畢加索 電子商務計劃書

1、畢加索 電子商務計劃書“畢加索”品牌網(wǎng)絡市場運營推廣規(guī)劃書品牌：畢加索品類：服飾內衣、服飾配件品牌定位語：新時尚主義品牌關鍵詞：法國、標榜、自我、原創(chuàng)、抽象目標消費群：25-45歲男性，較高的學歷，具有較強的消費能力 注重個人品味，良好的藝術修養(yǎng)消費群聯(lián)想：茶藝、書法、名表、洋酒、油畫、音樂會、電影、眼鏡、雪茄 假藝術愛好者、虛擬文化品味、盲目時尚跟隨者職業(yè)經(jīng)理人、個體企業(yè)主、藝術工作者、大學生網(wǎng)絡市場運營規(guī)劃：三年規(guī)劃時間節(jié)點：? x年2月前：完成硬件準備到位? x年3月前：完成人員招募和前期培訓? x年5月前：完成淘寶旗艦店開業(yè)和產(chǎn)品上架? x年7月前：完成產(chǎn)品描述頁面優(yōu)化調整、人員第二次

2、培訓和團隊組織明細分工，月度推廣預算1萬左右? x年9月前：至少開展一次大型促銷活動，檢驗組織、優(yōu)化流程、擴充團隊? x年12月前：達到單品數(shù)300個以上，月度推廣預算3萬左右，月銷售額達到10萬 x年1月：開辦騰訊、當當、京東等其他平臺旗艦店 x年2月：上ERP系統(tǒng)，全面開展分銷商合作運營，月度推廣預算10萬左右 x年3月：開辦獨立網(wǎng)購網(wǎng)站 x年5月：分銷平臺完成月度10萬的銷售額，店鋪達到月度30萬的銷售? 組織團隊進一步擴充，全面開展外網(wǎng)合作? 開展SNS病毒營銷、社區(qū)網(wǎng)站、焦點網(wǎng)站合作 x年6月：全面網(wǎng)購廣告推廣，月度預算推廣費用提升到20萬以上 x年9月：月度銷售額目標100萬x年1

3、0月：月度推廣費用30萬 x年12月：年度800萬-1000萬的銷售額 x年01月：單品數(shù)達到500以上 x年02月：和淘寶、騰訊等平臺簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面戰(zhàn)略推廣 x年03月：月度推廣預算達到：100萬以上，月度銷售額目標300萬以上 x年04月：授權8家以上網(wǎng)購品牌專營店，團隊進一步擴充 x年05月：分銷商開展分類，1000家以上的總數(shù)量，100家以上核心分銷商 x年06月：獨立購物網(wǎng)站開始有序、逐步開展外網(wǎng)硬廣投入、其他媒體廣告投入 x年09月：組織優(yōu)化，提高穩(wěn)定性、加強培訓，提高戰(zhàn)斗力，突破瓶頸x年12月：完成年度4000-5000萬的業(yè)績目標本帖的助威記錄:助威總計 0 點 | H

4、YPERLINK /forum/rates/62187htm t _blank 查看全部記錄 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看樓主 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=-1floor=-1 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復 | 窗體頂端窗體底端 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=13057

5、73149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 沙發(fā) 回復于 x-12-26 15:11 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.h

6、tm?t=1305773149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 等級: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310

7、776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 三年規(guī)劃組織提升：? 創(chuàng)辦團隊：x年3月前完成招募到位 設計部： 設計總監(jiān)一名：要求有三年以上大型服裝（類服裝）、廣告公司平面設計領導經(jīng)驗，具有較強的溝通、協(xié)作能力，有獨立運營文案的成功案例，負責店鋪整體設計、廣告頁面、外宣圖片等設計；負責設計部團隊管理，配合其他部門開展設計相關工作設計師一名：

