華為基站故障處理實例

1、5.2.3華為基站故障處理實例1. 天饋連接鴛鴦線導致擴容載頻后話務量減小現(xiàn)象描述：反映某 312 基站第二小區(qū)話務量減小，該站話務量減小是從擴容后，原來是一個載頻，采用一個 CDU ，擴容后加了一塊載頻，同時將 CDU 更換為 EDU ，至此話務量急劇下降，連續(xù) 3 天話務量不足原來的 1/4 ，用戶懷疑是覆蓋范圍減小。告警信息：在告警臺中觀察不到任何關(guān)于該基站的告警，單板指示燈和運行狀態(tài)均正常。原因分析：由于用戶增加了一塊載頻，該基站下的四塊載頻變?yōu)槲鍓K，但是 PSU 單板只用兩塊，所以初步分析可能由以下原因造成話務量減?。? ） PSU 單板不夠用，由于每兩塊 TRX 需要一個 PSU

2、，所以有可能是這個原因所致； 2 ）新更換的 EDU 有問題；3 ）擴容時連接跳線時接頭沒有連接牢靠，造成駐波比過大；4 ）小區(qū)的天饋連接錯誤。處理過程：現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)，沒有任何問題，觀察話統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)的確從擴容后話務量就一直維持在 1ERL 左右，沒有異常告警。到達現(xiàn)場后加入一塊 PSU 板，通過話統(tǒng)對該小區(qū)進行測量報告數(shù)量的測量，發(fā)現(xiàn)很少，話務量沒有提高，將 1 、 2 小區(qū)的 EDU 更換，現(xiàn)象依舊，仔細檢查 TRX 和EDU 之間的連線，也沒有錯誤，又檢查天饋連線，發(fā)現(xiàn)第二小區(qū)的 EDU 的第二個發(fā)射端口 TX/RX_ANTB 錯誤的連接到第一小區(qū)天線的發(fā)端口，這樣以來，第二小區(qū)的 BCCH

3、 和 TCH 是通過不同的天線發(fā)出去的，造成可能指配信道所在的載頻信號很弱，進而發(fā)生切換或掉話，切分集接收也不正確，所以造成該小區(qū)吸收不了話務量。將小區(qū)天線重新連接，二小區(qū)的話務量立刻提升了。建議與總結(jié)：擴容，更換硬件時一定要信心連接線纜，避免連成鴛鴦線，交叉線，如果連接錯誤通常不會產(chǎn)生告警，故障比較隱蔽，同時會造成一些切換，掉話，話務量上不去的現(xiàn)象。2. 數(shù)據(jù)配置不當導致 BTS3006A 在市電掉后出現(xiàn)非主 BCCH 載頻退服現(xiàn)象描述：某基站業(yè)務信道可用率突然下降，嚴重影響了考核指標。告警信息：市電掉告警， PSU 保護，擴展 C3 。原因分析：由于 TCH 可用率 (%) TCH 可用數(shù)

4、目 / （ 1800/1900 小區(qū) TCH 配置數(shù)目 900/850 小區(qū) TCH 配置數(shù)目）所以到局里采集 TCH 性能測量分析，發(fā)現(xiàn)有幾個基站在 7 ： 30 左右小區(qū) TCH 可用數(shù)目比實際配置的數(shù)據(jù)少了 8 個，該基站配置為 S2/2 ，也就是少了一個載頻的 TCH 信道。查看相應的歷史告警，發(fā)現(xiàn)該基站在 7 ： 30 左右上報了市電掉， PSU 保護，擴展 C3 等告警，初步定位為該基站在市電掉后非主 BCCH 退服，但是局方配置的是 800AH 的蓄電池，應該夠我們基站正常工作了。造成非主 BCCH 退服的原因有：1 ） TRX 駐波過大，造成 TRX 關(guān)功放（ TCH 載頻可能

