn)場人員正面發(fā)生沖突，更不準與現(xiàn)場人員發(fā)生暴力。 五、防汛應急處置（模擬練習）五、防汛應急處置（模擬練習） 6 / 11 文檔可

9、自由編輯 一、防汛領導小組： 組長：Xx 副組長：Xx 成員：Xx 搶險救援隊伍：公司所有人員有責任有義務參加抗洪搶險，保護公司 財產(chǎn)安全。 二、防汛組織程序 在險情發(fā)生時，由公司辦公室負責現(xiàn)場指揮， 機關各部門及中、西藥 車間負責人積極調(diào)配本 部人員，配合進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間 或休息日時，值班人員臨時負責指揮，并及時通知防汛小組其他成員 趕赴現(xiàn)場。 三、汛期工程部防汛措施 1、防汛器材放在門崗，放防汛器材，主要有編織袋、砂子、鐵鍬等； 2、公司重點部位：公司所有廠房門口。 3、險情：（1）公司門口向內(nèi)流水不及。 （2）排水管道堵塞，廠區(qū)內(nèi)水位上升。 4、汛期到來之前，辦公室人員應仔細

10、巡查全廠重點部位 （1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運干凈； （2）檢查污水井、排水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢 通； （3）檢查配電室等重要機房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應及時處理。 四、險情處理程序 1、若廠內(nèi)出現(xiàn)險情時，要迅速用沙袋堵住重點部位門口，保護公司 7 / 11 文檔可自由編輯 財產(chǎn)。 2、險情發(fā)生后，要進行全面檢查，統(tǒng)計本次汛情造成的損失和物資消 耗情況，并及時補充 防汛物資，做好下次防汛準備； 3、事件處理過程要進行詳細記錄，由辦公室向公司領導及上級部門 作出匯報。 六、暴力犯罪事件處置（模擬練習）六、暴力犯罪事件處置（模擬練習） 處置暴力恐怖事件要

11、以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減 少損失為主要原則。 針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、 宣傳、保 護、求援、疏散等方法。以保護人員 （包括參加應急處置、搶險 人員）生命安全為中心，有條不紊的開展應急工作，最大限度減少 人員、財產(chǎn)損失，避免不良影響。 防汛警報 氣象臺懸掛黃色 預警信號 氣象臺懸掛橙色 預警信號 氣象臺懸掛紅色 預警信號 張貼溫馨提示， 電子公告提示 全體人員堅守崗 位待命 檢查排水設施、 關閉門窗等 相關崗位加派人 員加強巡視 檢查應急物資， 應急分隊待命 增加重點部位巡 視頻次，全面進 入戰(zhàn)備狀況 時刻關注氣象變化 實施搶險工作，保 護設備 請求支援 清理現(xiàn)場，做好記錄，上報

12、安 保室和管理 完成黃色預警信 號時所有工作 完成橙色預警信 號時所有工作 8 / 11 文檔可自由編輯 一、具體事件的處理辦法： （一）暴力、威脅 1、如果發(fā)生以武力方式挾持、逼迫人員的事件，立即向領導小組、 工作小組匯報，同時立即電話向公安機關報警，要求迅速進行增援。 2、應急分隊立即持應急處理器械趕赴現(xiàn)場，依據(jù)現(xiàn)場最高領導要 求采取應急處理措施，保護人民生命安全；采取強制 措施時，注意 保護自身安全。 3、在犯罪嫌疑人沒有傷及人員的情況下，應以宣傳教育為主，根 據(jù)其提出的要求，進行勸說，盡量拖延時間，勸說其放棄傷害他人 及破壞正常秩序的行為，不能激化犯罪嫌疑人 情緒。 4、如犯罪嫌疑人已

13、傷及他人，應立即予以制止，以搶救傷員為主， 如情況繼續(xù)惡化應以必要的強制措施制止。 5、注意觀察暴力組織者的行為、特征，條件許可的話，當即擒獲； 不具備條件，也要想辦法接近、控制并盡量勸說放棄武力，等待公 安、武警或其他隊員到時再擒獲。 6、處理暴力事件時，要隨時注意收集證據(jù)、保護證人 。 （二）爆炸物品 1、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向工作小組匯報，同時采取隔離措施， 疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員，立即報告公安機關現(xiàn) 場處理，在公安機關到達之前，不得采取其他行動，防止出現(xiàn)誤爆， 造成人員傷亡或財產(chǎn)損失。 2、控制出入通道，對進出人員進行排查，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即采取措 9 / 11 文檔可

