職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程(ppt 90頁).ppt

1、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),余世維南京郵電講課,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),上學(xué)要把社會(huì)和工商界結(jié)合在一起，不要做一個(gè)純學(xué)術(shù)研究的人，讀書應(yīng)向分期付款一樣把它展開。 聯(lián)想的總裁柳傳志說過：中國在還沒完全壯大跟成長(zhǎng)以前，我們的壓力接踵而至，中國大陸在鄧小平改革開放以來，它所承受的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是最好的，因?yàn)槭澜缫涣鞯挠布谥袊箨懚加小?中國投資最大的問題是：用人！是如何把人的思想給拉上去。 世界經(jīng)濟(jì)五強(qiáng)：英、法、德、日、美。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),要把世界上50年的思想和文化濃縮成十年把它學(xué)起來，這樣子的公司就活下去，這樣子的都市就生存下去，這樣子的社會(huì)就發(fā)展下去，否則就干脆淘汰。 做事情就是要理論和實(shí)物相結(jié)合。 有一件事不要常

2、講叫我以為，講我以為就是錯(cuò)了，因?yàn)榉稿e(cuò)就是犯錯(cuò)，不要常常講我以為。我講我錯(cuò)了，然后再說話。我可以諒解任何錯(cuò)誤，不要常講我以為。講我以為就是在辯解。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),世界上有兩種人，一種是在每天都在不停的表現(xiàn)，另一種人是努力在那辯解，一直在說什么東西不是他的錯(cuò)。 做主管就是要對(duì)所做的事情負(fù)起責(zé)任。 中國如果要強(qiáng)大，要從我們的孩子抓起，西方人教育孩子，從小就建立他們的責(zé)任和自信。,表 現(xiàn),辯解,做事情負(fù)起責(zé)任，自信心從責(zé)任開始建立，做主管的就要負(fù)起責(zé)任，如果扛不起責(zé)任，你的下屬很少能夠依靠你。 在董事長(zhǎng)面前就要一肩挑起全部的責(zé)任。 美國總統(tǒng)杜魯門貼了一個(gè)標(biāo)語：?jiǎn)栴}到這里結(jié)束，永遠(yuǎn)不要把問題傳給別人

3、，在這里解決。 美國人和日本人遇到問題很少問他們的主管，是因?yàn)橄Ｍ约河幸稽c(diǎn)想像的空間，讓自己去試一試，是因?yàn)榕滤闹鞴苷f他無能。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),中國人很喜歡請(qǐng)教，他們的主管，有的主管沒人請(qǐng)教，還很無聊。（中國主管的毛?。?有部屬找時(shí)先問他，你有沒有負(fù)起你的責(zé)任？有，你解決到什么地步？是不是非到我這個(gè)門不可？是，馬上座下，我們談?wù)効闯隽耸裁磫栴}，如果大家都承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，需要做到這一步嗎？ 啟發(fā)工作人員：中國人力資源部門他的職權(quán)只有一半，為什么？因?yàn)樽鲆粋€(gè)真正企業(yè)的人力資源主管，他的權(quán)力很大，從一個(gè)人從如何去選，如何去用，如何去留去栽培他，有四個(gè)階段，請(qǐng)問他每個(gè)階段都有能力嗎？

4、都有權(quán)力嗎？人力資源常常變成一個(gè)配角。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),一個(gè)主管要負(fù)七成的責(zé)任來教育你的底下，另外三成的責(zé)任交給人力資源，而且人力資源做一般的通事教育，就是基本教育，真正的主管是去做專業(yè)教育。 對(duì)自己的干部說：有本事把我所會(huì)的全部學(xué)去，我巴不得你和我一模一樣。 一個(gè)負(fù)責(zé)任而且成功的經(jīng)理，出去一天，不做任何事情公司都不會(huì)亂，厲害的人都不帶手機(jī)的。 真正把事做好，手機(jī)那只是個(gè)心理安慰的工具。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),所謂啟發(fā)底下的人，是隨時(shí)隨地的啟發(fā)，看到什么東西都啟發(fā)，但是中當(dāng)主管的就是常常不開他的尊口。 西方人隨時(shí)隨地隨人，隨處不斷的教育，我們中國人就是放牛吃草。 只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想。錯(cuò)！ 想法觸

5、動(dòng)行習(xí)習(xí)慣 文化是很多年的習(xí)慣。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),許許多多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的傳統(tǒng)。許許多多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的文化。 中國人家庭的榮耀感不強(qiáng)，就是文化的認(rèn)知不夠。原因是我們常常沒有把想法由一個(gè)觸動(dòng)而變成行為。 世界強(qiáng)國大家很遵守時(shí)間，這是一個(gè)思想，一種行為。 很多老總對(duì)底下的人說：不要告訴我過程，我只要知道結(jié)果，聽起來很帥，很個(gè)性，對(duì)，在軍事上很強(qiáng)調(diào)這種觀念，很多老總也喜歡這種態(tài)度，可是，我們是做事業(yè)，不是讓兄弟們?nèi)ニ?，更不可能讓每個(gè)人去陣亡，你沒有扭轉(zhuǎn)他的思想，講一百遍都沒有用。 你的部屬跟你一輩子，如果他的思想沒有長(zhǎng)進(jìn)，永遠(yuǎn)都是那樣，這樣叫做沒有成長(zhǎng)，如果一個(gè)孩子從生下來到上學(xué)畢