8、有一年以上平面設計經(jīng)驗，較強的語言組織、表達能力，在?；蚱渌脚_有個人設計獲獎證明的優(yōu)先，負責店鋪產(chǎn)品發(fā)布、頁面設計、布展 美工一名：熟悉運用PS（photo shop）CAD制圖等軟件，有實際操作經(jīng)驗，負責產(chǎn)品圖片修正、美化?銷售部：? ? 店長一名： 有過一年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗，有實體店鋪管理經(jīng)驗優(yōu)先。負責客服團隊管理、培訓、業(yè)績分配和薪資考核；客戶投訴接待，協(xié)調倉儲部門、快遞公司更好的提高服務效率和質量；歸納客戶反饋，積極匯總如何開展更好的客戶體驗工作。? 負責商品的采購、負責禮品的制訂、輔件（禮品盒、打包盒、打包膠帶等）制訂和采購，對庫存負責、對銷售業(yè)績負責客服二名：普通話標準，聲音柔美

9、、打字速度不少于60每分鐘，熱情外向、熱心助人、心態(tài)平和、不急不躁，負責客戶接待工作，快遞查詢，400免費電話接聽；積極反饋客戶意見給店長 攝影師：擁有專業(yè)影樓攝影經(jīng)驗，熱愛攝影藝術，個人攝影曾獲得相關獎項的優(yōu)先，根據(jù)店長的要求負責拍攝產(chǎn)品整圖和相關細節(jié)圖 運營部： 總監(jiān)一名：必須非常熟悉網(wǎng)購市場推廣、運營工作，具有相當強的市場營銷知識，讀寫能力（必須提供多篇在淘寶平臺獲得官方加精、置頂?shù)脑瓌?chuàng)帖子），積極樂觀，較強的溝通、表達能力，擁有良好的淘寶工作人員人脈? 熟悉報表數(shù)據(jù)，擁有相當強的數(shù)據(jù)分析、解讀、判斷能力，熟悉行業(yè)狀態(tài)、特別是網(wǎng)購市場行業(yè)深刻理解品牌文化、戰(zhàn)略定位；根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，科

10、學制定推廣策略和促銷方案，對投資回報率負責。積極協(xié)調其他部門開展業(yè)績提升、客戶體驗相關工作 財務部：? ?財務總監(jiān)一名：? 負責稅務工作，依法納稅，合理避稅；負責再次核算、檢查店長提交的員工薪酬報表，負責核算設計部、銷售部、運營部員工薪酬，負責快遞公司賬款核對。? 統(tǒng)計費銷比，核算利潤率、損耗率、差錯率，退款比例等，每月制作以上報表，并開展解讀，提出合理化的建議，幫助提高客戶滿意度、銷售業(yè)績、回報率 儲運部：? 儲運主管一名：負責商品的入庫驗收、檢查、整理、發(fā)貨，負責和快遞公司協(xié)調提高發(fā)貨、到貨速度，增強客服體驗滿意度，做好倉庫臺賬。及時反饋不合理庫存給店長最后更新時間為 x-12-26 15

11、:38 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=175288656floor=1 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復 | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E1

12、3%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 板凳 回復于 x-12-26 16:43 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%

13、u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 等級: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user

14、/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 團隊擴充： x年7月培訓：培訓主題：如何提高客戶售前、售中、售后滿意度？提高戰(zhàn)斗力? 售前：問候語、合理推薦、統(tǒng)一規(guī)范表達方式，提高成交率? 售中：精致打包、發(fā)貨提醒、到件提醒、禮品贈品，提高滿意度? 售后：VIP升級、節(jié)日問候、生日祝福、客戶意見轉化，提高忠誠度 x年9月擴充： 人員擴充：新增客服人員一名：重點負責客戶查件、電話回訪 著力培養(yǎng)值班店長，增加晚班班次，白班三人，晚班一

15、人，并根據(jù)情況晚班逐漸增加到2-3人，白班增加到3-4人 x年01月擴充： 銷售部：新增客服到白班4-6人，晚班4-6人，負責多個網(wǎng)店客服接待（騰訊等） 信息部：IT管理一名，負責ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護，獨立網(wǎng)站管理，購買并建立自己的主機 招商部：從客服部提升一名負責招商部，擔任招商部長，并組建三名以上的招商團隊 招商：大客戶接待；招商：售后接待；招商：招商咨詢? x年03月擴充：? 招商部：運營部總監(jiān)開始給合作分銷商開展培訓；招商咨詢增加到二人，負責分銷商建檔、目標制定、業(yè)績跟進、運營幫助、開展聯(lián)合促銷運營部：增加運營維護人員二名，較強的文字書寫能力，文學基礎負責一：店鋪幫派維護、淘江湖店鋪粉絲

