Oracle技術(shù)服務(wù)合同

1、ORACLE技術(shù)服務(wù)合同合同編號(hào)： 年 月合 同 條 款委托方（甲方）： 受托方（乙方）：濟(jì)南瀚匯合眾信息科技有限公司甲乙雙方本著友好合作的原則，為使XXX公司的ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)保障工作，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下條款：一、合同內(nèi)容乙方同意為XXX公司的ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)保障向甲方提供為期一年的服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容如下：服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)基本服務(wù)5*8小時(shí)熱線電話技術(shù)支持。遠(yuǎn)程撥號(hào)支持電子郵件、即時(shí)通訊和傳真等技術(shù)支持。提供Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題的解決方案、技術(shù)文檔以及技術(shù)指導(dǎo)等；數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢服務(wù)每季度提供一次現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)例行檢查服務(wù)，并

2、提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢報(bào)告。數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、升級(jí)、培訓(xùn)以及重大故障排除的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在新系統(tǒng)上線，升級(jí)，遷移等大型變更提供現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支撐。二、雙方權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利和義務(wù)：1、按照約定提供工作條件，完成配合事項(xiàng)。2、負(fù)責(zé)根據(jù)合同的要求按期付款。3、提出準(zhǔn)確的故障現(xiàn)象和服務(wù)請(qǐng)求。提供有關(guān)的背景資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等。4、積極配合乙方提出的配合請(qǐng)求，協(xié)助聯(lián)系相關(guān)的配套設(shè)備供應(yīng)商的工程技術(shù)人員。5、向乙方服務(wù)工程師提供服務(wù)必須的相關(guān)條件。6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制及管理軟件的使用。負(fù)責(zé)實(shí)施信息保護(hù)及建立備用設(shè)施以防止軟件或設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)生故障。7、甲方應(yīng)指定熟悉軟件操作的人員作為和乙方之

3、間的聯(lián)系人。(二)乙方權(quán)利和義務(wù)1、乙方應(yīng)按照合同約定提供數(shù)據(jù)庫(kù)安全檢查和應(yīng)急服務(wù)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行安全巡檢時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合甲方數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)際對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能、備份策略進(jìn)行優(yōu)化，巡檢結(jié)果應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明，并出具巡檢報(bào)告。3、對(duì)甲方提出的應(yīng)急服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，于48小時(shí)內(nèi)排除故障。由于特殊原因不能恢復(fù)運(yùn)行的，需要向甲方說(shuō)明原因。應(yīng)急處置結(jié)果應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明，并出具應(yīng)急響應(yīng)處置的技術(shù)和實(shí)施文檔。4、在工作期間，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對(duì)設(shè)備有損壞危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方或提出建議。5、乙方不得拷貝傳播任何工作過(guò)程中獲得的甲方的數(shù)據(jù)。6、乙方在巡檢或應(yīng)急時(shí)，如可能造成程序或數(shù)據(jù)丟失或損壞，應(yīng)告知

4、甲方，并為甲方的相關(guān)程序和數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。三、合同價(jià)格、付款方式合同總價(jià)格為：￥ 元（大寫(xiě)：人民幣 整）。甲方于本合同簽訂之日后5日內(nèi)，憑乙方開(kāi)具的正式發(fā)票，向乙方支付100%的合同款(即￥ 元)。如甲方請(qǐng)求的應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)超過(guò) 次，超出部分按6000元/次計(jì)算。并在應(yīng)急完成后，憑乙方開(kāi)具的正式發(fā)票，5日內(nèi)支付。四、合同的變更對(duì)本合同條款的任何修改、變更或增減，須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面文件。經(jīng)過(guò)簽署后的變更文件作為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。五、爭(zhēng)議解決在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。 當(dāng)事人不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的，向甲方所在地人民法院起訴。六、保密條款(一)

5、乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(用戶名、密碼、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、相關(guān)數(shù)據(jù)等)及其它甲方明確提示為保密資料的信息予以保密。(二) 協(xié)議任何一方對(duì)協(xié)議內(nèi)容以及在合作過(guò)程中獲知的對(duì)方的保密信息(包括技術(shù)秘密和商業(yè)秘密)負(fù)有保密責(zé)任與義務(wù);未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，不得泄露給第三方，否則視為違約并負(fù)責(zé)賠償損失，但法律法規(guī)或政府部門(mén)要求的除外。(三) 除為本協(xié)議目的，協(xié)議任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，不得將對(duì)方提供的資料、軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行銷(xiāo)售、復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供給他人使用，否則應(yīng)賠償對(duì)方因此所受的損失。(四) 協(xié)議終止后，協(xié)議雙方仍需遵守本保密條款規(guī)定的保密義務(wù)，直至對(duì)方書(shū)面同意其解除此項(xiàng)義務(wù)，或該保密信息已公開(kāi)，不會(huì)因違反本保密條款而給對(duì)方造成損害時(shí)止。七、合同生效及其它(一)本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。雙方代表簽字并加蓋合同章后當(dāng)日立即生效，有效期為一年。(二)本合同附件，均屬本合同不可分割部分，與本合同具有同等的法律效力。(三)其它未盡事宜由雙方協(xié)商解決并簽訂補(bǔ)