工作分析的實施難點及對策

1、工作分析的實施難點及對策工作分析在生產(chǎn)型企業(yè)中的實施難點及對策作為企業(yè)人力資源管理的最基本的管理環(huán)節(jié) 工作分析， 已經(jīng)成為企業(yè)規(guī)范化的第一步，也是其它管理體系搭建的基礎(chǔ)。盡管我國的生產(chǎn)型企業(yè)大多依 *低廉的人工成本參與國際國內(nèi)市場的競爭， 但是在激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)意識到， 在確定公司發(fā)展戰(zhàn)略之后， 企業(yè)之間的競爭實際上轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣芾硭降母偁?。工作分析便成為完善管理體系的第一步工作。生產(chǎn)型企業(yè)特點要求下的工作分析生產(chǎn)型企業(yè)工作分析需要針對該類型企業(yè)的特點展開。通常來講， 生產(chǎn)型企業(yè)自身具備以下五個特點：特點之一： 人員龐大，崗位數(shù)量多。由于我國大多數(shù)生產(chǎn)型企業(yè)現(xiàn)代化水平不高，很

2、多工作環(huán)節(jié)需要人工操作。加上企業(yè)大多數(shù)雇傭的工人學歷、素質(zhì)水平較低，生產(chǎn)效率不高， 往往一個崗位要分拆成幾個人一起來完成，造成企業(yè)人員數(shù)量龐大。同時，受人員素質(zhì)條件的制約，因人設(shè)崗、因人拆崗的現(xiàn)象多有發(fā)生，崗位數(shù)量高于標準化生產(chǎn)下崗位設(shè)置。工作分析對象如此眾多， 如何有效有序的組織工作分析工作？工作分析的各個參與者應該如何分工，才能保證工作分析的各個環(huán)節(jié)不會出現(xiàn)反復的工作？特點之二：三大類的崗位布局。生產(chǎn)型企業(yè)中，崗位群體可以分為三大類：管理者、行政服務人員以及操作工人。 并且依次構(gòu)成崗位金字塔的塔尖、 塔身和塔座。 三類崗位不同的性質(zhì)以及差異化的工作內(nèi)容， 工作分析側(cè)重的內(nèi)容也會有所不同。

3、那么，如何收集崗位分析所需要的相關(guān)信息，或者如何能夠保證工作分析人員掌握了足夠的體現(xiàn)崗位特點的信息？特點之三：員工整體素質(zhì)水平低。尤其一線操作工人，學歷水平一般集中在初中、高中、技校畢業(yè)， 員工在理解力、 接受能力以及一些基本素質(zhì)方面較為欠缺。 工作分析不僅需要能夠清晰表達本身工作的內(nèi)容， 而且需要一定的總結(jié)和提煉能力。 素質(zhì)問題直接影響到員工直接參與到工作分析的程度。特點之四： 生產(chǎn)環(huán)節(jié)專業(yè)化程度高。除了人力資源、行政管理、財務工作等職能性崗位具有一定的通用性， 屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的崗位更多表現(xiàn)出專業(yè)化的特性。因此，只有在本崗位實際工作過的人員才能夠更好描述本崗位的職責以及相關(guān)任職要求。但是由于特

4、點之三的制約，崗位的任職者又不是工作分析最理想的主體。因此，工作分析需要多方面的努力，通過一定的分工實現(xiàn)。特點之五： 企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。尤其在民營企業(yè)中，生產(chǎn)型企業(yè)的管理水平普遍偏低，對于他們不太熟悉的管理概念，要有一定的理解和接受的時間。如果員工對工作分析產(chǎn)生誤解，就不能正確對待這項工作，反而認為是為自己的工作增加額外的負擔。因此， 對企業(yè)進行工作分析培訓，不能只是就事論事，還要讓大家理解做這件事情的意義。1 / 3生產(chǎn)型企業(yè)工作分析難點在開展企業(yè)內(nèi)部工作分析之前，要充分估計可能遇到的障礙和困難。理解障礙。 從大多數(shù)工作分析中遇到的困難來講，絕大多數(shù)的問題來源于員工對工作分析的誤解。比如有人

