一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理能力提升.ppt

1、2020/8/9,1,一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理能力提升實(shí)務(wù),臺(tái)灣健峰企業(yè)管理技術(shù)研究院,2020/8/9,2,何謂一線(xiàn)班組長(zhǎng),天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2020/8/9,3,從事企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)直接管理工作的人員,必須運(yùn)用并發(fā)揮所能掌握的一切資源以達(dá)成工作的目標(biāo).,資源 :人、機(jī)、料、費(fèi)、空間、時(shí)間- 在組織系統(tǒng)中,既為上司,又為屬下,須發(fā)揮承上啟下的功能. 三明治原理.,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2020/8/9,4,一線(xiàn)班組長(zhǎng)的任務(wù),達(dá)成上級(jí)所賦與的使命: Q (Quality) 、 C (Cost) 、

2、 D (Delivery) M (Moral) 、 S (Safety) 與同事協(xié)力合作,以解決共同問(wèn)題. 提供各種客觀的情報(bào)-過(guò)程、結(jié)果、內(nèi)外部情報(bào). 培育屬下.,2020/8/9,5,一線(xiàn)班組長(zhǎng)必備的條件,職務(wù)的前后領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與基本技術(shù). 上一職等立場(chǎng)所需的情報(bào)或知識(shí). 改善與維持的管理技術(shù). 人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、教導(dǎo)、授權(quán)等層面的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的知識(shí)與技巧. 推理、判斷、創(chuàng)造、實(shí)踐等解決問(wèn)題的能力. 有明確的價(jià)值觀念與思想. 工作觀、人生觀、人際觀、社會(huì)觀- 健全的家庭生活與健康.,2020/8/9,6,對(duì)管理的錯(cuò)誤認(rèn)知,將管理視為是一種理論性、抽象性、精神性. 將管理視為是一

3、種管制、限制、箝制. 將管理視為是一種高階層或某些階層的事. 沒(méi)有明確與重視管理的目的或目標(biāo). 不重視管理的方法,局限于四肢發(fā)達(dá). 不重視事實(shí)管理,僅憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)與膽識(shí). 著重于人治管理,2020/8/9,7,管理與管理活動(dòng),設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體- 裘蘭博士. 維持-依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),針對(duì)結(jié)果的異常,采取措施使其恢復(fù)正常狀態(tài),使實(shí)力穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本. 改善-打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實(shí)力、將目標(biāo)放在比現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方,擬定達(dá)成計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行,以挑戰(zhàn)目標(biāo)為己任.,2020/8/9,8,一線(xiàn)班組長(zhǎng)應(yīng)有的做法,每天的工作重新評(píng)估 妥善處理日常工作 改善工作 活用

4、圖表,使管理看得見(jiàn) 自我充實(shí)與成長(zhǎng) 激發(fā)部屬工作意愿 創(chuàng)造良好工作環(huán)境,2020/8/9,9,每天的工作重新評(píng)估,工作要一項(xiàng)一項(xiàng)的處理 工作要有計(jì)劃而后開(kāi)始做的觀念 不僅僅是作業(yè)時(shí)間的制造時(shí)間 作業(yè)速度的判斷 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以減低 作業(yè)日?qǐng)?bào)表的活用 作業(yè)的查核方法 安全管理的查核表,2020/8/9,10,設(shè)備發(fā)生故障, 致使生產(chǎn)停擺 重傷害之急救 員工之間產(chǎn)生肢體沖突 緊急插單生產(chǎn),制度之革新 計(jì)劃之研擬 個(gè)人及部屬管理技能提升 公關(guān)之促進(jìn) 問(wèn)題之調(diào)查與追蹤,有些電話(huà) 有些不速之客到訪(fǎng) 有些會(huì)議之出列席 有些無(wú)謂之請(qǐng)托,有些交際應(yīng)酬 有些文件之處理 處理部屬職務(wù)內(nèi)之事 自我干擾 ( 如作白日夢(mèng)、

