19-目標管理實務(wù)布衣公子作品2013 10 12版teliss

1、第 1 頁中層經(jīng)理培訓(xùn)系列布衣公子作品目標管理實務(wù)目錄頁CONTENTS PAGE1單目擊標此知處識添概加述文字內(nèi)容2單目擊標此管處理添概加述文字內(nèi)容3單目擊標此管處理添實加施文字內(nèi)容過渡頁TRANSITION PAGE01 目標知識概述 目標是什么？ 為什么要有目標？第一章目標知識概述第 4 頁1.1 目標是什么偉大的公司，因目標而偉大80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國國家品質(zhì)獎，為此，公司確定了生產(chǎn)合格率99.997%的目標。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標示著公司的目標，所有員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低工作中的錯誤率。結(jié)果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復(fù)與

2、替換工作，從而節(jié)省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤提高了44%，達到前所未有的記錄。1989 年，摩托羅拉如愿獲得國家品質(zhì)獎。第一章目標知識概述第 5 頁1.1目標是什么由以上的故事，我們可以簡單的將目標理解為：目標就是個人或組織所期望的工作成果。就是希望達到的未來狀態(tài)，即指你想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來或者就在今天。q 目標是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；q 目標是由動機至行為的驅(qū)動力，是一切行動的源動力；q 目標是時刻專注的焦點，是專注力！第一章目標知識概述第 6 頁1.1 為什么要有目標 目標就是所要追求的結(jié)果，沒有目標就沒有收獲3%10%27%60%27%

3、沒有目標的人，生活在社會最底層，生活過得很不如意；60%目標模糊的人，生活在社會的中下層，并無突出成就；10%有清晰但較短期目標的人，生活在社會的中上層，在各自所在的領(lǐng)域里取得了相當?shù)某删停?%有清晰且長期目標的人，成為各領(lǐng)域頂尖。n 仕宦當做執(zhí)金吾，娶妻當?shù)藐廂惾An 一萬年來誰著史，八千里外覓封侯n 大丈夫當如此也n 彼可取而代之當你明確地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目標界定了你所要追求的結(jié)果，是你努力奮斗的理由。沒有目標或者失去目標，就沒有了著力點，到頭來終將一事無成。第一章目標知識概述第 8 頁1.1為什么要有目標 目標使我們感覺到

4、生存的意義和價值如果心中有了理想，你就會感到生存的重要意義，如果這個理想又是由一個個目標組成的， 那么，你就會覺得為目標付出努力是有價值的。目標是燈塔，目標指引了我們前進的方向父子倆在雪地上玩耍，朝著遠處的樹走去，比誰在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直。結(jié)果如何？為何父親走的直呢？因為父親的眼睛一直盯著前方的目標，也就是那棵樹；而兒子呢，走著走著，就把目標給忘了，等發(fā)現(xiàn)走偏了，只好重新矯正，反復(fù)多次，就形成了一些曲線。第一章目標知識概述第 12 頁 目標清晰可見，煥發(fā)，激發(fā)潛力1.1為什么要有目標是誰叫醒了我們的靈魂？每天一來，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂蘇醒的是目標。美國波士頓塞

5、爾提克籃球隊的人物（Bill.Russell），有保留自己評分卡的習(xí)慣。他在打完每一場球之后，用一張滿分為100分的評分卡為自己評分。在他的籃球生涯中，他從來沒有得過65分以上。很多人說：“可憐的Russell，打了1200多場的球賽，從來沒有達到過自己的標準！”然而，就因為他拼命要達到自己的標準，他成了最杰出的籃球運動員。1.1為什么要有目標 以結(jié)果為導(dǎo)向，時刻關(guān)注目標，少走彎路將軍趕路不追小兔有了明確的目標，我們就會把自己稀缺的時間和精力用到該用的地方去，進而調(diào)動所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于對目標的追求。1.1 為什么要有目標 目標是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標是科學(xué)管

6、理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)n 目標提供了決策的準則n 目標是一切工作的行動指南n 目標是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)n 目標達成度是衡量工作好壞的標準過渡頁TRANSITION PAGE02 目標管理概述 目標管理的由來 什么是目標管理 目標管理的好處及缺憾第二章目標管理概述第 18 頁2.1目標管理的由來1954年，德魯克在管理實踐一書中提出了一個具有劃時代意義的概念目標管理（Management By Objectives，MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理體系的重要組成部分。目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢向迅

7、速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。2.1 目標管理的由來美國總統(tǒng)布什將2002年度 “總統(tǒng)自由勛章”授予彼得德魯克，提到他的三大貢獻之一就是“目標管理”。沒有任何管理原則比“目標管理”原則對惠普的成功有如此大的貢獻惠普公司創(chuàng)始人戴維帕卡德在惠普之道（The HP Way）中說到：2.2 什么是目標管理目標管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并通過對目標完成情況的檢查和獎懲的手段，自下而上地實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標的一種管理方法。實際

