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文檔簡介
1、專注發(fā)展 精細(xì)嚴(yán)實(shí)繼續(xù)推動(dòng)集團(tuán)公司品質(zhì)化發(fā)展萬 林2011年7月26日同志們:這次會(huì)議的主要任務(wù)是,認(rèn)真貫徹落實(shí)民航局、首都機(jī)場集團(tuán)公司年中工作會(huì)議精神,總結(jié)集團(tuán)公司2011年上半年工作,并對下半年工作進(jìn)行安排,總體內(nèi)容分三個(gè)部分。第一部分:上半年工作回顧上半年,在首都機(jī)場集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,集團(tuán)公司緊緊圍繞首都機(jī)場集團(tuán)公司“八場硬仗”,科學(xué)籌劃,精心組織,攻堅(jiān)克難,取得了多項(xiàng)重大戰(zhàn)役的勝利和殊榮,一是南昌昌北國際機(jī)場二期擴(kuò)建工程按期勝利竣工,為江西機(jī)場未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ);二是全面打贏了“深化流程再造,實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)場”這場硬仗,圓滿實(shí)現(xiàn)了“零事故、零事件、零投訴”的轉(zhuǎn)場工作總體目標(biāo);三
2、是集團(tuán)公司榮獲了“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”,這是公司前所未有的榮譽(yù),這是江西機(jī)場歷屆班子打下良好基礎(chǔ)和江西機(jī)場人艱苦奮斗、持續(xù)努力結(jié)出的碩果。上半年,集團(tuán)公司較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù).一、安全形勢總體平穩(wěn)。全集團(tuán)未發(fā)生責(zé)任不安全事件,不正常事件與去年同期相比減少了40起,安全管理水平有較大提高;但從火情報(bào)告(8起)、機(jī)坪運(yùn)行(6起)、外來物入侵(4起)等責(zé)任范圍外影響事件來看,安全形勢平穩(wěn)中有隱憂。另外,景德鎮(zhèn)機(jī)場在上半年順利通過了局方的安全審計(jì)、航空安保審計(jì)。二、服務(wù)品質(zhì)持續(xù)躍升。面臨擴(kuò)建和轉(zhuǎn)場的復(fù)雜情況,昌北機(jī)場前兩個(gè)季度旅客整體滿意度持續(xù)躍升,航空公司及貨主滿意度基本持平;各機(jī)場分公司服務(wù)質(zhì)量
3、穩(wěn)中有升。圓滿完成了“兩會(huì)代表”等多項(xiàng)重大航空運(yùn)輸保障任務(wù),全集團(tuán)未發(fā)生航空運(yùn)輸服務(wù)事故。三、運(yùn)輸生產(chǎn)保持平穩(wěn)加速發(fā)展。全集團(tuán)共完成運(yùn)輸起降3.2萬架次、旅客吞吐量318萬人次、貨郵吞吐量1.79萬噸,同比分別增長9.4%、21.4%、8.6%,分別完成年計(jì)劃的44.6%、46.7%、42.2%,旅客增幅在全國排名第五,高于首都機(jī)場集團(tuán)公司平均增長水平。其中,昌北機(jī)場完成起降2.5萬架次、旅客吞吐量258.5萬人次、貨郵吞吐量1.59萬噸,同比分別增長6.4%、15.3%、6.7%,分別完成年計(jì)劃的42.6%、45%、41.3%;贛州、景德鎮(zhèn)、吉安、九江等四個(gè)支線機(jī)場旅客吞吐量分別為25.7、
4、15.5、14.2、4.1萬人次,增長勢頭良好。專注發(fā)展初見成效。四、效益增加明顯。全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入32,874萬元,增長21,完成年度預(yù)算的55;成本費(fèi)用支出33,525萬元,增長19,完成年度預(yù)算的42;虧損651萬元(如拋開置業(yè)公司的因素,同比增虧1,200萬元);其中,昌北機(jī)場實(shí)現(xiàn)總收入9,907萬元,增長14;成本費(fèi)用支出11,542萬元,增長19;虧損1,636萬元,其中6月份當(dāng)月虧損達(dá)到1,395萬元,比去年同期增虧1,464萬元。五、創(chuàng)先爭優(yōu)有特色。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,集團(tuán)公司黨委、各基層黨組織高度重視,精心部署,通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng),營造出濃厚創(chuàng)爭氛圍,全集團(tuán)28個(gè)二級黨組織、28