5、工作前抽支煙、清理辦公桌、看報(bào) ),急迫的事,不急迫的事,重要的事,不重要的事,2020/8/9,11,妥善處理日常工作,應(yīng)該了解制造的流程 明確訂出工作的程序 日程管理的高明作法 突發(fā)性緊急趕工作業(yè)要如何處理 依工作項(xiàng)目分配表決定工作的分擔(dān) 沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)法工作 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是作業(yè)管理的基礎(chǔ) 事務(wù)性作業(yè)要以基準(zhǔn)日程表來(lái)管理,2020/8/9,12,改善工作,消除找東西時(shí)間的浪費(fèi) 觀測(cè)工作的方法 作業(yè)動(dòng)作要考慮經(jīng)濟(jì)性 研究出可以舒適工作的作業(yè)環(huán)境 以制程分析找出浪費(fèi) 以 A B C 分析推動(dòng)有效的管理 有沒(méi)有無(wú)謂的物品搬運(yùn),2020/8/9,13,活用圖表,使管理看得見(jiàn),工作場(chǎng)所的績(jī)效應(yīng)以圖表來(lái)管理

6、 以魚(yú)刺圖分析原因 用圖解來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題 要活用數(shù)據(jù) 正確掌握問(wèn)題的七種工具,2020/8/9,14,自我充實(shí)與成長(zhǎng),編訂自己的職務(wù)說(shuō)明書(shū) 培養(yǎng)有彈性的思考能力 九-九型與九-一型的管理者 阿諛?lè)畛胁蝗珏憻捘X力 讓部下也成長(zhǎng)的管理者本身之自我啟發(fā) 成為指使人的管理者,不如成為有理解的領(lǐng)導(dǎo)者 管理者的主要業(yè)務(wù)是例外管理 要自愿承擔(dān)不易對(duì)付的工作,2020/8/9,15,( 1 , 9 型 ) 人際型,( 9 , 9 型 ) 團(tuán)隊(duì)型,( 1 , 1 型 ) 放任型,( 9 , 1 型 ) 任務(wù)型,( 5 , 5 型 ) 平衡型,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低 對(duì)業(yè)績(jī)、績(jī)效的關(guān)心度 高

7、, ,高 對(duì)部屬的關(guān)心度 低,管 理 方 格,2020/8/9,16,激發(fā)部屬工作意愿,先要具備能受部屬仰慕的能力 不要辜負(fù)部屬的工作意愿 利誘與懲罰的管理是行不通的 使部屬親身體驗(yàn)到工作的意義 要引導(dǎo)部屬產(chǎn)生興趣 訴諸于視聽(tīng)的有效教導(dǎo),2020/8/9,17,創(chuàng)造良好工作環(huán)境,管理者要先打招呼 可說(shuō)不可做與可做不可說(shuō)的拿捏 看什么樣的場(chǎng)合怎樣責(zé)備 要注意非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者 部屬的三次危險(xiǎn)期 ( 來(lái)廠(chǎng)7天、3月、2年6月) 人事考核的進(jìn)行方法 公正評(píng)定部屬的應(yīng)有認(rèn)識(shí),2020/8/9,18,班組長(zhǎng)的奇恥大辱.,讓上司搶先發(fā)覺(jué)問(wèn)題,應(yīng)引為奇恥大辱. 沒(méi)有一位上司不期待下屬能自動(dòng)自發(fā)的發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)

8、題. 一線(xiàn)班組長(zhǎng)應(yīng)是自主性重,能創(chuàng)造問(wèn)題,行使必要的意志,主動(dòng)推行自我信奉的主張. 至少應(yīng)提出比上司更好的意見(jiàn),并擬出具體可行的解決辦法. 讓上司搶先發(fā)覺(jué)問(wèn)題,還面不改色處之泰然者,屬傭人型干部,缺乏工作熱忱,推諉塞責(zé)者,水昆兄非他莫屬！,2020/8/9,19,對(duì)問(wèn)題的再認(rèn)識(shí),異常問(wèn)題 應(yīng)該做到而尚未做到或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者,表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好,而實(shí)力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái).,改善問(wèn)題 希望做到而目前尚未做到者,表示現(xiàn)狀與期待有差距,而希望提升實(shí)力.,2020/8/9,20,異常問(wèn)題,不良率,5%,正 常,5%,改善問(wèn)題,5%,改善,2%,異常,異常問(wèn)題與改善問(wèn)題的不同思考模式,不良率,不良率,202