5、性較?。?；2 ）人工閉塞 TRX ；3 ） TRX 硬件故障；4 ）數(shù)據(jù)配置不當。處理過程：1 ）告警臺查看小區(qū)歷史告警，沒有駐波告警，只有基站市電掉告警；2 ）維護臺查看基站單板工作狀態(tài)，此時市電已有，所有工作狀態(tài)正常，為解閉狀態(tài)，與硬件上應該沒有什么關(guān)系；3 ）懷疑數(shù)據(jù)配置問題，檢查數(shù)據(jù)配置，發(fā)現(xiàn)每塊載頻的設備屬性中都有一個可關(guān)閉的選項，該選項用于控制 BSC 在基站掉電進入蓄電池供電模式時是否自動關(guān)閉此載頻的功放以省電；4 ）把非主 BCCH 載頻的可關(guān)閉選項去掉，基站在市電掉后非主 BCCH 載頻靠蓄電池供電工作正常。建議與總結(jié)：由于 BTS3006A 是室外型基站，會上報市電掉告警，

6、系統(tǒng)根據(jù)上報的市電掉告警和載頻設備屬性的可關(guān)閉配置，判斷是否關(guān)閉該載頻。3. 門磁告警風扇告警直流欠壓問題處理現(xiàn)象描述：某 BTS312 基站，配置為 S3/2/1 ， 4 塊 PSU ，一塊 PMU ，告警臺提示 PMU 門磁告警、風扇告警、直流欠壓， PMU 單板 ALM 指示燈顯示紅色常亮，其它單板指示燈正常，業(yè)務正常。告警信息： PMU 門磁告警、風扇告警、直流欠壓。原因分析：門磁告警可能的原因：1 ）機柜被打開；2 ）蓄電池柜門被打開；3 ）門磁傳感器損壞或傳感器連接電纜故障。風扇告警可能的原因：1 ）風扇故障；2 ）風扇與 PMU 背板 PWB 連接故障。直流欠壓告警可能原因：1

7、）直流輸出（即母排電壓）低于 22.5V ；2 ）電源模塊故障或負載過重。處理過程：首先，檢查門磁傳感器損壞或傳感器連接電纜，正常。然后更換風扇，風扇告警依舊，排除是風扇故障；將風扇與 PWB 板連接的端子短接，風扇告警依然沒有消除，排除風扇與 PMU 背板 PWB 連接故障。測量母排電壓為 26V 。能引起這三種告警可能的原因一一排除，于是懷疑是 PMU 單板故障，更換 PMU 單板后，故障依舊，于是決定更換 PMU 、 PSU 單板的背板 PWB 嘗試一下，斷站更換 PWB 板，基站重新上電初始化后， PMU 門磁告警、風扇告警、直流欠壓告警全部消失。建議與總結(jié)： PWB 板故障、 PWB

8、 與 CMB 的連線或 CBUS 總線故障都有可能引起 PMU 單板告警，我們在處理時要具體問題具體分析。另外電源背板故障還能導致 PMU 出現(xiàn)“機柜浸水”和“機柜煙霧”誤告警。4. 環(huán)境告警接頭導致 CDU 單板通信告警現(xiàn)象描述：某基站雷擊后基站中斷，更換 TRX 后基站可以正常工作，但出現(xiàn) 2 小區(qū)兩塊 CDU 有單板通信告警。該基站為 BTS312 基站，站型為 S(1/2/0) 。使用擴展告警上報停電告警和環(huán)境告警。告警信息：小區(qū)兩塊 CDU 有單板通信告警?，F(xiàn)場更換 2 小區(qū)兩塊 CDU ，加電后，發(fā)現(xiàn)所有 CDU 、 PMU 、 PSU 都單板通信告警。原因分析：一般單板通信告警問

