打造企業(yè)軟實力

1、淺談公司軟實力提升公司的競爭力主要取決于公司的綜合實力。公司綜合實力是什么?相信大家都清楚,那就是軟硬雙實力，軟實力普遍就指公司的凝聚力、輻射力、親和力(魅力)、滲透力以及影響力的綜合與集中的表現(xiàn)。公司的軟實力是公司的一種戰(zhàn)略資源，形成公司軟實力的元素為：公司的文化、形象、品牌、社會責(zé)任力、榮譽與感召力、決策力、執(zhí)行力等等。如何打造公司軟實力呢？需要領(lǐng)導(dǎo)垂范、全員參與、持之以恒。但首先需要弄清公司軟實力建設(shè)中容易出現(xiàn)的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、 形式主義。顧名思義跟我以前在部隊里面經(jīng)常聽到的一樣，過多的形式主義以及官僚主義讓人非常的頭痛，一切都是做給上面的人看的，這樣做著你累，我累，大

2、家累。那么我們對于軟實力的認(rèn)識就不能只停留在表面，而缺乏深入的探討，但是往往又容易出現(xiàn)過分夸大公司軟實力的作用，而忽略公司硬實力，事實上軟實力與硬實力是相互依賴存在，相互促進的關(guān)系。二、 軟實力不等于企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是構(gòu)成軟實力的一個重要因素，而不能代表軟實力的全部，不能將兩者混淆了。三、軟實力建設(shè)的障礙。多數(shù)員工在工作中容易積累一些錯誤的思想而缺乏工作熱情，不求有功但求無過；使得大家熱衷于做表面文章，搞形式，讓領(lǐng)導(dǎo)層、決策層難以聽到或者不愿意聽到員工的真實想法。就以上問題，如何去提升公司的軟實力，我有以下幾點看法：一、 提升各部門協(xié)同能力。各部門協(xié)同能力非常重要，各部門配合默

3、契，不僅會提升現(xiàn)有的工作效率，還會提升產(chǎn)品銷量及公司品牌在外的影響力。部門負(fù)責(zé)人必需了解本部門每個員工的特長，以便于在工作中或其他部門需要時使用。各部門之間每月或每半月進行一次短會，以便有問題可以及時的處理溝通協(xié)調(diào)。這將會增加部門之間的協(xié)同能力。公司每年可評選出協(xié)同完美的部門，給予負(fù)責(zé)人及部門進行表彰獎勵。二、 提升員工各方面綜合素質(zhì)。由公司聯(lián)系一些講座課程，不同的類型的如財務(wù)課程、管理課程等。管理課程（由管理層去學(xué)習(xí)提升），再由管理層總結(jié)后，給基層員工授課。專業(yè)課程，由每個部門安排人員進行授課，（如營運部學(xué)習(xí)財務(wù)的課程，以便了解更多的財務(wù)知識，方便于以后部門協(xié)同。）并且需要多方面收集于自己專

4、業(yè)有關(guān)的信息，更新自己的知識結(jié)構(gòu)。三、 提升員工對公司的歸屬感。1. 組織員工進行團體活動，以提高員工的凝聚力。2. 獎罰分明，調(diào)動員工的積極性，對積極參加各類培訓(xùn)的優(yōu)秀員工和在各自工作崗位上表現(xiàn)突出的、積極創(chuàng)新并且有成效的員工加大獎勵力度。全面優(yōu)化員工的綜合素質(zhì)，可帶動整個公司的快速發(fā)展。3. 老員工對新員工一對一進行崗位培訓(xùn)，以便于新員工快速的熟悉本崗工作內(nèi)容，提高工作效率。4. 設(shè)立公司公共關(guān)系郵箱，員工可以匿名提意見、建議。對于有良好效果的建議可以給予一定的獎勵，每月各部門負(fù)責(zé)人要本著有著改之，無著加冕的原則一起解決員工提出的意見。四、 有高效務(wù)實的工作作風(fēng)。一個本來只需要十分鐘就能完