9、0/8/9,21,解決問(wèn)題的思考重點(diǎn),水準(zhǔn)低是因?yàn)槭裁匆蛩赜绊?變異大是由于什么安定引起,發(fā)生異常前有什么發(fā)生變化？,其 中 影 響 最 大 的 是 什 么 ？,如 何 變 化 呢 ？,明確定出新的方法(Know How)使其安定并得以持續(xù)下去,確 實(shí) 再 現(xiàn) 性,希 望 今 后 不 再 變 化,防 止 再 發(fā) 生,希望提高產(chǎn)量,希望減少不良,生產(chǎn)量,不良率,水 準(zhǔn) 的 提 高,希望縮小變異,希望更安定,加工尺寸,溫 度,變 異 的 縮 小,清除突發(fā)性工良,使異常復(fù)原,客訴件數(shù),溫 度,異 常 的 維 持,2020/8/9,22,改善問(wèn)題的分析步驟,選定改善主題 改善主題的現(xiàn)狀掌握 原因分析-

10、縮小問(wèn)題、掌握住重點(diǎn) 要因解析并掌握要因.,2020/8/9,23,改善問(wèn)題的技巧,改善對(duì)策的提出與評(píng)價(jià) 注意提出對(duì)策的要點(diǎn)、寫(xiě)法與多角度評(píng)價(jià). 改善案的實(shí)施 教育訓(xùn)練、分段實(shí)施、過(guò)程進(jìn)行點(diǎn)檢、結(jié)果看得見(jiàn)、對(duì)策無(wú)效時(shí)立刻停止重新評(píng)估. 改善效果的確認(rèn) 掌握效果確認(rèn)的注意要項(xiàng). 納入標(biāo)準(zhǔn)化體系,2020/8/9,24,異常問(wèn)題的分析步驟,明確管制點(diǎn),以迅速反應(yīng)異常. 以層別想法多角度說(shuō)明異?，F(xiàn)象 異?，F(xiàn)象與正?，F(xiàn)象比較,找出兩者的差異特征. 找出過(guò)程 4M1E中的變化,新的或不同的作法. 以變化與差異特征或變化與異?，F(xiàn)象推演,并調(diào)查最可能的根本原因. 查證,2020/8/9,25,異常問(wèn)題的解決

11、技巧,異常分析即在找偏離正常過(guò)程之變化的真因,異常真因最多2-3個(gè),通常只有1個(gè). 先采取應(yīng)急措施消除異?，F(xiàn)象,緊急應(yīng)變、調(diào)整,為臨時(shí)性、治標(biāo). 針對(duì)異常真因進(jìn)行再發(fā)防止 評(píng)估相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)策愚巧化 橫向作水平展開(kāi),縱向作源流管理,2020/8/9,26,異常問(wèn)題的處置方式,應(yīng)急措施 消除異?，F(xiàn)象,緊急 應(yīng)變、調(diào)整,為臨時(shí) 性、治標(biāo)的措施. 措施須重視時(shí)效,通 常在原因分析以前 就必須進(jìn)行.,再發(fā)防止 消除異常真因,使不重復(fù)發(fā)生,治本的措施.,2020/8/9,27,改善活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化,有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化 有標(biāo)準(zhǔn)修改標(biāo)準(zhǔn) 納入公司標(biāo)準(zhǔn)化體系 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)訂定標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)要具體、簡(jiǎn)單、實(shí)際,不可模棱兩可、長(zhǎng)篇