6、業(yè)，是一樣的，他的教育除了學(xué)校給他的知識(shí)以后，都是一片空白，是這個(gè)父母要檢討。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),如果你的員工跟你沒有一點(diǎn)思想上的改進(jìn)，你要檢討，因?yàn)槟氵@主管沒有教育他的思想，他沒有這種想法，就不可能有這種觸動(dòng)，沒有這種觸動(dòng)，就發(fā)展不出行為，沒有行為就不可能有一個(gè)習(xí)慣。 做主管的要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，在你的部屬面前，講到任何其它部門，都最好不要用他們這個(gè)字眼，這樣容易在公司內(nèi)部形成對(duì)立。 學(xué)會(huì)說用：這是我們的錯(cuò)。在客人面前要強(qiáng)調(diào)我們。 一視同仁的管理方式 。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),人的教育分三種，1、家庭教育2、學(xué)校教育、3、社會(huì)教育。 父母離婚的家庭，孩子敏感，父母當(dāng)中有一個(gè)去世的，孩子孤癖，長(zhǎng)的瘦的人，

7、比較神經(jīng)質(zhì)，比較胖的人，可能對(duì)事大而化之，北方的人比較豪爽，南邊的人比較帥性，靠近上海那這的人有點(diǎn)奸詐，靠近四川可能有點(diǎn)豐敝。做主管要研究你的部屬，從他們的行為，動(dòng)作，眼神，思想，語言里面去判斷他。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),喜歡錢當(dāng)銷售，仔細(xì)當(dāng)設(shè)計(jì)，看東西只看地上的人守倉庫，婆婆媽媽的人做客服，座不住的人，做外勤，用人用他的長(zhǎng)處，太好臉，太要面子的人，要叫到小房間，單獨(dú)談。 有的人是受過教育的，是敏感的，讀過書的，見過世面的，而且呆過很多公司的，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)技巧的，這種人我們要讓他參與，雙向管理，有的人用制度，有的人用人性，有的人強(qiáng)調(diào)金錢的重理滿足，有的人強(qiáng)調(diào)心里當(dāng)中的行為，有的要照顧他的金錢，有的要給他

8、懲罰，要這樣包容一個(gè)公司。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),英國沒有憲法，照顧是世界五強(qiáng)，重要的是他們做的好，不向我們每天到晚翻法令，沒有用的。 一個(gè)公司，什么情況下講法令？什么情況下講人情？我們中國人很喜歡情理法，把情放在最上面，再講道理，最后講法律，西方人剛好相反，先法律，再道理，再人情。 中國人貪臟枉法的時(shí)候都把人情擺到前面，真的要見義勇為的時(shí)候都沒有人情，這表示說我們不夠規(guī)律化。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),世界上最發(fā)達(dá)的國家和一個(gè)最成熟的公司，我們可以用法律，世界上最落后的國家和一個(gè)不成熟的公司我們也用法律，因?yàn)槌墒斓墓敬蠹叶?，用法律要求他，他不?huì)有議見，對(duì)于落后的，糟糕的，差勁的，還是用法律，因?yàn)樗?，?/p>

9、麻煩的就是中間這種，有點(diǎn)好又不太好，有點(diǎn)成長(zhǎng)又不太成長(zhǎng)，有點(diǎn)強(qiáng)又不太強(qiáng)的社會(huì)或公司我們要?jiǎng)又郧椤?職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),法律人情法律 對(duì)于中國人，要開明專治。（新加坡總統(tǒng)李光耀）就是態(tài)度要開明，法律要專制。 中國歷史上，強(qiáng)大的時(shí)候都是專治的。 我反對(duì)救濟(jì)一個(gè)公司，反對(duì)不參自己養(yǎng)活自己的公司，反對(duì)將人民的血汗用在不值的投資的事情上面，一個(gè)企業(yè)如果不能夠壯大，他自己要檢討，這叫對(duì)自己的責(zé)任心不強(qiáng)，說我無能，我下去，換人做做看，企業(yè)如果沒有辦法，我們裁員，裁了后不行，找人我們合并，再不行我們關(guān)門，我們沒有臉。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),做主管的有四大責(zé)任：1、為資本主創(chuàng)造利潤(rùn)2、為社會(huì)謀求就業(yè)3、為員工謀求福利4

10、、為消費(fèi)者謀求品質(zhì) 1最重要，再漂亮的衣服，再完完美的產(chǎn)品，再堂煌的建筑，沒有利潤(rùn)，什么都是假的。替公司創(chuàng)造利潤(rùn)，讓公司活下去，是所有主管最重要的責(zé)任，追求公司的利潤(rùn)，看成責(zé)任，目標(biāo)。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),性格左右命運(yùn)，氣度影格局。命運(yùn)啊，成人在你的百前都要俯首。 一個(gè)人的命好不好，看性格就知道了，這個(gè)人能不能做大事業(yè)，看氣度就知道了。 做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要注意目標(biāo)，不要天天看小問題。 吃飯都跟不上，你還能干什么？放下！不要只看問題，不看目標(biāo)。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),很多領(lǐng)導(dǎo)每天看著挺忙，其實(shí)這樣不是非常正確，他們每天花90%的時(shí)候去做對(duì)生產(chǎn)力只有10%的貢獻(xiàn)。 一個(gè)人每天上班，就要做最重要和最緊急的事情。 一

