淺談我對公共關系的認識

1、淺談我對公共關系的認識姓 名： xxx 學 號： xxxxxxxxxx 班 級: xxxxxxxxxxxxxx 目 錄摘要：2關鍵詞：2一、公共關系的定義2二、公共關系的特征2三、身邊的公共關系3四、公共關系的普遍性4五、公共關系的重要意義5六、總結5淺談我對公共關系的認識摘要：公共關系是19世紀末20世紀初興起的一門科學，它是商品經(jīng)濟大潮中伴隨現(xiàn)代傳播技術而產(chǎn)生的一門邊緣性，實用性學科。對于現(xiàn)代社會中的團體和個人都是很有必要和很有益處的。公共關系是一門藝術，是一門做人做事的藝術。普遍存在我們的身邊，因此在現(xiàn)代社會中不論是個人、企業(yè)還是其它組織，都要具備一定的公關意識，才能更好的為社會主義現(xiàn)代

2、化建設服務。關鍵詞：公共關系 特征 普遍性 意義 一、 公共關系的定義首先，公共關系學是一門以公共關系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的，新興的綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科。公共關系學不等同于“拉關系”“走后門”等不正之風。 公共關系是社會組織為塑造組織形象，運用傳播手段，與公眾進行雙向交流溝通，以達到互相了解、信任和支持合作的管理活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的

3、公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。二、 公共關系的特征公共關系與其他類型的社會關系相比較所具有的基本特點概括起來有六個方面分別是：以社會公眾為工作對象、以塑造形象為工作目標、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實誠懇為工作信條、以注重長遠為工作方針。從公共關系的作用來分析又可以分為以下幾個特征：1情感性，公共關系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術，它強調的是成功的

4、人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時、地利、人和”，把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。公共關系就是要追求“人和”的境界，為組織的生存、發(fā)展或個人的活動創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境。 2雙向性，公共關系是以真實為基礎的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達或對公眾輿論進行調查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。組織一方面要吸取人情民意以調整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。 3廣泛性，公共關系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關系存在于主體的任何行為和過程中，即公共關系無處不在，無時不在，貫

5、穿于主體的整個生存和發(fā)展過程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關系的對象可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關系的任何公眾，也可以是將要或有可能發(fā)生關系的任何暫時無關的人們。 4整體性，公共關系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度。它側重于一個組織機構或個人在社會中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產(chǎn)生整體性的認識。它并不是要單純地傳遞信息，宣傳自己的地位和社會威望，而是要使人們對自己各方面都要有所了解。 5長期性，公共關系的實踐告訴我們，不能把公共關系人員當作“救火隊”，而應把他們當作“常備軍”。公共關系的管理職能應該是經(jīng)常性與計劃性的，這就是

6、說公共關系不是水龍頭，想開就開，想關就關，它是一種長期性的工作。三、身邊的公共關系說到身邊的公共關系，離我們最近的可能就是班級公共關系了。班級公關可以看成是一個班級運用信息傳播手段，為班級樹立良好形象，從而得到班級內(nèi)外公眾的了解、理解、信任和合作而進行的一種班級管理活動。公關的目的是樹立良好的組織形象，獲得公眾對本組織的充分認同。在班級管理過程中，可以借鑒公關藝術，力求在年級、系、學校面前樹立本班良好形象。作為一名大學生，個人的公共關系是很重要的,大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現(xiàn)在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談談。首先,我覺的談話在公關方

7、面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。在我們的身邊無時不刻存在著公共關系的身影，種類甚多，一般有展覽、慶典、贊助、記者招待會、對外開放參觀等。案例說明，“國鈞杯”技能節(jié)期間, 為了展現(xiàn)商貿(mào)系學生專業(yè)技能的應用性和拓展性，在系部主任積極籌備及瑞豐怡嘉家具有限公司的大力支持下，商貿(mào)系開展了“瑞豐怡嘉”杯平

