項(xiàng)目管理培訓(xùn)--有效的項(xiàng)目管理.ppt

1、,有效的項(xiàng)目管理,我進(jìn)步,我思索,我成熟,我學(xué)習(xí),以終為始我們的起點(diǎn),The true test of a management professional is not what you know to do, but how you behave when you dont know what to do. 對專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道該做什么，而是在你不知道該做什么時(shí)也知道該如何行動,這話真夠深奧的啊，看的有點(diǎn)眼暈。不過仔細(xì)想想的確很有道理。,我們每天上班的公司？,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),未預(yù)計(jì)的訂單變化,生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到工廠,YES,NO,超時(shí)加班,額外費(fèi)用,斷產(chǎn)品 丟棄產(chǎn)品 設(shè)備故障 質(zhì)量問

2、題 人員調(diào)配 .,快！119,轟隆隆！轟隆?。?什么是”項(xiàng)目”?,“項(xiàng)目”是一個(gè)非例行的, 為達(dá)成一個(gè)目標(biāo)(制造一種產(chǎn)品, 提供一種服務(wù))所需要付出努力的臨時(shí)性工作任務(wù). 國際項(xiàng)目管理學(xué)院的標(biāo)準(zhǔn)定義,項(xiàng)目的相關(guān)概念,什么是項(xiàng)目？ 是一個(gè)非例行的通過一段時(shí)間的努力，創(chuàng)造或提供一種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。 A temporary endeavor undertaken to create a unique product,service, or result. 解決一個(gè)問題； 把握一個(gè)機(jī)遇； 實(shí)現(xiàn)一個(gè)結(jié)果； 。,項(xiàng)目的特點(diǎn) 一次性，有始有終； 可交付成果（Deliverable）具有獨(dú)特性； 實(shí)現(xiàn)

3、某個(gè)具體的目標(biāo)； 項(xiàng)目受到一些約束； 項(xiàng)目是由人執(zhí)行； 分階段、滾動式的管理方法； 經(jīng)?？缭浇M織邊界； 通過計(jì)劃和控制來防止失敗。,為什么要做”項(xiàng)目”?,效率低?,為什么要做”項(xiàng)目”?,采購,業(yè)務(wù),生產(chǎn),PMC,質(zhì)量,開發(fā),三不管?,為什么要做”項(xiàng)目”?,成果導(dǎo)向差,”項(xiàng)目”和”例行工作”,例行工作,項(xiàng)目工作,天文臺觀測月亮,發(fā)射載人航天器把人送上月球,裝載, 卸載集裝箱,安裝一個(gè)新的港口吊車系統(tǒng),為員工做績效評估,發(fā)展出一套新的員工績效評估體系,主持月度營銷例會,召開年會,例行工作和項(xiàng)目的主要區(qū)別在于: 工作不確定性的程度, 預(yù)算的性質(zhì), 團(tuán)隊(duì)的參與程度, 時(shí)間日程的可變性, 工作職責(zé)的明確

4、性等等.,大家可以思考一下與我們的工作相關(guān)的哪些工作是例行,哪些工作是項(xiàng)目性工作?,項(xiàng)目與例行工作的關(guān)系,例行工作 重復(fù)的 正在進(jìn)行的 重新設(shè)定目標(biāo) ，繼續(xù),項(xiàng)目 有始有終 開始和結(jié)束 獨(dú)特的 產(chǎn)品或服務(wù),由人來實(shí)施，受制于有限的資源 需要計(jì)劃、實(shí)施和控制,舉辦一次招商引資大會 一次與投資商的合作談判 可行性調(diào)研與分析 開一次專題會議 惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組 生產(chǎn)線產(chǎn)品制造 新工藝的實(shí)施 建立人員激勵機(jī)制 PM培訓(xùn) 家庭購房 子女培養(yǎng),考考你：這些活動哪些是項(xiàng)目？哪些不是項(xiàng)目？,？,項(xiàng)目管理的相關(guān)概念,什么是項(xiàng)目管理 通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動，使之滿足項(xiàng)目需要

