營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)(授課人).ppt

1、營(yíng)銷部 2015年1月,2015年?duì)I銷冬訓(xùn) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè),目 錄,業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析,3,關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案 編審工作的通知,1,2,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù) 提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),4,目 錄,供 電 方 案 編 制,設(shè)計(jì)審查、中間檢查原則,4,5,竣工檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容,6,業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析,客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率,指標(biāo)定義和計(jì)算方法： 客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率=高壓業(yè)擴(kuò)新裝、增容服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率0.6+低壓業(yè)擴(kuò)新裝、增容接電時(shí)限（從受理申請(qǐng)到完成接電）達(dá)標(biāo)率0.3+分布式電源及充換電設(shè)施服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)

2、率0.1。 統(tǒng)計(jì)口徑：公司經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)直供、全資、控股供電單位。 數(shù)據(jù)來(lái)源：營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。,低壓居民客戶。實(shí)行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)，即從受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，次日完成勘查和接電。低壓居民客戶考核時(shí)限為2個(gè)工作日，不再考核環(huán)節(jié)時(shí)限。 低壓非居民客戶。實(shí)行“當(dāng)日受理、7個(gè)工作日接電”服務(wù)，即受理當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，受理申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電，其中無(wú)外線工程的受理后3個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。低壓非居民客戶有工程客戶的考核時(shí)限為7個(gè)工作日，無(wú)工程客戶的考核時(shí)限為3個(gè)工作日，不再考核環(huán)節(jié)時(shí)限。 低壓居民、非居客戶時(shí)限：指自受理環(huán)節(jié)至裝表接電環(huán)節(jié)結(jié)束，即SG186系統(tǒng)中安裝

3、信息錄入完成時(shí)間。 高壓客戶按原考核時(shí)限執(zhí)行供電方案答復(fù)、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、送電五大環(huán)節(jié)。 上述客戶均包括在途、終止工單中發(fā)生的超時(shí)！,業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析,業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析,高壓業(yè)擴(kuò)五大服務(wù)時(shí)限,對(duì)公司95598回訪發(fā)現(xiàn)的工單系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)或與實(shí)際不符，或經(jīng)查屬實(shí)的投訴舉報(bào)，每發(fā)現(xiàn)1戶，在指標(biāo)值基礎(chǔ)上扣0.01個(gè)百分點(diǎn)。 分布式、充換電設(shè)施服務(wù)時(shí)限按照國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)(魯電營(yíng)銷2014486號(hào)) 執(zhí)行。,業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析,充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限,1.低壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶,業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析

4、,充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限,2.高壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶,業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析,關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單,關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單,關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單,轉(zhuǎn)發(fā)的通知魯價(jià)格發(fā)200425號(hào)： 架空線路靠可靠性供電費(fèi)用和臨時(shí)接電費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下，地下電纜按架空線路費(fèi)用1.5倍收?。?1、高可靠性供電費(fèi)、臨時(shí)接電費(fèi),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知魯電營(yíng)銷2014443號(hào)： 用戶自籌資金架設(shè)由用戶專用變壓器到電網(wǎng)中本級(jí)受電電壓等級(jí)公用供電干線的電線或電纜，應(yīng)按用戶自建

5、本級(jí)電壓外部供電工程相應(yīng)受電電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。變電站直接出線按架空線路標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（即，非專線用戶均按架空或電纜線路自建標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，專線用戶均按架空線路自建標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）。,關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單,自2015年起，營(yíng)銷部將每年下發(fā)計(jì)量表計(jì)（單相、三相）、低壓互感器等國(guó)網(wǎng)公司年度第一次招標(biāo)價(jià)格，做為年度賠表費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)各單位嚴(yán)格執(zhí)行。,2、賠表費(fèi),目前市公司禁止收取驗(yàn)表費(fèi)。,3、驗(yàn)表費(fèi),關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單,市公司：按照關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施配套費(fèi)征收管理的通知（威價(jià)管發(fā)【2010】156號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)