16、互動、微薄維護和粉絲互動、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)維護和互動負責二：開展和外部團購網(wǎng)站（拉手網(wǎng)、56團等）合作；開始拓展社區(qū)網(wǎng)站的互動和發(fā)布，負責百度吧、淘吧等求購信息維護、跟單；負責店鋪淘客的招募、拓展維護，開始運作小型網(wǎng)站的廣告? x年05月擴充： ?銷售部：增加客服每班次達到6-8人倉儲部：增加二名倉管、發(fā)貨人員x年07月培訓： 培訓主題：轉化率提升：大流量如何帶動高成交？? 客戶群培養(yǎng)：如何轉化其他品牌的消費者？? 老會員營銷：如何提高忠誠度和再次消費？新產(chǎn)品培養(yǎng)：如何避免單品進入疲勞期？科學制定新品的上市周期、價格帶補充、消費群分類? 分銷伙伴計劃：如何進一步提高分銷商的積極性？造就分銷神話？

17、? x年12月擴充： 銷售部：增加到每班次8-12人?運營部：增加二人品牌維護專員 全面提高品牌在網(wǎng)絡的知名度，保證網(wǎng)絡平臺擁有大量的品牌相關帖子，增加在博客、微薄、主流網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、人人網(wǎng)等娛樂網(wǎng)站的曝光度，提高品牌粘性? 招商部開始授權部分網(wǎng)上專賣加盟店最后更新時間為 x-12-26 16:48 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=175321506floor=2 引用 | HYPERLINK /group/thread/62

18、1871.htm 回復 | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信

19、用： 地板 回復于 x-12-26 18:26 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _bl

20、ank 店鋪 賣家信用： 等級: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 推廣預算規(guī)劃： x年6月-10月：預算費用：月度1萬元， 推廣方式：直通車關鍵詞推廣。 推

21、廣目的：通過關鍵詞購買，可以幫助提高產(chǎn)品屬性靠前，一旦買家在淘寶搜索具有屬性類似的產(chǎn)品，畢加索的產(chǎn)品將優(yōu)先、靠前展示給目標買家。如買家搜索襪子，通過付費可以把畢加索的襪子靠前優(yōu)先展示給買家 目標效果：通過直通車的優(yōu)化，在于重點培養(yǎng)幾個熱銷爆款，通過幾個熱銷產(chǎn)品，提升店鋪的可信度，即以單品為切入點帶動業(yè)績實現(xiàn)0的突破 名詞解釋：直通車：淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。超準流量： 買家主動搜索時，在最優(yōu)位展示你的寶貝，只給想買的人看！ 超省成本： 免費展示，買家點擊才付費，自由調控花銷，合理掌控成本！? x年11月-x年3月：

22、 預算費用：月度3萬元 推廣方式：直通車和超級麥霸 推廣目的：直通車目的如上，通過超級麥霸的運作推廣類別產(chǎn)品的知名度，比如參加：溫暖冬季為主題的統(tǒng)一促銷活動，可以提升類別產(chǎn)品的關注度，即通過一個主題明確的活動帶動消費者的體驗，針對性更強！? 名詞解釋：超級賣霸是將賣家產(chǎn)品集中在一起，以專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質廣告資源進行強力推廣，幫助所有賣家更大范圍更強力度更有效地集中推廣商品以及店鋪。 x年4月-x年6月：? 預算費用：月度10萬元? 推廣方式：直通車、超級麥霸、鉆石展位、免費試用、活動贊助、小流量網(wǎng)站廣告位購買? 推廣目的：通過購買淘寶首頁、主要入口等黃金展示位置的圖片，

