畢加索 電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)

1、畢加索 電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)“畢加索”品牌網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣規(guī)劃書(shū)品牌：畢加索品類(lèi)：服飾內(nèi)衣、服飾配件品牌定位語(yǔ)：新時(shí)尚主義品牌關(guān)鍵詞：法國(guó)、標(biāo)榜、自我、原創(chuàng)、抽象目標(biāo)消費(fèi)群：25-45歲男性，較高的學(xué)歷，具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力 注重個(gè)人品味，良好的藝術(shù)修養(yǎng)消費(fèi)群聯(lián)想：茶藝、書(shū)法、名表、洋酒、油畫(huà)、音樂(lè)會(huì)、電影、眼鏡、雪茄 假藝術(shù)愛(ài)好者、虛擬文化品味、盲目時(shí)尚跟隨者職業(yè)經(jīng)理人、個(gè)體企業(yè)主、藝術(shù)工作者、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：三年規(guī)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)：? x年2月前：完成硬件準(zhǔn)備到位? x年3月前：完成人員招募和前期培訓(xùn)? x年5月前：完成淘寶旗艦店開(kāi)業(yè)和產(chǎn)品上架? x年7月前：完成產(chǎn)品描述頁(yè)面優(yōu)化調(diào)整、人員第二次

2、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)組織明細(xì)分工，月度推廣預(yù)算1萬(wàn)左右? x年9月前：至少開(kāi)展一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)，檢驗(yàn)組織、優(yōu)化流程、擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)? x年12月前：達(dá)到單品數(shù)300個(gè)以上，月度推廣預(yù)算3萬(wàn)左右，月銷(xiāo)售額達(dá)到10萬(wàn) x年1月：開(kāi)辦騰訊、當(dāng)當(dāng)、京東等其他平臺(tái)旗艦店 x年2月：上ERP系統(tǒng)，全面開(kāi)展分銷(xiāo)商合作運(yùn)營(yíng)，月度推廣預(yù)算10萬(wàn)左右 x年3月：開(kāi)辦獨(dú)立網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站 x年5月：分銷(xiāo)平臺(tái)完成月度10萬(wàn)的銷(xiāo)售額，店鋪達(dá)到月度30萬(wàn)的銷(xiāo)售? 組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步擴(kuò)充，全面開(kāi)展外網(wǎng)合作? 開(kāi)展SNS病毒營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)網(wǎng)站、焦點(diǎn)網(wǎng)站合作 x年6月：全面網(wǎng)購(gòu)廣告推廣，月度預(yù)算推廣費(fèi)用提升到20萬(wàn)以上 x年9月：月度銷(xiāo)售額目標(biāo)100萬(wàn)x年1

3、0月：月度推廣費(fèi)用30萬(wàn) x年12月：年度800萬(wàn)-1000萬(wàn)的銷(xiāo)售額 x年01月：?jiǎn)纹窋?shù)達(dá)到500以上 x年02月：和淘寶、騰訊等平臺(tái)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面戰(zhàn)略推廣 x年03月：月度推廣預(yù)算達(dá)到：100萬(wàn)以上，月度銷(xiāo)售額目標(biāo)300萬(wàn)以上 x年04月：授權(quán)8家以上網(wǎng)購(gòu)品牌專(zhuān)營(yíng)店，團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步擴(kuò)充 x年05月：分銷(xiāo)商開(kāi)展分類(lèi)，1000家以上的總數(shù)量，100家以上核心分銷(xiāo)商 x年06月：獨(dú)立購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)始有序、逐步開(kāi)展外網(wǎng)硬廣投入、其他媒體廣告投入 x年09月：組織優(yōu)化，提高穩(wěn)定性、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高戰(zhàn)斗力，突破瓶頸x年12月：完成年度4000-5000萬(wàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)本帖的助威記錄:助威總計(jì) 0 點(diǎn) | H

4、YPERLINK /forum/rates/62187htm t _blank 查看全部記錄 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看樓主 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=-1floor=-1 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復(fù) | 窗體頂端窗體底端 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=13057

5、73149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 沙發(fā) 回復(fù)于 x-12-26 15:11 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.h

6、tm?t=1305773149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 等級(jí): HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310

7、776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 三年規(guī)劃組織提升：? 創(chuàng)辦團(tuán)隊(duì)：x年3月前完成招募到位 設(shè)計(jì)部： 設(shè)計(jì)總監(jiān)一名：要求有三年以上大型服裝（類(lèi)服裝）、廣告公司平面設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)作能力，有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)文案的成功案例，負(fù)責(zé)店鋪整體設(shè)計(jì)、廣告頁(yè)面、外宣圖片等設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部團(tuán)隊(duì)管理，配合其他部門(mén)開(kāi)展設(shè)計(jì)相關(guān)工作設(shè)計(jì)師一名：