6、濟(jì)適用房、廉租房?jī)?yōu)惠10%，城中村改造回遷安置房?jī)?yōu)惠20%。100kW以上公建項(xiàng)目（包括物業(yè)、車庫(kù)、門市房等）由開(kāi)發(fā)商自建。臨時(shí)用電按照政府項(xiàng)目批文，一個(gè)項(xiàng)目提供一處臨時(shí)施工電源點(diǎn)。 文登公司：按照文登市人民政府關(guān)于規(guī)范城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征繳有關(guān)問(wèn)題的通知（文政發(fā)【2013】14號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，包含臨時(shí)用電建設(shè)。100kW以上公建項(xiàng)目、備用電源、新建辦公樓、集體宿舍樓、商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房等由開(kāi)發(fā)商自建。 乳山公司：按照乳山市人民政府關(guān)于規(guī)范城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征繳的意見(jiàn)（乳政辦發(fā)【2014】6號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)配套費(fèi)由乳山市財(cái)政局統(tǒng)一收取，包含物業(yè)公建及臨時(shí)用電建設(shè)。 榮成公

7、司：按照榮成市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施配套費(fèi)征收管理的通知（榮政辦發(fā)201352 號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行一事一議，城中村改造回遷安置房?jī)?yōu)惠20%或由建設(shè)單位自建自管。100kW以上公建項(xiàng)目由開(kāi)發(fā)商自建。,4、小區(qū)配套費(fèi),市、縣公司執(zhí)行關(guān)于用電服務(wù)和故障搶修有償收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)（威價(jià)管發(fā)200513號(hào)）,5、其他收費(fèi),關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,二、禁止性供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單,關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,三、供電公司與供電客戶的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)及投資范圍一覽表,關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知,四、規(guī)范公司主業(yè)、集體企業(yè)收費(fèi)行為,1.由

8、供電公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)的部分嚴(yán)禁向客戶收取費(fèi)用。由客戶投資建設(shè)的部分，集體企業(yè)依法合規(guī)承攬客戶工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、物資采購(gòu)等，由此收取客戶的工程費(fèi)用，屬于集體企業(yè)的商業(yè)行為，不屬于供電公司收費(fèi)范圍。 2.客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝要嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”原則，嚴(yán)禁主業(yè)人員幫助集體企業(yè)承攬客戶工程，嚴(yán)禁借助營(yíng)銷流程干預(yù)客戶的自主選擇權(quán)。主業(yè)員工也不得代集體企業(yè)、施工單位向客戶收取費(fèi)用，不得因集體企業(yè)利益要求得不到滿足而對(duì)客戶受電工程久拖不辦。集體企業(yè)不得在供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口設(shè)置收費(fèi)點(diǎn)或業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，不得以主業(yè)名義向客戶收取費(fèi)用或承攬工程。 3.主業(yè)收取的費(fèi)用與集體企業(yè)收取客戶的材料費(fèi)、工程款等不得混同收取。收取客戶

9、費(fèi)用要及時(shí)開(kāi)具收據(jù)或發(fā)票，明確費(fèi)用名稱和收費(fèi)主體，收費(fèi)名稱不得出現(xiàn)開(kāi)戶費(fèi)、銷戶費(fèi)、電費(fèi)押金、電費(fèi)保證金及公司明令禁止的供電收費(fèi)項(xiàng)目。,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知-2014年8月,1.確定配網(wǎng)開(kāi)放容量。原則上，對(duì)報(bào)裝容量在50千伏安及以下的0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目和報(bào)裝容量500千伏安及以下的10千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，不得限制接入。 2.及時(shí)公布設(shè)備開(kāi)放負(fù)荷。0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市（縣）公司運(yùn)檢部每月更新發(fā)布配變臺(tái)區(qū)接帶負(fù)荷能力。10千伏、35千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市公司發(fā)展部每年年初向營(yíng)銷部提供配電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告；市（縣）公司調(diào)控中心每月月初公布所轄變電站變壓器、線路（分支）可開(kāi)放負(fù)荷情況；市

