管理學(xué)組織文化與學(xué)習(xí)型組織.ppt

1、,組 織 文 化,國(guó)際人事管理學(xué)會(huì)（IPM）： 組織文化是存在于企業(yè)內(nèi)部的普遍擁有而又相對(duì)穩(wěn)定的信仰、態(tài)度和價(jià)值認(rèn)同。,組織文化比較,A組織制造公司： 要求管理者對(duì)所有的決策文件化，而“優(yōu)秀”的管理者是能夠提供精細(xì)數(shù)據(jù)來(lái)支持其提案的人，導(dǎo)致重大變革的、奉獻(xiàn)的，具有開(kāi)創(chuàng)性的決策是不被鼓勵(lì)的，計(jì)劃失敗的管理者會(huì)被公開(kāi)批評(píng)或懲罰。,B組織制造公司： 鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和變化，管理當(dāng)局以不斷試驗(yàn)新技術(shù)并成功定期引入創(chuàng)新產(chǎn)品為榮，鼓勵(lì)有好點(diǎn)子的管理者“大膽去做”，把失敗作為“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”公司以自己成為推動(dòng)型的公司而驕傲。,A,B,一、組織文化的概念：,組織文化 是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)

2、可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。,組織文化就是一個(gè)組織區(qū)別于其他同類企業(yè)的特色，屬于亞文化范疇，具有文化的一切特征。,二、組織文化或企業(yè)文化 美國(guó)：理論發(fā)源地 艱苦奮斗的精神力量 日本自然條 日本：實(shí)踐成功地 價(jià)值觀：忠孝、智慧 件的劣勢(shì) 組織文化：是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。,文化比制度更重要：科學(xué)管理只能約束員工的行為，但是不能贏得員工的心。,一、組織文化的基本特征： 組織文化的基本特征： 組織文化的核心 是組織價(jià)值觀 組織文化的中心 是以人為主的 人本文化 組織文化的管理方式是以柔性管理為主 組織文

3、化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力,（一）、組織文化結(jié)構(gòu)與表現(xiàn),外圍層，呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的廠容廠貌等。,核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀等。,中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化。,表層文化,中介文化,深層文化,組織文化,物化文化： 工作場(chǎng)所 辦公設(shè)備 建筑設(shè)計(jì) 造型布局 社區(qū)環(huán)境 生活環(huán)境,1.制度文化 規(guī)章文化 組織機(jī)構(gòu) 2.管理文化 管理機(jī)制 管理水平 3.生活文化 教育文化 娛樂(lè)文化,觀念文化： 組織目標(biāo) 組織宗旨 組織精神 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 組織道德 團(tuán)體意識(shí),組織精神,組織理念,組織價(jià)值觀,組織道德,組織素質(zhì),組織行為,組織制度,組織形象,表現(xiàn)形態(tài),構(gòu)成要素,（三）為何必須重視組織文化？組織文化的功能：,導(dǎo)向

4、功能：引導(dǎo)和塑造員工的行為 維持功能：通過(guò)規(guī)范維持組織的穩(wěn)定性 激勵(lì)功能：激發(fā)奉獻(xiàn)功能 認(rèn)同功能：區(qū)分于其他組織 聚集功能：增強(qiáng)員工歸屬感,（四）企業(yè)文化的消極作用,阻礙組織的變革 削弱個(gè)體優(yōu)勢(shì) 組織合并的障礙,（1）組織文化慣性不適應(yīng)變革 （2）扼殺個(gè)性和思想觀念多元化 （3）排斥外來(lái)文化,經(jīng)驗(yàn)性判斷： 企業(yè)文化是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為的結(jié)果和原因 企業(yè)文化是企業(yè)老總知識(shí)、才華、抱負(fù)、意志、道德的直接外化和擴(kuò)大 優(yōu)秀的企業(yè)文化不能保證帶來(lái)卓越的業(yè)績(jī)，但會(huì)提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；而糟糕的企業(yè)文化必然帶來(lái)企業(yè)的厄運(yùn) 企業(yè)文化永遠(yuǎn)不可能在一夜建立或改變，但人們可以有意識(shí)地加以導(dǎo)引、取舍、完善和強(qiáng)化，使