5、成的工作，結(jié)果用了三十分鐘才能完成，這個就是典型的低效率工作作風(fēng)。我建議由每個部門負(fù)責(zé)人帶頭，到下班時間，非必要不允許加班，必須準(zhǔn)點下班（一般應(yīng)在下班后二十分鐘內(nèi)撤離公司），以便在工作時間內(nèi)做到不磨洋工（當(dāng)然特殊情況、緊急情況例外）。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該對每個員工的每項工作內(nèi)容十分清楚，那工作時間大概得多久，部門負(fù)責(zé)人必須了解。其次，部門負(fù)責(zé)人對于經(jīng)常加班很晚的員工，要了解其工作內(nèi)容，經(jīng)常加班時間的長短，如工作量實在太大，應(yīng)該適當(dāng)將其工作內(nèi)容分擔(dān)給本部門其他員工。員工與員工之間的相互協(xié)作也直接影響其工作效率，員工之間應(yīng)經(jīng)常溝通，相互了解對方工作內(nèi)容，以便于提高工作效率。消除工作中不必要的任務(wù)和步驟

6、，學(xué)會合并某些任務(wù)和步驟，合理的安排工作流程將大大增加工作效率。五、 全面塑造公司品牌形象公司的品牌形象是公司最為珍貴的無形資產(chǎn)，是公司在市場競爭中必不可少的關(guān)鍵之一，有著良好品牌形象的公司無形中會得到更多的社會認(rèn)可。這里說的塑造品牌形象可不單純的是指廣告宣傳，而是公司文化的價值體現(xiàn)，要使客戶認(rèn)同公司現(xiàn)有的產(chǎn)品和文化，培養(yǎng)大眾的認(rèn)知度和信賴感。比如在我剛來公司不久的時候，曾聽幾位同事談?wù)撨^，在成都，歐萊雅、美寶蓮這個品牌人們耳熟能詳，可說起成都鈴宇公司就沒多少人知道，這就是社會大眾對公司的認(rèn)知度不夠，更談不上信賴感了。那么如何改變現(xiàn)狀呢？我認(rèn)為，品牌形象就是一個能夠關(guān)系到公司生存的重要問題，公

7、司想要長遠(yuǎn)發(fā)展，在激烈的市場競爭中不被淘汰，需要制定一套科學(xué)合理的品牌形象塑造規(guī)劃。從公司銷售人員到物流乃至財務(wù)，都需要與各大賣場以及四川各地經(jīng)銷商直接接觸。個人的行為和言論，對公司以外的人來講，就代表的是公司的行為和言論，所以公司的每一名員工必須時刻意識到自己就是鈴宇公司的代表，謹(jǐn)言慎行必須作出負(fù)責(zé)任的行為和言行。員工如何樹立公司外在的形象呢？首先要規(guī)范用語，最好使用普通話，然后根據(jù)對方說的語言在交談中可以使用地方語言。不允許使用不文明用語，不管與客戶有多熟悉，絕對不用臟話。在與客戶交談中，多用禮貌用語，例如說沒聽清楚客戶說的，說句請或麻煩重復(fù)一遍。說話不要太大聲，聲音大小合適就好。其次，重

8、承諾。說話要算數(shù)，不確定的事情，不要輕易承諾客戶，一旦承諾，必須完成。還有就是守時，最好在約定時間前5分鐘之前到達(dá)目的地。自己預(yù)算好路程時間，算夠提前量。與客戶打交道要有語言的藝術(shù)，根據(jù)不同的客戶性格性別，進行不同的交談方式。大家在客戶面前不卑不亢，不要低聲下氣的，首先要記住這點，我們與客戶做生意是雙贏的局面，誰也不欠誰，大家是互惠互利。除了要學(xué)會維護公司在外的形象。每個人還要做到辦公桌面的整潔，看到亂的桌面在沒人的情況下，相互幫忙收拾一下，看到地面臟的隨手打掃下，從身邊的小事做起，養(yǎng)成良好的辦公習(xí)慣。對于廣告宣傳來說，必要的報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視宣傳，宣傳公司的文化、公司產(chǎn)品等正面形象，也非常重要。 公司軟實力是相對與硬實力而言的實力