23、推廣店鋪、主題活動，獲取黃金流量，全面開展以店鋪為主題的展示、推廣活動；通過免費試用、活動贊助商等方式提高產(chǎn)品的受眾體驗和品牌的網(wǎng)絡形象? 通過小流量網(wǎng)站廣告位購買，熟悉網(wǎng)站廣告合作的方式和風險評估、做出科學的投資回報平衡分析，同時可以培養(yǎng)、招募大量的淘客幫助我們做好品牌宣傳和產(chǎn)品推廣? 名詞解釋：“鉆石展位”（）是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。性價比高更適于店鋪、品牌的推廣。 淘客：“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬。? x年7月-x年12月：? 預算費用：20萬以上

24、，逐步調整、提升? 推廣方式：前面的所有方式+硬廣推廣? 推廣目的：全面提升店鋪、產(chǎn)品的目標消費者認知。通過購買主流網(wǎng)站核心廣告位的方式，采取硬性推廣的方式，著力打造品牌 名詞解釋：硬廣：最直接的廣告投放方式，通過購買網(wǎng)絡媒體、雜志傳媒等渠道的核心黃金廣告位置達到提升品牌知名度、提高消費者告知的目的。當達到這個平臺意味著我們和主流一線品牌處于同一起點，已經(jīng)進入品牌塑造狀態(tài)，同時我們已經(jīng)擁有了和淘寶等核心平臺網(wǎng)站簽署戰(zhàn)略協(xié)議的條件，擁有了廣告位的價格談判權。同時網(wǎng)店進入發(fā)展的瓶頸期，銷售趨于穩(wěn)定，增長緩慢x年預算費用：12萬x年預算費用：160萬x年預算費用：300萬以上最后更新時間為 x-12

25、-26 18:29 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=175342119floor=3 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復 | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u997

26、0%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 4樓 回復于 x-12-27 13:28 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%

27、u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 等級: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK

28、 /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 客戶體驗的一點心得：? 發(fā)貨： 1、快速發(fā)貨，任何消費者都是期望可以盡早的拿到貨物，等待總是是漫長的。 2、選擇可以提高速度的快遞公司，目前排名靠前的是順豐（價格較高）、申通、圓通、韻達 3、通過購買相關軟件（1000元左右），一旦發(fā)貨后臺自動可以給買家發(fā)送手機短信，告知我們已經(jīng)發(fā)貨，大概收到貨物的時間 包裝： 1、采用能夠展示、體現(xiàn)公司規(guī)模、品位的包裝方式，如環(huán)保紙箱?

29、 2、使用專用打包膠帶，帶有品牌標識LOGO? 3、商品的包轉最大化使用PEP材質，不易變形，節(jié)約空間和重量? 4、售后服務卡：提醒買家產(chǎn)品的保養(yǎng)、洗滌方式；投訴建議聯(lián)系人和400免費電話；再次消費的額外待遇；退換貨的方式等?禮品：1、禮品：定制并提供具有差異化、個性化的禮品可以給客戶更多的驚喜?2、盡可能贈送具有較長使用周期的禮品，如：個性化臺歷等，以加深品牌告知和提醒 3、禮品贈送最好贈送二個以上且不同，一個是購買時明確告知客戶，以促進成交，一個是額外贈送，以給客戶更多驚喜和滿足感 ?接待： 1、客服接待歡迎語、鼓勵購買、售后投訴等，每句話都要講到：謝謝或者是抱歉 2、時間允許鼓勵和客戶聊

30、天，盡可能避免使用官方化語言，更多使用家?？谡Z化 3、讓客戶記住你的名字，愿意主動和你交朋友 頁面： 1、頁面描述的一個原則是多圖片，少文字 2、描述的先后順序是：品牌故事、模特參考、產(chǎn)品信息（成分等）、產(chǎn)品特點（賣點）、整體圖（模特圖）、細節(jié)圖（不少于6張）、尺碼明細圖、尺碼經(jīng)驗圖、服務說明 3、細節(jié)圖：內衣（領口、LOGO、吊牌、洗標、腰部、襠部、手臂、絨、提花部分等） 4、服務說明：基本服務、哪些服務是我們獨有的或者做得很好的，減少買家的顧慮，體現(xiàn)我們的專業(yè)度 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /g

31、roup/reply_thread/62187htm?quote_id=175515254floor=4 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復 | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 H

32、YPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 5樓 回復于 x-12-27 14:06 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _bl

33、ank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 等級: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /use