10、（縣）公司運(yùn)檢部負(fù)責(zé)每月更新發(fā)布所轄變電站各電壓等級(jí)已利用間隔信息。營(yíng)銷部門應(yīng)及時(shí)反饋公布信息使用情況，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對(duì)信息發(fā)布及時(shí)性、正確性進(jìn)行監(jiān)督。,一、明確可開(kāi)放容量管理原則,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知,1供電方案容量在50千伏安及以下的實(shí)行營(yíng)銷、運(yùn)檢部門備案制，由勘察人員直接現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)客戶。容量在50千伏安以上但不超過(guò)可開(kāi)放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開(kāi)放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門以周例會(huì)方式與運(yùn)檢部門進(jìn)行會(huì)商。 2.10千伏非專線客戶，容量在500千伏安及以下的，由市（縣）公司營(yíng)銷部門直接答復(fù)供電方案，不再組織會(huì)簽，僅以協(xié)同通知

11、形式告知相關(guān)部門；容量在500千伏安以上但不超過(guò)可開(kāi)放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開(kāi)放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部以周例會(huì)方式組織發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控、經(jīng)研所會(huì)商。10千伏專線客戶，市（縣）公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)將接入系統(tǒng)方案與供電方案合并編制，營(yíng)銷部以周例會(huì)形式組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行集中審批。 3.35千伏客戶可自行委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)方案，營(yíng)銷部組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行會(huì)審。110千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開(kāi)展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由市公司發(fā)展部組織經(jīng)研所評(píng)審，同步出具接入方案。220千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開(kāi)展

12、接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由省公司發(fā)展部組織經(jīng)研院進(jìn)行評(píng)審，同步出具接入方案，具體工作由省電科院供電服務(wù)中心牽頭辦理。,二、優(yōu)化供電方案編審流程,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知,1.明確高可靠費(fèi)用計(jì)算方法。用戶自籌資金架設(shè)由用戶專用變壓器到電網(wǎng)中本級(jí)受電電壓等級(jí)公用供電干線的電線或電纜，應(yīng)按用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程相應(yīng)受電電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。另外，還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上線路的地下電纜和架空線路長(zhǎng)度的比例以及魯價(jià)格發(fā)200425號(hào)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)核定高可靠性供電費(fèi)和臨時(shí)接電費(fèi)，變電站直接出線按架空線路標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 2.明確高低壓供電方式。在可開(kāi)放容量?jī)?nèi)，最終用電容量50千伏安及以下客戶直接接

13、入公用配電變壓器低壓側(cè)，最終用電容量2000千伏安及以下高壓客戶直接T接公用線路。 3.統(tǒng)一計(jì)量方式。供電容量在500千伏安及以上的宜采用高供高計(jì)方式，供電容量在500千伏安以下的可采用高供低計(jì)方式。 4.明確計(jì)量設(shè)施出資主體。低壓居民計(jì)量表箱和表計(jì)全部由供電企業(yè)出資建設(shè)。低壓非居民計(jì)量表計(jì)由供電企業(yè)出資建設(shè)。 5.進(jìn)一步明確產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。低壓居民客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：以電能計(jì)量表表尾引出線2cm處作為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)及電源側(cè)設(shè)施屬供電公司資產(chǎn)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施屬客戶資產(chǎn)。低壓非居民客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：以客戶投資界面為分界點(diǎn)，客戶投資設(shè)備與供電企業(yè)公共線路T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）及電源

14、側(cè)設(shè)施為供電企業(yè)資產(chǎn)，T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）負(fù)荷側(cè)設(shè)施為客戶資產(chǎn)，供電企業(yè)投資的計(jì)量設(shè)施為供電企業(yè)資產(chǎn)。,三、解決制約方案編制相關(guān)問(wèn)題,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)-2014年9月,手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)。實(shí)行一次性告知，最大限度減少客戶申報(bào)資料；精簡(jiǎn)優(yōu)化流程，串行改并行。協(xié)同運(yùn)作、一口對(duì)外。健全跨部門協(xié)同機(jī)制，實(shí)行分級(jí)管理和“一口對(duì)外”服務(wù)，加快方案編審及電網(wǎng)配套工程建設(shè)。全環(huán)節(jié)量化、全過(guò)程管控。統(tǒng)一所有流程環(huán)節(jié)完成時(shí)限和質(zhì)量要求，并納入系統(tǒng)進(jìn)行管控。,一、基本原則,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),1.精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料 （1）普

