大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐銀行實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(1)經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)， 我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來， 漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡， 對我來說有很大幫助， 為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在_支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。 很感謝支行的各位師傅， 愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助， 使我大大提高了

2、對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責(zé)任是對品格的信任，是對能力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。 責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每

3、一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。 在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客， 或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦， 后來也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客， 如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作， 工作是怎么一回事， 也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身

4、運(yùn)動(dòng)。 同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好， 一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。 新入行的員工， 一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭， 在今后的工作中， 我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人 !大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(2)寒假

5、期間，我和另兩名同事分配到 _支行實(shí)習(xí)。 _支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在 _市 x 行系統(tǒng)的績效考核名列前茅， 其中很大一部分是得益于其擁有 _卷煙廠、_公司等優(yōu)質(zhì)客戶， 更不可忽視的是 _擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)， 一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)， 在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助， 這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段， 現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對會(huì)計(jì)部門核算的主要流程記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識 ;

6、 另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)， 及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下， 我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中， 一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對工行的意見和建議， 有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。元月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款， 期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧， 嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通， 學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用 _x 系統(tǒng)對公司客戶進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶

7、 _與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國際業(yè)務(wù)， 主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)， 更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、 兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們在平時(shí)工作中、 具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。以上是我在 _實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)， 工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對 _行發(fā)展的意見和建議， 下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。一、授權(quán)管理在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一

8、個(gè)詞語就是“授權(quán)”， 據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中， 若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)， 這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的， 但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。 我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答， 顧客怨聲載道， 嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響， 我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶 ;再者從柜員自身感受來看， 常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感， 工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著， 這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。 例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)

9、其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。二、信貸管理存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整， 應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。 以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有 7 人而公司客戶經(jīng)理只有 3 人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對公業(yè)務(wù)量。 在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口 4-5 個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)， 直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低， 從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源， 這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失。其次，營銷意識有待提高，應(yīng)加

10、大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷， 而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識， 可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)， 同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。 _是中部崛起的重要城市， 近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹， 在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下， 越來越多企業(yè)進(jìn)駐 _，這其中既包括諸如世界 500 強(qiáng)這樣的大企業(yè)， 更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體， 潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻， _ 行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng) _行穩(wěn)健發(fā)展的新階段 ;最后，必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事

11、前預(yù)防。但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤， 可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)。 “以產(chǎn)品為中心”的無差別、 單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。三、企業(yè)文化企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的， 它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、 軟件的組合。 _行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。千里之行，始于足下， _是我工作的起點(diǎn)，在 _的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的栽培， 在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為 x 行的發(fā)展貢獻(xiàn)自

12、己的一份力量。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(3)據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)要求，本人于 20_年 x 月 20 日到 x 月 25 日在 _銀行 x 縣支行進(jìn)行了為期 5 周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)， 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作， 理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。 現(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、實(shí)習(xí)單位簡介_ 銀行是四大國有銀行之一， 是中國金融體系的重要組成部分， 總行設(shè)在 _。在國內(nèi)， _銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外， _銀行同樣通過自己的努力贏得了良好

13、的信譽(yù)，被財(cái)富評為世界500 強(qiáng)企業(yè)之一。二、實(shí)習(xí)過程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在 _銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：( 一) 了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。( 二) 學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程， 主要包括以下方面： 銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整娶定活兩便等; 銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等; 銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等 ; 聯(lián)行業(yè)務(wù) ; 貸款業(yè)務(wù)等。( 三) 了解銀行會(huì)計(jì)核算方法， 科目設(shè)置與賬戶設(shè)置， 記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。(

14、四) 總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告?？偟膩碚f _銀行的規(guī)章制度還是比較全面的， 它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時(shí)，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財(cái)夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。下面談?wù)勎以?x 行的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3 天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程，由于x 行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非x 行人員，是不可接觸現(xiàn)金的。 所以剛開始我的

15、任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。然后，我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在， _銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換， 、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞， 而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理， 記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核， 然后再傳遞到上級行“事后稽核”。 而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的， 對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外， 還要查看重要空白憑證是否缺失， 傳票是否連續(xù)等等。 而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金， 然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，

16、 銀行卡，存單等。經(jīng)過三天時(shí)間的學(xué)習(xí)后， 我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算( 主要指票據(jù)業(yè)務(wù) ) 主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對 ( 我實(shí)習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進(jìn)步，還使用的是手工核對 ); 再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改， 支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在

17、記整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章， 收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金( 出納與收款人口頭對帳后) 。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。 這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票 ( 如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的 ) 都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票， 經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳， 由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，

18、而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。三、 x 行銀行的管理上的問題與存在的弊端目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)， 表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)， 信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于 x 行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：( 一) 管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管