11、個(gè)主管常常去管一些小問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力，把問題看成是機(jī)會(huì)，因?yàn)橛袉栴}就有機(jī)會(huì)，沒有問題哪來的切入點(diǎn)？一個(gè)把事情因?yàn)橛辛藛栴}，就從那個(gè)地方切入，如果任何問題都沒有，就叫做這個(gè)市場(chǎng)沒有你見縫插針的機(jī)會(huì)，一個(gè)市場(chǎng)一定是出現(xiàn)了問題，你才有機(jī)會(huì)。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),做計(jì)劃要長(zhǎng)久，日本三菱計(jì)劃做到公元2100年，那做三五年的計(jì)劃是眼前的事，如果你想不到三五年后的事，有一個(gè)人一定會(huì)幫助你想起來，就是你的敵人。凡是你忘記或想不到的事情，你的敵人會(huì)告訴你。 不當(dāng)主管，只做哥們，做個(gè)主管要向個(gè)樣子，要有你的威嚴(yán)，不要一天到晚稱哥們，縱容你的部下，會(huì)變成你的包袱，跟你的部屬在一起，永遠(yuǎn)是公事，是專業(yè)，他們不管怎么做，

12、你要保持你的頭腦清醒。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),一件事情最怕縱容，縱容到一定時(shí)間，就叫壞了規(guī)矩，主管犯錯(cuò)，必須嚴(yán)懲。 克林頓說過：美國是世界的盟主，在地球上任何地方有事，就有美國的事，如果南非有問題，我們北歐制裁，大西洋國工業(yè)國家是主力，英，德，法是后盾，蘇聯(lián)是觀察員，美國是主導(dǎo)者，中國不準(zhǔn)插手歐洲事務(wù)，如果中國不聽話，干它！ 目標(biāo)是生存的最高目的。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),做部屬的有個(gè)習(xí)慣，一旦踩到你的肩膀上，下一步就會(huì)踩到你的頭頂，所以做主管的要建立一種威嚴(yán)，我們對(duì)部屬可以愛，可以支持，可以獎(jiǎng)勵(lì)，但他站在你的頭上講話就是不可以，這叫做沒有倫理，壞了規(guī)矩，一個(gè)主管如果縱容部屬，最后會(huì)變成這個(gè)公司沒有辦法管教

13、，第一次破壞的時(shí)候就要處分他。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),公司如果有一個(gè)人壞了規(guī)矩，第一件事情如果沒有處份，他就馬上成為一個(gè)榜樣，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就受了破壞，以后的人就很難管了，做主管記住不要和底下的人和在一起，既然在一起交際應(yīng)酬，也要向個(gè)樣子。 人有點(diǎn)犯賤，你對(duì)他好的時(shí)候，他不是非常感恩，反而認(rèn)為你這個(gè)可以非常隨便，不要當(dāng)哥們，不要壞了規(guī)矩。 我不喜歡他們把我看成是哥們，我恩愛他們，但不喜歡他們把我看成是難兄難弟，壞了公司的規(guī)矩，以后很難管的。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),一個(gè)公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，就是讓公司的人有尊嚴(yán)。 標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是一種誓約，是一種品質(zhì)，是一種尊嚴(yán)。 不要搭任何人的人情，砍人的時(shí)候就不會(huì)流下一滴眼淚，敵人是對(duì)

14、自己最好的鼓勵(lì)。 在組織里面沒有英雄，人人都是英雄。 做人就不要做事，做事就不要做人。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),把企業(yè)做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓在企業(yè)做工的職工擁有尊嚴(yán)。 縱容人力不足的人！管理不是比賽，有的人很喜歡在公司里面尋找愛，這是觀念不太正確，管理不等于比賽，看誰的愛最多，不要當(dāng)爛好人。 公司給你一項(xiàng)任務(wù)，你怕得罪這個(gè)，怕得罪那個(gè)，這樣的人叫不能做事。 公司要向金字塔一樣，那個(gè)塔頂再爛，那個(gè)塔的基作一定要好，這樣叫文官體系。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),一個(gè)主管只會(huì)壓制自己叫做怕，只會(huì)糾正自己叫做亂，只會(huì)節(jié)省自己叫做賤。 一個(gè)主管每天壓制這個(gè)，壓制那個(gè)，叫自已不做這，不做那，部屬亂七八糟，叫做怕事，一個(gè)主管只會(huì)糾正