34、r/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 業(yè)績提升的多種方式：內部：1、單品頁面促銷：在每個產(chǎn)品頁面前面、中間、尾部都可以插入店鋪促銷告知、重點推薦產(chǎn)品、單品促銷等等。重點推薦產(chǎn)品需要通過購買類似軟件，價格是不到30元每月，其他促銷推薦無需付費，圖片設計很重要? 2、店鋪頁面促銷：店鋪首頁、分類頁都可以插入圖片、flash、圖片輪播等不同的方式開展促銷，以實現(xiàn)多點展示、促銷告知、店鋪主展等不同目的，對于圖片設計、促銷規(guī)劃具有較高的要求?3、幫派和淘江湖促銷：店鋪可以通過創(chuàng)辦店鋪幫派、開通淘江湖的方式提升和店鋪粉絲的互動，開展促銷活動預告，效果不大，需要長期積

35、累，典型的文火慢燉型，但是粉絲忠誠度較高，還可以創(chuàng)辦店鋪或者品牌的微薄、博客、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等慢慢培養(yǎng)粉絲群 4、VIP告知：通過給VIP買家群發(fā)促銷信息告知促銷活動，促進再次消費，旺旺群發(fā)是免費的，電子郵件、手機短信、站內信是需要購買，年度費用大約在2000元左右。外部：1、淘客：通過給淘客傭金的方式，鼓勵淘客在外網(wǎng)發(fā)帖、展示商品圖片和鏈接等方式帶動店鋪產(chǎn)品的銷售，淘客是按照成交支付費用，一般8%左右 2、促銷活動申報：一種是申報給官方平臺，一種是申報給非官方平臺，官方平臺的活動一般審核周期較長、對于價格折扣要求較高、但是流量較大，活動效果比較可以，部分活動需要贊助一定的商品或者支付一定的費

36、用，非官方的基本流量不大，申報的意義不大? 官方活動：聚劃算、淘金幣、跟隨購、公交秒殺、快樂島主、VP會員、直通車促銷、天天特價、淘折、聯(lián)邦超市等 3、參加其他網(wǎng)站的團購活動，比如：拉手網(wǎng)等等4、主展促銷，即：超級麥霸、鉆石展位、硬廣等，都需要支付費用，且費用較高，超級麥霸一般是1500元之內，鉆石展位一般是8000元左右，硬廣則萬元以上每天運用建議：1、內部和外部集合，初期借助外部免費活動帶來大量的客戶資源，從而才有條件開展目標消費者篩選，開展針對性的二次促銷，所以先期官方活動申請很重要? 2、外部活動做完了，需要開展內部消化，培養(yǎng)篩選優(yōu)質的客戶，逐漸培養(yǎng)他們關注我們更多的店內促銷和幫派、淘

37、江湖促銷，慢慢提升忠實性 3、外部引流、內部消化培養(yǎng)；外部再引流，內部再培養(yǎng)，形成一個良性的循環(huán)，從而實現(xiàn)在二年時間內培養(yǎng)10萬左右更多具有高忠誠度的粉絲群 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=175527622floor=5 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復 | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPER

38、LINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 6樓 回復于 x-12-30 00:57 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服

39、飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 等級: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分:

40、HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 聚劃算促銷準備流程： 開始時間：x年1月7日-9日（周五、周六、周日三天） 產(chǎn)品： 1402 鏈接： HYPERLINK /item.htm?id=7185172926 /item.htm?id=7185172926貨物準備：? 1、x

41、年1月5日之前完成商品檢查，檢查數(shù)量不少于5000套（尺碼、顏色根據(jù)常規(guī)銷售適度分配），參考消費群珠三角、長三角、四川、湖北、北京、天津帶。? 2、平均每日檢查數(shù)量約1000套，每小時125套，需要10個人左右? 3、檢查經(jīng)驗參考：線頭、跳紗、色差（很多褲襠顏色和褲管的顏色不一）、縫合處特別是襠部、前后片是否一樣大?。壳?402發(fā)現(xiàn)部分前后片不一樣大）、吊牌（800防偽是否有）、衣服反面特別是褲子反面很多多了一塊? 4、檢查同時去掉支撐的硬紙板，抖抖紙絮，盒子和袋子都要? 5、按照顏色和尺碼，打包入箱? 6、5日聯(lián)系物流，確保6日到貨南通售前準備： 1、7日預計流量在8-20萬左右，咨詢量約