8、有一年以上平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的語(yǔ)言組織、表達(dá)能力，在?；蚱渌脚_(tái)有個(gè)人設(shè)計(jì)獲獎(jiǎng)證明的優(yōu)先，負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品發(fā)布、頁(yè)面設(shè)計(jì)、布展 美工一名：熟悉運(yùn)用PS（photo shop）CAD制圖等軟件，有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片修正、美化?銷(xiāo)售部：? ? 店長(zhǎng)一名： 有過(guò)一年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)體店鋪管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)分配和薪資考核；客戶投訴接待，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、快遞公司更好的提高服務(wù)效率和質(zhì)量；歸納客戶反饋，積極匯總?cè)绾伍_(kāi)展更好的客戶體驗(yàn)工作。? 負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、負(fù)責(zé)禮品的制訂、輔件（禮品盒、打包盒、打包膠帶等）制訂和采購(gòu)，對(duì)庫(kù)存負(fù)責(zé)、對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)客服二名：普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音柔美

9、、打字速度不少于60每分鐘，熱情外向、熱心助人、心態(tài)平和、不急不躁，負(fù)責(zé)客戶接待工作，快遞查詢，400免費(fèi)電話接聽(tīng)；積極反饋客戶意見(jiàn)給店長(zhǎng) 攝影師：擁有專(zhuān)業(yè)影樓攝影經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)攝影藝術(shù)，個(gè)人攝影曾獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的優(yōu)先，根據(jù)店長(zhǎng)的要求負(fù)責(zé)拍攝產(chǎn)品整圖和相關(guān)細(xì)節(jié)圖 運(yùn)營(yíng)部： 總監(jiān)一名：必須非常熟悉網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)工作，具有相當(dāng)強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，讀寫(xiě)能力（必須提供多篇在淘寶平臺(tái)獲得官方加精、置頂?shù)脑瓌?chuàng)帖子），積極樂(lè)觀，較強(qiáng)的溝通、表達(dá)能力，擁有良好的淘寶工作人員人脈? 熟悉報(bào)表數(shù)據(jù)，擁有相當(dāng)強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、解讀、判斷能力，熟悉行業(yè)狀態(tài)、特別是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)行業(yè)深刻理解品牌文化、戰(zhàn)略定位；根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，科

10、學(xué)制定推廣策略和促銷(xiāo)方案，對(duì)投資回報(bào)率負(fù)責(zé)。積極協(xié)調(diào)其他部門(mén)開(kāi)展業(yè)績(jī)提升、客戶體驗(yàn)相關(guān)工作 財(cái)務(wù)部：? ?財(cái)務(wù)總監(jiān)一名：? 負(fù)責(zé)稅務(wù)工作，依法納稅，合理避稅；負(fù)責(zé)再次核算、檢查店長(zhǎng)提交的員工薪酬報(bào)表，負(fù)責(zé)核算設(shè)計(jì)部、銷(xiāo)售部、運(yùn)營(yíng)部員工薪酬，負(fù)責(zé)快遞公司賬款核對(duì)。? 統(tǒng)計(jì)費(fèi)銷(xiāo)比，核算利潤(rùn)率、損耗率、差錯(cuò)率，退款比例等，每月制作以上報(bào)表，并開(kāi)展解讀，提出合理化的建議，幫助提高客戶滿意度、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、回報(bào)率 儲(chǔ)運(yùn)部：? 儲(chǔ)運(yùn)主管一名：負(fù)責(zé)商品的入庫(kù)驗(yàn)收、檢查、整理、發(fā)貨，負(fù)責(zé)和快遞公司協(xié)調(diào)提高發(fā)貨、到貨速度，增強(qiáng)客服體驗(yàn)滿意度，做好倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬。及時(shí)反饋不合理庫(kù)存給店長(zhǎng)最后更新時(shí)間為 x-12-26 15

11、:38 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=175288656floor=1 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復(fù) | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E1

12、3%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 板凳 回復(fù)于 x-12-26 16:43 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%

13、u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 等級(jí): HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user

14、/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充： x年7月培訓(xùn)：培訓(xùn)主題：如何提高客戶售前、售中、售后滿意度？提高戰(zhàn)斗力? 售前：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、合理推薦、統(tǒng)一規(guī)范表達(dá)方式，提高成交率? 售中：精致打包、發(fā)貨提醒、到件提醒、禮品贈(zèng)品，提高滿意度? 售后：VIP升級(jí)、節(jié)日問(wèn)候、生日祝福、客戶意見(jiàn)轉(zhuǎn)化，提高忠誠(chéng)度 x年9月擴(kuò)充： 人員擴(kuò)充：新增客服人員一名：重點(diǎn)負(fù)責(zé)客戶查件、電話回訪 著力培養(yǎng)值班店長(zhǎng)，增加晚班班次，白班三人，晚班一

