＃11.機(jī)制保障培沃土創(chuàng)新實(shí)踐育新綠

1、11.機(jī)制保障培沃土 創(chuàng)新實(shí)踐育新綠上海市電信有限公司主要經(jīng)營上海地區(qū)的國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施服務(wù)和話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)。近年來，公司面臨激烈的市場競爭，圍繞中國電信集團(tuán)公司要求：“把上海市電信有限公司率先建成符合世界級電信集團(tuán)公司要求的信息通信和信息服務(wù)子公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷創(chuàng)新管理理念，加快步伐推行企業(yè)戰(zhàn)略管理改革、創(chuàng)新機(jī)制改革、薪酬體系改革、激勵機(jī)制改革等一系列現(xiàn)代管理的創(chuàng)新舉措，自2000年以來，公司已連續(xù)五年依次推行體制創(chuàng)新年、機(jī)制創(chuàng)新年、管理創(chuàng)新年、業(yè)務(wù)創(chuàng)新年和市場創(chuàng)新年等重大年度管理戰(zhàn)略，為上海電信在新形勢中的穩(wěn)健發(fā)展注入了勃勃生機(jī)，使公司業(yè)務(wù)收入連

2、年攀升，排名全國通信行業(yè)前列。上海電信在企業(yè)大力實(shí)施體制改革和管理創(chuàng)新的大環(huán)境下，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視技術(shù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步對企業(yè)發(fā)展的重要作用，黨政工齊抓共管，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，在企業(yè)內(nèi)全面推進(jìn)實(shí)施群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，重點(diǎn)在建立完善職工技術(shù)創(chuàng)新長效機(jī)制方面下功夫，力求源頭保障，務(wù)實(shí)求效。近年來，公司以科學(xué)的發(fā)展觀努力實(shí)踐群眾性技術(shù)創(chuàng)新工程，在增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識、提高員工勞動技能、推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力方面取得了顯著的成效。一、建立長效機(jī)制，加大獎勵力度，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不懈動力，而完善的機(jī)制保障是技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。面臨通信

3、業(yè)市場的激烈競爭和企業(yè)提高綜合實(shí)力的迫切要求，公司根據(jù)IT行業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)“三步走”戰(zhàn)略，注重源頭管理，力求持續(xù)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)不斷推進(jìn)群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動和企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。第一步 出臺上海市電信公司合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎勵條例實(shí)施辦法，培育廣大職工積極創(chuàng)新的廣闊沃土。合理化建議和技術(shù)改進(jìn)工作是企業(yè)管理的重要組成部分。是調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性，改善企業(yè)經(jīng)營管理，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。2000年8月，公司正式出臺上海市電信公司合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎勵條例實(shí)施辦法，辦法從組織機(jī)構(gòu)、發(fā)動渠道、內(nèi)容項(xiàng)目、評選標(biāo)準(zhǔn)、處理流程、監(jiān)督檢查以及合化建議、技術(shù)成果價(jià)值測算等方面進(jìn)行了規(guī)范的界定，同

4、時(shí)，將基層開展合化工作納入年度績效考核藍(lán)皮書。為企業(yè)有效開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動培育了一方“沃土”。幾年來，電信工會依托這片沃土，努力實(shí)踐，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營發(fā)展中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，廣泛組織開展全局性合理化建議活動，為推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了作用。如工會在以往組織的“用戶至上，用心服務(wù)創(chuàng)新達(dá)標(biāo)競賽”獻(xiàn)一計(jì)、“我為家家e短消息服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新獻(xiàn)一計(jì)”、“我為小靈通天線建設(shè)作貢獻(xiàn)”獻(xiàn)一計(jì)以及“互聯(lián)星空”業(yè)務(wù)營銷合理化建議和營銷征文等系列活動中，廣大員工群策群力，在企業(yè)新業(yè)務(wù)開發(fā)、業(yè)務(wù)功能完善、管理流程優(yōu)化、企業(yè)通信發(fā)展等方面都提出行之有效的建議和方案，真正為企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展推波助瀾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月底