12、大論、閉門(mén)造車(chē),必須把握要因的重點(diǎn).,2020/8/9,28,標(biāo)準(zhǔn)化必須透過(guò)教育訓(xùn)練落實(shí),新手職前教育 標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi),擴(kuò)大效果 納入日常管理,維持效果 標(biāo)準(zhǔn)化與提案改善配合更有成效,2020/8/9,29,主管必要的能力之一-領(lǐng)導(dǎo),所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)先加上開(kāi)導(dǎo)的功夫. 領(lǐng)導(dǎo)的意義在創(chuàng)造企業(yè)最大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效. 管理應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)為中心,不以組織為中心. 重視過(guò)程管理遠(yuǎn)勝于結(jié)果的品質(zhì)管理.,2020/8/9,30,現(xiàn)代企業(yè)員工的四大心病,對(duì)人不知感恩 公車(chē)停駛,火車(chē)停開(kāi),電信罷工,企業(yè)關(guān)廠(chǎng)-? 對(duì)己不知克制 只準(zhǔn)州官放火,不許百姓點(diǎn)燈. 對(duì)事不愿盡力 領(lǐng)多少錢(qián),做多少事.? 對(duì)物不能珍惜 隨處可見(jiàn)的浪費(fèi),只因不是

13、我家的.,2020/8/9,31,主管依靠什么能領(lǐng)先部屬?,依靠學(xué)者冷靜的頭腦、宗教家熱誠(chéng)的心、 藝術(shù)家靈巧的手、農(nóng)夫勤走動(dòng)的腿. 依靠運(yùn)動(dòng)家鍥而不舍的精神、指揮家調(diào)和不亂的精神、演說(shuō)家教導(dǎo)不教條的精神. 依靠信息、經(jīng)驗(yàn)、新知多一點(diǎn). 依靠無(wú)私、無(wú)畏、無(wú)怨做事.? 依靠無(wú)悔、無(wú)障、無(wú)倦做人. 依靠愛(ài)心(關(guān)心) 、耐心、信心與誠(chéng)意、心意、熱意待人,2020/8/9,32,主管依靠什么能開(kāi)導(dǎo)部屬?,依靠主管的觀念、知識(shí)、技術(shù)、關(guān)系與信賴(lài)(公平) 動(dòng)之以情. 誘之以利. 說(shuō)之以理. 訴之以法.,2020/8/9,33,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的認(rèn)知,領(lǐng)導(dǎo)-對(duì)團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力,使成員能接受其引導(dǎo),以達(dá)成團(tuán)體的

14、目標(biāo). 領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員是否接受他,、是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力. 單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位. 有力量不一定有能力.,2020/8/9,34,影響力的來(lái)源,法定權(quán)力 在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威,此為組織所賦予的力量. 個(gè)人影響力 個(gè)人在團(tuán)體中對(duì)期所接觸的人有非正式的影響力,此為自動(dòng)產(chǎn)生的力量.,2020/8/9,35,個(gè)人影響力的由來(lái),較高知識(shí)水準(zhǔn) 有說(shuō)服別人的能力 能與他人友善相處的性格及能力 在同事間享有美譽(yù), 如正直、信用等 有較多的經(jīng)驗(yàn) 能幫助部屬或同事解決問(wèn)題 有能力解決部屬或同事間的紛爭(zhēng) 有能力建立起他人的信心,2020/8/9,36,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的種類(lèi),獎(jiǎng)賞權(quán)-一個(gè)

15、成功的領(lǐng)導(dǎo)者,永遠(yuǎn)不會(huì)吝嗇適時(shí) 的給予部屬掌聲,這是干部的格局. 懲罰權(quán)-一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者若需經(jīng)常運(yùn)用懲罰權(quán)才能 產(chǎn)生影響力,則表示領(lǐng)導(dǎo)失敗了. 合法權(quán)-團(tuán)體所指定的上級(jí)主管具有合法的權(quán) 利要求成員服從其領(lǐng)導(dǎo). 歸屬權(quán)-當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體的吸引力愈大,則歸屬 的愿望就愈強(qiáng). 專(zhuān)門(mén)知識(shí)權(quán)-愈高度專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)體,專(zhuān)門(mén)知識(shí)愈 被重視.,2020/8/9,37,適當(dāng)時(shí)機(jī)采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式,獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo) 放任領(lǐng)導(dǎo) 民主領(lǐng)導(dǎo) 圓通領(lǐng)導(dǎo),2020/8/9,38,掌握領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo),符合企業(yè)的基本方針掌握上司的方針與計(jì)劃 使部屬明確了解其任務(wù)、職責(zé)與目標(biāo) 引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅 讓部屬參與相關(guān)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)的