15、人，并根據(jù)情況晚班逐漸增加到2-3人，白班增加到3-4人 x年01月擴(kuò)充： 銷(xiāo)售部：新增客服到白班4-6人，晚班4-6人，負(fù)責(zé)多個(gè)網(wǎng)店客服接待（騰訊等） 信息部：IT管理一名，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，獨(dú)立網(wǎng)站管理，購(gòu)買(mǎi)并建立自己的主機(jī) 招商部：從客服部提升一名負(fù)責(zé)招商部，擔(dān)任招商部長(zhǎng)，并組建三名以上的招商團(tuán)隊(duì) 招商：大客戶接待；招商：售后接待；招商：招商咨詢? x年03月擴(kuò)充：? 招商部：運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)開(kāi)始給合作分銷(xiāo)商開(kāi)展培訓(xùn)；招商咨詢?cè)黾拥蕉耍?fù)責(zé)分銷(xiāo)商建檔、目標(biāo)制定、業(yè)績(jī)跟進(jìn)、運(yùn)營(yíng)幫助、開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)部：增加運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員二名，較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)能力，文學(xué)基礎(chǔ)負(fù)責(zé)一：店鋪幫派維護(hù)、淘江湖店鋪粉絲

16、互動(dòng)、微薄維護(hù)和粉絲互動(dòng)、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)維護(hù)和互動(dòng)負(fù)責(zé)二：開(kāi)展和外部團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（拉手網(wǎng)、56團(tuán)等）合作；開(kāi)始拓展社區(qū)網(wǎng)站的互動(dòng)和發(fā)布，負(fù)責(zé)百度吧、淘吧等求購(gòu)信息維護(hù)、跟單；負(fù)責(zé)店鋪淘客的招募、拓展維護(hù)，開(kāi)始運(yùn)作小型網(wǎng)站的廣告? x年05月擴(kuò)充： ?銷(xiāo)售部：增加客服每班次達(dá)到6-8人倉(cāng)儲(chǔ)部：增加二名倉(cāng)管、發(fā)貨人員x年07月培訓(xùn)： 培訓(xùn)主題：轉(zhuǎn)化率提升：大流量如何帶動(dòng)高成交？? 客戶群培養(yǎng)：如何轉(zhuǎn)化其他品牌的消費(fèi)者？? 老會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：如何提高忠誠(chéng)度和再次消費(fèi)？新產(chǎn)品培養(yǎng)：如何避免單品進(jìn)入疲勞期？科學(xué)制定新品的上市周期、價(jià)格帶補(bǔ)充、消費(fèi)群分類(lèi)? 分銷(xiāo)伙伴計(jì)劃：如何進(jìn)一步提高分銷(xiāo)商的積極性？造就分銷(xiāo)神話？

17、? x年12月擴(kuò)充： 銷(xiāo)售部：增加到每班次8-12人?運(yùn)營(yíng)部：增加二人品牌維護(hù)專(zhuān)員 全面提高品牌在網(wǎng)絡(luò)的知名度，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擁有大量的品牌相關(guān)帖子，增加在博客、微薄、主流網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、人人網(wǎng)等娛樂(lè)網(wǎng)站的曝光度，提高品牌粘性? 招商部開(kāi)始授權(quán)部分網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)加盟店最后更新時(shí)間為 x-12-26 16:48 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=175321506floor=2 引用 | HYPERLINK /group/thread/62

18、1871.htm 回復(fù) | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149015uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信

19、用： 地板 回復(fù)于 x-12-26 18:26 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _bl

20、ank 店鋪 賣(mài)家信用： 等級(jí): HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 推廣預(yù)算規(guī)劃： x年6月-10月：預(yù)算費(fèi)用：月度1萬(wàn)元， 推廣方式：直通車(chē)關(guān)鍵詞推廣。 推

21、廣目的：通過(guò)關(guān)鍵詞購(gòu)買(mǎi)，可以幫助提高產(chǎn)品屬性靠前，一旦買(mǎi)家在淘寶搜索具有屬性類(lèi)似的產(chǎn)品，畢加索的產(chǎn)品將優(yōu)先、靠前展示給目標(biāo)買(mǎi)家。如買(mǎi)家搜索襪子，通過(guò)付費(fèi)可以把畢加索的襪子靠前優(yōu)先展示給買(mǎi)家 目標(biāo)效果：通過(guò)直通車(chē)的優(yōu)化，在于重點(diǎn)培養(yǎng)幾個(gè)熱銷(xiāo)爆款，通過(guò)幾個(gè)熱銷(xiāo)產(chǎn)品，提升店鋪的可信度，即以單品為切入點(diǎn)帶動(dòng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)0的突破 名詞解釋?zhuān)褐蓖ㄜ?chē)：淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。超準(zhǔn)流量： 買(mǎi)家主動(dòng)搜索時(shí)，在最優(yōu)位展示你的寶貝，只給想買(mǎi)的人看！ 超省成本： 免費(fèi)展示，買(mǎi)家點(diǎn)擊才付費(fèi)，自由調(diào)控花銷(xiāo)，合理掌控成本！? x年11月-x年3月：