8、生活中，我們每一個人都在自覺不自覺地運用著目標管理。如：父親說：好女兒，如果這學(xué)期 你考了班級第一，暑假老爸帶你去新馬泰！ 女兒說：哇！ 新馬泰！我夢寐以求的，為了獎賞我一定要考全班第一。2.2 什么是目標管理目標管理，被譽為是： 企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng) 必須建立企業(yè)的目標體系 目標建立的過程，是一個自上而下的過程 目標實現(xiàn)的過程，是一個自下而上的過程 要通過對目標完成情況的檢查和獎懲，來確保目標的實現(xiàn)2.3 目標管理的好處和缺憾目標管理的好處目標管理的缺憾提高管理效率。目標難以制定。有助于組織機構(gòu)改革。目標管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。有助于形成“自動自發(fā)”的工作局面。目標商定可能增加管理成本。激勵員

9、工完成目標。沒有絕對客觀、公正的獎懲。實現(xiàn)有效的監(jiān)督控制。往往強調(diào)短期目標而忽略長期發(fā)展。有利于客觀評價員工。關(guān)注自身目標而忽略整體，助長本位主義。過渡頁TRANSITION PAGE03 目標管理實施 設(shè)定總目標 目標分解 目標實施PDCA 檢查實施結(jié)果及獎懲第三章目標管理實施第 28 頁3.1設(shè)定總目標先有目標，才有工作如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視管理者最重要的兩件事：為團隊設(shè)定目標；圍繞目標對團隊進行輔導(dǎo)和激勵。3.1設(shè)定總目標目標來自于哪里？愿景導(dǎo)向 競爭導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向 職責(zé)導(dǎo)向 問題導(dǎo)向 成長導(dǎo)向?qū)W習(xí)與發(fā)展維度如何提升我們團隊的素質(zhì)和能力？客戶維度客戶/內(nèi)部客戶如何

10、看待我們的工作成果？3.1設(shè)定總目標我們可以采用BSC的各維度，并結(jié)合上述的六個導(dǎo)向，來設(shè)定目標。BSC同時關(guān)注：內(nèi)部和外部，使命愿景財務(wù)維度在創(chuàng)利增收、減成本方面為公司做了什么貢獻？內(nèi)部運營維度我們夠快、夠好了嗎？我們適應(yīng)市場要求嗎？現(xiàn)在和將來，讓目標更均衡、完整。SSpecific具體的3.1 設(shè)定總目標目標設(shè)定SMART原則MMeasureable可衡量的在管理學(xué)中有一個非常重要的目標設(shè)定原則ARAchievable可達成的Relevant相關(guān)的則的英文字母的字首組成。SMART原則，由分別表示確定目標的五個基本原TTime-based一定時限的SMART原則是一個很實際、很方便的實施原

11、則。3.2 目標分解目標分解結(jié)果：千斤重擔(dān)人人挑，人人肩上有指標。由大到小將大目標分解成若干小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道每個人該干什么。由遠及近愿景5-10年長期目標2-3年的中期目標6個月至1年的短期目標月、周、日目標，直到知道現(xiàn)在該干什么。3.2 目標分解進行目標分解時要遵循以下要求：01上下一致分目標要保持與總體目標方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標的實現(xiàn)。03相互協(xié)調(diào)各分目標之間在內(nèi)容與時間上要協(xié)調(diào)并同步發(fā)展，不能影響總體目標的實現(xiàn)。02資源保障目標分解中，要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素。04平等尊重在目標分解討論中，上級要尊重下級，

12、平等待人， 耐心傾聽下級意見。PPlanAActionPDCA循環(huán)DDoCCheck3.3 目標實施PDCA注意：在進行目標實施的過程中，會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題，比如，目標實施的環(huán)境、條件、資源等發(fā)生了變化，那么，要根據(jù)實際情況對目標進行調(diào)整和反饋。3.3 目標實施PDCAPDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，不斷前進，不斷提高。APCD階段任務(wù)完成AP水平不斷提升CD3.4 目檢查實施結(jié)果及獎懲對照目標進行檢查與考核，目標完成的質(zhì)量可以與個人的薪水、升遷等掛鉤，真正實現(xiàn)公司的總目標達成與每個人的業(yè)績掛鉤，從而使員工高度關(guān)注工作成效、并強化工作的動機，令企業(yè)內(nèi)部運作進入“自動自發(fā)”的良性軌道。這個過程，即是實施“績效考核”。也就是說，目標管理的后續(xù)步驟就是績效考核，績效考核是實現(xiàn)目標管理的有力工具。感謝您的閱讀！11020228 /teliss我的黃金十年 片尾廣告 一位平凡80后的職場與情感歷程我將畢業(yè)