酒店服務(wù)業(yè)ktv經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)秀例文合集

1、酒店服務(wù)業(yè)ktv經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)秀例文合集x網(wǎng)編輯按ktv是不 少人都喜愛去的地方，也有 不 少人夢想過自己開一 個(gè)ktv，那么問題來了 ，一 個(gè)真正的ktv店長應(yīng)該如何編寫自己的述職報(bào)告呢?下面給大家?guī)硪?些關(guān)于ktv店x優(yōu)秀x小編為您整理了酒店服務(wù)業(yè)ktv經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)秀例文合集，給您在日常工作學(xué)習(xí)中借鑒。酒店服務(wù)業(yè)ktv經(jīng)理述職報(bào)告1時(shí)光飛逝，匆匆忙忙走過了 x，在 大家的一 致努力下，各KTV銷售部的工作都取得了 很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了 不 少問題?？偨Y(jié)工作如下：第一 ：x年工作的整體回憶第二：x年所完成的工作第三：在 x年KTV經(jīng)理工作 中存在 的一 些問題第四：x年的工作計(jì)劃我

2、們先來看看KTV經(jīng)理工作總結(jié) 中第一 項(xiàng)內(nèi)容，整體回憶：KTV是一 個(gè)服務(wù)性的場所，在 這一 年里為客人提供一 個(gè)溫馨 舒適的娛樂環(huán)境是首要任務(wù)，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整個(gè)場所的創(chuàng)收以及節(jié)支等方面的責(zé)任。在 這一 年里本本分分做好自己的工作，認(rèn)真遵守KTV規(guī)章制度 中的崗位職責(zé)等各項(xiàng)內(nèi)容。保證自己的工作質(zhì)量 不 影響對(duì)客服務(wù)的前提下盡最大努力降低成本，為場所發(fā)展做貢獻(xiàn)。在 x年所完成的工作可以分為以下幾點(diǎn)：其一 ： 學(xué)習(xí)規(guī)范崗?的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量作為一 名場所的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以身作則，為下屬做好模范。這也是做好員工管理首先自己應(yīng)當(dāng)做好一 名稱職員工。其二：開源節(jié)流 降本增效 從點(diǎn)滴做起KTV雖然

3、是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有 穩(wěn)步增長的收入，做好開源節(jié)流等各項(xiàng)工作也是必要的，在 這一 年的工作 中也是時(shí)刻注重這些問題，努力自己做到，也交代下屬員工也能夠做到。其三：為了 做好KTV服務(wù)工作，定期或者不 定期做好員工培訓(xùn)工作，來提高員工的服務(wù)工作第三：在 x年工作 中所存在 的問題這一 年的工作 中場所的服務(wù)還沒做到很好，自己的工作能力還不 是很好，有 些時(shí)候員工管理工作還存在 一 些問題，管理不 到位。最后一 點(diǎn)對(duì)于x年的工作計(jì)劃：其一 來年提高自己的工作能力，認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項(xiàng)任務(wù)，細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿足度，多 學(xué)習(xí)一 些東西來充實(shí)自己等等。酒店服務(wù)業(yè)ktv經(jīng)理述

4、職報(bào)告2剛剛過去的一 年，是我們_-_大KTV娛樂場所發(fā)展極重要的一 年，是承上啟下 繼往開來的一 年，也是我們KTV娛樂場所在 開業(yè)伊始就制定了 三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一 步，按四KTV娛樂場所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素養(yǎng)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素養(yǎng)，以五的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四KTV娛樂場所;第三步，從管理 中要效益，立足_，向外輻射，推出_-_品牌。在 過去的一 年，為了 實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了 “奔馬愛拼才干贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè) 團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的_-_精神，在 競爭激烈的_KTV娛樂場所市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊

5、響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在 同行 中獨(dú)放異彩，與日爭輝!在 奔馬計(jì)劃年 中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一 目標(biāo)明確 工作扎實(shí)，以“平等 競爭 學(xué)習(xí) 進(jìn)缺 堅(jiān)韌拼搏 永不 言敗的_-_精神，勇于創(chuàng)新，積極開辟進(jìn)取，在 _計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一 個(gè)新臺(tái)階：第一 在 KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)全體員工的收入 福利待遇和整體素養(yǎng)得到大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)KTV娛樂場所和員工的雙贏。第二 “三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作 中，改善了 員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障。第三 在 9月份，KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽，