22、 預(yù)算費(fèi)用：月度3萬(wàn)元 推廣方式：直通車(chē)和超級(jí)麥霸 推廣目的：直通車(chē)目的如上，通過(guò)超級(jí)麥霸的運(yùn)作推廣類(lèi)別產(chǎn)品的知名度，比如參加：溫暖冬季為主題的統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)，可以提升類(lèi)別產(chǎn)品的關(guān)注度，即通過(guò)一個(gè)主題明確的活動(dòng)帶動(dòng)消費(fèi)者的體驗(yàn)，針對(duì)性更強(qiáng)！? 名詞解釋?zhuān)撼?jí)賣(mài)霸是將賣(mài)家產(chǎn)品集中在一起，以專(zhuān)題活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣，幫助所有賣(mài)家更大范圍更強(qiáng)力度更有效地集中推廣商品以及店鋪。 x年4月-x年6月：? 預(yù)算費(fèi)用：月度10萬(wàn)元? 推廣方式：直通車(chē)、超級(jí)麥霸、鉆石展位、免費(fèi)試用、活動(dòng)贊助、小流量網(wǎng)站廣告位購(gòu)買(mǎi)? 推廣目的：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)淘寶首頁(yè)、主要入口等黃金展示位置的圖片，

23、推廣店鋪、主題活動(dòng)，獲取黃金流量，全面開(kāi)展以店鋪為主題的展示、推廣活動(dòng)；通過(guò)免費(fèi)試用、活動(dòng)贊助商等方式提高產(chǎn)品的受眾體驗(yàn)和品牌的網(wǎng)絡(luò)形象? 通過(guò)小流量網(wǎng)站廣告位購(gòu)買(mǎi)，熟悉網(wǎng)站廣告合作的方式和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、做出科學(xué)的投資回報(bào)平衡分析，同時(shí)可以培養(yǎng)、招募大量的淘客幫助我們做好品牌宣傳和產(chǎn)品推廣? 名詞解釋?zhuān)骸般@石展位”（）是專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。性價(jià)比高更適于店鋪、品牌的推廣。 淘客：“淘寶客推廣”是專(zhuān)為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報(bào)酬。? x年7月-x年12月：? 預(yù)算費(fèi)用：20萬(wàn)以上

24、，逐步調(diào)整、提升? 推廣方式：前面的所有方式+硬廣推廣? 推廣目的：全面提升店鋪、產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)知。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)主流網(wǎng)站核心廣告位的方式，采取硬性推廣的方式，著力打造品牌 名詞解釋?zhuān)河矎V：最直接的廣告投放方式，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志傳媒等渠道的核心黃金廣告位置達(dá)到提升品牌知名度、提高消費(fèi)者告知的目的。當(dāng)達(dá)到這個(gè)平臺(tái)意味著我們和主流一線品牌處于同一起點(diǎn)，已經(jīng)進(jìn)入品牌塑造狀態(tài)，同時(shí)我們已經(jīng)擁有了和淘寶等核心平臺(tái)網(wǎng)站簽署戰(zhàn)略協(xié)議的條件，擁有了廣告位的價(jià)格談判權(quán)。同時(shí)網(wǎng)店進(jìn)入發(fā)展的瓶頸期，銷(xiāo)售趨于穩(wěn)定，增長(zhǎng)緩慢x年預(yù)算費(fèi)用：12萬(wàn)x年預(yù)算費(fèi)用：160萬(wàn)x年預(yù)算費(fèi)用：300萬(wàn)以上最后更新時(shí)間為 x-12

25、-26 18:29 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=175342119floor=3 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復(fù) | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u997

26、0%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 4樓 回復(fù)于 x-12-27 13:28 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%

27、u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 等級(jí): HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK

28、 /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 客戶體驗(yàn)的一點(diǎn)心得：? 發(fā)貨： 1、快速發(fā)貨，任何消費(fèi)者都是期望可以盡早的拿到貨物，等待總是是漫長(zhǎng)的。 2、選擇可以提高速度的快遞公司，目前排名靠前的是順豐（價(jià)格較高）、申通、圓通、韻達(dá) 3、通過(guò)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)軟件（1000元左右），一旦發(fā)貨后臺(tái)自動(dòng)可以給買(mǎi)家發(fā)送手機(jī)短信，告知我們已經(jīng)發(fā)貨，大概收到貨物的時(shí)間 包裝： 1、采用能夠展示、體現(xiàn)公司規(guī)模、品位的包裝方式，如環(huán)保紙箱?

