.行政管理人員面試題

1、行政管理人員試題一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）答：（考察對公文的一般理解）一般企業(yè)公文有通知、請示、會議紀(jì)要、函（邀請函、復(fù)函）、總結(jié)、報告。二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15分）答：（考察行政工作的整體感覺）1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；人事人事檔案合同工作。2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動； 3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度； 4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護。5、勞動紀(jì)律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維

2、護、名片印制、定餐等）7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。（15分）答：（考察組織及協(xié)調(diào)能力）策劃方案由行政助理草擬。1、說明這次會議的目的；2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；3、確定與會人員；4、落實會議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；5、確定會議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務(wù)。四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（5分）答：（考察公文格式）關(guān)于國慶節(jié)放假的通知公司各部門： 今年國慶節(jié)放假7天，時間為9

3、月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂！ 二00六年九月二十八日五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）答：（考察對行業(yè)特性的理解）1、需要必要的加班與支持; 2、主動性有別于其他行業(yè);3、行政服務(wù)性較為突出;4、需要了解一些行業(yè)的知識;5、較強的語言表達藝術(shù)。六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有

4、一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？（10分）答：（考察工作的主動性及細(xì)致程度）先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調(diào)一下。同時要從自我做起，平時節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào)，我先關(guān)閉了?？梢哉f一些細(xì)節(jié)如：計算機如長時間不用關(guān)機，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時關(guān)燈等均可。七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計等。2、費用預(yù)算。3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見4、員工

5、意見征集。5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對辦刊方案進行合理修改。八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：1、復(fù)印、打印控制。2、辦公用品購買成本控制。3、辦公用品領(lǐng)用控制。4、辦公用品使用情況控制。5、水電費用控制。6、辦公電話費用控制。7、會議和活動組織成本控制。8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。九、就一般的企業(yè)而言，如何進行人事人事檔案的分類？（10分）行政管理類、經(jīng)營管理類、人事管理類、銷售類、財務(wù)類、設(shè)備人事人事檔案類十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。（15分）應(yīng)做好以下工作：1、住宿安

6、排。2、行程安排。3、工作匯報資料收集。4、工作會議安排。5、陪同參觀人員安排其他相關(guān)知識1行政管理的作用：維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。3 行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)4 工作特點/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、5 主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書檔案、財產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會議、接待、車輛、飯?zhí)谩⑺奚?、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、6 從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實際、可

7、操作、科學(xué)先進、合理合情合法、制度之間不相互沖突。8制定制度的流程：分析需求草擬條文征詢意見格式化呈報審批9 制度的文本格式：序言、正文、落款。10 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程11 管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、12 制度的分級：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13 制度的實施流程：培訓(xùn)宣傳試行總結(jié)14 制度的修訂流程：提出分析審批公布（注意舊文本的回收）15 制度的作用：16 會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環(huán)鏡管理、會議器具管理、會務(wù)管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進）1

8、7 會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會18 車輛管理：1）保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規(guī)定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經(jīng)核準(zhǔn)才維修。2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計油耗和里程、月度考核并進行獎懲、定點加油、3）年審：委托汽修廠進行，司機駕照年審由司機自己負(fù)責(zé)。4）司機出勤管理：排車單、派車看牌。5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機按比例承擔(dān)。6）車輛調(diào)度：用車人部門申請（注明事由、目的地、車號）行政審批隊長安排。7）廠內(nèi)機

9、動叉車管理：車輛年檢、司機要有國家發(fā)的操作8）員工私車（小車、摩托車、單車）管理：規(guī)劃專門地點存放、分類擺放、整齊有序存放、對亂停亂放者做出相應(yīng)的處理（教肓、培訓(xùn)、處罰）上下班的高峰期派人疏導(dǎo)。有關(guān)標(biāo)識完好清楚置于明顯位置9）外來車輛管理：規(guī)劃專門地點停放、門衛(wèi)登記、專人引導(dǎo)、放行檢查。重點：嚴(yán)禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時而車有故障或司機不在崗。20 保安管理1）常見的保安制度：隊長/保安員崗位職責(zé)；貨物放行規(guī)定、人員進出規(guī)定、著裝行為言語規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績效考評規(guī)定、保安巡查規(guī)范。2）保安的組織結(jié)構(gòu)圖：行政經(jīng)理保安隊長白夜班領(lǐng)班保

10、安員3）保安崗如何設(shè)置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點（存放貴重物品、危險品的場所）、有安全隱患的地點。4）每個崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量 崗位環(huán)境的復(fù)雜性（公司大門的保安就比側(cè)門的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內(nèi)宿舍的數(shù)量多。5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊長給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時糾正6）用語管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語、反復(fù)演練、對用語不規(guī)范者進行處理（批評、教肓、培訓(xùn)、處理、調(diào)離崗位）7）對講機管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語、隨時監(jiān)聽。8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓(xùn)保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國家法律法規(guī)不許可的器具）9）日常訓(xùn)練：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防演練、