5、，電信工會今年組織合化建議參與員工總數(shù)達(dá)11109人次，提交合化建議達(dá)5386條，前期采納1234條。第二步 設(shè)立“上海電信科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎和新業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎”，開辟企業(yè)專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人員創(chuàng)新成果的寬廣空間。對于上海電信來說，開發(fā)新業(yè)務(wù)是確保公司可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)綜合競爭力的寶貴源泉。“上海電信科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎和新業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎”主要授予對企業(yè)科技進(jìn)步和新業(yè)務(wù)開發(fā)作出重大貢獻(xiàn)的專業(yè)集體和個人，以加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，完善公司在創(chuàng)新方面的激勵機(jī)制。公司根據(jù)中華人民共和國科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎勵條例、上海市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎勵管理辦法、上海市電信公司新業(yè)務(wù)開發(fā)管理暫行辦法等文件，2002年7月制定出臺上海市電信公

6、司科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎和新業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎評審實(shí)施辦法，明確了包括產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、管理應(yīng)用以及新業(yè)務(wù)開發(fā)等成果評選范疇以及管理機(jī)構(gòu)、評選流程、獎項(xiàng)設(shè)置、違規(guī)處理、經(jīng)費(fèi)來源等條款，并形成年度評審制度，極大激勵了企業(yè)專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人員創(chuàng)新成果的積極性。第三步 實(shí)施“上海電信員工創(chuàng)新獎、貢獻(xiàn)獎”年度評選活動，營造企業(yè)人人爭創(chuàng)新，個個作貢獻(xiàn)的積極氛圍。去年是上海電信的業(yè)務(wù)創(chuàng)新年，“81”業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目成為公司當(dāng)年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)年實(shí)施“員工創(chuàng)新獎、貢獻(xiàn)獎”評選，在于充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智、創(chuàng)新思維和敬業(yè)精神，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。同步出臺上海市電信有限公司員工創(chuàng)新獎、貢獻(xiàn)獎申報(bào)評選活動實(shí)施細(xì)則，形成逐年評選

7、，逐年完善的評選體系。細(xì)則明確了評選獎項(xiàng)涉及市場拓展、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品業(yè)務(wù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與后端協(xié)作以及科學(xué)管理與創(chuàng)新等范疇，申報(bào)對象限于員工本人的原創(chuàng)成果，同時(shí)，對評選程序、評審標(biāo)準(zhǔn)以及成果推廣渠道等都做了規(guī)范的確定，特別是激勵機(jī)制有重大突破，設(shè)立年度最高員工創(chuàng)新獎、貢獻(xiàn)獎一次性獎勵高達(dá)10萬元人民幣，最低獎項(xiàng)設(shè)5000元人民幣，極大調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年，員工申報(bào)創(chuàng)新獎、貢獻(xiàn)獎成果總計(jì)達(dá)172項(xiàng)，其中35項(xiàng)成果勝出，公司發(fā)放獎勵金額總計(jì)達(dá)54萬元，獲獎成果在公司職代會上進(jìn)行隆重表彰，物質(zhì)和精神上的大力嘉獎，有效激發(fā)和調(diào)動了員工的創(chuàng)造性和積極性，為推進(jìn)企業(yè)的科技進(jìn)步和促進(jìn)

8、企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷提升發(fā)揮了重要作用。今年，公司“員工創(chuàng)新獎、貢獻(xiàn)獎”年度評選工作又在緊鑼密鼓的實(shí)施當(dāng)中。 二、依靠機(jī)制保障 層層落實(shí)創(chuàng)新 實(shí)踐成效顯著所謂機(jī)制保障是前提，落實(shí)執(zhí)行是關(guān)鍵。上海電信建立并不斷完善企業(yè)“創(chuàng)新工程”長效機(jī)制，為基層開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。今年，公司總部以及下屬的30個基層單位，根據(jù)公司出臺的相關(guān)制度和政策，結(jié)合本單位實(shí)際，圍繞上海電信今年“市場創(chuàng)新”的主題，層層落實(shí)，組織發(fā)動廣大員工以解決企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，廣泛深入開展形式多樣的勞動競賽、合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)協(xié)作、崗位練兵等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動，取得顯著成效并涌現(xiàn)一批典型的