29、 2、使用專(zhuān)用打包膠帶，帶有品牌標(biāo)識(shí)LOGO? 3、商品的包轉(zhuǎn)最大化使用PEP材質(zhì)，不易變形，節(jié)約空間和重量? 4、售后服務(wù)卡：提醒買(mǎi)家產(chǎn)品的保養(yǎng)、洗滌方式；投訴建議聯(lián)系人和400免費(fèi)電話；再次消費(fèi)的額外待遇；退換貨的方式等?禮品：1、禮品：定制并提供具有差異化、個(gè)性化的禮品可以給客戶更多的驚喜?2、盡可能贈(zèng)送具有較長(zhǎng)使用周期的禮品，如：個(gè)性化臺(tái)歷等，以加深品牌告知和提醒 3、禮品贈(zèng)送最好贈(zèng)送二個(gè)以上且不同，一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確告知客戶，以促進(jìn)成交，一個(gè)是額外贈(zèng)送，以給客戶更多驚喜和滿足感 ?接待： 1、客服接待歡迎語(yǔ)、鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)、售后投訴等，每句話都要講到：謝謝或者是抱歉 2、時(shí)間允許鼓勵(lì)和客戶聊

30、天，盡可能避免使用官方化語(yǔ)言，更多使用家?？谡Z(yǔ)化 3、讓客戶記住你的名字，愿意主動(dòng)和你交朋友 頁(yè)面： 1、頁(yè)面描述的一個(gè)原則是多圖片，少文字 2、描述的先后順序是：品牌故事、模特參考、產(chǎn)品信息（成分等）、產(chǎn)品特點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)）、整體圖（模特圖）、細(xì)節(jié)圖（不少于6張）、尺碼明細(xì)圖、尺碼經(jīng)驗(yàn)圖、服務(wù)說(shuō)明 3、細(xì)節(jié)圖：內(nèi)衣（領(lǐng)口、LOGO、吊牌、洗標(biāo)、腰部、襠部、手臂、絨、提花部分等） 4、服務(wù)說(shuō)明：基本服務(wù)、哪些服務(wù)是我們獨(dú)有的或者做得很好的，減少買(mǎi)家的顧慮，體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)度 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /g

31、roup/reply_thread/62187htm?quote_id=175515254floor=4 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復(fù) | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 H

32、YPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 5樓 回復(fù)于 x-12-27 14:06 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _bl

33、ank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 等級(jí): HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /use

34、r/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 業(yè)績(jī)提升的多種方式：內(nèi)部：1、單品頁(yè)面促銷(xiāo)：在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面前面、中間、尾部都可以插入店鋪促銷(xiāo)告知、重點(diǎn)推薦產(chǎn)品、單品促銷(xiāo)等等。重點(diǎn)推薦產(chǎn)品需要通過(guò)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似軟件，價(jià)格是不到30元每月，其他促銷(xiāo)推薦無(wú)需付費(fèi)，圖片設(shè)計(jì)很重要? 2、店鋪?lái)?yè)面促銷(xiāo)：店鋪首頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)都可以插入圖片、flash、圖片輪播等不同的方式開(kāi)展促銷(xiāo)，以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)展示、促銷(xiāo)告知、店鋪主展等不同目的，對(duì)于圖片設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)規(guī)劃具有較高的要求?3、幫派和淘江湖促銷(xiāo)：店鋪可以通過(guò)創(chuàng)辦店鋪幫派、開(kāi)通淘江湖的方式提升和店鋪粉絲的互動(dòng)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)告，效果不大，需要長(zhǎng)期積

35、累，典型的文火慢燉型，但是粉絲忠誠(chéng)度較高，還可以創(chuàng)辦店鋪或者品牌的微薄、博客、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等慢慢培養(yǎng)粉絲群 4、VIP告知：通過(guò)給VIP買(mǎi)家群發(fā)促銷(xiāo)信息告知促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)再次消費(fèi)，旺旺群發(fā)是免費(fèi)的，電子郵件、手機(jī)短信、站內(nèi)信是需要購(gòu)買(mǎi)，年度費(fèi)用大約在2000元左右。外部：1、淘客：通過(guò)給淘客傭金的方式，鼓勵(lì)淘客在外網(wǎng)發(fā)帖、展示商品圖片和鏈接等方式帶動(dòng)店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)售，淘客是按照成交支付費(fèi)用，一般8%左右 2、促銷(xiāo)活動(dòng)申報(bào)：一種是申報(bào)給官方平臺(tái)，一種是申報(bào)給非官方平臺(tái)，官方平臺(tái)的活動(dòng)一般審核周期較長(zhǎng)、對(duì)于價(jià)格折扣要求較高、但是流量較大，活動(dòng)效果比較可以，部分活動(dòng)需要贊助一定的商品或者支付一定的費(fèi)