15、通用電客戶 低壓居民客戶提交的申請(qǐng)資料：客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護(hù)照、戶口簿或公安機(jī)關(guān)戶籍證明，下同）；房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書（包括房管部門、村委會(huì)等有權(quán)部門出具的房屋所有權(quán)證明，下同）。 低壓非居民客戶提交的申請(qǐng)資料：報(bào)裝申請(qǐng)單；客戶有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書。 高壓客戶提交的申請(qǐng)資料：報(bào)裝申請(qǐng)單；客戶用電主體證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；項(xiàng)目批復(fù)（核準(zhǔn)、備案）文件；土地權(quán)屬證明文件。對(duì)于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國(guó)家要求，加驗(yàn)環(huán)評(píng)報(bào)告等證明資料。,二、業(yè)務(wù)受理階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化

16、業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),1.精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料 （3）充換電設(shè)施報(bào)裝客戶 低壓客戶提交的申請(qǐng)資料：客戶有效身份證明；固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明；物業(yè)出具同意使用充換電設(shè)施的證明材料。 高壓客戶提交的申請(qǐng)資料：報(bào)裝申請(qǐng)單；客戶有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明。,二、業(yè)務(wù)受理階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),2.時(shí)限要求 所有客戶申請(qǐng)均實(shí)行當(dāng)日受理，當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；在受理申請(qǐng)后，低壓客戶1個(gè)工作日，高壓客戶2個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查。,二、業(yè)務(wù)受理階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化

17、業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),1.確定配網(wǎng)開(kāi)放容量。原則上，對(duì)報(bào)裝容量在50千瓦及以下的0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目和報(bào)裝容量500千伏安及以下的10千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，直接開(kāi)放容量，不得限制接入。 2及時(shí)公布設(shè)備開(kāi)放負(fù)荷。0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市（縣）公司運(yùn)檢部每月更新發(fā)布配變臺(tái)區(qū)、低壓線路可開(kāi)放負(fù)荷及分支箱接帶能力。10千伏、35千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市公司發(fā)展部每年年初向營(yíng)銷部提供配電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告；市（縣）公司調(diào)控中心每月月初公布所轄變電站變壓器、線路（分支）可開(kāi)放負(fù)荷情況；市（縣）公司運(yùn)檢部負(fù)責(zé)每月更新發(fā)布所轄變電站各電壓等級(jí)可利用間隔信息。營(yíng)銷部門應(yīng)及時(shí)反饋公布信息使用情況，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對(duì)

18、信息發(fā)布及時(shí)性、正確性進(jìn)行監(jiān)督。,三、方案編審階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),3推行供電方案標(biāo)準(zhǔn)化制定 按照電壓等級(jí)、容量審批權(quán)限，編制供電方案標(biāo)準(zhǔn)化模板；加快推進(jìn)營(yíng)配貫通，深化營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、營(yíng)銷GIS、生產(chǎn)PMS等系統(tǒng)集成應(yīng)用，依托信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供電方案輔助制定；實(shí)行供電方案統(tǒng)一編碼（二維碼）管理和網(wǎng)上審核會(huì)簽，通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)打印方案并答復(fù)客戶，統(tǒng)一編碼和時(shí)間戳由系統(tǒng)自動(dòng)生成，提高供電方案制定效率。,三、方案編審階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),4優(yōu)化供電方案審批流程 （1）供電方案容量在50千伏