9、經(jīng)驗(yàn)做法。1、發(fā)動“小靈通”天線建設(shè)勞動競賽創(chuàng)奇跡。在上海這個國際化大都市建設(shè)小靈通是一項(xiàng)世界級的難題，作為上海電信今年的一號工程，小靈通在建設(shè)初期，因市場競爭激烈和市民的不理解，天線安裝舉步為艱，使上海電信遭遇了通信工程建設(shè)中史無前例的困境！ 公司工會充分發(fā)揮橋梁與紐帶作用，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，全面發(fā)動一場轟轟烈烈的“我為小靈通天線建設(shè)作貢獻(xiàn)”勞動競賽，同時(shí)，又組織全員開展“我為小靈通天線建設(shè)作貢獻(xiàn)一計(jì)”合理化建議活動，3800多名員工踴躍參加，匯集的2940條建議凝聚員工的心智，其中象“立桿安裝天線”、“利用高架路燈安裝定向天線”等建議被廣泛應(yīng)用在本次“小靈通”工程建設(shè)中。短短的90天內(nèi)，公

10、司上下眾志成城，團(tuán)結(jié)拼搏，全面完成天線建設(shè)重任，安裝天線逾1萬個，工會勞動競賽員工揭榜完工天線達(dá)963個，超額完成競賽考核指標(biāo)的114.78，創(chuàng)造了上海電信史上的一次神話。勞動競賽得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)，工會的組織發(fā)動作用在企業(yè)的重大建設(shè)突現(xiàn)作用，令工會的地位在企業(yè)發(fā)展中得到進(jìn)一步提升。2、成立“職工寬帶技術(shù)攻關(guān)小組”出成果。上海市電信公司職工寬帶技術(shù)攻關(guān)小組于2001年11月27日正式成立。目前擁有小組成員56人。成員分別來自基層的一線數(shù)字終端線務(wù)員骨干，由歷年上海電信寬帶技能操作大賽中勝出的佼佼者組成。小組圍繞企業(yè)發(fā)展寬帶新業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，以增進(jìn)寬帶技術(shù)交流，攻克寬帶技術(shù)難題，推廣寬帶新技

11、術(shù)，促進(jìn)寬帶安裝和維修員工的技能素質(zhì)提高為宗旨，小組成員努力學(xué)習(xí)科技知識，不斷在生產(chǎn)實(shí)踐中探索，并且堅(jiān)持定期開展技術(shù)攻關(guān)活動，取得收效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止10月底，小組攻克寬帶維修故障及提供技術(shù)支撐36起，總結(jié)寬帶故障分析和故障排除方法及經(jīng)驗(yàn)35篇，推廣寬帶新業(yè)務(wù)、新設(shè)備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)等文章27篇，針對優(yōu)化寬帶業(yè)務(wù)流程方面提交合理化建議5篇，并以每季度出版小組刊物寬帶探討與交流方式讓員工共享技術(shù)成果。至今小組刊物已出版了11期，在一定程度上滿足了一線員工渴望吸收技術(shù)知識，提高技能水平的需求，受到廣大員工的歡迎，2003年小組被評為上海市“振興中華讀書優(yōu)秀小組”，今年又作為上海市信息化工作系統(tǒng)“三學(xué)