36、用，非官方的基本流量不大，申報(bào)的意義不大? 官方活動(dòng)：聚劃算、淘金幣、跟隨購(gòu)、公交秒殺、快樂(lè)島主、VP會(huì)員、直通車(chē)促銷(xiāo)、天天特價(jià)、淘折、聯(lián)邦超市等 3、參加其他網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，比如：拉手網(wǎng)等等4、主展促銷(xiāo)，即：超級(jí)麥霸、鉆石展位、硬廣等，都需要支付費(fèi)用，且費(fèi)用較高，超級(jí)麥霸一般是1500元之內(nèi)，鉆石展位一般是8000元左右，硬廣則萬(wàn)元以上每天運(yùn)用建議：1、內(nèi)部和外部集合，初期借助外部免費(fèi)活動(dòng)帶來(lái)大量的客戶資源，從而才有條件開(kāi)展目標(biāo)消費(fèi)者篩選，開(kāi)展針對(duì)性的二次促銷(xiāo)，所以先期官方活動(dòng)申請(qǐng)很重要? 2、外部活動(dòng)做完了，需要開(kāi)展內(nèi)部消化，培養(yǎng)篩選優(yōu)質(zhì)的客戶，逐漸培養(yǎng)他們關(guān)注我們更多的店內(nèi)促銷(xiāo)和幫派、淘

37、江湖促銷(xiāo)，慢慢提升忠實(shí)性 3、外部引流、內(nèi)部消化培養(yǎng)；外部再引流，內(nèi)部再培養(yǎng)，形成一個(gè)良性的循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)在二年時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)10萬(wàn)左右更多具有高忠誠(chéng)度的粉絲群 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=175527622floor=5 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復(fù) | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPER

38、LINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 6樓 回復(fù)于 x-12-30 00:57 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服

39、飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 等級(jí): HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分:

40、HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 聚劃算促銷(xiāo)準(zhǔn)備流程： 開(kāi)始時(shí)間：x年1月7日-9日（周五、周六、周日三天） 產(chǎn)品： 1402 鏈接： HYPERLINK /item.htm?id=7185172926 /item.htm?id=7185172926貨物準(zhǔn)備：? 1、x

41、年1月5日之前完成商品檢查，檢查數(shù)量不少于5000套（尺碼、顏色根據(jù)常規(guī)銷(xiāo)售適度分配），參考消費(fèi)群珠三角、長(zhǎng)三角、四川、湖北、北京、天津帶。? 2、平均每日檢查數(shù)量約1000套，每小時(shí)125套，需要10個(gè)人左右? 3、檢查經(jīng)驗(yàn)參考：線頭、跳紗、色差（很多褲襠顏色和褲管的顏色不一）、縫合處特別是襠部、前后片是否一樣大?。壳?402發(fā)現(xiàn)部分前后片不一樣大）、吊牌（800防偽是否有）、衣服反面特別是褲子反面很多多了一塊? 4、檢查同時(shí)去掉支撐的硬紙板，抖抖紙絮，盒子和袋子都要? 5、按照顏色和尺碼，打包入箱? 6、5日聯(lián)系物流，確保6日到貨南通售前準(zhǔn)備： 1、7日預(yù)計(jì)流量在8-20萬(wàn)左右，咨詢量約

42、為4-8萬(wàn)，平均接待能力約每小時(shí)約60人左右，每天接待能力約600人，至少需要12名以上的客服 2、8號(hào)-9號(hào)流量下滑到周五的三分之一左右 3、故而懇請(qǐng)支援客服，7號(hào)10人，8號(hào)-9號(hào)：6人，時(shí)間是上午10點(diǎn)開(kāi)始到晚上11點(diǎn) 4、10號(hào)上午10點(diǎn)本活動(dòng)結(jié)束，10號(hào)還會(huì)有部分客戶要求按照促銷(xiāo)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，以及部分客戶要核查、調(diào)整訂單、咨詢關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售產(chǎn)品等，10號(hào)懇請(qǐng)支援2名客服協(xié)助跟進(jìn)5、明天開(kāi)始將提報(bào)上架的實(shí)際庫(kù)存給小二，且不再修改，故而請(qǐng)保持庫(kù)存準(zhǔn)確性，免得因缺貨被罰款（繳納了5萬(wàn)的保證金了呢）? 6、1402在活動(dòng)開(kāi)始前工廠發(fā)貨請(qǐng)不要超出庫(kù)存底限，6-9號(hào)期間不能發(fā)貨。6號(hào)請(qǐng)聯(lián)系下最后一次確認(rèn)庫(kù)

43、存客服專(zhuān)用： 1、下載x賣(mài)家版旺旺，下載地址： HYPERLINK /wangwang/x_fp/seller.php /wangwang/x_fp/seller.php 2、使用子客服賬號(hào)登陸，登陸地址： HYPERLINK /login/login.htm /login/login.htm?3、客服號(hào)：鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小吳? 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小孫? 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小葛? 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小王鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小趙?鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小錢(qián) 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小朱 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小陳 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小劉 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店:小周?密碼另外告知4、使用客服號(hào)可以登陸網(wǎng)店、打開(kāi)頁(yè)面、修改運(yùn)費(fèi)、備注訂單

