大型網(wǎng)絡(luò)割接需要完成的任務(wù)及注意事項(xiàng)

1、大型網(wǎng)絡(luò)割接需要完成的任務(wù)及注意事項(xiàng),數(shù)據(jù)通信工程部,膠片簡介,介紹大型數(shù)通網(wǎng)絡(luò)工程公司的組織結(jié)構(gòu)和我們的求助渠道 說明從當(dāng)前網(wǎng)到目標(biāo)網(wǎng)過渡的實(shí)施方法 列舉實(shí)施中的關(guān)鍵注意事項(xiàng) 給出供參考的一些常用模板,包含華為內(nèi)部責(zé)任人和局方責(zé)任人。 一般重大工程公司都成立專門的項(xiàng)目組。 發(fā)布華為、局方及其他相關(guān)人員的通信方式，明確各人職責(zé)，要求保持通信順暢。 明確客戶關(guān)系保障責(zé)任人，包括市場部客戶經(jīng)理、用服服務(wù)經(jīng)理和工程經(jīng)理。 明確貨物問題接口人。 明確設(shè)備問題研發(fā)接口人。 明確網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、割接方案支持接口人。 每個工程節(jié)點(diǎn)指定割接責(zé)任人（根據(jù)實(shí)際需要可以多個責(zé)任人負(fù)責(zé)單個工程節(jié)點(diǎn)，也可以一個責(zé)任人負(fù)責(zé)多個

2、工程節(jié)點(diǎn)），負(fù)責(zé)該工程節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)網(wǎng)調(diào)查、新網(wǎng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)配置、割接方案和割接步驟的制作。 注意：一旦確定各方的責(zé)任人，則該責(zé)任人要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)部門的責(zé)任，要能代表本職能部門的統(tǒng)一意見。尤其是市場和研發(fā)部門的責(zé)任人。,明確責(zé)任人,網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 割接方案（包含分步驟的配置腳本） 割接前測試?yán)?割接后測試?yán)?割接工作安排表,網(wǎng)絡(luò)實(shí)施需要準(zhǔn)備的資料清單,改造、替換工程和原有設(shè)備聯(lián)系緊密，因此一定要對原有在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)互連拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、路由協(xié)議分布、承載的業(yè)務(wù)類型及相關(guān)配置數(shù)據(jù)。,調(diào)查現(xiàn)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,改造、替換工程和原有設(shè)備聯(lián)系緊密，因此一定要對原有在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)互連拓

3、撲結(jié)構(gòu)、路由協(xié)議分布、承載的業(yè)務(wù)類型及相關(guān)配置數(shù)據(jù)。 根據(jù)對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的總體調(diào)查結(jié)果和售前規(guī)劃，與局方技術(shù)負(fù)責(zé)人充分溝通后，在明確目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及開展業(yè)務(wù)類型的基礎(chǔ)上制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案，包括當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的物理拓?fù)?、協(xié)議部署、可靠性、安全能力和網(wǎng)管能力等方面的描述（重點(diǎn)是目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)）。 地址規(guī)劃，包括設(shè)備互連地址、設(shè)備環(huán)回地址和用戶地址。 VLAN規(guī)劃，交換機(jī)還需要vlan號的規(guī)劃。 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模板 地址、vlan、端口規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要包含正常情況下各業(yè)務(wù)的流量模型分析說明 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要包含關(guān)鍵鏈路故障情況下各業(yè)務(wù)的流量模型分析說明,明確各設(shè)備的開局版本特性。包括版本缺陷、規(guī)格特性。比如以太網(wǎng)口支持

