保安突發(fā)事件處理教學(xué)方案

1、1 / 11 文檔可自由編輯 保保安安突突發(fā)發(fā)事事件件處處理理 教教學(xué)學(xué)方方案案 目目 的的：通過(guò)培訓(xùn)，使同志們了解通過(guò)培訓(xùn)，使同志們了解突發(fā)事件如何處理突發(fā)事件如何處理，掌握掌握突發(fā)事件突發(fā)事件 處理處理的方法。的方法。 內(nèi)內(nèi) 容：容： 1、火災(zāi)事故的處置火災(zāi)事故的處置 2、群體性事件和個(gè)體性突發(fā)事件群體性事件和個(gè)體性突發(fā)事件 3、被盜案件被盜案件 4、大型集會(huì)突發(fā)事件處置大型集會(huì)突發(fā)事件處置 5、防汛應(yīng)急處置防汛應(yīng)急處置 6、暴力犯罪事件處置暴力犯罪事件處置 7、其它事件處置其它事件處置 接下來(lái)我們進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，大家認(rèn)真聽(tīng)課。接下來(lái)我們進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，大家認(rèn)真聽(tīng)課。 一、火災(zāi)事故的處置（模擬

2、練習(xí)）一、火災(zāi)事故的處置（模擬練習(xí)） 執(zhí)勤保安班長(zhǎng)和保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時(shí),要立即把火警地點(diǎn)報(bào) 告保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理);保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)應(yīng)立即采取以下措 施 具體措施包含: 1)立即向安全主任和安部經(jīng)理進(jìn)行報(bào)告; 2)組織義務(wù)消防隊(duì)員撲救初起火災(zāi)和救人; 3)根據(jù)火情的大小確定撥打火警電話(huà)119;報(bào)警時(shí)要講清火警發(fā)生 的地址、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、報(bào)警人姓名,并派人到路口接應(yīng),引導(dǎo)消 2 / 11 文檔可自由編輯 防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)。 在安保部經(jīng)理沒(méi)趕到現(xiàn)場(chǎng)前,義務(wù)消防隊(duì)員必須自覺(jué)服從現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù) 責(zé)人的指揮。 具體工作包含: 1)疏散搶救: -引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散,護(hù)送行動(dòng)不便者撤離險(xiǎn)境,并做好

3、安置和 安撫工作; -檢查是否有人員仍留在著火區(qū)域而沒(méi)有疏散出來(lái); -引導(dǎo)自救:引導(dǎo)人員沿消防通道進(jìn)行疏散;如不行則帶領(lǐng)人員往屋 頂 平臺(tái)、避難層等處疏散,在上風(fēng)處等待救援,必要時(shí)組織水槍進(jìn)行噴 水掩護(hù)。疏散時(shí)禁止使用電梯。 2)滅火: -啟動(dòng)消防水泵,鋪設(shè)水帶進(jìn)行滅火; -關(guān)閉設(shè)有防火分區(qū)的防火門(mén); -攜帶滅火器材到著火現(xiàn)場(chǎng)及周?chē)槊魇欠裼谢饎?shì)蔓延的可能,并及 時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰; -針對(duì)不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法; -配合消防官兵的滅火行動(dòng)。 3)安全警戒: -外圍的警戒任務(wù)是清除路障,指揮車(chē)輛駛離現(xiàn)場(chǎng),勸導(dǎo)過(guò)路人員及 無(wú)關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)好轄區(qū)外圍的秩序; 3 / 11 文檔可

4、自由編輯 -著火現(xiàn)場(chǎng)周?chē)木淙蝿?wù)是阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng),指導(dǎo)人員有序 疏散,保護(hù)好從火場(chǎng)搶救出來(lái)的物品; -著火現(xiàn)場(chǎng)的警戒任務(wù)是阻止人員重入火場(chǎng)拿取貴重物品,防止有人 趁火打劫,保護(hù)好消防器材,指導(dǎo)人員有序疏散。 火災(zāi)撲滅后,保安隊(duì)(安保部)要積極配合公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行事故的調(diào) 查工作,并對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)的記錄。 二、群體性事件和個(gè)體性突發(fā)事件（模擬練習(xí)）二、群體性事件和個(gè)體性突發(fā)事件（模擬練習(xí)） 處置措施： （1） 、當(dāng)門(mén)衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部和當(dāng) 地派出所匯報(bào)，帶隊(duì)干部接報(bào)后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng) 控制局面。 （2） 、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （3