16、擬定 使部屬了解單位的目標(biāo)及其必要性 對(duì)部屬的工作,生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)懷 協(xié)助部屬解決問(wèn)題(非代他解決) 協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定 鼓勵(lì)部屬動(dòng)腦、自我啟發(fā),并加以贊嘆,2020/8/9,39,掌握領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)烈企圖達(dá)標(biāo)的意志力充分讓部屬感受到 遇事冷靜沉著,先想屬下 適當(dāng)授權(quán),培育 賞罰分明,紀(jì)律維持 常自我檢討,虛心改進(jìn)并以身作則 言而有信 制造和諧的人際關(guān)系以溝通、說(shuō)明代替強(qiáng)制、命令、逼迫等 吸收必要的知識(shí)、技能及了解人性,2020/8/9,40,善用情理法做好領(lǐng)導(dǎo),人生最重要的是當(dāng)下,當(dāng)下最重要的是生活,生活最重要的是人情. 法是過(guò)去的產(chǎn)物,理是現(xiàn)在的指標(biāo),情是未來(lái)的埋

17、伏. 由情入理-情是用來(lái)講理的, 合理合法-法也是用來(lái)講理的. 管理必須要有制度,有制度才能衡情論理,由情入理,顧全面子,才容易溝通達(dá)到合理的共識(shí). 要面子就是要講理,要講理就要合法.,2020/8/9,41,良心是有情職場(chǎng)的推手,情-心之美者,心美-良心是也. 有良心,心中充滿(mǎn)人情,生活總是好的,即使苦中作樂(lè),其實(shí)不難.生活好不好,以物質(zhì)衡量永無(wú)止境,精神生活才是主因,處在貧困中度日,卻又扭曲了人情,才是可悲. 職場(chǎng)中的時(shí)間占了每天的1/3強(qiáng),即使功成名就,賺錢(qián)多多,但若缺乏人情味,終究得不償失. 憑良心做事,才能營(yíng)造我心中有你,你心中有我的人間至情,上司與部屬能在彼此的心目中存在,并有合理

18、的份量,才能產(chǎn)生有情的職場(chǎng),大家才能精神愉快.,2020/8/9,42,主管的親和力,良心看不見(jiàn),面子容易感受,愛(ài)面子就是重視良心的表現(xiàn). 有面子但不知自律,主管應(yīng)秉持人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)的雅量,將心比心,問(wèn)問(wèn)自己是否也有如此胡涂的時(shí)候? 翻臉的先決條件-仁至義盡. 仁至義盡-由情入理,不能配合時(shí)的依法辦理,沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為翻臉無(wú)情.沒(méi)做到仁至義盡就翻臉無(wú)情,大家必然敬而遠(yuǎn)之如鬼神般,領(lǐng)導(dǎo)的親和力又怎能發(fā)揮?,2020/8/9,43,競(jìng)爭(zhēng)力,我愿意 競(jìng)爭(zhēng)力的源頭在于我愿意,凡事只要我愿意,必然不辭辛勞,不計(jì)報(bào)酬,不畏艱難用心的投入,簡(jiǎn)直無(wú)事不能,很難找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手. 我不愿意 我不愿意做的事,一付心不

19、甘情不愿的樣子,推三阻四,斤斤計(jì)較,理由借口接踵而至,怎能用心?又如何會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力?,2020/8/9,44,自我激勵(lì)營(yíng)造我愿意的氛圍,有情緒的變化才有激勵(lì)的想法與動(dòng)作. 情緒低潮時(shí),更需激勵(lì),而激勵(lì)本身只能維持短暫的時(shí)間. 因周遭環(huán)境及對(duì)人的不信任,自然產(chǎn)生自律與自主,這種行為即為自我激勵(lì). 自我激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)在于創(chuàng)造我愿意的心態(tài),因而是激勵(lì)中最具成效的方式. 例如:DIY.,2020/8/9,45,主管必要的能力之二-教導(dǎo),通常部屬的工作產(chǎn)生錯(cuò)誤或績(jī)效不彰的原因,不外乎工作知識(shí)不足,技能缺乏,工作習(xí)慣或態(tài)度不良等所致,而這些肇因,可藉由工作教導(dǎo)或訓(xùn)練而獲得改善. 主管必須認(rèn)清教導(dǎo)與培育部屬是基