15、自己不要這樣，不要那樣，部屬不敢糾正，叫做亂了天氣，一個(gè)主管，只會(huì)節(jié)省自己，這個(gè)不要花，那個(gè)不要花，叫做犯賤，有本事自己亂七八糟，部屬完整，這叫做厲害。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),主管最厲害的，是要壓制你的部屬，糾正你的手下，教你的組織去節(jié)省，不是一天到晚壓自己，糾正自己，節(jié)省自己，除了怕事，天下大亂跟犯賤以外沒有什么好處。韓非子。 過度的縱容不力不足的人，就是讓那些不愿成長(zhǎng)，和不愿去學(xué)習(xí)的人在給織里面，對(duì)其他的同仁來講就叫不公平。 不要眼中只有超級(jí)巨星，這個(gè)世界只有兩個(gè)字，不是贏就是輸，做事記住一點(diǎn)，不要常常告訴人家說你是很有效率的人，這話落伍了，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)效果。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),不要開沒有效果的會(huì)，不

16、要說沒有效果的話，不要做沒有效果的事，不要寫沒有效果的報(bào)告將精國 計(jì)劃不是好看，寫出來不是要拿給人家看的，先問有沒有效果？沒有效果，燒掉不要做，寧愿回家放假，也不做沒有效果的事。 不太喜歡挖角，發(fā)現(xiàn)那些超級(jí)名星不感恩，他們認(rèn)為他們有今天是自己的能力，不是公司的栽培，不合群，自以為是，在公司里鶴立雞群，從來不妥協(xié)，碰到公司有難的時(shí)候他們從來不愿意委屈自己，對(duì)這種人，除了要求高待遇，他們對(duì)我沒什么貢獻(xiàn)。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),我喜歡用一個(gè)中庸的人，然后培養(yǎng)起來，變成我的左右手，他們一輩子感激，死心踏地的跟著我，為什么？因?yàn)槿澜缯嬲斆鞯娜似鋵?shí)不多的。 天底下的人都是上帝創(chuàng)造的，所以不順眼的人一定會(huì)有，

17、因?yàn)椴皇菫槟銊?chuàng)造的，所以不要用一種方式去管全部的人。 不要常常講我以為，要說這是我的責(zé)任。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),一個(gè)干部到了你的手上，就向你的孩子一樣，你要努力的去教育他，隨時(shí)隨地地去教育他，不要認(rèn)為這是人力資源部門的事。 一個(gè)人做事成功或不成功，是因?yàn)樗麄兒茉缇宛B(yǎng)成了做事成功的習(xí)慣，讀偉人傳記，要讀他們成功的地方，不要只注意他的結(jié)果。 成功和不成功的人，最大的區(qū)別是成功的人在很年輕的時(shí)候就養(yǎng)成的成功做事的習(xí)慣，在公司和外面講話，只用我們。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),帶要要帶他的要點(diǎn)，從他的心中去帶，看他喜歡什么，重視什么，缺乏什么，而不是以你的一種邏輯去想他。 個(gè)人魅力，一個(gè)人年輕的時(shí)候要養(yǎng)成大氣魄，看東

18、西看目標(biāo)，年輕的時(shí)候就要有做總經(jīng)理的宏觀，當(dāng)主管丟工作給你的時(shí)候，你要一手把它接起來，因?yàn)槟銢]有多久會(huì)變成他左右手，只要變成他左右手，他就殘廢，他升起來，絕對(duì)提拔你。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),不當(dāng)主管只做哥們，叫做在公司套交情，這個(gè)公司不是比賽，看誰的愛最多，這個(gè)公司是個(gè)做事的地方，做事就不要做人，所以跟你的部屬在一起，是公事，是專業(yè)，哪怕是場(chǎng)郊游，一個(gè)晚宴，一個(gè)隨便的聚會(huì)，對(duì)你來講都叫做任務(wù)，有這種胸禁，做事是很厲害的，這表示友情歸友情，恩惠歸恩惠，威嚴(yán)歸威嚴(yán)，中國人講思嚴(yán)而后道尊，又講恩威并濟(jì)，是很有道理的。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),要建立威嚴(yán)，就要設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)公司的機(jī)效，是一個(gè)尊容，一個(gè)榮耀，一個(gè)

19、品質(zhì)，是向發(fā)誓一樣的誓約，如果公司本身有個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)襯托出人的一種尊嚴(yán)，自然而然就會(huì)很努力的去做這些事情。 不要縱容人力不足的人，在一個(gè)組織里面過度縱容底下的人，而委屈了自己，不但壞了章法，破壞規(guī)矩和論理，最重要的是對(duì)大家都不公平。 職務(wù)高的人站在旁邊去夸獎(jiǎng)一個(gè)小的是沒有倫理的。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),如果公司有超級(jí)巨星，也要淡化他的貢獻(xiàn)，自己如果是更要有這種胸襟，成全大家，所以我們要把90%的愛，擺在那90%的人的身上，如果你把90%的愛集中在10%的人身上，會(huì)對(duì)另外90%不公平。 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考，計(jì)劃，輔導(dǎo)員工，分配任務(wù)，簽署文件以后，什么都不做。 美國管理文摘 做