8、面廣告設計的技能比賽。這是公共關系贊助活動的一個案例。公共關系贊助活動是指社會組織通過對某一社會事業(yè)、事件無償?shù)亟o予資金或物質上的捐贈或贊助，以擴大組織的知名度和美譽度，使組織獲得一定的形象傳播效益的社會活動。這樣做的目的是為了提高社會效益 ；承擔企業(yè)的社會責任和應盡義務；增進感情交流；擴大影響。四、公共關系的普遍性公共關系的職責的綜合性和方式方法的多樣性，使公共關系在履行職責的過程普遍存在，比如說交際，所謂交際就是指人與人之間面對面的直接交往，借助于個人媒介所進行的相互溝通，也即“人際溝通”，它是公共關系的傳播方式之一。這也是我們身邊最常見的公共關系的傳播方式。但不是公共關系的主要手段，更不

9、是唯一的手段。宣傳與新聞，宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。從根本目的上看，公共關系與宣傳活動都是明確地為特定的組織服務的，而且公共關系工作經(jīng)常要借助各種宣傳手段去吸引公眾影響公眾。新聞兼具報道和宣傳兩重功能，在公共關系的實踐發(fā)展過程中，事實上已產(chǎn)生出一種介乎于客觀的新聞報道與主觀的宣傳活動之間的“公共關系新聞傳播”現(xiàn)象，也即公共關系實物活動中的“新聞發(fā)布”和“制造新聞”。新聞媒介雖然是公共關系傳播的一種重要渠道，但不是唯一的渠道，公共關系工作也不可過分依賴新聞傳播。廣告與公共關系往往也有密切的聯(lián)系，例如公共關系經(jīng)常借助于廣告形式傳播信息，同時廣告也經(jīng)常借助公共關系來增強說服力

10、。公共關系的信息傳播旨在“要別人愛我”，為此它強調要在信息傳播中體現(xiàn)真情實意，以客觀公正的態(tài)度向公眾介紹組織的情況和面貌。營銷推廣是在以等價交換為特征的市場推銷和交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。公共關系作為一種促銷策略已被企業(yè)廣泛應用，借助公共關系去溝通企業(yè)與消費感情。從另一方面看，良好的組織形象與良好公眾關系的建立在維持，也需要組織尤其是工商企業(yè)提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務作為支撐。因此，工商企業(yè)的公共關系在許多具體活動形式上往往是與營銷推廣活動結合在一起的，從而使兩者密切配合，取得更加理想的效果。隨著公共關系與營銷推廣的的相

11、互作用，目前已出現(xiàn)了更高層次上的“整體公共關系營銷”。五、公共關系的重要意義學習公共關系學的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認識：（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是在我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，學習和運用公共關系有利于完善和規(guī)范組織的行為。（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態(tài)（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需

12、要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調。（3）適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和激烈的市場競爭關系，企業(yè)組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽度，促進經(jīng)濟效益和社會效益。（4）適應現(xiàn)代信息社會的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術和溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。（5）適應社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增

13、強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。六、總結公共關系，勢必就存在著公共關系活動方式，以此來達到一定的公共關系目標，因此任何公共關系活動方式，都是表現(xiàn)和服務與組織的公共關系目標的。公共關系活動的方式是多姿多彩、復雜多變的，但萬變不離其宗，公共關系活動方式也有其特點，總結起來就是目的性、長遠形和計劃性、協(xié)調性和目的性、主動性和創(chuàng)造性、科學性和藝術性，公共關系活動正是因為有了這些特點，為公共關系活動的成功提供了保障，有利于樹立良好的組織形象，優(yōu)化組織的生存環(huán)境，實現(xiàn)公共關系的目標。在促進社會和諧與安定方面也發(fā)揮了不可替代的作用。公共關系的學習和掌握能夠使大學生掌握與人和睦相處的方法、正確地處理人際關系的方法，合理處理和化解矛盾的方法，可以使大學生學會合作,通過合作來完善自我,發(fā)展自我。大學生不管是在學習中，還是在生活中，都應該與同學和睦相