5、個(gè)三級黨組織、620名黨員參與活動(dòng),“規(guī)定動(dòng)作”、“自選動(dòng)作”做得有聲有色、豐富多彩,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型,其中吉安機(jī)場分公司肖曉忠同志榮獲民航局及首都機(jī)場集團(tuán)公司“優(yōu)秀黨員”稱號。上半年,集團(tuán)公司在“一個(gè)愿景、一個(gè)聲音、一致行動(dòng)”的引領(lǐng)下,面對各種困難,采取了一系列有效行動(dòng),迅速打開了局面,集團(tuán)公司躍上了新的管理平臺(tái),取得了新的經(jīng)營成效,這是全體員工共同努力的結(jié)果,在此我代表集團(tuán)公司向大家表示衷心的感謝。第二部分:形勢與分析大家知道,今年是建黨90周年紀(jì)念。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)取得舉世矚目的成就。隨著民航強(qiáng)國戰(zhàn)略的實(shí)施及江西鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的不斷深入,以昌北機(jī)場擴(kuò)建竣工為代
6、表的江西機(jī)場保障條件日臻完善,加上我們擁有一支能吃苦、善打硬仗的干部員工隊(duì)伍,江西機(jī)場的內(nèi)外部環(huán)境形勢很好,但是在實(shí)際工作中,仍存在一些問題需要我們認(rèn)真面對、妥善解決。當(dāng)前,通脹高起,加息頻頻,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境受到影響,加之運(yùn)力投入不足與高鐵擴(kuò)張分流并存等因素,引起航空需求與供給的均衡點(diǎn)在量上萎縮。中部地區(qū)機(jī)場競爭激烈,長沙、武漢規(guī)模優(yōu)勢顯現(xiàn),規(guī)模效應(yīng)在航線網(wǎng)絡(luò)、配套服務(wù)、產(chǎn)業(yè)聚集等方面延伸,對資源形成很強(qiáng)的吸附力。而我們的主業(yè)規(guī)模尚未成勢以驅(qū)動(dòng)輔業(yè),輔業(yè)發(fā)展也尚未成型以反哺主業(yè),主輔業(yè)互動(dòng)循環(huán)的良性業(yè)態(tài)格局尚未形成,與我們戰(zhàn)略規(guī)劃的要求不相稱,與江西的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、對外開放不相稱,急需我們尋求破解之
7、道。當(dāng)前,集團(tuán)公司的經(jīng)營取得了新成績、管理邁上了新高度,而且30多億昌北機(jī)場二期擴(kuò)建資產(chǎn)注入了運(yùn)行保障,設(shè)施齊全、功能完備的T2航站樓現(xiàn)代又大氣,社會(huì)各界好評如潮。我們內(nèi)部很多員工都以為我們的“家”大了,導(dǎo)致有人以為集團(tuán)公司業(yè)也大了,可以休息放松一會(huì),可以追求更氣派的辦公環(huán)境,要求集團(tuán)公司對內(nèi)對外不要太小氣,要大氣,這種思想、這種意識不少人都有。同志們,誠然,我們的“家”是大了,但我們身上的擔(dān)子卻更重了,南昌昌北機(jī)場擴(kuò)建投產(chǎn)后,集團(tuán)公司面臨巨大的經(jīng)營壓力。六月是昌北機(jī)場轉(zhuǎn)場運(yùn)行以來的第一個(gè)完整月度,六月昌北機(jī)場收入同比增長了16%,而成本支出較同期增長卻高達(dá)125%,環(huán)比增長53%,單月虧損1
8、,394萬元,比去年上半年累計(jì)虧損1,031萬元還多,環(huán)比增虧1,305萬元,占上半年虧損的86%。下半年,房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)入銷售末期,以往集團(tuán)公司總收入占比相當(dāng)程度的置業(yè)收入將告結(jié)束,使得集團(tuán)公司不單單要面臨虧損多少的問題,更要經(jīng)受現(xiàn)金流急速縮減所帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn),急需我們認(rèn)真對待并妥善處理。這一狀況不是一天兩天能夠解決,可能還要持續(xù)好幾年。但有些部門和管理干部現(xiàn)在還沒有清醒的認(rèn)識,通過兩年建設(shè),建成了T2航站樓,也養(yǎng)成了一些部門大手大腳的習(xí)慣,導(dǎo)致變動(dòng)費(fèi)用增速較快、余度不足,還有些部門不斷的拿安全說事,找各種理由向集團(tuán)公司申請非必須、非急迫的人力和物資。這說明有些人對集團(tuán)公司當(dāng)下形勢還沒有形成普