20、主管最重要的事是思考，忙的不得了的經(jīng)理是授權(quán)出了問題。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),人才管理有三種手段，一是靠財(cái)務(wù)手段，二是靠提些口號(hào)，或者說是描繪一個(gè)前景或愿景，三是給人以機(jī)會(huì)，我相信人是最注重發(fā)展機(jī)會(huì)的，所以公司管理應(yīng)以第三點(diǎn)為重。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的不是個(gè)人英雄，而是能夠融入團(tuán)隊(duì)，與大家一起發(fā)展的人，一個(gè)企業(yè)的成功，靠的就是能集合眾多優(yōu)秀的人才，企業(yè)的成功，并不是因?yàn)槟惚救擞卸鄡?yōu)秀，而是看你有沒有優(yōu)秀的合作者，是看你底下有沒有比你厲害的人，如果你下邊沒有比你厲害的人，那么你的能力有多大，企業(yè)就發(fā)展多大，如果有，就是大家的力量有多大，企業(yè)就發(fā)展多大了，所以一個(gè)好的主管，應(yīng)花更多的時(shí)間在人才的培養(yǎng)與挖掘上。

21、 一個(gè)人一生當(dāng)中不可能做完全部的事情，那么就把不重要不緊急的事情統(tǒng)統(tǒng)給放下。 做事之前先問一下這事有沒有效果，不要過度的強(qiáng)調(diào)效率了。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),廣告學(xué)上有句名言，任何廣告打下去，一半都是浪費(fèi)，因?yàn)橄⒄吒居洸黄饋?，為什么還要打呢？因?yàn)椴恢滥囊话胗杏谩?重要=影響深遠(yuǎn) 緊急=須要立刻處理,很重要很緊急,不重要很緊急,很重要不緊急,不重要不緊急,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),效果=達(dá)到預(yù)期目標(biāo)效率=產(chǎn)出/投入的比值,有效果有效率,沒效果有效率,有效果沒效率,沒效果沒效率,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),你的上司怎么看你？1、自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度讓上司知道2、對(duì)上司的詢問有問必答讓上司放心部屬給我們的報(bào)告，永遠(yuǎn)少于我們

22、的期望，市場(chǎng)上重大事情發(fā)生的時(shí)候，總是悶在心里。3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語讓上司輕松4、接受批評(píng)，不犯兩次過錯(cuò)。讓上司省事一個(gè)人犯第一次錯(cuò)誤叫做不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意，犯錯(cuò)只有兩次機(jī)會(huì)，教育孩子也要這樣。5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他們讓上司有效6、毫無怨言的接受任務(wù)讓上司圓滿7、對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出來改善計(jì)劃讓上司進(jìn)步,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),做主管的要壓迫底下的人去改善工作流程，提高工作效率，改善計(jì)劃的事。 當(dāng)做一件事情的時(shí)候 不要做完了再講。 開會(huì)的時(shí)候，可以吵可以鬧，但一出去對(duì)等別人，就只用一種聲音。 在日本公文上蓋章，表示要支持，凡是蓋了章沒有做的，叫做判徒。,職業(yè)

23、經(jīng)理人培訓(xùn),要在超越你的老板以前，先學(xué)習(xí)他，學(xué)習(xí)到跟他一模一樣的時(shí)候，再超越他，在沒有辦法學(xué)到他那么好以前，建議先服從他。 你不知道的事情，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)告訴你，所以你在鞏固領(lǐng)導(dǎo)中心團(tuán)結(jié)這個(gè)團(tuán)隊(duì)以前，我們最重要的是先要求理念要一致，再出去打仗，在家里就亂七八糟，出去是不可能打仗的。 中虧就是占便宜，中國人很多是只有小聰明，沒有大智慧。 什么叫效果？達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)叫效果。什么叫效率？產(chǎn)出跟投入的比值叫效率。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),我不再像以前那樣認(rèn)為智商是我可替代的，想要成功，你還必須要知道該如何做出明智的決擇以及擁有更寬廣的思考力。 比爾蓋次 世界上很少有人是把老板干掉升起來的，永遠(yuǎn)不要指望干掉經(jīng)理以后

24、你干經(jīng)理，因?yàn)檫@樣成功的人很少，通常都是你先把你的老板推上去，于是你再去做他的位子，有時(shí)候自己升不起來則因?yàn)榈紫聸]有人起來。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),要成為有力的競(jìng)爭(zhēng)者有兩點(diǎn):1、你的東西有沒有跟別人的不一樣？2、你的東西會(huì)不會(huì)比別人的便宜？ 一個(gè)東西到底好不好，客戶滿不滿意是他在決定，不是你在決定。 二個(gè)企業(yè)一模一樣，如肯德基和麥當(dāng)勞有什么差別？最后就是人的差別，產(chǎn)品已經(jīng)沒有差別了，比人！ 一個(gè)東西賣到最后，實(shí)在沒有比品質(zhì)的時(shí)候，就開始比價(jià)錢。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),產(chǎn)品差異化，一個(gè)產(chǎn)品，真的有差異提高客戶的滿意，是客戶說了算數(shù)，他認(rèn)為有差異就是差異，他說沒有就是沒有。 客戶常常是抱怨的，重要的是他的抱怨