19、安及以下的實(shí)行營(yíng)銷、配電部門備案制，由勘察人員直接現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)客戶。容量在50千伏安以上但不超過(guò)可開(kāi)放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開(kāi)放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門以周例會(huì)方式與運(yùn)檢部門進(jìn)行會(huì)商。 （2）10千伏非專線客戶，容量在500千伏安及以下的，由市（縣）公司營(yíng)銷部門直接答復(fù)供電方案，不再組織會(huì)簽，僅以協(xié)同通知形式告知相關(guān)部門；容量在500千伏安以上但不超過(guò)可開(kāi)放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開(kāi)放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部以周例會(huì)方式組織發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控、經(jīng)研所會(huì)商。10千伏專線客戶，市（縣）公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)將接入系統(tǒng)方案與供電方案

20、合并編制，營(yíng)銷部以周例會(huì)形式組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行集中審批。 （3）35千伏客戶可自行委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)方案，營(yíng)銷部組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行會(huì)審。110千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開(kāi)展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由市公司發(fā)展部組織經(jīng)研所評(píng)審，同步出具接入方案。20千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開(kāi)展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由省公司發(fā)展部組織經(jīng)研院進(jìn)行評(píng)審，同步出具接入方案，具體工作由省電科院供電服務(wù)中心牽頭辦理。,三、方案編審階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),5、費(fèi)用收取原則 （1）明確高可靠費(fèi)用計(jì)算方法。 （2）對(duì)于

21、分布式電源，其接入系統(tǒng)工程由項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)投資建設(shè)；因分布式電源接入引起的公共電網(wǎng)改造，由公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)。 （3）對(duì)于電動(dòng)汽車充換電設(shè)施，從產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)至公共電網(wǎng)的配套接網(wǎng)工程，由公司負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，公司不收取接網(wǎng)費(fèi)用。 （4）其他業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目電網(wǎng)配套工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照政府出臺(tái)文件的規(guī)定執(zhí)行。,三、方案編審階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),6、時(shí)限要求 （1）低壓居民客戶，受理申請(qǐng)后，次工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案；對(duì)于具備營(yíng)配貫通條件的，在受理申請(qǐng)時(shí)同步答復(fù)供電方案。 （2）低壓非居民客戶，受理申請(qǐng)后，次工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案。 （

22、3）高壓客戶，受理申請(qǐng)后，2個(gè)工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案（雙電源30個(gè)工作日）。 （4）充換電設(shè)施客戶，在受理申請(qǐng)后，低壓客戶次日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案；高壓客戶2個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案。,三、方案編審階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),1同步建設(shè)配套工程 按照項(xiàng)目性質(zhì)，業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目電網(wǎng)配套工程分為技改項(xiàng)目和基建項(xiàng)目，在方案確定后，分別由運(yùn)檢部、發(fā)展部組織編制項(xiàng)目可研，并履行可研評(píng)審、批復(fù)手續(xù)；運(yùn)檢部、建設(shè)部根據(jù)職責(zé)分工，與客戶工程同步建設(shè)電網(wǎng)配套工程。 2. 優(yōu)化停電計(jì)劃安排 完善業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目停（送）電計(jì)劃制

23、定、發(fā)布機(jī)制，分電壓等級(jí)確定停（送）電計(jì)劃報(bào)送周期，結(jié)合客戶工程進(jìn)度和意向接電時(shí)間，合理確定停（送）電時(shí)間，其中，35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目實(shí)行月度計(jì)劃，推廣試行10千伏及以下業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目周計(jì)劃管理，強(qiáng)化計(jì)劃剛性管理。具備條件的單位，推行不停電作業(yè)。,四、工程建設(shè)階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),3.時(shí)限要求 （1）低壓居民客戶，在方案答復(fù)后，3個(gè)工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設(shè)。 （2）低壓非居民客戶，在方案答復(fù)后，5個(gè)工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設(shè)。 （3）高壓客戶，在方案答復(fù)后，對(duì)于10千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，在60個(gè)工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設(shè)；對(duì)于35千伏及以上業(yè)擴(kuò)