9、題產(chǎn)生的主要原因有：1 、如果是某一塊單板通信告警，可能是單板故障或與總線連接處有問題，可以更換單板和拔插單板。2 、如果是幾塊單板通信告警，可能原因有：1 ） TMU 、 TDU 損壞；2 ）某一單板故障或某一端口異常造成總線吊死；3 ）總線故障；4 ）機柜頂部匹配頭故障；5 ）數(shù)據(jù)配置和實際不一致；6 ）機柜撥碼開關(guān)不對。本基站故障為由于雷擊后擴展告警端口異常，造成總線吊死，導致 CDU 單板通信告警。處理過程： 1 、因為椐用戶介紹，該基站遭雷擊，因此首先懷疑 CDU 單板故障，現(xiàn)場更換 2 小區(qū)兩塊 CDU ，加電后，發(fā)現(xiàn)所有 CDU 、 PMU 、 PSU 都單板通信告警；2 、此時

10、判斷問題可能和總線有關(guān)， TMU 板更換后，故障依舊。打開后門觀察 TDU ，運行燈正常，本著先簡后繁的原則沒有立即更換 TDU ，懷疑是 CDU 面板上 CBUS 插頭短路，取掉所有 CDU 的 CBUS 插頭，拔出 PMU 板，故障依舊；3 、將 CDU 和 PMU 恢復，拔掉機柜頂部 DCF 匹配頭，故障依舊。最后拔掉停電告警接頭和環(huán)境告警接頭，所有通信告警消失；4 、重新接上擴展告警，沒有告警產(chǎn)生，故障排除。建議與總結(jié)：現(xiàn)場處理基站單板通信故障時最好結(jié)合原理分析各種可能性，按照先簡后繁操作。5. 傳輸?shù)睾突镜卮嬖趬翰顚е聜鬏敳环€(wěn)現(xiàn)象描述：某基站沒有任何告警，但是傳輸不穩(wěn)，時斷時續(xù)，時

11、好時壞， BSC 側(cè) BIE 燈有時亮，有時一秒閃，有時候又滅。傳輸好的時候，通過遠端維護臺查詢基站單板狀態(tài)，反應明顯遲緩；傳輸不好的時候，基站不斷初始化，但總是無法完成，顯示通信超時。告警信息：無。原因分析：傳輸?shù)馗镜刂g存在壓差，會導致傳輸嚴重不穩(wěn)，基站無法正常工作。處理過程：首先懷疑傳輸問題，對 BSC 、 BTS 自環(huán)，無誤；然后懷疑是基站問題，更換了所有有關(guān)的板子，故障依舊。這樣，排除了基站本身的故障，定位問題在傳輸上。再次對 BSC 、 BTS 自環(huán)，結(jié)果時好時壞，用傳輸誤碼儀測誤碼，發(fā)現(xiàn)基站側(cè)傳輸線自環(huán)后，觀察 20 分鐘，沒有誤碼，但是一旦接上基站，誤碼率很大。問題比較奇怪

12、。根據(jù)實際情況和故障現(xiàn)象，最后測量了傳輸?shù)馗镜刂g的電阻，大約為 15 左右歐姆，這樣造成兩地之間存在了一個將近 8 伏的壓差。將傳輸?shù)嘏c基站地短接起來。一切恢復正常。6. TRX 與 TMU 版本不一致導致基站 GPRS 業(yè)務無法進行現(xiàn)象描述：在基站覆蓋區(qū)域手機語音業(yè)務正常，但 GPRS 業(yè)務無法進行。告警信息：無告警。 原因分析：1 、在 PCU 中未設置小區(qū)數(shù)據(jù)，沒有開通小區(qū)的 GPRS 業(yè)務；2 、在 BSC 數(shù)據(jù)配置中，沒有配置小區(qū)靜態(tài)和動態(tài)的 PDCH 信道；3 、基站的各單板單板版本不一致，導致基站工作不正常，影響數(shù)據(jù)業(yè)務；4 、手機沒有開通 GPRS 業(yè)務，或不支持 GPR