44、等，強(qiáng)烈建議在4-6號(hào)之間嘗試使用客服號(hào)先接待客戶，熟悉使用。售中必殺技：?1、快速回答可以集約時(shí)間，使用旺旺自動(dòng)回復(fù)+快捷短語(yǔ)可以減少回答打字的時(shí)間，提高效率，自動(dòng)回復(fù)設(shè)置內(nèi)容和快捷短語(yǔ)將在即日統(tǒng)一發(fā)送 2、轉(zhuǎn)化率是決定業(yè)績(jī)的第一基礎(chǔ)！即這么多人來(lái)看，來(lái)問(wèn)，如何從問(wèn)和看轉(zhuǎn)化到實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)！第一：減少客戶等待的時(shí)間，快速回答（使用自動(dòng)回復(fù)和快捷短語(yǔ)）和熟練業(yè)務(wù)；第二：快速判斷或者咨詢到客戶需求，記住庫(kù)存，快速提供適合他的尺碼和顏色；第三：頁(yè)面單品不適合，快速找到并推薦其他產(chǎn)品；第四：明確提示活動(dòng)的時(shí)間和數(shù)量的緊張感? 3、客單價(jià)提高的法則！繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)的更多！告知配合聚劃算的活動(dòng)給予的其他特別促銷(xiāo)

45、方案，本次活動(dòng)只以內(nèi)衣出貨為唯一目標(biāo)，不要求也強(qiáng)烈不建議提供襪品、內(nèi)褲的單品介紹（節(jié)約接待時(shí)間、提高接待質(zhì)量、減少配貨的壓力）一切只以內(nèi)衣為原則? 4、戰(zhàn)斗到最后一分鐘，不因?yàn)槲覀兊钠诙鴣G掉客戶，用堅(jiān)持贏得勝利售后技巧：? 1、活動(dòng)期間時(shí)間稍微寬裕的空擋，10號(hào)開(kāi)始的客服主動(dòng)查看后臺(tái)沒(méi)有付款的客戶，再次通過(guò)旺旺提示買(mǎi)家付款（一旦拍下48小時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單，價(jià)格失效?。? 2、主動(dòng)提示已經(jīng)付款的但是只買(mǎi)了一套內(nèi)衣的客戶，繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)我們關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)的其他產(chǎn)品，提高購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和客單價(jià)發(fā)貨戰(zhàn)斗：? 1、根據(jù)聚劃算的一般規(guī)律，三天不發(fā)貨很多客戶因?yàn)槟托牡年P(guān)系，開(kāi)始申請(qǐng)退款了，不因發(fā)貨問(wèn)題而白白丟掉客戶是必

46、須的?2、每人每天發(fā)貨的壓力大約在200單左右（12小時(shí)），5000單三天發(fā)貨至少需要6個(gè)人員，懇請(qǐng)發(fā)貨支援三個(gè)以上的人員，多多亦善 3、一旦活動(dòng)銷(xiāo)售突破5000單，需要做的事情則更多了。工廠需要緊急再次檢查商品，發(fā)貨壓力則一下子超大起來(lái)了 4、不排除突破1萬(wàn)單的可能性，網(wǎng)絡(luò)就是這樣，你預(yù)估得到，但永遠(yuǎn)算不準(zhǔn) 5、10號(hào)開(kāi)始的客服需要協(xié)助客戶咨詢、查件（貨發(fā)了否，到哪里了），幫助我們集中精力發(fā)貨.故而申請(qǐng)10-14號(hào)期間能夠任然有2名以上的客服在線 6、因?yàn)榛顒?dòng)的關(guān)系，7號(hào)開(kāi)始1402的產(chǎn)品因?yàn)殇N(xiāo)售量巨大的關(guān)系，會(huì)被淘寶推薦到搜索首位，很多錯(cuò)過(guò)聚劃算、非聚劃算忠實(shí)消費(fèi)者有可能看到我們的產(chǎn)品，同

47、樣會(huì)看到我們的關(guān)聯(lián)品，而關(guān)聯(lián)品的促銷(xiāo)價(jià)格將保持至少半個(gè)月（一來(lái)是部分收到貨物的買(mǎi)家需要繼續(xù)按促銷(xiāo)價(jià)格補(bǔ)貨，二來(lái)就是為了給這些非聚劃算粉絲的人購(gòu)買(mǎi)）所以后期依然會(huì)有比平時(shí)好的業(yè)績(jī)，這個(gè)是后期效應(yīng)。所以懇請(qǐng)10-14依然安排客服在線！最后更新時(shí)間為 x-12-30 01:48 HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=176315390floor=6 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復(fù) | H

48、YPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 7樓 回復(fù)于 x-12-

49、30 02:20 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 等級(jí)