4、的子接口數(shù)量、BGP鄰居可配置數(shù)量、VPN中可配置RT數(shù)量等。 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)的缺陷和規(guī)格，一定要清楚，對于缺陷要明確規(guī)避措施。 盡早、盡多的預(yù)見可能發(fā)生的問題，制定規(guī)避措施或者提交新需求，必要時候可與用戶協(xié)商后修改實(shí)現(xiàn)方式。,預(yù)見設(shè)備、版本問題對工程的影響,對總體規(guī)劃、割接方案中涉及到新特性、新功能的使用或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)薄弱的情況聯(lián)系數(shù)通工程部、數(shù)通技術(shù)支持部或者研發(fā)確認(rèn)，如有必要要對其中的部分應(yīng)用方式搭建試驗(yàn)環(huán)境測試（根據(jù)實(shí)際情況可以辦事處派人到北京搭環(huán)境測試，也可以數(shù)通工程部、技術(shù)支持部或研發(fā)指定人負(fù)責(zé)）。 試驗(yàn)環(huán)境要求盡量模擬工程現(xiàn)場，設(shè)備類型、單板端口、軟件版本、配置數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)配置順序等

5、與工程現(xiàn)場一致。,組建測試、驗(yàn)證環(huán)境,大型網(wǎng)絡(luò)從設(shè)備發(fā)貨到割接，周期一般較長，發(fā)貨設(shè)備攜帶版本一般不能再繼續(xù)使用，需要根據(jù)版本升級指導(dǎo)書和版本配套表下載最新的軟件版本并完成升級（盡量避免多次升級）。 關(guān)注新版本解決了哪些相關(guān)本工程的問題。,關(guān)注版本更新信息,制作總體割接方案,根據(jù)對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的總體調(diào)查結(jié)果和本次工程售前規(guī)劃，與局方技術(shù)負(fù)責(zé)人充分溝通后，在明確目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及開展業(yè)務(wù)類型的基礎(chǔ)上制定總體割接方案，內(nèi)容主要包括當(dāng)前總體的網(wǎng)絡(luò)描述和總體的割接指導(dǎo)思路，制定初步的割接步驟。,調(diào)查每個工程節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)網(wǎng)情況,由各節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成，包括網(wǎng)絡(luò)互連物理鏈路、與華為設(shè)備對接的端口號、路由協(xié)議分布及相關(guān)配

6、置數(shù)據(jù)（最好能拿到對應(yīng)工程節(jié)點(diǎn)的當(dāng)前在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備的配置數(shù)據(jù)）。,制定每個工程節(jié)點(diǎn)的割接方案,重點(diǎn)是選取的第一個割接試點(diǎn)節(jié)點(diǎn)，其他節(jié)點(diǎn)割接方案的制作有很大的相似性。 包含該節(jié)點(diǎn)的當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)描述和配置，割接前的測試、詳細(xì)的割接步驟（含每一步的配置腳本）和指定動作時間、指定動作責(zé)任人的割接工作安排表以及割接后的測試。注意：本文有模板提供。 割接前的測試：包含新增華為設(shè)備的測試和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的測試。新增華為設(shè)備測試內(nèi)容主要包括主備倒換測試、鏈路互通性測試、路由互通性測試等；當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的性能測試，主要是記錄當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)提供的網(wǎng)速（也有可能要求記錄上下行轉(zhuǎn)發(fā)路徑）和網(wǎng)絡(luò)流量分布（采用監(jiān)控軟件獲取一段時間的相關(guān)鏈路

7、流量統(tǒng)計(jì)）。 割接后的測試：主要是割接后網(wǎng)絡(luò)的互通性測試、網(wǎng)速測試和冗余路由測試以及其他一些用戶關(guān)心的性能測試；如用戶需要提供更詳細(xì)的轉(zhuǎn)發(fā)性能和路由性能等測試，可以向公司申請對應(yīng)產(chǎn)品的入網(wǎng)測試報告，盡量不要工程現(xiàn)場使用router test和smartbits等工具進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的測試，引導(dǎo)用戶關(guān)注新網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)速和路由備份方面的優(yōu)化。,制定回退措施：無論多么有把握割接成功的工程節(jié)點(diǎn)，都要考慮并制定割接失敗時回退到業(yè)務(wù)正常的措施。 割接過程中的替換原則：割接過程中盡量增加端口、增加鏈路、增加地址，不disconnect原有使用鏈路、不shundown原有使用接口、不disable原有使用的路由協(xié)