5、對工作分析表示恐懼，認為工作分析是確定增加工作量或者裁員降薪的前奏；有人表示抵抗情緒， 他們認為企業(yè)無非在走過場，對企業(yè)沒有任何意義。因此，在著手做工作分析之前， 要讓大家正確理解工作分析是對崗不對人的，其目的不在于管理本身，它是精細化管理的開始。 工作分析結(jié)果直接運用在工作優(yōu)化和招聘工作，并對績效考核指標、 薪酬體系建立時崗位價值評估具有指導作用。表達障礙。 無論采用何種工作分析方法，都需要各個崗位任職者提供充分的信息。有些工人學歷水平很低， 甚至連通暢的文字表達都很困難，這為工作分析帶來一定的難度。工作分析顧問或者人力資源管理人員可以簡化工作分析專業(yè)用語和措詞，教會崗位信息提供者按照一定的

6、方法組織語言，提供一些考慮的思路，以盡量統(tǒng)一和規(guī)范用語。組織障礙。 工作分析所涉及的崗位范圍很廣，上到總經(jīng)理，下到所有一線操作工人崗位。這樣全體動員的工作， 需要調(diào)動全公司人員配合與支持。對于一個擁有幾千人、 多到幾百個崗位的事情， 如何有效、 正確傳遞和反饋各類崗位信息，就需要考慮如何建立合理的崗位分析的組織結(jié)構(gòu)。心理障礙。即便員工正確理解了工作分析的意義，但是畢竟這是員工日常工作之外的事情，很多員工心理認為增加了自己的工作量， 而這個工作量又不會體現(xiàn)在自己的月收入中， 因此會有草草了事應付的心理問題。 對于這種問題，除了必要的培訓、 說服之外，充分調(diào)動部門經(jīng)理監(jiān)督本部門各個崗位按要求提供信

7、息也是很有必要的。生產(chǎn)型企業(yè)工作分析關(guān)鍵對策結(jié)合生產(chǎn)型企業(yè)的特點，在充分估計該類企業(yè)在工作分析中可能遇到困難的基礎(chǔ)上，我們提出生產(chǎn)型企業(yè)進行工作分析的四點對策：第一， 明確目標。建立目標導向的工作分析，使得工作分析從最開始到結(jié)束，都能緊緊圍繞著特定的目標展開。 這不僅有利于人力資源部有針對性的收集相關(guān)的信息，并對其進行分析，而且保證了工作分析結(jié)果在企業(yè)中能夠得到實際的應用。從而能真正為企業(yè)建立和完善內(nèi)部管理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。第二， 充分培訓。保證員工正確理解工作分析、懂得如何進行工作分析，有效的培訓是非常重要的。 培訓的對象要廣， 即基層的員工能夠接受工作分析的培訓， 這樣才能保證工作分析能

8、夠廣泛的開展； 并且， 培訓的對象要有重點， 即管理者必須要通過培訓對工作分析有正確2 / 3的認識，這樣才能有助于工作分析的推廣和深入。第三， 精心組織。 減少崗位信息發(fā)生偏差的一個辦法，就是要能夠精心對工作分析的組織進行設(shè)計和策劃。工作分析的組織包含了人力資源部、各個部門經(jīng)理（各層管理者）、核心員工、普通員工。 他們分別在工作分析中扮演不同的角色，并通過各用所長、相互配合來保證工作分析的質(zhì)量。第四， 借助外力。對于缺乏工作分析經(jīng)驗的企業(yè)來說，借鑒成功企業(yè)的做法，或者通過咨詢公司專業(yè)支持， 能夠較快掌握工作分析的工具、方法、經(jīng)驗等，從而更有把握地開展本企業(yè)的工作分析工作。由于篇幅所限， 具體的對策將在后續(xù)文章中進行詳細介紹。