25、你處理了多少，會(huì)抱怨的客戶是好客戶，回頭的機(jī)會(huì)有65%，一個(gè)會(huì)罵的客戶是跑不掉的。 安全庫存叫借口。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),豐品成功的秘決：1、訓(xùn)練供應(yīng)商向訓(xùn)練自己人一樣。2、和供應(yīng)商的合作向一家人一樣。3、對(duì)報(bào)表和各種配件達(dá)到零庫存。4、不保留任何安全存量，認(rèn)為是浪費(fèi)。5、對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持3年做到一致化，出的產(chǎn)品沒有缺點(diǎn)。 IBM三大危機(jī)：1、主管天天都在開會(huì)2、對(duì)任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍3、忘了顧客是誰,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),全世界永遠(yuǎn)沒有一口飯是一個(gè)人吃的，到最后是大家吃。 公司中常出現(xiàn)他們，我們等詞就會(huì)形成等位主義。 一個(gè)公司大了以后就形成斷層，沒有結(jié)果叫做這個(gè)會(huì)開的不成功，門一找末就要說誰負(fù)責(zé)，沒有人負(fù)責(zé)這

26、個(gè)會(huì)叫做沒有開。 在我們開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目和專案時(shí)，我們推動(dòng)一個(gè)計(jì)劃去整體支緩的時(shí)候，在水平溝通當(dāng)中，最重要的是貫徹。 團(tuán)隊(duì)（TEAM）不等于團(tuán)體（GROUP）或群體，也不是一群人。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),停頓型組織 中間的部分就是斷層。這叫GROUP是一群一群的人，這種非常傳統(tǒng)，叫做最起碼的第一種，這根本不叫做TEAM,部 門 a,B,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),變動(dòng)型組織,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),自主式組織 象個(gè)車輪，老總在中間，其他人環(huán)抱左右，自主思考型，這種最重要的是合作。,總經(jīng)理,A,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),最進(jìn)入步的是這一種，米字型，領(lǐng)導(dǎo)在旁邊和大家一起做，大家要緊密結(jié)合。,總經(jīng)理,A,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),最厲害的是這一種，

27、領(lǐng)導(dǎo)跳出去，變成教練，其它的做一個(gè)TEAM,B,A,總經(jīng)理,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),底下的人不見的比我們笨，只是有的時(shí)候沒有授權(quán)罷了。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)有三個(gè)特色1、思考性2、自主性3、合作性 一個(gè)團(tuán)隊(duì)要自己去想問題，如果現(xiàn)在還要上邊告訴你，這叫做缺乏思考性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是思考。 西方人厲害在他的思考，不是他的記憶，我們中國人花太多的時(shí)候在記憶上，其實(shí)應(yīng)該是思考。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),自主性：所謂自主就是獨(dú)立，QCC是自主性的組織，下班后三三成群研究問題，真正的團(tuán)隊(duì)是不要命令的，是不需要一個(gè)文章更不需要下達(dá)一個(gè)指令你自己要去自動(dòng)自發(fā)的研究。 21世紀(jì)是物流時(shí)代，誰掌握通路，誰享有市場(chǎng)。 你有血液我有血管，我的

28、血管通全身，到各地經(jīng)過微血管，血再多，沒血管往哪流？,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),以前的客戶是錯(cuò)的要走向客戶以前的職務(wù)是錯(cuò)的現(xiàn)在要銜接斷層以前的管理階層主導(dǎo)是錯(cuò)的要盡量讓員工參與。 日本人開會(huì)，小的先發(fā)言，小的說完退出，董事開核心會(huì)議，最后都進(jìn)來，定發(fā)展目標(biāo)，下決策，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)開會(huì)大的先講，底下的通常沉默，應(yīng)讓戰(zhàn)場(chǎng)回來的士兵先講話，如果他們沒意見，沒話說，問：我請(qǐng)你來做什么？你負(fù)起你的責(zé)任了嗎？請(qǐng)你來就是發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，你沒話說只能證明1、你非常厲害，把所有的問題統(tǒng)統(tǒng)解決了2、你沒負(fù)起責(zé)任，沒有和下屬做很好的溝通，沒有發(fā)現(xiàn)他們工作中所存在的問題。 上面的人盡量少講話，這樣子叫做員工參與，我們中國人

29、講話常常是從上到下的，那是一個(gè)錯(cuò)誤。你抹殺了底下的創(chuàng)意，你的主張一講出來，誰敢唱反調(diào)？,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),群體所帶來的毛病，盡管大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可以自由的討論問題，但它也有兩個(gè)可怕的事情，1、群體迷失2、群體偏移，有的事情盡量不要一起講，一群人如果在一起就不得了，他們會(huì)極端的向左或偏右，所以一群人在一起討論問題會(huì)變成走極端。 有的時(shí)候重大決策有幾個(gè)人支持的時(shí)候他可能是正確的，那個(gè)大家都很反對(duì)的可能是個(gè)錯(cuò)誤。 搞政治的人善于運(yùn)用群眾，因?yàn)樗麄兒苋菀滋魮?，這叫群體偏移。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),團(tuán)體里常發(fā)生的共振現(xiàn)象，物理學(xué)共振是兩個(gè)相同質(zhì)量，他們的因差如果敲左邊，右邊會(huì)發(fā)出相同的頻率。 很多主管喜歡用自

