企業(yè)文化的建設(shè)與管理.ppt

1、企業(yè)文化的建設(shè)與管理,主 講: 鄭 貧 民,企業(yè)的定義？,從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動， 為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負(fù) 盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、實行獨立核算、具 有法人資格的基本經(jīng)濟單位。,企業(yè)包含:?,為什么要進行企業(yè)文化建設(shè)與管理？,1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙 3）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。 4）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 5）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù) 6）對于成功的企業(yè)而言，如何進行文化繼承與創(chuàng)新? 7）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。,為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？,通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的

2、研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界500強勝出其他公司的根本原因， 就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點： 一是團隊協(xié)作精神； 二是以客戶為中心； 三是平等對待員工； 四是激勵與創(chuàng)新。 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力,企業(yè)文化是看不見的軟件,口號 -目標(biāo)- 希望是不是文化? 除非將價值觀融入-思想并落實到行為 例: 把人民群眾的呼聲作為第一呼聲 走進 的文化就不同-員工? -偉大的文化塑造出來的,企業(yè)文化與作秀,大部分企業(yè)文化停留在口號階段作秀 例：誠信熱情微笑是企業(yè)文化? 顧客是上帝口號(案例:) 顧客永遠是對的還是

3、口號 員工是公司最大的財富仍然是口號 有滿意的員工才有滿意的顧客仍然是一句口號,企業(yè)文化的影響力:,提升一個人的工作能力 1:1 改善一個工序流程 1:10 改造一個公司的文化 1:100,何為文化?,企業(yè)文化是: 在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系. 企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式,不是制度。 所謂文化就是價值觀念工作態(tài)度(軟件）,案例：猴子與香蕉,所謂企業(yè)文化？,企業(yè)文化價值觀工作態(tài)度,最高主管的期望-員工的認(rèn)知-實際的表現(xiàn) 這三個是不是同一個圓圈不是各有想法,工作態(tài)度,價值觀,企業(yè)文化,便利店文化:快速干凈 (文化要與你的產(chǎn)品有關(guān)

4、),中國人壽文化：關(guān)懷一生,安泰人壽火線作業(yè)- 美國安泰人壽永遠在你左右,誰應(yīng)該對文化負(fù)責(zé)？,創(chuàng)始人哲學(xué) 主文化次文化次次文化,所謂公司的文化,其核心是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化 領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀 領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格 甚至是他個人喜好的最佳體現(xiàn),案例：任正非深圳華為-文化,狼-嗜血_ -寒天_ -成群,案例：沃爾瑪精神,銀行行長?-站?-門口?便利店店長?-門口? 貿(mào)易公司老板?-碼頭?機場?酒店?,朱總理講2008年中國觀光年： 北京西安重慶武漢岳陽蘇州上海 杭州桂林昆明廣州三亞,張瑞敏談海爾的企業(yè)文化,中國著名企業(yè)家張瑞敏在99財富論壇對媒體分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是-觀念和思維方式的成功。 企業(yè)發(fā)

5、展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！?至于張瑞敏個人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為: “第一是設(shè)計師； 第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。 實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。,張瑞敏的“十三條鐵規(guī)”,觀念革命,只要第一（有缺陷的產(chǎn)品就是廢品） 故事：砸毀76臺冰箱,4R理論： 日事、日畢、日清、日高,海爾的經(jīng)營哲學(xué),用人機制賽馬機制,企業(yè)艦隊、激活“休克魚”企業(yè),質(zhì)量、服務(wù)、價格永不打折,以人為本 源頭論：海爾是海，員工是源頭，員工創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展,海爾的經(jīng)營哲學(xué),戰(zhàn)

6、戰(zhàn)兢兢、如履薄冰-生存理念,國內(nèi)之門、沒有名牌-品牌理念,內(nèi)有文化、外有市場-文化經(jīng)營理念,小市場、養(yǎng)不了大魚-拓展理念,海爾3C服務(wù)理念,一個宗旨：客戶永遠是對的 兩個理念： 帶走客戶的煩惱 到“0” 留下海爾的真誠 到“100”,海爾人作風(fēng),迅速反應(yīng) 馬上行動,6S自檢站,上下班前請站在腳型上 自檢6S工作效果,自 信,人人是人才 人人有夢想,6S內(nèi)涵,整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 安全,最佳推銷員 效益家 環(huán)境家 品質(zhì)保證者 文明使者 良好工作環(huán)境,產(chǎn)品三度,知名度 信譽度 美譽度,資本是船，名牌是帆,海爾成功啟示,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 如履薄冰,細化、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)經(jīng)營 是團隊持久，成功的保證！

7、,如何檢查企業(yè)文化?,企業(yè)文化 公司成員共有的價值觀 想法(意思決定模式) +行為模式 如果答案是:es-形成 o口號,三方面:,企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素,樹立企業(yè)理念使命和核心價值觀 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營模式。） 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉(zhuǎn)型）。 確立和維護工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，（關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠信） 文化的傳承與繼任者的確定,企業(yè)文化建設(shè)重在過程,第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策 第二，應(yīng)該將企業(yè)家行

8、為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運作避免企業(yè)家個人情結(jié)局限所釀成的企業(yè)悲劇。 第三，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系。 第四，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理的升級換代是一個“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程。,企業(yè)核心價值觀企業(yè)的價值觀與員工行為規(guī)范相吻合,企業(yè)的使命與追求 使命企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。,文化與管理:文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃; 管理是種莊稼,其使命是多打糧食。,企業(yè)的精神境界（文化個性）：充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具的文化底蘊,企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài) 舉例： 華為的“狼”性文化. 九牛的“牛”性文化。 白沙的“鶴”文化？,主動學(xué)習(xí) 熱愛工作 自身層面 感謝生活,和諧合作 樂于助人 團隊層面 認(rèn)同搭檔,愛護企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動,參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護企業(yè)形象,應(yīng)該提倡的員工行為,企業(yè)形象的“