6、實(shí)行蒙眼擺臺(tái) 蒙眼鋪床，使我們的服務(wù)技能從簡單的層面記憶走進(jìn)了 專心 用情的科學(xué)記憶 中來，充分展示了 我們_-_大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超，在 全國是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)新_-_品牌打下了 基礎(chǔ);第四 在 11月份，KTV娛樂場所成功地與_KTV娛樂場所聯(lián)合舉辦首屆 中國飯店金鑰匙服務(wù)_研討會(huì)，對(duì)_金鑰匙理念的推廣起了 很大的促進(jìn)作用;第五 12月份，KTV娛樂場所在 浙江寧波如開的 中國金鑰匙組織年會(huì)上獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了 KTV娛樂場所的發(fā)展;第六 KTV娛樂場所刊物員工之聲被評(píng)為_-_年度_旅游飯店協(xié)會(huì)飯

7、店優(yōu)秀刊物;第七 經(jīng)過大量的打算工作，KTV娛樂場所管理手冊(cè)和員工守則已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶;第八 經(jīng)過在 奔馬年的一 系列培訓(xùn)，KTV娛樂場所員工得到很好的發(fā)展，一 批專業(yè)知識(shí)過硬 綜合素養(yǎng)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。以上優(yōu)異成績的取得來之不 易，是與我們每一 位員工勤勤懇懇地工作分不 開的，其 中凝結(jié)著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水?；貞涢_業(yè)的三年，我們走過的路很不 平坦，從開業(yè)初的“不 落的太陽工程”到“_計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”，從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一 步一 個(gè)腳印，一 年上一 個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們_

8、-_人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一 批愛崗敬業(yè) 團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范 優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其 中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不 會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在 各個(gè)工作崗位上的_-_人，正因?yàn)橛?了 你們，_-_才有 今天的好成績;正因?yàn)橛?了 你們，_-_這株幼苗才干有 今日的茁壯成長!誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不 應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦。當(dāng)新的一 年來臨，歷史又翻開了 嶄新的一 頁，我們又站在 了 新的起點(diǎn)，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟?fàn)?，迎接各種艱難和挑戰(zhàn)。在 前進(jìn)的道路上，我們_-_人永不 言失敗，也永不 言成功，對(duì)于_-_

9、人而言，成功，永恒存在 于明天!酒店服務(wù)業(yè)ktv經(jīng)理述職報(bào)告320_年2月下旬，本人在 朋友的推舉下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一 職，并很快進(jìn)入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢。為使工作順利進(jìn)入正常的軌道狀態(tài)，本人認(rèn)為需要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：一 目前各項(xiàng)工程處于收尾階段，為了 解決前期工程遺留問題，也費(fèi)了 很多的精力。由于施工方與酒店方部分項(xiàng)目尚未交接，各項(xiàng)目推進(jìn)緩慢， 中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在 溝通 中呈現(xiàn)艱難。在 此情形下，本人意識(shí)到惟獨(dú) 解決前期歷史遺留問題，才干推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。本人一 直相信在 董總及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動(dòng)下，一

10、 定能夠在 保證質(zhì)量的情況下，加快籌建工作的進(jìn)展速度。爭取不 拖酒店整體籌備工作的后腿。1 音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機(jī)柜到位情況緩慢，造成音響設(shè)備的安裝一 直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認(rèn)過，會(huì)在 月底前全部到位，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢。2 電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計(jì)劃，還不 能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對(duì)電器方面又重新做了 一 些的增補(bǔ)。但至今沒有 得到同意。包房內(nèi)的電視安裝也是因?yàn)殡娨晧Φ脑蛟斐刹?能懸掛，所以也是沒有 安裝到位。3 酒柜的制作：按領(lǐng)導(dǎo)的要求，在 KTV大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜，本人按實(shí)地的勘察與測量，最終確定了 酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜

11、還在 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段，暫未進(jìn)入制作階段。4 窗簾的安裝：因KTV包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有 段時(shí)間，但包房內(nèi)的洗手間并沒有 安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認(rèn)此事，答復(fù)是目前他那邊還沒有 接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有 洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領(lǐng)導(dǎo)賦予批示及認(rèn)可。5 棋牌室的多項(xiàng)電器沒有 到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一 些基本電器的增項(xiàng)需求也沒有 得到批復(fù)。二 人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有 2兩名服務(wù)員加上本人共計(jì)3人。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形

12、下也遠(yuǎn)不 能滿足未來開業(yè)的需要，往領(lǐng)導(dǎo)們賦予重視。三 確定對(duì)KTV的定位：對(duì)于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不 太適宜做傳統(tǒng)KTV模式。傳統(tǒng)KTV模式也有 其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉。但本部門隸屬于酒店集 中管理的一 個(gè)子部門，是會(huì)與酒店的整體運(yùn)作息息相關(guān)的。作為酒店的一 個(gè)整體要求是不 可缺少的一 個(gè)酒店配套設(shè)施。故不 能做到傳統(tǒng)KTV的那種模式，只能定位于綠色KTV模式。但就綠色KTV來講，又與模式也相對(duì)照較成熟的量販?zhǔn)終TV也有 那么一 些差距。在 以后的經(jīng)營及未來發(fā)展過程 中，會(huì)逐步適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。直到適應(yīng)酒店整體運(yùn)作協(xié)調(diào)流暢為最終