5、之在漸變中達(dá)成質(zhì)變 企業(yè)文化是企業(yè)生命力最厚實(shí)的營(yíng)養(yǎng)源,（五）影響組織文化形成的因素,（1）高層管理者個(gè)人的管理理念 （2）組織的歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) （3）組織行業(yè)性質(zhì) （4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （5）組織文化背景,共有的思維、意志、行為 共同遵奉的規(guī)范、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn) 始于創(chuàng)始人、貫徹于全體員工 長(zhǎng)期形成 必然形成，自然形成,（六）組織文化的一般性理解,（八）塑造組織文化的主要途徑： 選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn) 體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向 與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧 既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài) 強(qiáng)化員工認(rèn)同 努力加強(qiáng)宣傳工作 樹(shù)立榜樣人物 培訓(xùn)教育,提煉定格 精心分析 全面歸

6、納 精練定格 鞏固落實(shí) 建立必要的制度 領(lǐng)導(dǎo)率先垂范 豐富發(fā)展 當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，要不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、 更新、豐富和發(fā)展組織文化的內(nèi)容及形式,中國(guó)關(guān)于組織文化維度的研究,民營(yíng)企業(yè),民營(yíng)企業(yè),外資企業(yè),外資企業(yè),國(guó)有企業(yè),國(guó)有企業(yè),特有維度 結(jié)果與質(zhì)量 企業(yè)家職能,特有維度 結(jié)果與質(zhì)量,特有維度 共同愿景 溝通,特有維度 共同愿景 溝通 專業(yè)特性,特有維度 注重實(shí)效 公平獎(jiǎng)懲,特有維度 未來(lái)導(dǎo)向,客戶導(dǎo)向 社會(huì)責(zé)任 勇于創(chuàng)新,員工導(dǎo)向 規(guī)范管理,外部適應(yīng)能力,內(nèi)部整合能力, 麥金瑟7S結(jié)構(gòu) ,（二）、組織文化的建設(shè),目標(biāo)： 培養(yǎng)價(jià)值觀念 以人為本，提高員工的素質(zhì) 倡導(dǎo)先進(jìn)的管理制度和行為

7、規(guī)范 加強(qiáng)禮儀建設(shè)，組織文化習(xí)俗化 改善物化環(huán)境,創(chuàng)業(yè)者的 價(jià)值理念,甄選標(biāo)準(zhǔn),高管人員,社會(huì)化,組織文化,組織文化的形成過(guò)程,組織文化的設(shè)計(jì) 民族標(biāo)準(zhǔn) 制度性標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)：體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織特點(diǎn) CIS MI-理念識(shí)別：企業(yè)目標(biāo)、哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神 BI-行為識(shí)別：組織管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)禮儀和風(fēng)尚、工作環(huán)境 VI-視覺(jué)識(shí)別 “炮制雖繁必不敢省人力，品味雖貴必不敢減物力”,如何建設(shè)企業(yè)文化,核心層：企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 制度層：企業(yè)員工的“游戲規(guī)則” 員工手冊(cè) 管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、 營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)等 物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)報(bào)紙刊物 企業(yè)建筑物

8、 企業(yè)禮品 企業(yè)廣告、招貼畫(huà) 產(chǎn)品外觀包裝,管理者和員工注意的東西，既得到注意和評(píng)論的事件； 管理者的榜樣作用； 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)； 選拔和提升和解聘的標(biāo)準(zhǔn)； 組織儀式、典禮和故事 事件和危機(jī)的反應(yīng),（三）保持組織文化,塑造和傳遞文化的媒介,故事 儀式 物質(zhì)標(biāo)識(shí) 語(yǔ)言,公司的歷史小故事,公司的慶典，年會(huì)、表彰大會(huì)等儀式,員工的著裝、 辦公室裝飾，公司度假勝地等。,（四）改變組織文化,首先理解舊文化；給那些具有更好的文化思想且愿意根據(jù)這些思想行動(dòng)的員工和團(tuán)隊(duì)提供支持， 找到組織中最有效的亞文化，以此作為員工學(xué)習(xí)的榜樣。不要正面攻擊文化，而是找到方法幫助員工更有效地工作，把新文化的遠(yuǎn)景作為變革的指導(dǎo)原則，