5、。,項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 過程、管理系統(tǒng)、方法的集合； 有效的計(jì)劃和控制； 是對項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合的管理； 項(xiàng)目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。,項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程,1、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的發(fā)展階段 20世紀(jì)40年代，美國把研制第一顆原子彈的任務(wù)作為一個(gè)項(xiàng)目來管理，并命名為“曼哈頓計(jì)劃”。在當(dāng)時(shí)，項(xiàng)目管理著重計(jì)劃和協(xié)調(diào)。 20世紀(jì)50年代后期，出現(xiàn)一些科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，如關(guān)鍵路徑法（CPM）和計(jì)劃評估技術(shù)（PERT）。 1957年，美國杜邦公司應(yīng)用應(yīng)用關(guān)鍵路徑法（CPM），將設(shè)備檢修的工期從常規(guī)的125小時(shí)減至78小時(shí)，節(jié)省時(shí)間38。 20世紀(jì)7080年代，項(xiàng)目管理技術(shù)迅速遍及到世界各國。,項(xiàng)目管理

6、的發(fā)展歷程,2、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展階段 20世紀(jì)80年代以來，隨著競爭的加劇、利潤的走薄、成本壓力的加大、產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，迫使相關(guān)組織研究和開發(fā)項(xiàng)目管理的原理和方法。 進(jìn)入90年代以后，項(xiàng)目管理不僅僅注重工具和方法的使用，更注重客戶滿意度和人力資源的有效激勵等。,項(xiàng)目管理要素,項(xiàng)目管理要素,質(zhì)量Quality,時(shí)間Time,成本Cost,范圍Scope,人 People,項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目生命周期圖示：,時(shí)間,開始,結(jié)束,起動階段,中間階段（一個(gè)或多個(gè)）,收尾階段,資源投入水平,項(xiàng)目管理的主要過程,項(xiàng)目管理過程可被分成5個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程： 初始過程：識別一個(gè)項(xiàng)目或階

7、段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成； 計(jì)劃過程：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要； 執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃； 控制過程：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 收尾過程：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。,項(xiàng)目管理的主要過程,圖示：過程之間的相互作用,準(zhǔn)備過程,計(jì)劃過程,控制過程,執(zhí)行過程,收尾過程,評估項(xiàng)目成功的指標(biāo)是什么?,項(xiàng)目成功評價(jià)指標(biāo),時(shí)間,成本,企業(yè)的榮譽(yù),項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目影響者的滿意度,高層領(lǐng)導(dǎo)的滿意,社會責(zé)任,項(xiàng)目實(shí)施者成就感,案例分析,中國古典四大名著之一的西游記 作者：吳承恩,案例背景,唐僧，俗家姓陳，法號玄奘，是唐太

8、宗李世民時(shí)的高僧，又被人們稱為“三藏法師”。玄奘是洛州人，13歲在洛陽出家，因?yàn)楦械疆?dāng)時(shí)佛教各宗派的說教不一，于是決心到印度取經(jīng)，尋根究底。貞觀三年（公元629年），玄奘西出玉門關(guān)，遠(yuǎn)赴天竺國（印度）。第二年到達(dá)天竺。他首先學(xué)習(xí)印度語，然后收集各種佛教經(jīng)典，學(xué)經(jīng)引道，歷時(shí)5年，終于成為博學(xué)的佛教高僧。,西天取經(jīng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖,一、項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建,唐僧是由玉帝、如來和唐太宗等成員所組成的董事會聘任的項(xiàng)目經(jīng)理。,一、項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建,唐僧出身知識分子家庭，歷史清白，又經(jīng)過嚴(yán)格的組織考察才獲得這一職位。為完成唐王李世民和觀音菩薩下達(dá)的西天取經(jīng)的任務(wù)，唐僧招募了孫悟空、豬

9、八戒、沙和尚三個(gè)下屬（算上白龍馬是四個(gè)）組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。,一、項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建,取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)是觀音，予以唐僧保護(hù)和支持；最高領(lǐng)導(dǎo)是如來佛祖，他通過觀音在背后遙控著這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。,直接領(lǐng)導(dǎo),取經(jīng)團(tuán)隊(duì),最高領(lǐng)導(dǎo),二、角色分配及職責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理唐僧，性格堅(jiān)韌，極有原則性。在取經(jīng)過程中，他能夠抵御各種妖魔鬼怪的危逼利誘，不出賣團(tuán)隊(duì)的利益。尤其難能可貴的是，他能夠在各種誘惑面前保持禪心，深受上級的賞識，同時(shí)也得到了以觀音為首的各路神仙的信任與援助。,二、角色分配及職責(zé),沙和尚沒什么大的本事，在項(xiàng)目分工中承擔(dān)了挑擔(dān)、做飯這樣的日常性工作。雖然他只是承擔(dān)了最平常的的工作，卻勤勤懇懇，任勞任怨