9、遍、清晰的認(rèn)識,更說明我們干部隊(duì)伍中有些人思想麻痹,意識淡薄,作風(fēng)僵化,行動(dòng)遲緩,缺乏積極。當(dāng)然這也是我們干部隊(duì)伍中極少數(shù)人的認(rèn)識與表現(xiàn),在我們干部隊(duì)伍中的主流,還是有著良好的大局意識,是敢于擔(dān)當(dāng)、勤于思考、勇于實(shí)踐、樂于奉獻(xiàn)的,這也是我們?nèi)〉酶鞣N勝利的根本保證,沒有這么一支隊(duì)伍,也就不會(huì)有我們上半年取得的成績。但面對當(dāng)前嚴(yán)峻形勢,我們還要做到一個(gè)字-勇。勇是一種精神,要求我們勇往直前、勇攀高峰;勇是一種能力,要求我們攻堅(jiān)克難、謀劃統(tǒng)籌;勇是一種意志,要求我們艱苦奮斗、堅(jiān)韌不拔。因此,我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)清形勢、統(tǒng)一認(rèn)識,進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作、學(xué)習(xí)型組織和人力資源建設(shè),打造一支意志品質(zhì)過硬、能力水
10、平俱佳的干部員工隊(duì)伍,掃除一切困難,推動(dòng)集團(tuán)公司的品質(zhì)化發(fā)展。面對這樣的形勢與問題,我們必須要更加專注發(fā)展。大發(fā)展,小困難;小發(fā)展,大困難;不發(fā)展,最困難。專注發(fā)展,就是我們各項(xiàng)工作都必須圍繞于發(fā)展、服務(wù)好發(fā)展,就是要大力發(fā)展航空主業(yè)和非航業(yè)務(wù),要兩手一起抓,同時(shí)提高、相互促進(jìn)。在主業(yè)發(fā)展中,要繼續(xù)做大國內(nèi)航空市場,重點(diǎn)發(fā)展貨運(yùn)市場,爭取國際市場有新突破、新發(fā)展。在非航業(yè)務(wù)發(fā)展中,要著眼當(dāng)前,提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理水平,擴(kuò)大市場占有率,為集團(tuán)公司爭取更多的正向現(xiàn)金流;要發(fā)掘未來,選擇性地培育扶持相關(guān)成長性業(yè)務(wù),改善集團(tuán)公司非航業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),為集團(tuán)公司發(fā)展儲(chǔ)備新的動(dòng)力;要整合資源,提高資源利用效率;要走市
11、場化道路,從產(chǎn)業(yè)化角度思考非航業(yè)務(wù)定位,積極參與到市場競爭中,使之在市場中成熟、在成熟中走向更廣闊的市場。專注發(fā)展需要我們轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,目的是讓集團(tuán)公司保持健康、可持續(xù)發(fā)展。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,是當(dāng)前形勢所需;我們一定要在確保安全和服務(wù)工作不放松的前提下,將發(fā)展的重心轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)管控、緊縮開支、提升效益中來,這是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的第一步,我們要想方設(shè)法做到,而且要不折不扣地做到。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的要求;500萬到1000萬,不僅僅是數(shù)字的遞增,而且是管理方式的跨越,是發(fā)展方式的升級,我們要以長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)格局來合理設(shè)計(jì)運(yùn)營模式,努力提升管理能力和執(zhí)行力,全力發(fā)揮內(nèi)部資源整合的集聚效應(yīng),并在此基