9、而不時(shí)作為特效藥。認(rèn)同大組織全范圍的文化變革需要五到十年的時(shí)間；生活在新的文化中。,現(xiàn)代企業(yè)核心文化,1員工導(dǎo)向”的人本理念與人本戰(zhàn)略 以共同的價(jià)值觀凝聚忠誠(chéng)員工隊(duì)伍 以“倡導(dǎo)尊重”凝聚忠誠(chéng)員工隊(duì)伍 尊重員工人格，尊重合法權(quán)利，尊重個(gè)人價(jià)值，尊重發(fā)展愿望。 “尊重一切人”是摩托羅拉企業(yè)文化的重要內(nèi)容。,2 “品格導(dǎo)向”的道德理念與素質(zhì)建設(shè),品格：人品、品位、格調(diào)，屬道德范疇 品格與政治有一定關(guān)系但不能等同 品格的兩個(gè)基本屬性： 人人不能回避 超越時(shí)空 一本好書(shū)：品格的力量（S.Smiles著1871年第一版，1999年北京圖書(shū)館出版社中譯本，被譽(yù)為“道德的圣經(jīng)”）,四、組織文化的分類的維度,一

10、、權(quán)力等距：人們?cè)谏a(chǎn)和生活中的等級(jí)差別大小和人們對(duì)比的態(tài)度。 二、回避不確定性 三、個(gè)人主義/集體主義 四、陽(yáng)剛性/陰柔性 五、長(zhǎng)期導(dǎo)向性/短期導(dǎo)向性,二、回避不確定性。不確定性指一個(gè)民族對(duì)生存的社會(huì)感到有無(wú)把握的、不確定的或模糊的情景威脅時(shí)，試圖以技術(shù)的、法律的、宗教的方式來(lái)不免不確定性。 1、回避不確定性強(qiáng)的社會(huì)，成員的焦慮水平比較高，具有不安和壓力感，因而有進(jìn)取心和攻擊性。 2、他們要?jiǎng)?chuàng)建機(jī)構(gòu)來(lái)提供安全和減少風(fēng)險(xiǎn)。 3、組織成員表現(xiàn)出較低的工作流動(dòng)性。如日本、葡萄牙和希臘。 4、回避不確定性弱的國(guó)家的人們沉靜、矜持、寬容、隨遇而安，如中國(guó)、瑞士、新加坡和丹麥。,三、個(gè)人主義/集體主義

11、四、陽(yáng)剛性/陰柔性（男性主義/女性主義） 陽(yáng)剛性表明一個(gè)民族在自信、工作、績(jī)效、成就、競(jìng)爭(zhēng)、金錢、物質(zhì)等方面的價(jià)值觀。 陰柔性指在生活質(zhì)量、保持良好的人際關(guān)系、服務(wù)、設(shè)施和團(tuán)結(jié)等方面占優(yōu)勢(shì)的價(jià)值觀 女性氣質(zhì)的國(guó)家，如瑞典、挪威，男女性價(jià)值觀差異較小。 五、長(zhǎng)期導(dǎo)向性/短期導(dǎo)向性 具有長(zhǎng)期導(dǎo)向的文化面向未來(lái)，注重節(jié)儉； 短期導(dǎo)向的文化注重過(guò)去與未來(lái)，推崇對(duì)傳統(tǒng)的尊重及滿足承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求,如何診斷組織文化,內(nèi)部診斷 反映員工與企業(yè)文化相關(guān)的觀念 反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值的觀念 外部診斷 社會(huì)形象度 消費(fèi)者調(diào)查 外部人員認(rèn)知度,結(jié) 語(yǔ), 企業(yè)文化構(gòu)建了企業(yè)的大軟件系統(tǒng) 企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要