5、） 、如有人員受傷，立即送往就近醫(yī)院進(jìn)行救治。 （4） 、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主 要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。 （5） 、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶 救。 （6） 、如是社會(huì)人員鬧事，須立即撥打“110” ，并將鬧事人員控制 等候公安機(jī)關(guān)處置。 3、注意事項(xiàng) （1） 、各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽(tīng)從指揮，果斷采取措施。 （2） 、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)群眾、 4 / 11 文檔可自由編輯 控制事態(tài)。 三、被盜案件（模擬練習(xí)）三、被盜案件（模擬練習(xí)） （1） 、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶

6、隊(duì)干部匯報(bào)， 帶班干部接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案 件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 （2） 、安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向失主和知情人做好登記，包括失 主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱(chēng)和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被 盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 （3） 、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯 罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控 制，必要時(shí)，封閉大門(mén)。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。 （4） 、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。 3、注意事項(xiàng) （1） 、此類(lèi)案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。 （2） 、注意

7、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。 報(bào)安保值班室，撥 打 110 報(bào)警 巡邏人員封鎖出事點(diǎn)出入口，其 他人員堅(jiān)守崗位，應(yīng)急人員支援 進(jìn)行全面排查 協(xié)助公安機(jī)關(guān)，保護(hù)現(xiàn) 場(chǎng) 清理現(xiàn)場(chǎng)并記錄 立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，召集 應(yīng)急人員支援趕赴現(xiàn)場(chǎng) 封鎖所有出入口和通道 聯(lián)系監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn) 部位的監(jiān)控并錄相備查 發(fā)現(xiàn)盜賊 擒獲疑犯移 交公安機(jī)關(guān) 撥打 120，協(xié)助救護(hù) 書(shū)面上報(bào)安保室 和公司 5 / 11 文檔可自由編輯 四、大型集會(huì)突發(fā)事件處置（模擬練習(xí)）四、大型集會(huì)突發(fā)事件處置（模擬練習(xí)） 處置措施 （一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部 匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)

8、場(chǎng)，初步了解情 況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?（二）遇有敏感性問(wèn)題或未得到任何通知的情況下： l、對(duì)于聚集外出的，立即封閉大門(mén)，并立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。正確 疏導(dǎo)，控制外出，等候支援。 2、對(duì)于校外人員，要高度警惕，加大盤(pán)查力度，嚴(yán)格控制進(jìn)入校內(nèi)。 3、如有新聞媒體要求采訪(fǎng)，包括記者、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等，必須 經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪(fǎng)，以避免報(bào)道失實(shí)。 未經(jīng)同意，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入大門(mén)。 （三）注意事項(xiàng) l、要正確疏導(dǎo)，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員情緒。 不能與現(xiàn)場(chǎng)人員正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)生暴力。 五、防汛應(yīng)急處置（模擬練習(xí)）五、防汛應(yīng)急處置（模擬練習(xí)） 6 / 11 文檔可

9、自由編輯 一、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：Xx 副組長(zhǎng)：Xx 成員：Xx 搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍：公司所有人員有責(zé)任有義務(wù)參加抗洪搶險(xiǎn)，保護(hù)公司 財(cái)產(chǎn)安全。 二、防汛組織程序 在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由公司辦公室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮， 機(jī)關(guān)各部門(mén)及中、西藥 車(chē)間負(fù)責(zé)人積極調(diào)配本 部人員，配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間 或休息日時(shí)，值班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員 趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 三、汛期工程部防汛措施 1、防汛器材放在門(mén)崗，放防汛器材，主要有編織袋、砂子、鐵鍬等； 2、公司重點(diǎn)部位：公司所有廠(chǎng)房門(mén)口。 3、險(xiǎn)情：（1）公司門(mén)口向內(nèi)流水不及。 （2）排水管道堵塞，廠(chǎng)區(qū)內(nèi)水位上升。 4、汛期到來(lái)之前，辦公室人員應(yīng)仔細(xì)