8、議，推薦使用路由策略調(diào)走要拆卸鏈路上的流量，業(yè)務(wù)觀察穩(wěn)定后才做其他操作。（端口、鏈路或者地址不足的情況下要盡量創(chuàng)造條件） 這樣的好處是替換過程非常平滑，減少了對業(yè)務(wù)的影響，而且一旦出現(xiàn)問題便于快速倒回。,平滑割接,并行操作，一旦出現(xiàn)問題，難于確認(rèn)導(dǎo)致問題的直接原因 能夠并行的操作也要拆為串行 確認(rèn)一個動作成功后才進(jìn)行下一個 注意控制割接總時間，不要超時,割接過程要串行,確認(rèn)設(shè)備的配置數(shù)據(jù),每個工程節(jié)點(diǎn)割接方案中的設(shè)備配置都要在割接前一一確認(rèn)，尤其是用戶網(wǎng)段、回程路由等數(shù)據(jù)。 與當(dāng)前在網(wǎng)設(shè)備比照確認(rèn)。 與熟悉該網(wǎng)絡(luò)的局方負(fù)責(zé)人共同確認(rèn)。,IP地址重疊會導(dǎo)致正常業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)錯誤 割接過程中新分配的地址

9、出現(xiàn)過與現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用沖突的事故 對于局方新給的地址段要確認(rèn)是否現(xiàn)網(wǎng)已使用 使用新地址前至少要在現(xiàn)網(wǎng)嘗試ping新地址段中的地址,公網(wǎng)上IP地址配置不能重疊,制定配置腳本,目前公司數(shù)通高水平人力不足，具體軟調(diào)工作大都是由合作單位工程師來完成，因此需要根據(jù)最新發(fā)布的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、版本特性以及技術(shù)負(fù)責(zé)人自身的經(jīng)驗(yàn)制定配置注意事項(xiàng)，下發(fā)給軟調(diào)工程師，減少數(shù)據(jù)配置錯誤、規(guī)范數(shù)據(jù)配置。 制定各設(shè)備的配置注意事項(xiàng) 制定各設(shè)備的配置腳本,培訓(xùn)施工人員和客戶隨工,在各方充分溝通的基礎(chǔ)上制定割接方案、實(shí)施步驟后，一定要給所有參與割接的人員（含華為人員和局方人員）進(jìn)行培訓(xùn)，并取得大家的理解，這樣能夠最大限度的保證割接執(zhí)

10、行過程的快捷。,大型的、涉及到全省各地市，或者全國多個大城市之間的網(wǎng)絡(luò)改造、業(yè)務(wù)部署不能所有節(jié)點(diǎn)統(tǒng)一行動。一刀切的做法一旦出問題影響面太大，堅(jiān)決避免。 穩(wěn)妥的處理方式是與局方協(xié)商從中選擇一個網(wǎng)絡(luò)重要性較低的、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有代表性的節(jié)點(diǎn)先割接，磨合合作各方關(guān)系，充分暴露問題、解決問題，為后續(xù)其他節(jié)點(diǎn)的割接工作積累經(jīng)驗(yàn)。 這樣可以控制問題可能發(fā)生的范圍，降低風(fēng)險。 一般第一個點(diǎn)割接完成后，各合作者之間配合會比較密切、分工比較明確，技術(shù)問題基本都能暴露出來。 為了起到積累經(jīng)驗(yàn)的目的，要求盡量多的本工程實(shí)施人員參與第一個節(jié)點(diǎn)的割接。這是整個工程實(shí)施順利與否的一個關(guān)鍵因素！第一個點(diǎn)割接后，要形成一個書面經(jīng)驗(yàn)