12、礎(chǔ)上,努力將外部資源轉(zhuǎn)化、整合為內(nèi)部要素資源并持續(xù)優(yōu)化、提升,成就江西機(jī)場劃時(shí)代發(fā)展的不竭動(dòng)力。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的核心是精細(xì)嚴(yán)實(shí)抓管理。精是精心、精確、精致、精益,細(xì)是細(xì)致、細(xì)節(jié)、細(xì)化、細(xì)小,嚴(yán)是嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、嚴(yán)厲,實(shí)是務(wù)實(shí)、實(shí)際、實(shí)在、老實(shí),這些組詞可以說是精細(xì)嚴(yán)實(shí)在某方面的意義延伸,但我還想強(qiáng)調(diào),精細(xì)嚴(yán)實(shí)是一個(gè)整體,是一種工作態(tài)度,也是一種工作方法,更是一種管理意識,當(dāng)把精細(xì)嚴(yán)實(shí)融入日常工作中,我們會(huì)自覺地細(xì)化問題、定位問題,然后再細(xì)化、再定位,直到摸清問題的來龍去脈,找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在,并對癥下藥,這樣我們的管理才會(huì)日臻完善與科學(xué),我們的效益也會(huì)自然而然地提高,集團(tuán)公司品質(zhì)化發(fā)展同樣會(huì)順
13、利推進(jìn)。第三部分:下半年工作安排下半年工作要緊緊圍繞年初部署并結(jié)合集團(tuán)公司現(xiàn)在的形勢,正確處理好安全、服務(wù)和效益的關(guān)系,在保證安全的基礎(chǔ)上,將工作重心由上半年的建設(shè)、轉(zhuǎn)場轉(zhuǎn)移到一心一意謀發(fā)展,精細(xì)嚴(yán)實(shí)抓管理上來。下半年,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作:一、保證安全運(yùn)行平穩(wěn)。安全是可持續(xù)發(fā)展的基石和根本。下半年,集團(tuán)公司要繼續(xù)堅(jiān)持“持續(xù)安全”理念,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,堅(jiān)持“系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)”的方法,以深化安全管理體系建設(shè)為主線,以推進(jìn)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)為前提,以加強(qiáng)轉(zhuǎn)場后后續(xù)整改工作為基礎(chǔ),以落實(shí)安全責(zé)任為重點(diǎn),以提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)為動(dòng)力,強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管控,強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)
14、,強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查,強(qiáng)化安全文化建設(shè),強(qiáng)化應(yīng)急救援體系建設(shè)。具體工作中要推進(jìn)航空保安管理體系(SeMS)和支線機(jī)場空管SMS建設(shè);做好新區(qū)轉(zhuǎn)場風(fēng)險(xiǎn)評估工作,認(rèn)真完成T2調(diào)研梳理的73項(xiàng)問題的整改;著力防范安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),做到四個(gè)“防止”;修訂完善機(jī)場應(yīng)急救援預(yù)案,推進(jìn)融入地方應(yīng)急救援體系步伐;抓好年度安全評價(jià)工作,確保高分通過首都機(jī)場集團(tuán)年度安全評價(jià);加強(qiáng)師資隊(duì)伍能力建設(shè),全面實(shí)施安全績效考核,提高機(jī)場安全裕度,確保安全運(yùn)行萬無一失。二、全力推動(dòng)主業(yè)發(fā)展。主業(yè)發(fā)展是集團(tuán)公司最大的發(fā)展,是所有發(fā)展的基礎(chǔ)與根本。一個(gè)企業(yè)規(guī)模大,并不意味它實(shí)力就強(qiáng),但是規(guī)模不大,實(shí)力就肯定不強(qiáng),“無強(qiáng)不大”嘛。我們認(rèn)