13、S 業(yè)務。處理過程：1 、確認用戶手機支持并已開通 GPRS 業(yè)務；2 、在 PCU 維護臺上查看小區(qū)數(shù)據(jù)，已配置 GPRS 業(yè)務數(shù)據(jù)，小區(qū)狀態(tài)正常；3 、在 BSC 維護臺上查看小區(qū)數(shù)據(jù)，確認小區(qū)配置了至少一條靜態(tài)的 PDCH 信道；4 、在基站維護臺上查看基站數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn) TRX 與 TMU 版本不一致，給 TRX 升級后業(yè)務正常。 建議與總結(jié)：這個問題其實是可以避免的。只是由于我們在數(shù)據(jù)設定時沒有按照基站升級規(guī)范把這個站的自動激活開關(guān)打開，使得基站的 TMU 和 TRX 版本保持一致?，F(xiàn)在回頭思考一下，為我們在以后的工作中敲響警鐘，任何一個小的操作失誤都可以給客戶帶來損失！7. TDU 問

14、題導致 312 基站的 TMU45 擴展告警不能上傳現(xiàn)象描述：某局反映某 312 基站停電告警不能上傳，在現(xiàn)場反復做停電告警測試，都沒有上報告警。 告警信息：無。原因分析：1 、告警數(shù)據(jù)（電平定義字）設定錯誤；2 、該路擴展告警在 TDU 上的管腳接錯；3 、告警線不通；4 、配電柜的干節(jié)點吸合器不能正常工作；5 、 TDU 故障。處理過程：1 、首先檢查告警數(shù)據(jù)設定，定義為低電平告警。與基站版本 (04.1130) 匹配；2 、現(xiàn)場檢查告警線的焊接，接在 20 和 27 兩個管腳是正確的；3 、用萬用表測量告警線的是否導通，正常；4 、將告警線的干節(jié)點端子接到配電柜的對應端子上，進行停電告警

15、測試，斷開市電后，告警線上電壓為 0 ，市電供電時，告警線有 5V 的高電平，說明配電柜能夠正常判斷市電的供給情況；5 、取下機頂?shù)?DB37 告警插頭，測量 TDU 的 20 和 27 管腳，發(fā)現(xiàn)只有 2.4V 的模擬電壓，問題就出在這里了。正常情況下，該端子應該有 5V 的模擬電壓， 2.4V 的模擬電壓是不能將停電告警上報給 BSC 告警臺的。驟進行更換 TDU 處理。更換后測量 TDU 的兩個管腳，有 5V 的模擬量。進行停電測試，告警正常上報，問題解決。建議與總結(jié)：遇到難以定位的問題，找出問題的主要方面，列出可能的原因。按照由易到難的順序，逐一進行排除。直至問題解決。8. PSU 插

16、框故障導致 BTS3006A 誤報蓄電池熔絲斷告警現(xiàn)象描述：某局新開 BTS3006A 基站，一周過后基站上報蓄電池熔絲斷告警。告警信息：蓄電池熔絲斷告警。原因分析：因為 BTS3006A 基站配置了外置蓄電池，接線通路是蓄電池蓄電池熔絲 EMI PSU(BAT)-LOAD 基站負載。在熔絲的后端采用一根電纜來采集電壓信息，當電壓低于 6V 的時候就上報蓄電池熔絲斷告警，從上報告警信息的角度來看有兩種可能：1 、蓄電池熔絲壞；2 、在市電掉電的情況下，蓄電池放電到保護狀態(tài)；3 、蓄電池到熔絲處的動力電纜故障；4 、告警線故障或告警感應器故障。處理過程：1 、拆開熔絲腔前蓋，檢查信號線和電池電源

17、線連接正常；2 、查詢站點交流電壓 230V ，直流電壓 27.1 ，負載電流 19.8 ，電池電流 0.6A ，為正常狀態(tài)； 3 、斷掉交流，直接讓蓄電池供電，測試直流電壓為 27.1V ，在 PMU 顯示屏上查看負載電流 19.8A ，蓄電池供電正常；4 、去掉熔絲，將熔絲告警采集線直接接到背板的 LOAD 處， PMU 仍然上報熔絲斷告警； 5 、由于告警線是由 PMU 背板到插框里面，無法打開 PMU 插框，于是更換插框；6 、更換插框，故障解決。9. BTS312 基站遭受雷擊導致斷站現(xiàn)象描述：客戶反饋有一個基站在前天出現(xiàn)打雷后中站，無法維護，業(yè)務不能進行。告警信息：基站在斷站前出現(xiàn)