12、組成 企業(yè)文化建設(shè)要以科學(xué)的理念和方法論與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)四忌：忌空、忌泛、忌零碎、忌一陣風(fēng) 企業(yè)文化要融匯整合優(yōu)秀的中西文化，具有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特征 “上善若水、厚德載物、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”是優(yōu)秀企業(yè)文化的一個(gè)寫照,何謂學(xué)習(xí)型組織？,所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。,學(xué)習(xí)型組織,2、克服學(xué)習(xí)障礙進(jìn)行修煉 （1）自我超越(Personal Mastery) （2）改善心智模式(Improving Menta

13、l Models) （3) 建立共同愿景(Building Shared Vision) （4）團(tuán)體學(xué)習(xí)（Team Learning） （5) 系統(tǒng)思考（Systems Thinking） 核心系統(tǒng)思考,它是學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人能力,創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果,并且營(yíng)造一種組織環(huán)境,鼓勵(lì)所有的成員自我發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。組織應(yīng)強(qiáng)化個(gè)人對(duì)于組織是真正有益的觀念并提供支持個(gè)人發(fā)展的組織環(huán)境。組織與成員之間應(yīng)建立“和諧、優(yōu)美與均衡”的“盟約”關(guān)系。自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。,第一項(xiàng)修煉:自我超越。,所謂心智模式,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是我們每個(gè)人理解和看待周圍世界的思維模式。這種模式是在長(zhǎng)期的生活、工作

14、和學(xué)習(xí)中形成的,是以個(gè)人的價(jià)值觀與世界觀為基礎(chǔ)的。心智模式影響我們的認(rèn)知方式,而通常人們不易察覺(jué)自己的心智模式以及它對(duì)行為的影響。因此,“學(xué)習(xí)如何將我們的心智模式攤開(kāi),并加以檢視和改善,有助于改變心中對(duì)于周遭世界如何動(dòng)作的認(rèn)知。對(duì)于建立學(xué)習(xí)型組織,這是一項(xiàng)重大的突破”。,第二項(xiàng)修煉:改善心智模式。,共同愿景,即共同愿望的景象,是能感召組織成員的共同目標(biāo)。它為學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量,并激發(fā)組織成員形成不斷向前超越的力量。它要求正式組織領(lǐng)導(dǎo)和員工擁有共同的使命感,組織領(lǐng)導(dǎo)必須愿意同員工交流個(gè)人觀點(diǎn),鼓勵(lì)員工對(duì)未來(lái)作出卓越貢獻(xiàn),從而取代員工對(duì)改革的抱怨,以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人愿景的被動(dòng)服從。,第三項(xiàng)修煉:建立

15、共同愿景。,圣吉認(rèn)為,現(xiàn)代組織的基本單位就是工作團(tuán)隊(duì),學(xué)習(xí)的基本單位也由個(gè)人變成團(tuán)隊(duì)。只有會(huì)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì),才有可能發(fā)展出善學(xué)習(xí)的組織。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是建立“共同愿景”和“自我超越”的修煉之上的。但是在一個(gè)組織中,只有共同愿景和有才能的組織成員還不夠,還需要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)來(lái)轉(zhuǎn)換對(duì)話模式及集體思考的技巧,從而促使產(chǎn)生一種“完善的協(xié)調(diào)和一體的感覺(jué)”,使群體的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)人才能的總和。,第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。,它是看見(jiàn)整體的一項(xiàng)修煉,是五項(xiàng)修煉的核心和基礎(chǔ)。其意義在于心靈的轉(zhuǎn)換:從看部分轉(zhuǎn)為看整體;從把人們看作無(wú)助的反應(yīng)者轉(zhuǎn)為把他們看作改變現(xiàn)實(shí)的參與者;從對(duì)現(xiàn)狀只作反應(yīng)轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來(lái)。要求人們樹(shù)立全局的觀念,形成整體動(dòng)態(tài)搭配的能力和思維模式,運(yùn)用系統(tǒng)的觀念看待組織的發(fā)展,將問(wèn)題置于系統(tǒng)中思考,從動(dòng)態(tài)發(fā)展的各種要素中尋求新的動(dòng)態(tài)平衡。,第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考。,