19、理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。( 二) 職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置; 部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻 ; 管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。( 三) 縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。在 x 行的一個(gè)月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西， 我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個(gè)粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。( 一) 人情大于制度。 可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業(yè)的制度是比較完

20、善的， 但真正能做到的卻很少， 從我看到的文件，我知道這一直是x 行的一個(gè)軟肋。( 二) 監(jiān)管不力。雖然x 行在每個(gè)營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控?cái)z像頭，并說會(huì)每天派人查看，但真正做到的分行很少。( 三) 銀行考核項(xiàng)目太多太雜， 而且不科學(xué)合理， 導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績，造假嚴(yán)重。( 四) 工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上， 責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上，影響了辦事效率， 也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。 內(nèi)勤主任作為三級主管，擁有至高無上的權(quán)力， 同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。 銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權(quán)， 同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表，隨時(shí)解決工作中的問題， 把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊諸此種種不

21、枚盛舉。 然后出現(xiàn)任何事情或事故， 責(zé)任先追究內(nèi)勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波，忙得焦頭爛額。我覺得 x 行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作。( 五) 柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。 在臨柜實(shí)習(xí)的那一個(gè)多星期， 經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天， 而且柜員都比較有時(shí)間觀念， 時(shí)刻看著是不是到下班的時(shí)間了， 這都極大的降低了 x 行的社會(huì)影響力， 以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理?xiàng)l例及施行方法，做到以客戶為上帝

22、，堅(jiān)決杜絕職業(yè)犯罪， 在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。四、小結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里， 對一些工作感到無從下手， 茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。 在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)， 一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少， 這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷， 也是一個(gè)重要步驟， 對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守

23、組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候， 再回首那綠色的麥穗的時(shí)候， 看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的 !大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(4)畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程， 也是正式步入社會(huì)前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。 本次實(shí)習(xí)的單位是 _郵政儲匯局， 為期一個(gè)多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個(gè)不同的部門，親身體驗(yàn)了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實(shí)

24、時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述， 進(jìn)而針對儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。一、實(shí)習(xí)概況( 一) 實(shí)習(xí)前階段的情況實(shí)習(xí)的前半階段， 所在的部門是儲匯營業(yè)處。 通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能， 同時(shí)在營業(yè)員的教導(dǎo)下， 進(jìn)行實(shí)際 () 業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)， 基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。1 、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前， 首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、

25、010103; 卡存取款的代碼是 020101、020104; 現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是 010701; 帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是 010702 等等。2 、營業(yè)窗口的實(shí)際操作在熟悉了操作系統(tǒng)之后， 我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。 起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中， 慢慢地進(jìn)行操作。 我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的， 操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)， 確認(rèn)無誤后方可入柜， 在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖 2 ”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)， 必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合， 缺一不

26、可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。3 、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中， 用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊， 繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。4 、中間業(yè)務(wù)在營業(yè)實(shí)習(xí)期間， 我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)， 一項(xiàng)

27、是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn) ; 另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。 相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、 單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。 后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午 5：00 左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。( 二) 實(shí)習(xí)后階段的情況實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。 事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作，它意義

28、重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn) ( 如大額支付、可疑支付等 ) 進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。1 、事后監(jiān)督的操作起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督， 主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、 總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對， 確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額， 系統(tǒng)自動(dòng)核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。 如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。2 、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作對可疑支付交

29、易的參數(shù)規(guī)定是： 一日累計(jì)取款超過 50 萬元 ; 單個(gè)帳戶 10 天內(nèi)集中 ( 一次性 ) 轉(zhuǎn)入金額超過 100萬元并超過 3 次分散轉(zhuǎn) ( 取)出。單個(gè)帳戶 10 天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200 萬元，清戶前 10 天發(fā)生過200 萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入， 之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級管理部門。3 、運(yùn)用儲匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理， 達(dá)到及時(shí)有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對預(yù)警系

30、統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員， 由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。二、關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”的現(xiàn)實(shí)思考今年 3 月 20 日，郵政儲蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。 由于郵政儲蓄自身的實(shí)際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實(shí)習(xí)期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實(shí)行“實(shí)名制”的問題。( 一) 儲蓄存款實(shí)名制的含義儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)， 必須出示有效身份證明， 銀行員工有義務(wù)給予記錄， 并要

31、求存款人在存單上留下自己姓名的制度。 其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。我國建國五十年來， 儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名 ( 虛名 ) 儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人， 只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼 ( 由取款人開戶時(shí)約定 ) 銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度， 也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度。( 二) 如何實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制1 、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證， 個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸 ( 公文有約 ) 款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下， 每個(gè)人的每一筆收入、 交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。2 、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說明可計(jì)算的合法來源，對于到期按兵不動(dòng)，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。3 、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局， 由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)， 稅務(wù)局有義務(wù)對個(gè)人財(cái)