15、為,做好主業(yè)發(fā)展要做到以下幾點(diǎn):一是服務(wù)政府、爭取最大支持。主動(dòng)聯(lián)絡(luò)溝通,為省市政府領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)。同時(shí)積極為政府相關(guān)部門出謀劃策,實(shí)現(xiàn)航空發(fā)展資金效益最大化,并推進(jìn)2011年航空發(fā)展資金的落實(shí)。二是引進(jìn)運(yùn)力,完善航線網(wǎng)絡(luò)。一是推動(dòng)基地公司發(fā)展,強(qiáng)化與基地航空公司的戰(zhàn)略合作,支持基地公司做大做強(qiáng),促進(jìn)基地公司運(yùn)力的增長;通過爭取政府的財(cái)稅、土地等優(yōu)惠政策支持,大力引進(jìn)新的基地公司,創(chuàng)造運(yùn)能的突破性增長。二是開辟新航點(diǎn),加密熱點(diǎn)航線,爭取加密臺(tái)北航班并取得國際航線的真正突破。三是開展旅游包機(jī)業(yè)務(wù),積極營銷低成本航空公司和支線航空公司,采取靈活多樣的合作模式鼓勵(lì)支持旅行社、包機(jī)公司等開展航空
16、旅游包機(jī)業(yè)務(wù)。三是多渠道開發(fā)客源市場。一是充分發(fā)揮媒體宣傳功效,打造廣覆蓋、高密度的航空產(chǎn)品宣傳網(wǎng)絡(luò),繼續(xù)推進(jìn)航旅互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)。二是加大地市中間市場的營銷力度,改善地市市場航空產(chǎn)品銷售渠道。三是進(jìn)一步完善南昌機(jī)場各項(xiàng)商旅配套服務(wù)功能,建設(shè)新航站樓旅游集散中心,為旅客提供更全面更便捷的旅游“一條龍”服務(wù),使旅游客源成為拉動(dòng)客運(yùn)市場新的增長點(diǎn)。四是加快與南昌海關(guān)的合作深度與進(jìn)程,加快江西機(jī)場國際客貨市場的培育,力爭有新的突破;全力推進(jìn)航空物流的發(fā)展,全力推進(jìn)省政府引進(jìn)的香港中羽公司落戶江西,力爭航空貨運(yùn)市場有新增長。五是優(yōu)化地面交通,促進(jìn)地空銜接。繼續(xù)推進(jìn)南昌昌北機(jī)場長途客運(yùn)站點(diǎn)的建設(shè),爭取再開通
17、2-3個(gè)地市班線;在有條件的地市籌備異地候機(jī)樓建設(shè)。三、著手轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。當(dāng)前,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就是要在減少成本支出,提高效益水平,提高資產(chǎn)質(zhì)量,提高管理水平等方面多下功夫。因此,要做好以下幾點(diǎn):一是優(yōu)化資源配置,問資源要效益。推進(jìn)資源委員會(huì)的建立,完善資源管理職能;以順應(yīng)市場規(guī)律為前提,以提高效益為導(dǎo)向,以輕重緩急為分類,建立和完善固定資產(chǎn)投資的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);針對不同性質(zhì)的經(jīng)營性資源,創(chuàng)新思維、積極打破固有思路,尋找新的利潤增長點(diǎn),同時(shí)可試點(diǎn)特許、合作經(jīng)營模式;創(chuàng)新項(xiàng)目投融資模式,積極引入社會(huì)資本,完善機(jī)場配套功能;建立資源運(yùn)營效率和收益的監(jiān)管機(jī)制,各單位要利用各自所占有資源,結(jié)合集團(tuán)公司其他資源
18、,充分發(fā)揮資源合力的效用,努力挖掘資源內(nèi)在潛力,提高資源利用效率與效益,特別要充分挖掘一體化指揮體系平臺(tái)的資源整合優(yōu)勢,提高安全服務(wù)裕度,達(dá)到減少運(yùn)行投入的效果。二是推動(dòng)經(jīng)營體制創(chuàng)新,問經(jīng)營要效益。進(jìn)一步深化主輔業(yè)務(wù)分離,引入市場機(jī)制,減少現(xiàn)有輔業(yè)經(jīng)營的非市場約束。以市場需求為導(dǎo)向組織經(jīng)營和管理,構(gòu)建完備的營銷體系和激勵(lì)機(jī)制,優(yōu)化經(jīng)營板塊的公司治理結(jié)構(gòu),完善經(jīng)營績效考核體系,推進(jìn)試點(diǎn)經(jīng)理人市場化等體制創(chuàng)新。三是奉行高效管理,問管理要效益。深化戰(zhàn)略管理職能,強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力,增加現(xiàn)有直線職能型組織結(jié)構(gòu)的橫向聯(lián)系,減少分歧和溝通成本,確保各部門、各單位的步調(diào)一致;提升人力、物資的使用效率,合理組織運(yùn)