24、項(xiàng)目，其電網(wǎng)配套工程按照合理工期實(shí)施。,四、工程建設(shè)階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),1.實(shí)施業(yè)擴(kuò)流程“串改并” 并行處理營(yíng)業(yè)收費(fèi)、配表裝表、工程檢查、合同簽訂（含調(diào)度協(xié)議和電費(fèi)結(jié)算協(xié)議簽訂）等環(huán)節(jié)。客戶工程竣工檢驗(yàn)同步完成計(jì)量表計(jì)安裝工作。,五、啟動(dòng)送電階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),2.時(shí)限要求 （1）低壓居民客戶，受理用電申請(qǐng)后，對(duì)于具備直接裝表?xiàng)l件的，2個(gè)工作日完成送電工作；有電網(wǎng)配套工程的，在工程完工當(dāng)日送電。 （2）低壓非居民客戶，受理用電申請(qǐng)后，無(wú)電網(wǎng)配套工程的，3個(gè)工作日內(nèi)送電；有電網(wǎng)配套工程

25、的，在工程完工當(dāng)日送電。 （3）高壓客戶，竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。 （4）充換電設(shè)施客戶，在竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，低壓客戶在工程完工當(dāng)日送電；高壓客戶在5個(gè)工作日內(nèi)完成送電工作。 對(duì)于客戶有特殊要求的，按照與客戶約定時(shí)間裝表接電。,五、啟動(dòng)送電階段,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝保障機(jī)制 市公司發(fā)展部每年年初向營(yíng)銷部提供年度配電網(wǎng)規(guī)劃方案；運(yùn)檢部或建設(shè)部依據(jù)合理工期，加快電網(wǎng)配套工程建設(shè)進(jìn)度；營(yíng)銷部建立重點(diǎn)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目信息庫(kù)和電網(wǎng)瓶頸受限項(xiàng)目信息庫(kù)，及時(shí)收集、定期發(fā)布客戶用電需求和報(bào)裝受限信息；物資部全力保障電網(wǎng)配

26、套工程建設(shè)物資供應(yīng)；調(diào)控中心牽頭負(fù)責(zé)定期發(fā)布變電站變壓器和線路“可開(kāi)放容量”信息。,六、工作要求,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),1.低壓供電客戶，以電能表為分界點(diǎn)，電能表（含表箱、表前開(kāi)關(guān)等）及以上部分由供電公司投資建設(shè)；電能表出線（含表后開(kāi)關(guān)）及以下部分由客戶投資建設(shè)。 2.高壓架空線路供電客戶，以客戶圍墻或變電所外第一基桿塔為分界點(diǎn)，桿塔（含柱上開(kāi)關(guān)、熔斷器等開(kāi)斷設(shè)備及其他附屬設(shè)備）及以上部分由供電公司投資建設(shè)；開(kāi)斷設(shè)備出線及以下部分由客戶投資建設(shè)。 3.高壓電纜供電客戶，以客戶圍墻或變電所外第一配電設(shè)施（環(huán)網(wǎng)柜、開(kāi)閉所等）為分界點(diǎn)，第一配電設(shè)施由供

27、電公司投資建設(shè)，配電設(shè)施出線及以下部分由客戶投資建設(shè)。 4.因充換電設(shè)施接入引起的公共電網(wǎng)改造工程由供電公司投資建設(shè)。 5.用電計(jì)量點(diǎn)設(shè)在雙方產(chǎn)權(quán)分界處。,七、充換電設(shè)施配套接網(wǎng)工程建設(shè)投資界面,國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn),八、業(yè)務(wù)辦理告知書,供 電 方 案 編 制,供電方案主要內(nèi)容,供電方案包含客戶用電申請(qǐng)概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案、其他事項(xiàng)等5部分內(nèi)容： 1.用電申請(qǐng)概況：戶名、用電地址、用電容量、行業(yè)分類、負(fù)荷特性及分級(jí)、保安負(fù)荷容量、電力用戶重要性等級(jí)。 2.接入系統(tǒng)方案：各路供電電源的接入點(diǎn)、供電電壓、頻率、供電容量、電源