42、為4-8萬，平均接待能力約每小時約60人左右，每天接待能力約600人，至少需要12名以上的客服 2、8號-9號流量下滑到周五的三分之一左右 3、故而懇請支援客服，7號10人，8號-9號：6人，時間是上午10點開始到晚上11點 4、10號上午10點本活動結束，10號還會有部分客戶要求按照促銷價格購買，以及部分客戶要核查、調整訂單、咨詢關聯(lián)銷售產(chǎn)品等，10號懇請支援2名客服協(xié)助跟進5、明天開始將提報上架的實際庫存給小二，且不再修改，故而請保持庫存準確性，免得因缺貨被罰款（繳納了5萬的保證金了呢）? 6、1402在活動開始前工廠發(fā)貨請不要超出庫存底限，6-9號期間不能發(fā)貨。6號請聯(lián)系下最后一次確認庫

43、存客服專用： 1、下載x賣家版旺旺，下載地址： HYPERLINK /wangwang/x_fp/seller.php /wangwang/x_fp/seller.php 2、使用子客服賬號登陸，登陸地址： HYPERLINK /login/login.htm /login/login.htm?3、客服號：鴻升服飾專營店:小吳? 鴻升服飾專營店:小孫? 鴻升服飾專營店:小葛? 鴻升服飾專營店:小王鴻升服飾專營店:小趙?鴻升服飾專營店:小錢 鴻升服飾專營店:小朱 鴻升服飾專營店:小陳 鴻升服飾專營店:小劉 鴻升服飾專營店:小周?密碼另外告知4、使用客服號可以登陸網(wǎng)店、打開頁面、修改運費、備注訂單

44、等，強烈建議在4-6號之間嘗試使用客服號先接待客戶，熟悉使用。售中必殺技：?1、快速回答可以集約時間，使用旺旺自動回復+快捷短語可以減少回答打字的時間，提高效率，自動回復設置內容和快捷短語將在即日統(tǒng)一發(fā)送 2、轉化率是決定業(yè)績的第一基礎！即這么多人來看，來問，如何從問和看轉化到實現(xiàn)購買！第一：減少客戶等待的時間，快速回答（使用自動回復和快捷短語）和熟練業(yè)務；第二：快速判斷或者咨詢到客戶需求，記住庫存，快速提供適合他的尺碼和顏色；第三：頁面單品不適合，快速找到并推薦其他產(chǎn)品；第四：明確提示活動的時間和數(shù)量的緊張感? 3、客單價提高的法則！繼續(xù)購買，買的更多！告知配合聚劃算的活動給予的其他特別促銷

45、方案，本次活動只以內衣出貨為唯一目標，不要求也強烈不建議提供襪品、內褲的單品介紹（節(jié)約接待時間、提高接待質量、減少配貨的壓力）一切只以內衣為原則? 4、戰(zhàn)斗到最后一分鐘，不因為我們的疲勞而丟掉客戶，用堅持贏得勝利售后技巧：? 1、活動期間時間稍微寬裕的空擋，10號開始的客服主動查看后臺沒有付款的客戶，再次通過旺旺提示買家付款（一旦拍下48小時系統(tǒng)將自動關閉訂單，價格失效?。? 2、主動提示已經(jīng)付款的但是只買了一套內衣的客戶，繼續(xù)購買我們關聯(lián)促銷的其他產(chǎn)品，提高購買次數(shù)和客單價發(fā)貨戰(zhàn)斗：? 1、根據(jù)聚劃算的一般規(guī)律，三天不發(fā)貨很多客戶因為耐心的關系，開始申請退款了，不因發(fā)貨問題而白白丟掉客戶是必