20、本的職責(zé), 祗要有心教導(dǎo)部屬必可提升部屬的工作知能及效率,對(duì)單位的任務(wù)完成有正面助力.,2020/8/9,46,工作教導(dǎo)時(shí)應(yīng)依循之原則,激發(fā)學(xué)習(xí)意愿-掌握人類(lèi)需求的層次,引起興趣,激勵(lì)部屬建立信心 講解與示范-講、寫(xiě)、做 實(shí)習(xí)演練-做、說(shuō) (步驟、重點(diǎn)) 評(píng)估成果-協(xié)助、檢查、發(fā)問(wèn) 輔導(dǎo)部屬-建立輔導(dǎo)員制度、加強(qiáng)溝通管道、運(yùn)用非正式組織活動(dòng).,2020/8/9,47,請(qǐng)問(wèn)怎么辦?,眼光局限在自己班組圈子里,必然發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題. 走動(dòng)、 調(diào)查自己在班組里所擔(dān)負(fù)的角色,承擔(dān)的任務(wù),環(huán)顧四周又反觀自己,把握班組全體所追求的目標(biāo),以達(dá)成任務(wù). 開(kāi)拓視野,設(shè)定標(biāo)竿對(duì)自己班組作客觀的批判,對(duì)班組的缺陷具有獨(dú)

21、到的見(jiàn)解. 問(wèn)題就在你我眼前,是無(wú)限量的,不可斤斤自保或因小有成就而沾沾自喜.,2020/8/9,48,企業(yè)中存在三種類(lèi)型干部,循循教誨,鉅細(xì)靡宜,唯我獨(dú)尊型. 遇事煩躁,消極萎靡,不知所措型. 掌握問(wèn)題,吸取他人想法,共同成長(zhǎng)型.,2020/8/9,49,人的劣根性-投機(jī)取巧,班組長(zhǎng)的共同點(diǎn)-盡量減輕自己的負(fù)擔(dān). 管理制度太過(guò)重視預(yù)計(jì)與實(shí)績(jī)或計(jì)劃與實(shí)績(jī)的比較,而上階人員太重視百分比,影響所及的班組長(zhǎng),易流于“挑輕擔(dān)主義”. 班組長(zhǎng)應(yīng)就計(jì)劃的實(shí)際運(yùn)作狀況深入了解,對(duì)于實(shí)績(jī)應(yīng)以追求自我的自由心證的態(tài)度面對(duì),否則極易養(yǎng)成如公家機(jī)關(guān)之預(yù)算消化的處境. 血肉之軀的班組長(zhǎng),不應(yīng)以死板的制度來(lái)管理,忽視人性的善惡,是至為危險(xiǎn)的.,2020/8/9,50,你屬于哪一型的班組長(zhǎng)?,目標(biāo)值定在78分者-投機(jī)取巧型. 目標(biāo)值定在10分者-不思進(jìn)取型. 目標(biāo)值定在15分者-奉承阿諛型. 目標(biāo)值定在11分者-務(wù)實(shí)挑戰(zhàn)型. 實(shí)力 勉強(qiáng)目標(biāo),2020/8/9,51,創(chuàng)造問(wèn)題是班組長(zhǎng)成長(zhǎng)的必經(jīng)過(guò)程,問(wèn)題是創(chuàng)造出來(lái)的. 眾人皆醉我獨(dú)醒,做個(gè)先知先覺(jué)的班組長(zhǎng). 感覺(jué)沒(méi)有問(wèn)題時(shí),應(yīng)當(dāng)猛然驚醒創(chuàng)造問(wèn)題. 潛在問(wèn)題顯在化