30、己喜歡的人，象同樣的出身，同樣的背景，同樣的機(jī)關(guān)，同樣的學(xué)校，這叫做共振，中國人就喜歡這樣，孫中山說過：中國人向一盤散沙。 中國人有本事就是先干自己人，中國人很重視等位主義。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),團(tuán)體里的四個(gè)階段：1、群體迷失2、群體偏移3、共振現(xiàn)象4、妥協(xié)問題 企業(yè)分為4步，起步，發(fā)展，高潮，衰退，加快起步與發(fā)展的速度，延長(zhǎng)高潮，避免衰退，并轉(zhuǎn)入可持續(xù)發(fā)展的第三階段，有了后來企業(yè)合并，或者發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),中國人一動(dòng)就是封建和世襲，錯(cuò)，日本三菱不用他們?nèi)饧易宓娜?，就是怕共振現(xiàn)象，不要用自己人，因?yàn)樽约喝俗铍y管。 保險(xiǎn)公司沒有共振現(xiàn)象。 在一個(gè)公司最好不要共一種出身，同一種省籍，同

31、一個(gè)學(xué)校。 妥協(xié)：有時(shí)開會(huì)，老總把議見放到口袋里，開完會(huì)找不到更好的方法就拿出來說：各位，在沒找到更好的方法前，我的就是最好的方法，照這樣子做，一直做到找到更好的方法，要不妥協(xié)，這個(gè)社會(huì)或組織里面大家都妥協(xié)，叫做相怨，一旦這樣，公司就象多頭馬車。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),什么東西都要所有的人滿意就是一個(gè)錯(cuò)誤，如：在一個(gè)公司里，如果所有的人都說你是好人，你有問題，為什么壞人也說你是好人？所有的人說你是壞人，你也有問題，在公司里所有的好人說你是好人，所有壞人說你是壞人，你成功了。 妥協(xié)只能做出一個(gè)不象樣子的決策。 正確的原料一定會(huì)有正確的產(chǎn)品，正確的產(chǎn)品就會(huì)有理想的客戶，理想的客戶就會(huì)有理想的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率。

32、 不要把裁員看做是解決問題的方法，那是下下策。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),一個(gè)人在學(xué)校各科成績(jī)優(yōu)秀說明智慧很好,但到了社會(huì)以后或許EQ不高. 小時(shí)了了,大未必佳.小的時(shí)候很了不起，長(zhǎng)大了不怎么樣（愛因斯坦的故事） 一個(gè)從小讀書很好的人，他們的智慧或許很高，可是他們掌控群眾的情緒也許會(huì)很差，就是所謂的懷緒反應(yīng)。有的人一天到晚強(qiáng)調(diào)科技理解，但對(duì)人際關(guān)系做的差。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),EQ實(shí)驗(yàn)：把很多小朋友叫到屋里，放一塊蛋糕同時(shí)發(fā)出不同的聲響的故事，死訂的人，長(zhǎng)大是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，叫緊盯客戶，拿一塊奶油到旁邊吃起來，長(zhǎng)大一半做牢，叫貪官污吏，在窗口東看西看，長(zhǎng)大常常換工作，在一旁唱起歌來，長(zhǎng)大后對(duì)什么事都無所謂，一

33、直叮著有聲音就四處看看長(zhǎng)大后都是總經(jīng)理，這叫隨時(shí)對(duì)環(huán)境的變化產(chǎn)生危機(jī)感受，有聲響也不看的，最多干到主任。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量：1、在里面做團(tuán)隊(duì)2、成立專案組破解難題3、跨部門的水平溝通4、自我督導(dǎo) 減肥是改善你的體質(zhì)，不是去追求減你的體重。 IQ：智能表現(xiàn)，智商。EQ：情緒反應(yīng)，情商。AQ：逆境商數(shù)，逆商。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),EQ高手五點(diǎn)：1、良好的內(nèi)在修養(yǎng)2、均稀的處世態(tài)度3、真誠待人4、幽默5、熱忱 成功的是團(tuán)隊(duì)，不是個(gè)人，一個(gè)不值的留的公司就離開他。 這個(gè)時(shí)間要面對(duì)環(huán)境，社會(huì)主義要重新修正，要變成一種混和制度，采取資本主義精神，社會(huì)主義的體質(zhì)，財(cái)富重新分配，我們叫洗牌。,職業(yè)經(jīng)

34、理人培訓(xùn),書誰都讀了，高學(xué)歷沒什么不得了，現(xiàn)在比賽看人誰能夠統(tǒng)制情緒，誰能掌控環(huán)境，誰能運(yùn)作市場(chǎng)。 如果一個(gè)人善于控制情緒，那么你對(duì)環(huán)境一定很敏感，如果一個(gè)人情緒控制的很好，那么底下的人如果統(tǒng)統(tǒng)不干，你也可以掌控的到局面。 任何干部辭職，當(dāng)場(chǎng)批準(zhǔn)，我不喜歡拿翹，馬上簽字，告訴人事部門，你的工作到今天下午一點(diǎn)，他后悔，找你，說：真遺憾，人事部門指令已下去了，要?dú)㈦u警猴，這種習(xí)慣不可以養(yǎng)壞，這個(gè)公司任何人走光我都可以干，我不怕有錢找不到人，最信的是我的頭腦，所以不要嚇我，在我的面前不能夠刁難，不要拿翹，我愛你們，但你們不要跟真的一樣，忠誠度越低的時(shí)候，你的向心力要越強(qiáng)，你要抓住他們，公司成長(zhǎng)決不是