11、，共享給項(xiàng)目組成員，同時要更新相關(guān)的文檔（割接安排表、割接前后測試?yán)鹊龋?，用于其他?jié)點(diǎn)。,重視第一割接點(diǎn)，積累割接經(jīng)驗(yàn),日志信息的記錄分析,記錄割接前后的設(shè)備日志，分析是否正常。 調(diào)整路由、更換單板、測試等重要操作，記錄動作前后的日志信息，分析是否正常。 重要局點(diǎn)，指定專人定時分析設(shè)備日志信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定對策。,安排人員守局,完成割接任務(wù)后，原則上每個工程節(jié)點(diǎn)都要指定專人守局，負(fù)責(zé)處理、報告故障。 發(fā)布相關(guān)人員的通信方式，保持通信順暢。 其他情況，如路由調(diào)整、單板更換，也要安排守局。,設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查,設(shè)備割接后，及時組織軟件質(zhì)量檢查。 按照前期制定的配置注意事項(xiàng)和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備

12、的配置和運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。 形成檢查報告，解決發(fā)現(xiàn)的問題。 軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.0 重點(diǎn)工程割接后如果有權(quán)限繼續(xù)登錄設(shè)備，建議定期查看設(shè)備運(yùn)行情況（推薦至少每周一次）。 重點(diǎn)檢查內(nèi)容有：日志，單板、電源、風(fēng)扇運(yùn)行情況，端口的收發(fā)統(tǒng)計(jì)，路由協(xié)議的鄰居時間，CPU、Memory占用率等等。,技術(shù)問題和客戶需求管理,如實(shí)記錄試驗(yàn)環(huán)境、工程測試、軟調(diào)和檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，跟蹤、推動問題的解決進(jìn)度。 收集和引導(dǎo)工程中用戶提出的新的需求。 問題和需求要劃分等級，明確每個問題或者需求的責(zé)任人、解決路標(biāo)，真實(shí)反映問題的嚴(yán)重程度，不夸大也不要輕率 直接與客戶技術(shù)負(fù)責(zé)人溝通，關(guān)鍵問題或需求盡量不要轉(zhuǎn)述 關(guān)鍵問題的解

13、決進(jìn)度要滿足用戶的要求。 關(guān)鍵需求的提供進(jìn)度要盡量滿足用戶要求。 問題匯總表模板 控制問題匯總列表發(fā)送的范圍，敏感問題一旦泄漏到競爭對手，會給工程實(shí)施和市場拓展帶來麻煩。 及時傳遞壓力，對于不能滿足客戶要求的情況，要及時匯報、上升高度，尋求支持,與各工程督導(dǎo)溝通，及時傳遞技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 與研發(fā)、市場溝通，關(guān)鍵問題、需求的解決路標(biāo)要在了解客戶要求的基礎(chǔ)上內(nèi)部各方溝通確定，不能私自答復(fù)客戶 必要時，可以定期召集會議，明確項(xiàng)目計(jì)劃、各方面的進(jìn)展情況和存在的問題，討論解決計(jì)劃和措施 專家頭腦風(fēng)暴、會議討論，能夠給出關(guān)鍵問題的較合理的答復(fù)處理,內(nèi)部溝通,一定要有書面的工作計(jì)劃 各主要方面的工作都要有書面的計(jì)劃 制定的計(jì)劃是相關(guān)各方溝通的結(jié)果（可能會包含客戶、市場、研發(fā)等項(xiàng)目干系人） 實(shí)施階段不可一日沒有工作計(jì)劃 工作計(jì)劃可能需要不斷調(diào)整（比如客戶需求變更、版本發(fā)現(xiàn)意外問題等） 項(xiàng)目基線變更、重大項(xiàng)目計(jì)劃更改需要以項(xiàng)目經(jīng)理為主組織決策,項(xiàng)目計(jì)劃,人手不足 已有人員技術(shù)能力達(dá)不到 風(fēng)險大（新產(chǎn)品或者復(fù)雜組網(wǎng)割接部署需要專家保障），因此申請人力可能會有部分專家工作量不飽滿的現(xiàn)象，但仍然有意義，可