12、”先進(jìn)集體推薦上報(bào)。3、挖掘推廣員工成果，不斷激勵員工創(chuàng)新。上海電信在激勵廣大員工積極創(chuàng)新的同時(shí)，更注重員工技術(shù)成果的推廣和應(yīng)用，從根本上推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)員工技術(shù)成果價(jià)值最大化，來進(jìn)一步調(diào)動員工的創(chuàng)新的積極性。公司在03年度員工創(chuàng)新獎、貢獻(xiàn)獎評選基礎(chǔ)上，有針對性對涉及寬帶線務(wù)員技術(shù)服務(wù)操作規(guī)程和電話112受理服務(wù)規(guī)范的徐珺操作法和英子操作法進(jìn)行了深入完善，并廣泛宣傳，在公司相應(yīng)崗位大力推廣，這兩項(xiàng)成果，又作為今年“上海市職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果、先進(jìn)操作法”推薦上報(bào)市總工會。近年來，上海市電信有限公司不斷挖掘培育職工技術(shù)創(chuàng)新成果，積極推薦上報(bào)參加上海市職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新成果評選，截止目前，公司

13、有22項(xiàng)成果被授予“上海市職工技術(shù)創(chuàng)新成果”，1人被授予“上海市職工創(chuàng)新標(biāo)兵”，9人榮獲“上海市職工創(chuàng)新能手”榮譽(yù)稱號，1項(xiàng)成果被授予“上海市職工先進(jìn)操作法”，三個基層單位榮獲“上海市百萬職工大練兵活動”先進(jìn)單位稱號等，涌現(xiàn)了一批職工技術(shù)創(chuàng)新成果、先進(jìn)個人和先進(jìn)集體。4、基層踴躍創(chuàng)新，百花齊放，百舸爭流。近年來，基層單位在公司“三大機(jī)制”充分發(fā)揮出保障和管理作用，公司上下依托政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)，形式多樣開展職工技術(shù)創(chuàng)新工作，呈現(xiàn)出百花齊放，百舸爭流的喜人景象，為推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步發(fā)揮了作用。諸如：1）松江局積極探索“機(jī)制育人”道路。近年來，松江電信局相繼出臺了一系列制度，為人才的成長做到了機(jī)制保

14、證：松江電信局關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才管理辦法、松江電信局優(yōu)秀科技人才管理辦法、松江電信局十佳員工評選辦法等，已連續(xù)四屆，嚴(yán)格執(zhí)行民主程序開展區(qū)局“關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人才”、“優(yōu)秀科技人才”、“十佳員工”等評選活動，并加大力度實(shí)施精神和物質(zhì)獎勵，為培育企業(yè)建設(shè)人才提供了堅(jiān)實(shí)的機(jī)制保障。2）長途通信部合化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)初具規(guī)模。公司下屬長途通信部，長途通信部充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，組織專項(xiàng)攻關(guān)小組研發(fā)合理化建議系統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，主要通過研發(fā)軟件程序?qū)崿F(xiàn)合理化建議的網(wǎng)上推薦、領(lǐng)導(dǎo)審核、查詢處理和統(tǒng)計(jì)管理等功能，大大提高合化的流轉(zhuǎn)和處理實(shí)效，為單位職工技術(shù)創(chuàng)新工作提供快捷的通道。3）浦東局技術(shù)創(chuàng)新激勵機(jī)制別出心裁。公司下屬浦東電信局結(jié)合單位實(shí)際，實(shí)施七項(xiàng)激勵措施，鼓勵員工立足本崗位務(wù)實(shí)創(chuàng)新：年度開展各工種排頭兵評選，實(shí)施出國考察獎勵； 年度開展星級服務(wù)員評選，發(fā)放相應(yīng)獎勵津貼； 選拔操作練兵比賽中的佼佼者，優(yōu)先組織高層培訓(xùn)；以崗位工作貢獻(xiàn)突出的員工姓名命名相應(yīng)的服務(wù)品牌，如：小邱服務(wù)臺，英子受理臺； 挖掘培育成熟的員工技術(shù)成果，積極推薦上報(bào)參加企業(yè)“員工創(chuàng)新獎、貢獻(xiàn)獎”評選，