10、巡查全廠(chǎng)重點(diǎn)部位 （1）樓頂平臺(tái)排水溝是否暢通無(wú)阻，同時(shí)將樓頂垃圾清運(yùn)干凈； （2）檢查污水井、排水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢 通； （3）檢查配電室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。 四、險(xiǎn)情處理程序 1、若廠(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，要迅速用沙袋堵住重點(diǎn)部位門(mén)口，保護(hù)公司 7 / 11 文檔可自由編輯 財(cái)產(chǎn)。 2、險(xiǎn)情發(fā)生后，要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消 耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充 防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備； 3、事件處理過(guò)程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，由辦公室向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門(mén) 作出匯報(bào)。 六、暴力犯罪事件處置（模擬練習(xí)）六、暴力犯罪事件處置（模擬練習(xí)） 處置暴力恐怖事件要

11、以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減 少損失為主要原則。 針對(duì)不同性質(zhì)的事件采用的制止、 宣傳、保 護(hù)、求援、疏散等方法。以保護(hù)人員 （包括參加應(yīng)急處置、搶險(xiǎn) 人員）生命安全為中心，有條不紊的開(kāi)展應(yīng)急工作，最大限度減少 人員、財(cái)產(chǎn)損失，避免不良影響。 防汛警報(bào) 氣象臺(tái)懸掛黃色 預(yù)警信號(hào) 氣象臺(tái)懸掛橙色 預(yù)警信號(hào) 氣象臺(tái)懸掛紅色 預(yù)警信號(hào) 張貼溫馨提示， 電子公告提示 全體人員堅(jiān)守崗 位待命 檢查排水設(shè)施、 關(guān)閉門(mén)窗等 相關(guān)崗位加派人 員加強(qiáng)巡視 檢查應(yīng)急物資， 應(yīng)急分隊(duì)待命 增加重點(diǎn)部位巡 視頻次，全面進(jìn) 入戰(zhàn)備狀況 時(shí)刻關(guān)注氣象變化 實(shí)施搶險(xiǎn)工作，保 護(hù)設(shè)備 請(qǐng)求支援 清理現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄，上報(bào)

12、安 保室和管理 完成黃色預(yù)警信 號(hào)時(shí)所有工作 完成橙色預(yù)警信 號(hào)時(shí)所有工作 8 / 11 文檔可自由編輯 一、具體事件的處理辦法： （一）暴力、威脅 1、如果發(fā)生以武力方式挾持、逼迫人員的事件，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組、 工作小組匯報(bào)，同時(shí)立即電話(huà)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，要求迅速進(jìn)行增援。 2、應(yīng)急分隊(duì)立即持應(yīng)急處理器械趕赴現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)要 求采取應(yīng)急處理措施，保護(hù)人民生命安全；采取強(qiáng)制 措施時(shí)，注意 保護(hù)自身安全。 3、在犯罪嫌疑人沒(méi)有傷及人員的情況下，應(yīng)以宣傳教育為主，根 據(jù)其提出的要求，進(jìn)行勸說(shuō)，盡量拖延時(shí)間，勸說(shuō)其放棄傷害他人 及破壞正常秩序的行為，不能激化犯罪嫌疑人 情緒。 4、如犯罪嫌疑人已

13、傷及他人，應(yīng)立即予以制止，以搶救傷員為主， 如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以必要的強(qiáng)制措施制止。 5、注意觀(guān)察暴力組織者的行為、特征，條件許可的話(huà)，當(dāng)即擒獲； 不具備條件，也要想辦法接近、控制并盡量勸說(shuō)放棄武力，等待公 安、武警或其他隊(duì)員到時(shí)再擒獲。 6、處理暴力事件時(shí)，要隨時(shí)注意收集證據(jù)、保護(hù)證人 。 （二）爆炸物品 1、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向工作小組匯報(bào)，同時(shí)采取隔離措施， 疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)現(xiàn) 場(chǎng)處理，在公安機(jī)關(guān)到達(dá)之前，不得采取其他行動(dòng)，防止出現(xiàn)誤爆， 造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。 2、控制出入通道，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即采取措 9 / 11 文檔可