13、目標(biāo)。四 開源節(jié)流 降本增效 從點(diǎn)滴做起：KTV雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有 穩(wěn)步增長的收入，做好開源節(jié)流等各項(xiàng)工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個(gè)酒店所在 份額并不 是很大的KTV來說，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷達(dá)到最大的經(jīng)濟(jì)效益，并會(huì)交代下屬員工也能夠做到從個(gè)人做起，杜絕資源浪費(fèi)。以上為本人在 20_年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一 職2個(gè)月以來，主要負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作及任務(wù)目標(biāo)。由于本人的經(jīng)驗(yàn)不 足及能力有 限，工作 中難免存在 著疏忽與不 足，敬請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。特此報(bào)告。酒店服務(wù)業(yè)ktv經(jīng)理述職報(bào)告4本人_大酒店 KTV總經(jīng)理，在 _事長及_總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店 KTV全

14、體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營 管理指標(biāo)，共同提高酒店 KTV的服務(wù)質(zhì)量 管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確立酒店 KTV的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店 KTV的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。一 主持制定和完善酒店 KTV各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有 效的運(yùn)行機(jī)制。為使酒店 KTV的日常運(yùn)作逐步納入到工作有 計(jì)劃 有 指導(dǎo) 有 跟蹤 有 總結(jié)的管理系統(tǒng) 中去，有 效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié) 計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有 計(jì)劃 有 落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成

15、情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。酒店 KTV成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在 長期大量的實(shí)踐 中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一 項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店 KTV管理的規(guī)范化 制度化建設(shè)是酒店 KTV發(fā)展的基礎(chǔ),酒店 KTV管理層自x年年初開始，即對(duì)酒店 KTV整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了 相關(guān)程序化 規(guī)范化管理文件。在 目標(biāo)考核方面，一 方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一 方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也

16、以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。二 鉆研并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。市場的變化與酒店 KTV的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：一 月份制定x年商務(wù)散客 長包房 會(huì)議團(tuán)房 旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù) 中心分開管理。三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店 KTV營銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定_會(huì)員卡章程。四月完善酒店 KTV部門崗位職責(zé)

17、修訂，起草酒店 KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡 優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變 中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花 墻紙發(fā)霉維修， 中西廚地面修補(bǔ)， 中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一 兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。六月重組 中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié) 兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店 KTV宣傳冊(cè)的訂印。七月份酒店 KTV為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購， 中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶

18、 夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一 次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。八月對(duì)酒店 KTV電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì) 中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理 清洗，重新訂制客房一 次性用品。九月根據(jù) 中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了 中餐營業(yè)，并環(huán)繞 中餐停業(yè)做好員工遣散 供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了 以登高賞月為主題的 中秋活動(dòng)，取得了 良好效果。十月做好十一 黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了 房價(jià)，提高了 營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié) 中央空調(diào)開放時(shí)間。十一 月完成酒店 KTV部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘

19、搬至上步，取消了 員工班車。十二月進(jìn)行了 辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店 KTV進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。三 負(fù)責(zé) 中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店 KTV的培訓(xùn)工作。酒店 KTV 中層管理人員為酒店 KTV的 中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店 KTV自己的優(yōu)秀人才，需要一 個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才干力的肯定，人格的尊重。目前酒店 KTV采納用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居 中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店 KTV適應(yīng)環(huán)境的變化 滿足市場競爭的需要 滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店 KTV的效

20、益都具有 十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素養(yǎng)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿足度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在 x年度開展了 大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其 中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在 6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的 中上水平。酒店 KTV初步建立了 統(tǒng)一 的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了 對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)練習(xí)，集 中組織了 “培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一 些

21、基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐 前廳 管家 財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正 調(diào)職 晉升等考核打下基礎(chǔ)。四 發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)懷員工生活，不 斷改善員工的工作 生活條件。1 設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了 以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。針對(duì)對(duì)個(gè)別部門 員工的.投訴及員工申訴，酒店 KTV立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不 合格人員。針對(duì)員工普遍反映伙食差 上下班不 方便等意見，俱樂部采取了 以下措施：首先，及時(shí)

22、調(diào)整了 員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不 受班車時(shí)間限制，員工歇息得到了 充分保障，獲得員工充分肯定。其次，員工伙食也是較為突出的一 個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不 僅味道差，甚至呈現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不 飽 吃不 好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一 。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在 26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生 味道可口，得到了 員工的一 致好評(píng)。再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不 斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了 員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感 避開潛在 的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了 不 可估量的作用。通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在 12月份達(dá)到了 最低，僅為4%。并逐漸建立了 一 條快捷有 效的員