46、須的?2、每人每天發(fā)貨的壓力大約在200單左右（12小時），5000單三天發(fā)貨至少需要6個人員，懇請發(fā)貨支援三個以上的人員，多多亦善 3、一旦活動銷售突破5000單，需要做的事情則更多了。工廠需要緊急再次檢查商品，發(fā)貨壓力則一下子超大起來了 4、不排除突破1萬單的可能性，網(wǎng)絡就是這樣，你預估得到，但永遠算不準 5、10號開始的客服需要協(xié)助客戶咨詢、查件（貨發(fā)了否，到哪里了），幫助我們集中精力發(fā)貨.故而申請10-14號期間能夠任然有2名以上的客服在線 6、因為活動的關系，7號開始1402的產(chǎn)品因為銷售量巨大的關系，會被淘寶推薦到搜索首位，很多錯過聚劃算、非聚劃算忠實消費者有可能看到我們的產(chǎn)品，同

47、樣會看到我們的關聯(lián)品，而關聯(lián)品的促銷價格將保持至少半個月（一來是部分收到貨物的買家需要繼續(xù)按促銷價格補貨，二來就是為了給這些非聚劃算粉絲的人購買）所以后期依然會有比平時好的業(yè)績，這個是后期效應。所以懇請10-14依然安排客服在線！最后更新時間為 x-12-30 01:48 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=176315390floor=6 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復 | H

48、YPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 7樓 回復于 x-12-

49、30 02:20 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 等級

50、: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 客服必學QA：? 1、什么時候發(fā)貨：我們將在最快的時間發(fā)貨，不會超過聚劃算規(guī)定的時間，活動期間，發(fā)貨稍慢，謝謝您的理解！

51、? 2、什么時候到：您好！一般江浙滬1-2天，其他區(qū)3-5天，E郵寶稍慢，但不排除快遞具有很多不可控因素哦 3、發(fā)什么快遞：我們協(xié)議快遞是中通、韻達、郵政（每個地方都到哦），因活動的關系我們不提供其他可選快遞，謝謝您的理解！ 4、是正品嗎？您好！這里是百事授權銷售商，絕對承諾正品，商品有800防偽標識可以驗證真?zhèn)?！提供原包裝盒！ 5、購買其他商品需要加運費嗎？您好！首重是一公斤，購買其他商品不超重都不收郵費，超值則需要加續(xù)重費！繼續(xù)購買本店其他內衣則同樣免郵！建議您使用購物車購買！ 6、有XXXL的嗎？有的，請選擇其他尺碼這個選項，其他尺碼在淘寶代表3XL 7、請問有M的嗎？抱歉，沒有哦！請問

52、您的身高和體重是？165且120斤以上就可以購買L號的了 8、請問有什么禮品呢？您好！聚劃算超值震撼促銷，小店都是實價，不提供額外的贈品，實在是抱歉！畢竟價格是王道嗎！ 9、還可以再便宜點嗎？您好！我們不提供議價服務，謝謝！接待壓力： 1、當遇到新手買家，不知道如何幫助他怎么辦？? 回答：請不要著急，慢慢來，還有足夠的時間！ 使用旺旺轉接功能轉接這個買家到：小李這個客服號來，但是不建議：免得耽誤和聚劃算工作人員的溝通，無法調整是否加量等緊急情況? 2、旺旺的后臺流量自動分流的原則是：?誰接待的越多，分到的客戶就越多（鼓勵客服多接待，多拿獎金，哈哈）壓力大了可以轉接部分客戶到壓力小的客服那里。使

53、用旺旺轉接功能。? 3、強烈建議先期熟悉業(yè)務，嘗試先做幾天客服，熟悉流程和一般的操作方法? 4、活動期間不要登陸QQ等聊天工具，關閉電腦殺毒軟件、網(wǎng)頁保護器等不必要的工具，提高運行的速度 5、將用到的網(wǎng)頁打開在那里，比如關聯(lián)品的網(wǎng)頁，隨時復制給買家 6、多說讓您久等了，抱歉，謝謝等語言。什么樣的客人都有，不變的是我們對于訂單的追求，積極調整心態(tài)，你微笑了，客戶可以感覺得到！ HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=176331558fl

54、oor=7 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復 | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b

55、50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 8樓 回復于 x-01-02 16:46 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專營店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點此可以直接和賣家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購體驗，還支持語音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進入店鋪 t _blank 店鋪 賣家信用： 等級: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207