19、營和生產(chǎn);優(yōu)化流程和激勵(lì)機(jī)制,梳理各項(xiàng)制度,使之與集團(tuán)公司的發(fā)展轉(zhuǎn)型相適應(yīng)。四是資源整合運(yùn)作,問整合要效益。積極營銷政府,建立和優(yōu)化溝通機(jī)制,推動(dòng)民用機(jī)場管理?xiàng)l例的立法工作,實(shí)現(xiàn)公益性職能復(fù)位,鞏固、落實(shí)航線和運(yùn)營補(bǔ)貼。規(guī)范機(jī)場運(yùn)營環(huán)境,整合政府、航空公司、航空指向性高的相關(guān)企業(yè),布局綜合立體交通樞紐,推動(dòng)昌北機(jī)場臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃,為發(fā)展提供原動(dòng)力。統(tǒng)一主業(yè)營銷,統(tǒng)一資源規(guī)劃,統(tǒng)一品牌管理,統(tǒng)一預(yù)算控制,整合支線資源,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司機(jī)場群的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。五是加強(qiáng)預(yù)算管理及成本費(fèi)用控制。不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工,大家都要從珍惜每一度電、每一滴水做起,全面弘揚(yáng)厲行節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),減少鋪張浪
20、費(fèi),提高對成本控制和節(jié)能減排的認(rèn)識,加強(qiáng)節(jié)能減排的力度,積極探索和創(chuàng)新節(jié)能減排的合同能源管理模式(EMC模式);全面加強(qiáng)預(yù)算管理,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算監(jiān)控預(yù)警和考核機(jī)制,加強(qiáng)變動(dòng)費(fèi)用的支出控制,下半年原則上不對預(yù)算外支出開口子,確保全年費(fèi)用不突破預(yù)算;加強(qiáng)收入的催繳工作,確保資金收入及時(shí)回流;合理利用籌資方式降低融資成本,利用各種手段提高資金管理收益;千方百計(jì)爭取地方政府對集團(tuán)公司各項(xiàng)稅費(fèi)的減免。四、提升服務(wù)水平。進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)工作,明確品牌定位與量化標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)品牌建設(shè)工作的宣貫,以參加ACI旅客滿意度評比為契機(jī),學(xué)習(xí)先進(jìn)機(jī)場的品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn),修訂旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);要把品牌建設(shè)與日常工作有機(jī)結(jié)合,將“中國服務(wù)”的理念貫穿始終,進(jìn)一步優(yōu)化T2運(yùn)行和服務(wù)保障流程,推行航站樓服務(wù)準(zhǔn)入制度和服務(wù)崗位實(shí)名制,邀請社會(huì)群體參與監(jiān)督機(jī)場服務(wù),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)短邊;要特別服務(wù)好“七城會(huì)”、“世界低碳會(huì)”、“9+2泛珠會(huì)議”等重大航空運(yùn)輸保障任務(wù),認(rèn)真落實(shí)上級部門的各項(xiàng)規(guī)定和要求,力爭以一流的保障能力、一流的運(yùn)行效率、一流的出行環(huán)境、超越組織邊界的思維,讓服務(wù)對象體驗(yàn)到江西空港服務(wù)
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