14、自由編輯 施進行控制，看守，報公安機關進行調(diào)查。 3、如接到不明電話或相關信息通知在某區(qū)域有爆炸物品，安保事業(yè) 部立即派人進行現(xiàn)場查看，確有不明物品的，立即向領導小組匯報， 并同時報告公安機關現(xiàn)場排查，同時采取 隔離措施，公安機關到 達之前，禁止采取其他行動，防止出現(xiàn)誤爆，造成人員傷亡或財產(chǎn) 損失；疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。 4、組織各單位緊急集合，對有不明爆炸物品的區(qū)域進行隔離、警 戒，嚴禁人員進出放有可疑物品區(qū)域。 5、協(xié)助公安部門開展工作。 （三）搶奪、搶劫 1、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒有離開單位，在第一時間向工作小組匯報， 立即通知關閉所有進出通道，各單位人員緊急集合， 組織圍

15、捕， 并立即報告公安機關。 2、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開單位，立即向領導小組、公安機關匯 報，察看財物的安全情況，配合公安調(diào)查。 3、如犯罪嫌疑人已傷人，立即組織救護，撥打 120 急救電話。 4、如犯罪嫌疑人在可視范圍內(nèi)，立即組織追捕、跟蹤，協(xié)助公安 接管捉拿嫌疑犯；進行抓捕時，要注意保護職工的人身安全。 5、保護好現(xiàn)場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出。 （四）投毒 1、如發(fā)現(xiàn)是郵寄毒品，應立即報告工作小組，同時，集中所有可 能接觸到毒品的人在某特定區(qū)域，加以保護，等待公安等有關部門 10 / 11 文檔可自由編輯 前來檢查、檢驗，同時提供相應的證據(jù)。 2、如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應立

16、即保護好現(xiàn)場，嚴禁他人進出，同 時報告工作小組，請求公安等相關部門前來解決。 3、查明毒源并切斷毒源，保護好現(xiàn)場，嚴禁他人進出。如是煤氣 泄露，應帶上防毒面具進入，關閉閥門，打開窗戶通 風。 4、如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。 （五）謀殺、行兇 1、如犯罪嫌疑人沒有離開事發(fā)現(xiàn)場，在第一時間向工作小組匯報， 立即用對講機通知關閉所有進出通道，各單位安保人員緊急集合， 組織圍捕，并立即報告公安機關。同時采取正面宣傳政策，爭取政 府寬大處理。 2、如犯罪嫌疑人已離開現(xiàn)場，立即保護好現(xiàn)場，保護好證人； 立 即報警，請公安部門前來偵破，同時提供相應的人證、物證等。 3、如犯罪嫌疑人在可視范圍，

17、立即組織抓捕，各參加抓捕人員攜帶 相應器械，保護自身安全；如犯罪嫌疑人攜帶爆炸物品、槍械等危 險作案工具，抓捕人員應進行控制跟蹤掌握犯罪嫌疑人的主要特征， 由公安機關采取強制措施。 （六）縱火 1、立即啟動加油站滅火預案進行撲救滅火， 同時撥打“119”報 警電話，撥打 110 報告公安機關。 2、保護好現(xiàn)場，引導消防車進入火情區(qū)域，嚴禁無關人員進出。 3、如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。 11 / 11 文檔可自由編輯 4、滅火后，保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。 五、善后工作： 由辦公室協(xié)助公安消防部門進行： 六、防恐總結(jié)： 1、每次發(fā)生暴力恐怖事件處置工作完畢后，各小組將工作總結(jié)上交 保衛(wèi)中心備案、存檔。 2、對防恐工作中發(fā)生的問題要及時上報，對違反規(guī)定不履行職責的 經(jīng)安全保衛(wèi)事業(yè)部調(diào)查清楚后，要進行嚴肅處理。 3、對防恐工作進行全面總結(jié)，并對工作的情況在次日通報。 七、其它事件處置（模擬練習）七、其它事件處置（模擬練習） 根據(jù)發(fā)生事故的具體情況處理，主要體現(xiàn)有及時匯報、個