10、。如果缺少了他，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的日常工作就會受到很大的影響。,二、角色分配及職責(zé),豬八戒完全是抱著投機(jī)的目的加入到取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中來的。他加入的目的很簡單，就是為了將來能夠取得一個(gè)較好的職位以便回家和高翠蘭團(tuán)聚。八戒本領(lǐng)不大，卻好吃懶做，對工作能推就推，能躲就躲，一遇到困難就想著分行李、散伙。雖然如此，他卻非常善于察言觀色，知道如何拍唐僧的馬屁，主動承擔(dān)了為唐僧牽馬這樣與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的工作，深得唐僧的喜愛。,二、角色分配及職責(zé),取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中最關(guān)鍵的人物是孫悟空。悟空性格剛烈，神通廣大。斬妖除魔、開山辟路大多是他的任務(wù)。然而，雖然做了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中最重要的工作，不過他卻并不受唐僧的喜歡。,三、項(xiàng)目經(jīng)理的能力,對孫

11、悟空的有效管理 對項(xiàng)目的整體管理,早在花果山時(shí)期悟空就占山為王，雖經(jīng)太白金星等人多次說服教育，仍不思悔改。后被天庭招安。在天庭供職期間，消極散漫，藐視上級，多次尋釁滋事。最終在蟠桃大會上酒后鬧事，造成了極為惡劣的影響。,既有大鬧天空這樣幾乎讓每一個(gè)管理者都難以忍受的劣跡，在取經(jīng)途中又老毛病再犯，不顧唐僧的勸阻，屢次出手傷人。唐僧曾幾次想把扁走，卻顧忌到他的在取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中舉足輕重的作用，不敢輕易放走他。為了降服這樣一個(gè)難以伺候的下屬，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的各級領(lǐng)導(dǎo)想盡了辦法來整治他。,先是如來佛祖把他壓在五指山下五百年，每天喝銅汁灌鐵水；在他快要絕望的時(shí)候，又讓唐僧救他于水火之中。果然悟空從五指山下出來以后心

12、存感激。然而僅靠這點(diǎn)小恩小惠還是難以收買孫悟空的心，于是唐僧又許諾給他美好的職業(yè)規(guī)劃，答應(yīng)只要取經(jīng)成功就可以轉(zhuǎn)正，成為有固定收入的正牌神仙；針對取經(jīng)途中孫悟空不聽指揮、自作主張的工作作風(fēng)，唐僧與觀音菩薩一起制定了嚴(yán)厲的考評手段，迫使孫悟空戴上金箍兒，不聽話就念咒兒咒他。就這樣，軟硬兼施，胡蘿卜加大棒，終于達(dá)到了較好的管控的效果。,達(dá)成目標(biāo)：取得真經(jīng),項(xiàng)目的三重限制,Time 時(shí)間限制,Quality&Quantity 質(zhì)量&數(shù)量限制,Resource 資源限制,核心利益 干系人,做項(xiàng)目的過程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時(shí)間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。,做項(xiàng)目

13、的誤區(qū)（一）“三邊行動”,邊計(jì)劃 邊實(shí)施 邊修改,造成“三邊行動”的根本原因是在目標(biāo)未清、職責(zé)未明的情況下就倉促開始往下做細(xì)節(jié)，結(jié)果常會因?yàn)樵谝恍┬∈律铣镀?dǎo)致項(xiàng)目被不斷地延期。即時(shí)最后勉強(qiáng)完成了，也與最初的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。,壞了壞了，期限到了，忙不完了！,不行啊，情況變化，我們的項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動了！,下一步該干什么?還沒想好，正在作新計(jì)劃呢。,做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動”,第一拍：拍腦門 經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行，而是自己覺得可行就上馬項(xiàng)目。,看來這個(gè)項(xiàng)目真有的賺啊，趕緊上！,拍腦門作決策的做法，從一開始就為項(xiàng)目實(shí)施帶來了很高的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，

14、可以說也為項(xiàng)目的失敗埋下了伏筆,做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動”,第二拍：拍肩膀 領(lǐng)導(dǎo)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動項(xiàng)目組成員的積極性，大多會采取一些激勵手段，例如拍肩膀。,但事實(shí)證明，錯(cuò)誤的激勵往往比沒有激勵帶來的后果還要糟糕！,“好好干啊，我相信你們！”,做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動”,第三拍：拍胸脯 受到領(lǐng)導(dǎo)激勵的項(xiàng)目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會有所表示拍胸脯，而且往往還會說出一句話：,“老板，放心吧，包在我身上！”,盲目的樂觀與熱情只會讓前進(jìn)方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn),做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動”,第四拍：拍桌子 項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷

15、霆，爆發(fā)了“四拍運(yùn)動”拍著桌子 訓(xùn)斥項(xiàng)目組成員。,BOSS：“你們都在搞什 么？這么長時(shí)間了， 花了這么多錢，項(xiàng)目 才剛剛進(jìn)展到這里， 還有這么多問題！回 去好好檢討，不能按 期完成項(xiàng)目，工資獎 金都別想了！” 項(xiàng)目組成員：“?。ぁ?出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會讓事情越來越糟。,做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動”,第五拍：拍屁股 項(xiàng)目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評后，不少人往往會“拍屁股”。表現(xiàn)有二：一種是“明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍”，再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項(xiàng)目組中對項(xiàng)目毫無益處，反而會打擊努力工作者的積極性。,“當(dāng)初不論證清楚，

16、現(xiàn)在項(xiàng)目做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！”,做項(xiàng)目的誤區(qū)（二）“六拍運(yùn)動”,第六拍：拍大腿 五拍之后的項(xiàng)目結(jié)果必然令所有人大失所望。這個(gè)時(shí)候，從決策層到項(xiàng)目經(jīng)理再到項(xiàng)目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。,在一個(gè)項(xiàng)目中即使“六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然延續(xù)“六拍運(yùn)動”,“唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該，”,反 思,無論是在工作中還是在日常生活中，我們都經(jīng)常會遇到“三邊行動”和“六拍運(yùn)動”的場景。為什么這樣的情形會經(jīng)常發(fā)生呢？我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)呢？,決策層和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)一,明確目標(biāo) 漢語中有兩個(gè)詞在外語中很難找到對應(yīng)的詞匯：,“

17、大伙兒看到了嗎？那就是我們的目標(biāo)！”,沒有方向或目標(biāo)不明確的時(shí)候，項(xiàng)目小組的成員就會無所適從，忙做一團(tuán)卻毫無進(jìn)展。因此，首先必須讓小組成員明確目標(biāo)。,揣摩,領(lǐng)會,決策層和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)二,提供資源 明確方向后，決策層和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)提供必須的資源以供項(xiàng)目組成員開展項(xiàng)目。 切記：不要事必躬親， 不要把本該項(xiàng)目小組成員做的事情全部攬?jiān)谧约荷砩?“我們的目標(biāo)是A, 我可以為你提供這些資源：X,Y,Z,。好好干吧，有什么問題可以隨時(shí)向我反饋，但我要看到你在這個(gè)過程中的作用。”,決策層和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)三,監(jiān)督落實(shí) 只依靠充分授權(quán)來讓項(xiàng)目組多快好省的干活，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 必須定期監(jiān)督檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，對不

18、合標(biāo)準(zhǔn)的地方馬上糾正,“大伙前期干得很好！但其中還存在這些問題，咱們在隨后的工作中一定要加以改正?。　?問 題,有時(shí)候你是不是覺得憑借自己的直覺和積累的管理知識，就可以把事情辦好？ 有時(shí)候你是不是覺得自己解決問題的辦法已經(jīng)很科學(xué)、很有效率了？ 那好，我們做個(gè)測試如何？,你的解決方案有多好？,練習(xí)：月亮王 1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個(gè)新地牢，讓你做一個(gè)規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。 2、小地牢很難設(shè)計(jì)，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設(shè)計(jì)要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計(jì)只要1周，但建造要用9周。 3、你有一個(gè)設(shè)計(jì)師和一個(gè)建筑師，設(shè)計(jì)師不會建造而建筑師不會設(shè)計(jì)。 4、要建好這三個(gè)地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？,Q、R、T分析,Q：三個(gè)地牢 （最不靈活因素）,T：時(shí)間最短 （依你的設(shè)計(jì)而定，靈活因素）,R：一個(gè)設(shè)計(jì)師、 一個(gè)建筑師 （人員固定，但在開展具體工作的順序上有變動余地，較不靈活因素）,質(zhì)量或數(shù)量,資源,時(shí)間,規(guī)劃時(shí)不同的思路,思路一,思路二,理性的選擇,思路一的缺點(diǎn)： 從一開始就關(guān)注單個(gè)產(chǎn)品這樣的細(xì)節(jié)。容易造成只見樹木，不見森林 思路二的關(guān)鍵： 建造可以根據(jù)設(shè)計(jì)的整體安排進(jìn)行調(diào)整。要取得最佳效果必須安排好工作的起點(diǎn)與排序,思路二指導(dǎo)下的工作安排,