18、 TMU 時鐘告警，然后就報 LAPD_OML 故障告警。原因分析：據(jù)用戶和維護人員放映的情況，斷站前晚發(fā)生打雷閃電，因此初步分析可能產(chǎn)生這種情況的原因是雷擊導致單板硬件故障。處理過程：1 、 TMU 備板到位，實施更換；2 、更換 TMU 后， BSC 和基站通信正常；3 、此時基站上報 TRX 通信告警， TRX 主時鐘告警， TRX 處理器運行告警，幀和時隙告警以及三路環(huán)境告警（遠程門控告警，交流停電告警和空調(diào)室外機防盜告警）；4 、由于現(xiàn)場沒有 TRX 備板，所以沒有更換 TRX 備板；5 、因為和時鐘有關(guān)的是 TMU 和 TDU 兩塊單板，所以在剛更換了 TMU 的情況下定位 TDU

19、 單板故障；6 、 TDU 備板到位，現(xiàn)場工程師到站點實施更換；7 、更換 TDU 后，整個基站恢復正常工作，有兩個 TRX 正常，還有一個 TRX 有問題；8 、把好的 TRX 和有問題的 TRX 更換，但是有問題的 TRX 還是沒起來，推斷該 TRX 硬件故障，需要申請備板更換。建議與總結(jié)：雷擊分析，通過在基站現(xiàn)場的考察和分析，引入基站的線有四種， 1 ，天線潰線， 2 ，傳輸線， 3 ，電源線， 4 ，環(huán)境監(jiān)控。通過三個基站的現(xiàn)場觀察，問題具有普遍性，都是由于現(xiàn)場簡易環(huán)境監(jiān)控器和華為 BTS 的連接是直接的，并無任何防雷裝置，考慮到該基站地勢較高，很容易遭受雷擊，在未加任何防雷措施情況下

20、，通過環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的感應雷擊信號將直接造成與之連接的 TDU 、 TRX 單板損壞。眉山是個多雷區(qū)建議在盡快把環(huán)境監(jiān)控器和 BTS 之間盡快安裝防雷器。基站環(huán)境監(jiān)控儀通過一根通信線纜連接到 BTS3X 基站機頂?shù)?EAC 端口，實現(xiàn)通信。為了保護基站，通信線連到基站上時必須先經(jīng)過 EAC 信號避雷器或者防護頭。10BTS3006A 時鐘選擇撥碼開關(guān)設置錯誤導致 TRX 反復加載現(xiàn)象描述：某地新上一套 BTS3006A 室外型宏基站，安裝完畢、傳輸調(diào)通、數(shù)據(jù)配置完全正確并且按照正常流程加電后， TMU 板指示燈正常，但 TRX 載頻板反復加載數(shù)據(jù)，并且都不成功，操作維護終端可看到 TRX 單板軟

21、件加載進度指示條反復出現(xiàn)， TRX 無法正常工作。告警信息： TRX 主時鐘告警； TRX 單板通信告警； TRX 時鐘嚴重告警； TRX 處理器運行告警。原因分析：由于此現(xiàn)象是所有 TRX 同時出現(xiàn)，故排除 TRX 單板故障，問題可能出在數(shù)據(jù)和時鐘總線上，現(xiàn)場更換了一塊 TMU 單板，問題依舊， TMU 單板撥碼開關(guān)均設置正確，再通過告警基本定位問題在時鐘總線上。處理過程：由于 3006A 沒有設置 TDU 單板，現(xiàn)場查詢到在機柜 TCB 背板上有一組位置序號為 S7 的八位撥碼開關(guān)，名稱為基站時鐘選擇開關(guān)，按照指導正常情況下應該將 S7 的 1 4 位設置為全 ON ， 5 8 位任意，全