28、進(jìn)線敷設(shè)方式、技術(shù)要求、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、分界點(diǎn)開(kāi)關(guān)等接入工程主要設(shè)施或裝置的核心技術(shù)要求。 3.受電系統(tǒng)方案：用戶電氣主接線及運(yùn)行方式，受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求；無(wú)功補(bǔ)償配置、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求；諧波治理、調(diào)度通信、繼電保護(hù)及自動(dòng)化裝置要求；配電站房選址要求；變壓器、進(jìn)線柜、保護(hù)等一、二次主要設(shè)備或裝置的核心技術(shù)要求。,供 電 方 案 編 制,供電方案主要內(nèi)容,供電方案包含客戶用電申請(qǐng)概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案、其他事項(xiàng)等5部分內(nèi)容： 4.計(jì)量計(jì)費(fèi)方案：計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置、計(jì)量方式、用電信息采集終端安裝方案，計(jì)量柜（箱）等計(jì)量裝置的核心技術(shù)要求；用

29、電類別、電價(jià)說(shuō)明、功率因素考核辦法、線路或變壓器損耗分?jǐn)傓k法。 5.其他事項(xiàng)：客戶應(yīng)按照規(guī)定交納的業(yè)務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)依據(jù)，供電方案有效期，供用電雙方的責(zé)任和義務(wù)，特別是取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查后，用電人應(yīng)履行的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任（包括自行組織設(shè)計(jì)、施工的注意事項(xiàng)，竣工驗(yàn)收的要求等內(nèi)容），其它需說(shuō)明的事宜及后續(xù)環(huán)節(jié)辦理有關(guān)告知事項(xiàng)。,供 電 方 案 編 制,自備、應(yīng)急電源,應(yīng)急電源保安措施 1）自備發(fā)電機(jī)（啟動(dòng)時(shí)間15S） 2）不間斷輸出：從0瞬間轉(zhuǎn)換，用電側(cè)無(wú)感應(yīng) UPS（輸出80） EPS（輸出500） 3）供電網(wǎng)絡(luò)中獨(dú)立于正常電源的專用的饋電線路 應(yīng)急電源與正常電源之間應(yīng)采取可靠措施防止并列運(yùn)行，

30、應(yīng)急電源的接入點(diǎn)，不希望加在首端，直接與電網(wǎng)接觸，首端在母線切換，閉鎖做不好，對(duì)電網(wǎng)有影響。 民用建筑設(shè)計(jì)規(guī)范中要求應(yīng)急電源所帶負(fù)荷，易為單獨(dú)一段母線提供。 備用電源和應(yīng)急電源是兩個(gè)完全不同用途的電源。 正常與電網(wǎng)并聯(lián)運(yùn)行的自備電站不宜作為應(yīng)急電源使用。 備用電源的負(fù)荷嚴(yán)禁接入應(yīng)急供電系統(tǒng)。,供 電 方 案 編 制,重要用戶分類 ： 根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，重要電力用戶可以分為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要電力用戶和臨時(shí)性重要電力用戶。1、特級(jí)重要用戶，是指在管理國(guó)家事務(wù)中具有特別重要作用，中斷供電將可能危害國(guó)家安全的電力用戶。2、一級(jí)重要用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：（1）直接引發(fā)人身傷亡的；（2）造成嚴(yán)重環(huán)境污染的；（3）發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的；（4）造成重大政治影響的；（5）造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；（6）造成較大范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。3、二級(jí)重要用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：（1）造成較大環(huán)境污染的；（2）造成較大政治影響的；（3）造成較大經(jīng)濟(jì)損失的；（4）造成一定范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。4、臨時(shí)性重要電力用戶，是指需要臨時(shí)特殊供電保障的電力用戶。,自備、應(yīng)急電源,供 電 方 案 編 制,重要電力用戶供電電源的配置至少應(yīng)符合以下要求：1、特級(jí)重要電力用