水煮三國管理理論.ppt

1、2020/10/7,水煮三國管理理論品保部培訓資料,制定:楊興,2020/10/7,水煮三國管理理論,前言: 1.一生只做一件事：克服人類第一恐懼的根本在于：做真實的你自己，無論面對什么人。不要把時間浪費在支持你的人身上。不要試圖說服反對你的人。惟一需要關(guān)注的就是那些還 沒有作出決定的人。 2.播下一種思想,收獲一種行為;播下一種行為,收獲一種習慣;播下一種習慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運. 3.性格決定命運,態(tài)度決定一切,細節(jié)決定成敗 4.心在哪里,財富就在哪里;不要懷疑成功,永遠激情澎湃. 5.成功需用上所有的力量,不僅是自身,還包括自身所影響的力量(借力打力),2020/1

2、0/7,水煮三國管理理論,1.漏水桶理論 2.正邪之論 3.胡蘿卜理論 4.馬斯洛需要層次理論 5.授權(quán)藝術(shù) 6.本職工作定義 7.走動式管理的定義 8.十種容易出成績的管理工作,2020/10/7,水煮三國管理理論(漏水桶理論),此理論講的是團隊經(jīng)營理論.即,一只木桶能夠裝多少水取決于最短的一塊木板的長度,而不是最長的那一塊.此理論再延伸開一下,一只木桶能裝多少水,還取決于木板與木板之間是否結(jié)合緊密.同樣一個團隊的戰(zhàn)斗力,不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡、緊緊結(jié)合形成一個強大的團隊。 建立高效團隊的五大要決 1. 營造一種支持性的人力資源環(huán)

3、境.個體服從集體,留多一點時間與大家交流,架構(gòu)起一種良好的溝通平臺,2020/10/7,水煮三國管理理論(漏水桶理論),2.建立起團隊成員的自豪感.團隊的每一名成員都要發(fā)自內(nèi)心的為團隊為榮 3.讓每一名成員的才能與角色相匹配.團隊成員必須具備履行工作職責的勝任能力,并且善于與其它團隊成員合作.做到人盡其才,才盡其用 4.設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊指標.主管人員的職責是激勵整個團隊向總體目標努力,而不是強調(diào)個人的工作量.目標值設(shè)定得具有挑戰(zhàn)性,團隊的一些小的內(nèi)部矛盾就降為次要矛盾,而把目光放到更大的目標上了,一些小矛盾也就往往止予無形了,2020/10/7,水煮三國管理理論(漏水桶理論),5.正確的績

4、效評估.一個卓有在效的績效評估體系通常包括兩種評估形式:正式評估和日常管理中的及時評估.評估要體現(xiàn)出“對內(nèi)具有公平性,對外具有競爭力”,同時,對表現(xiàn)優(yōu)異的團隊或小組需進行獎勵,而且獎勵要具有創(chuàng)意性,讓金錢具有人情味在里面,在非正式的日常評估中,通常可以通過另出心裁的禮品和請客吃飯等等小恩惠.,2020/10/7,水煮三國管理理論(正邪之論),1.正邪之論意義在于詮釋了處理事情的方法的一種認知方向.在古人的行為哲學中,有這樣一種思想“邪人有正法,正法亦邪;正人用邪法,邪法亦正”;馬丁.路德亦有“為了完成最高道德,可以不擇手段”. 2.管理是一種控制性的游戲,有些時候正人用邪法就是一種控制性的游戲

5、理論.古代的孟子把人分為兩類:一種是勞心者,一種是勞力者,勞心者制定游戲規(guī)則,勞力者遵守游戲規(guī)則,這樣管理者才能控制好管理,2020/10/7,水煮三國管理理論(胡蘿卜理論),1.胡蘿卜理論對獎勵的方式方法提出了一種解決辦法,他的原則:小功不賞,則大功不立;小怨不赦,則大怨必生.它詮釋了物質(zhì)獎勵的起到的作用,但胡蘿卜沒個人都能得到的時候,物質(zhì)獎勵就會失去激勵作用,這時就需要精神去支持. 2.古人還有一句俗話:“軍無財,士不來;軍無賞,士不往”也說明了物質(zhì)獎勵對一個團隊的重要性. 3.例:對一個極度饑餓的人來說,給他一碗飯吃是救命;第二碗飯是滿足;第三碗飯則是毒藥.等到他吃第三碗飯時,飯的價值對

6、于他而言,已經(jīng)完全發(fā)生了變化,他哪里還能體會到“粒粒皆辛苦”的意義呢.,2020/10/7,水煮三國管理理論(胡蘿卜理論),十種不花錢的蘿卜 1.天女散花.作為管理者可以四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),這里一句夸獎,那里一句表揚 2.表示關(guān)懷.對員工的私生活關(guān)心,這能使員工感覺到上司似乎與自己有一種私人關(guān)系 3.假裝關(guān)懷.對員工的私生活的關(guān)心 4.具有特殊意義的禮物.對下屬送一些象征性的禮物(價值不要太高,表達心意即可) 5.讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激 6.頒分獎狀 7.和員工共進午餐 8.給員工制定工作目標的機會 9.鼓勵他們的奉獻精神 10.策劃員工之間的競爭 小結(jié):云:夫用兵之要,在崇禮而重祿.禮崇則智士至,祿重