22、 ON 的意思為 TMU 產(chǎn)生的時鐘不經(jīng)過 TCU 驅(qū)動直接送給 TRX ，現(xiàn)場檢查開關(guān)設置，發(fā)現(xiàn) S7 八位開關(guān)全部設為 OFF ，將撥碼開關(guān)撥到全 ON 后故障消失，載頻板加載數(shù)據(jù)正常，開通后撥測一切正常，此撥碼開關(guān)的位置比較隱蔽，在 TMU 板和 TCU 板之間的一個假面板正背后的背板上，背板上此開關(guān)名稱為 clock select 。最終確認 TRX 反復加載的問題出在時鐘選擇撥碼開關(guān)的設置有誤上。11BTS3006A TCB 撥碼開關(guān)設置不當導致基站誤報熱交換器故障告警現(xiàn)象描述：某局 BTS3006A 出現(xiàn)載頻反復加載情況，告警臺顯示時鐘異常，更換 TCU ，故障依舊，更換 TCB

23、，時鐘告警消失，但是同時出現(xiàn)了熱交換器故障告警。告警信息：告警名稱：熱交換器故障告警；告警解釋：1 、熱交換器工作異常；2 、熱交換器無交流；3 、熱交換器無直流；4 、交流缺相；告警處理：1 、檢測熱交換器工作狀況；2 、檢查交流輸入情況；3 、檢查直流輸入情況。原因分析：到達現(xiàn)場，觀察熱交換器的運行狀態(tài)，風機運行正常，指示燈為綠燈慢閃，紅燈處于熄滅狀態(tài)，表示熱交換器處于正常工作狀態(tài)。用 HEXTest 調(diào)試軟件跟蹤熱交換器數(shù)據(jù)，也無異常產(chǎn)生。打開后門，檢查線纜也無異常。初步定位該告警為誤告警。處理過程：1 、觀察熱交換器的運行指示燈，測試熱交換器的交直流情況，工作正常；2 、用 HEXTe

24、st 調(diào)試軟件跟蹤熱交換器數(shù)據(jù)，也無異常產(chǎn)生；3 、用表測試熱交換器與 TMU 的通信電纜，結(jié)果正常；4 、打開后門檢查線纜連接情況，正常；5 、檢查 TCB 撥碼設置，發(fā)現(xiàn) S1 （設置基站類型的撥碼位）， S6 （蓄電池類型、機柜類型標志與 CBUS1 偏置設置開關(guān)）設置錯誤，更改為正確的撥碼： S1 的 BTS_ID3- BTS_ID0 對應 ON/ OFF/ OFF/ ON;S6 全 ON ，熱交換器故障告警消失。建議與總結(jié)：撥碼設置非常重要，撥碼錯誤就會導致機柜類型識別錯誤，從而出現(xiàn)一些無關(guān)的告警。12BTS3002C 蓄電池充電電流過大導致一體化工作箱 UPS 輸入空開自動跳閘故障的處理現(xiàn)象描述：某 BTS3002C 基站為村通工程新建的華為基站，客戶維護人員反映該站市電停電頻繁且每次停電時間較長（電池電量放完），每次來電后基站無法自動恢復供電。告警信息：市電掉電的相關(guān)告警；基站斷站的相關(guān)告警。原因分析：經(jīng)和 UPS 及蓄電池廠家工程師現(xiàn)場檢測分析，原因是由于每次停電電池電量已基本放完， UPS 啟動時電池充電電流較大（客戶自己配備的 200Ah 蓄電池，放完電之后瞬時理論充電電流約 10A ）、加上負載電流等啟動的瞬間電流超過了一體化工作箱所配置空開 2 （接 UPS 輸入）的過流閥值 10A ，每次 UPS 啟動時該空開就自動跳閘，從而使 UPS