14、自由編輯 施進(jìn)行控制，看守，報(bào)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。 3、如接到不明電話(huà)或相關(guān)信息通知在某區(qū)域有爆炸物品，安保事業(yè) 部立即派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，確有不明物品的，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)， 并同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)排查，同時(shí)采取 隔離措施，公安機(jī)關(guān)到 達(dá)之前，禁止采取其他行動(dòng)，防止出現(xiàn)誤爆，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn) 損失；疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。 4、組織各單位緊急集合，對(duì)有不明爆炸物品的區(qū)域進(jìn)行隔離、警 戒，嚴(yán)禁人員進(jìn)出放有可疑物品區(qū)域。 5、協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展工作。 （三）搶奪、搶劫 1、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒(méi)有離開(kāi)單位，在第一時(shí)間向工作小組匯報(bào)， 立即通知關(guān)閉所有進(jìn)出通道，各單位人員緊急集合， 組織圍

15、捕， 并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 2、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開(kāi)單位，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組、公安機(jī)關(guān)匯 報(bào)，察看財(cái)物的安全情況，配合公安調(diào)查。 3、如犯罪嫌疑人已傷人，立即組織救護(hù)，撥打 120 急救電話(huà)。 4、如犯罪嫌疑人在可視范圍內(nèi)，立即組織追捕、跟蹤，協(xié)助公安 接管捉拿嫌疑犯；進(jìn)行抓捕時(shí)，要注意保護(hù)職工的人身安全。 5、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、證人，在公安部門(mén)到來(lái)之前，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。 （四）投毒 1、如發(fā)現(xiàn)是郵寄毒品，應(yīng)立即報(bào)告工作小組，同時(shí)，集中所有可 能接觸到毒品的人在某特定區(qū)域，加以保護(hù)，等待公安等有關(guān)部門(mén) 10 / 11 文檔可自由編輯 前來(lái)檢查、檢驗(yàn)，同時(shí)提供相應(yīng)的證據(jù)。 2、如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應(yīng)立

16、即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁他人進(jìn)出，同 時(shí)報(bào)告工作小組，請(qǐng)求公安等相關(guān)部門(mén)前來(lái)解決。 3、查明毒源并切斷毒源，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁他人進(jìn)出。如是煤氣 泄露，應(yīng)帶上防毒面具進(jìn)入，關(guān)閉閥門(mén)，打開(kāi)窗戶(hù)通 風(fēng)。 4、如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點(diǎn)集中。 （五）謀殺、行兇 1、如犯罪嫌疑人沒(méi)有離開(kāi)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在第一時(shí)間向工作小組匯報(bào)， 立即用對(duì)講機(jī)通知關(guān)閉所有進(jìn)出通道，各單位安保人員緊急集合， 組織圍捕，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。同時(shí)采取正面宣傳政策，爭(zhēng)取政 府寬大處理。 2、如犯罪嫌疑人已離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好證人； 立 即報(bào)警，請(qǐng)公安部門(mén)前來(lái)偵破，同時(shí)提供相應(yīng)的人證、物證等。 3、如犯罪嫌疑人在可視范圍，

17、立即組織抓捕，各參加抓捕人員攜帶 相應(yīng)器械，保護(hù)自身安全；如犯罪嫌疑人攜帶爆炸物品、槍械等危 險(xiǎn)作案工具，抓捕人員應(yīng)進(jìn)行控制跟蹤掌握犯罪嫌疑人的主要特征， 由公安機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施。 （六）縱火 1、立即啟動(dòng)加油站滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火， 同時(shí)撥打“119”報(bào) 警電話(huà)，撥打 110 報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 2、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入火情區(qū)域，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。 3、如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，立即組織圍捕。 11 / 11 文檔可自由編輯 4、滅火后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)損失。 五、善后工作： 由辦公室協(xié)助公安消防部門(mén)進(jìn)行： 六、防恐總結(jié)： 1、每次發(fā)生暴力恐怖事件處置工作完畢后，各小組將工作總結(jié)上交 保衛(wèi)中心備案、存檔。 2、對(duì)防恐工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，對(duì)違反規(guī)定不履行職責(zé)的 經(jīng)安全保衛(wèi)事業(yè)部調(diào)查清楚后，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 3、對(duì)防恐工作進(jìn)行全面總結(jié)，并對(duì)工作的情況在次日通報(bào)。 七、其它事件處置（模擬練習(xí)）七、其它事件處置（模擬練習(xí)） 根據(jù)發(fā)生事故的具體情況處理，主要體現(xiàn)有及時(shí)匯報(bào)、個(gè)