50、: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207 精華數(shù): 75 HYPERLINK /user/threads/322916429.htm t _blank TA的主帖 客服必學(xué)QA：? 1、什么時(shí)候發(fā)貨：我們將在最快的時(shí)間發(fā)貨，不會(huì)超過(guò)聚劃算規(guī)定的時(shí)間，活動(dòng)期間，發(fā)貨稍慢，謝謝您的理解！

51、? 2、什么時(shí)候到：您好！一般江浙滬1-2天，其他區(qū)3-5天，E郵寶稍慢，但不排除快遞具有很多不可控因素哦 3、發(fā)什么快遞：我們協(xié)議快遞是中通、韻達(dá)、郵政（每個(gè)地方都到哦），因活動(dòng)的關(guān)系我們不提供其他可選快遞，謝謝您的理解！ 4、是正品嗎？您好！這里是百事授權(quán)銷(xiāo)售商，絕對(duì)承諾正品，商品有800防偽標(biāo)識(shí)可以驗(yàn)證真?zhèn)?！提供原包裝盒！ 5、購(gòu)買(mǎi)其他商品需要加運(yùn)費(fèi)嗎？您好！首重是一公斤，購(gòu)買(mǎi)其他商品不超重都不收郵費(fèi)，超值則需要加續(xù)重費(fèi)！繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)本店其他內(nèi)衣則同樣免郵！建議您使用購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)！ 6、有XXXL的嗎？有的，請(qǐng)選擇其他尺碼這個(gè)選項(xiàng)，其他尺碼在淘寶代表3XL 7、請(qǐng)問(wèn)有M的嗎？抱歉，沒(méi)有哦！請(qǐng)問(wèn)

52、您的身高和體重是？165且120斤以上就可以購(gòu)買(mǎi)L號(hào)的了 8、請(qǐng)問(wèn)有什么禮品呢？您好！聚劃算超值震撼促銷(xiāo)，小店都是實(shí)價(jià)，不提供額外的贈(zèng)品，實(shí)在是抱歉！畢竟價(jià)格是王道嗎！ 9、還可以再便宜點(diǎn)嗎？您好！我們不提供議價(jià)服務(wù)，謝謝！接待壓力： 1、當(dāng)遇到新手買(mǎi)家，不知道如何幫助他怎么辦？? 回答：請(qǐng)不要著急，慢慢來(lái)，還有足夠的時(shí)間！ 使用旺旺轉(zhuǎn)接功能轉(zhuǎn)接這個(gè)買(mǎi)家到：小李這個(gè)客服號(hào)來(lái)，但是不建議：免得耽誤和聚劃算工作人員的溝通，無(wú)法調(diào)整是否加量等緊急情況? 2、旺旺的后臺(tái)流量自動(dòng)分流的原則是：?誰(shuí)接待的越多，分到的客戶就越多（鼓勵(lì)客服多接待，多拿獎(jiǎng)金，哈哈）壓力大了可以轉(zhuǎn)接部分客戶到壓力小的客服那里。使

53、用旺旺轉(zhuǎn)接功能。? 3、強(qiáng)烈建議先期熟悉業(yè)務(wù)，嘗試先做幾天客服，熟悉流程和一般的操作方法? 4、活動(dòng)期間不要登陸QQ等聊天工具，關(guān)閉電腦殺毒軟件、網(wǎng)頁(yè)保護(hù)器等不必要的工具，提高運(yùn)行的速度 5、將用到的網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)在那里，比如關(guān)聯(lián)品的網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)復(fù)制給買(mǎi)家 6、多說(shuō)讓您久等了，抱歉，謝謝等語(yǔ)言。什么樣的客人都有，不變的是我們對(duì)于訂單的追求，積極調(diào)整心態(tài)，你微笑了，客戶可以感覺(jué)得到！ HYPERLINK /group/thread/62187-322916429.htm 只看該作者 | HYPERLINK /group/reply_thread/62187htm?quote_id=176331558fl

54、oor=7 引用 | HYPERLINK /group/thread/621871.htm 回復(fù) | HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b

55、50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 8樓 回復(fù)于 x-01-02 16:46 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank 鴻升服飾專(zhuān)營(yíng)店 HYPERLINK /wangwang/ww1.htm?t=1305773149031uid=tid=%u9E3F%u5347%u670D%u9970%u4E13%u8425%u5E97 o 點(diǎn)此可以直接和賣(mài)家交流選好的寶貝，或相互交流網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，還支持語(yǔ)音視頻噢。 t _blank 旺旺在線 HYPERLINK /shop/view_shop-ad8986eb2badead01b380b50f9ff0ee8.htm o 進(jìn)入店鋪 t _blank 店鋪 賣(mài)家信用： 等級(jí): HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 略有小成 積分: HYPERLINK /group/thread/1x-310776.htm t _blank 1913 威望: 984 HYPERLINK /user/groups/322916429.htm t _blank TA的幫派 主帖數(shù): 207