7、則義士輕死故,禮者士之所歸,賞者士之所死.禮賞不倦,則士爭死,2020/10/7,水煮三國管理理論(馬斯洛理論),1.馬斯洛對人的需求分為了五個層次,針對不同的人不同時期應(yīng)該用怎樣的方式來激勵作了詮釋 第一層次:生理需要,是個人生存的基本要求,即 衣食住行用等. 第二層次:安全需要,包括心理和物質(zhì)上的安 全保障,即不受盜竊和威脅預(yù)防危險事故職業(yè) 有保障有社會保險和退休基金等 第三層次:社交需要,人是社會的一員,需要友誼 和群體歸屬感. 第四層次:尊重需要,包括要求受到別人的尊重,2020/10/7,水煮三國管理理論(馬斯洛理論),和自己具有內(nèi)在的自尊心 第五層次:自我實現(xiàn)需要,指通過自己的努力

8、,實 現(xiàn)自己對 生活的期望,從而對生活和工作感到很有意義 2.此五個層次需要,是逐級實現(xiàn)的,不會跳級來滿 足.,2020/10/7,水煮三國管理理論(授權(quán)藝術(shù)),1.授權(quán)的定義:是領(lǐng)導在一個組織內(nèi)部,為了發(fā)揮 員工的作用,保證人盡其責,事有所為,將份內(nèi)的 若干工作委托給下屬去做. 2.授權(quán)的三個要素:工作指派,權(quán)力授予,責任賦予.需要注意的一點工作指派是最常用的一點,但往往只做到讓下屬只知道工作的性質(zhì)與范圍,而未了解到他所要求的成效. 3.美國哈佛大學教授施爾曼的授權(quán)的四個層次 第一層次:先研究一下這個問題,告訴大家一切有關(guān)情況,領(lǐng)導認為自己可以處理,則不在授權(quán)范圍,2020/10/7,水煮三

9、國管理理論(授權(quán)藝術(shù)),第二層次:審視這個問題,領(lǐng)導先明確希望下屬怎么做,否則,在上司同意之前,下屬不采取行動,這種授權(quán)效果比較明顯. 第三層次:下屬自己采取行動,但事后與上司通氣,讓他知道自己的所作所為.這種授權(quán)自己度比較大,但必須給予自己足夠信任和有能力的下屬. 第四層次:按照上司的要求做,即使上司的指令有誤,沒有他的進一步意見,也不作改動.這種授權(quán)比較機械,不易發(fā)揮下屬的主動能動性. 小結(jié):四種授權(quán)各有利弊，需區(qū)分對待,做到責、權(quán)、利統(tǒng)一,2020/10/7,水煮三國管理理論(授權(quán)藝術(shù)),有效授權(quán)的七大要點 第一要點制定授權(quán)計劃.確定那些任務(wù)需要授權(quán),哪些需要保留,然后建立一個包括授權(quán)、

10、控制、支持在內(nèi)的機制 第二要點克服授權(quán)障礙. 第三要點尋找合格的人選 第四要點進行有效的溝通 第五要點提高授權(quán)技巧,授權(quán)應(yīng)該作為每天的最后一件工作來做,這樣不僅有利于員工為如何完成明天的工作做具體安排,還使他們帶著工作回家睡覺 第六要點監(jiān)控工作進展,以確保被授權(quán)者朝著目標前進. 第七要點評價工作表現(xiàn).,2020/10/7,水煮三國管理理論(本職工作、走動式管理定義),1.松下電器幸之助說“只做自己該做的事，不做部屬該做的事”.這也許是對本職工作的最做的詮釋,這同時也說明了要很好的授權(quán). 2.走動式管理是西方當前比較流動的一種管理方法.美國前總統(tǒng)克林頓較為擅長此法.他經(jīng)常是采取突襲擊的辦法走進白

11、宮的各部門辦公室,有時別人開會他也會偷偷地溜進去旁聽.走動式管理的有兩大好處:第一,可以掌握下屬工作情況第一手資料.可以增強下屬們的責任感和自豪感.,2020/10/7,水煮三國管理理論(十種日常管理),1.評價某些員工的人品(尤其是缺點),以顯示自己識別人才的眼力 2.征集合理化提案,然后通過點評讓那些提案人顯得弱智 3.寫工作總結(jié),包括年度工作總結(jié)、季度工作總結(jié)、每月工作總結(jié)、每周工作總結(jié).并且,每次總結(jié)都要號召大家“振作精神,再創(chuàng)輝煌” 4.開會.公司是在會議中發(fā)展起來的.不開會,那些雞毛蒜皮小事無人去管,沒辦法匯成一個系統(tǒng)性的解決方案,而要從眾多的解決方案中選出正確的,至少需開三次以上會議解決 5.抓好員工的職業(yè)化教育.讓所有的人員明白“今天工作不努力，明天努力找工作”這個道理. 6.重新布置辦公室.總經(jīng)理的辦公室越氣派,對員工越崇敬,2020/10/7,水煮三國管理理論(十種日常管理),7.管理者的形象.人美一身衣,樹美一層皮.闡述了形象對管理干部的重要性,試想