35、我的功勞，30%的利潤(rùn)給下邊。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)第一。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),高IQ低EQ的現(xiàn)象，不能適應(yīng)環(huán)境，不能委曲求全，不能顧全大局，不能領(lǐng)導(dǎo)群眾。 學(xué)問太好，一生不上二流學(xué)校的人，常有一個(gè)痛苦，就是不能夠適應(yīng)環(huán)境，在班上最后一名的人，人緣好的不得了。 在外面做大事業(yè)的人，都是高EQ的人，不是高IQ的人，IQ代表你的學(xué)校，掛在你家的臥室，到公司去強(qiáng)調(diào)的是你的能力，你的EQ。 EQ高的人，因?yàn)檫m應(yīng)環(huán)境又委曲求全，而又顧全大局，因此可以做到大家跟著我走，因?yàn)镋Q好，不會(huì)發(fā)怒，他可以控制低的底下。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),EQ高的人，不會(huì)認(rèn)為自己是君子，做錯(cuò)事情常常自認(rèn)為自己是對(duì)的，相反他們會(huì)順應(yīng)環(huán)境，所以有的時(shí)候越

36、堅(jiān)持的人，他們?cè)绞堑虴Q。 什么叫EQ？EQ不是發(fā)泄情緒，是控制情緒，對(duì)懷緒的察覺和利用，這是一體的兩面。教育人時(shí)不要說這是你的缺點(diǎn)，這樣說會(huì)使他以后沒有成長(zhǎng)。 謹(jǐn)慎的人適合生存，但缺點(diǎn)是保守，沒有魄力，不敢冒險(xiǎn)，很多重要的機(jī)會(huì)抓不住，要把握好。 堅(jiān)持的人優(yōu)點(diǎn)是不達(dá)目的不罷休，缺點(diǎn)是固執(zhí)。 和睦，優(yōu)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)，缺點(diǎn)是相怨（不能做爛好人）,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),嚴(yán)厲的優(yōu)點(diǎn)是紀(jì)律，缺點(diǎn)是冷酷。 機(jī)警的優(yōu)點(diǎn)是細(xì)心，缺點(diǎn)是太拘小節(jié)。 以后不要告訴別人你的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是什么？應(yīng)當(dāng)說你的特性是什么？用人就用他的特性。 根據(jù)逆向?qū)W和面相學(xué)，一個(gè)人走路常?；仡^，是有二心。 諸葛亮的扇子是他老婆阿丑給的，意思是大丈夫做事

37、情要喜怒不言于色，送這把扇子是用來遮面的。 不管結(jié)婚和嫁人，性格愛好脾氣不要一模一樣，這樣會(huì)產(chǎn)生共振現(xiàn)象。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),偉人理論：一個(gè)人要成功最重要的特色是什么？1、智力，不是指學(xué)校的學(xué)歷，中國學(xué)生離開了學(xué)校的圍墻就什么也沒有了。2、積極或主動(dòng)。3、監(jiān)督力。4、自信。自信來自實(shí)力，在部屬面前要有自信。5、果決。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),這五點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)沒有叫命不好，沒有機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)沒能力，就叫走狗屎運(yùn)。 把該做的事做好，就是偉人。 任何一個(gè)公司，任何一個(gè)組織，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的自信心很重要，他帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)向前的時(shí)候，他的害怕會(huì)讓大家感到猶豫，他的自信給大家?guī)砹α?，不管這自信是真的還是假的。 一命，二運(yùn)，三

38、風(fēng)水，四積德，五讀書。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),一個(gè)人具備條件，但沒有成功叫命不好，但機(jī)會(huì)來了，如果沒有抓住，叫平常沒有注意累積你的條件，要累積自己的條件抓住機(jī)會(huì)。 天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九，其小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營(yíng)壘亦易破，惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也?？憾豢舷拢谑菫樯羁?，為褊淺，為執(zhí)拗，不能舍已從人，以佐國家之急。 打不死的兵叫將軍。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),空城計(jì)：司馬恞這樣的人，不可能不知道諸葛亮那城是空的，根據(jù)思馬遷的記載，那里有沒有軍隊(duì)，事先是做過情報(bào)的，應(yīng)該知道那里面有什么人的，因?yàn)樗浪涣舻浇裉?，是鎖住諸葛亮，他一死，司馬恞也就沒什么用

39、了。 爬山有三種人，一種在山底下就休息了，這輩子得過且過，混口飯吃，不用五斗米折腰，有種人是爬到山腰，在那邊找一塊空曠的地方蓋起房子就住那里，對(duì)邁向頂峰沒太大興趣，另外一種人叫做AQ邁向頂峰。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),為什么人會(huì)面對(duì)逆境？逆境分三種程度。,社會(huì),工作場(chǎng)所,個(gè)人,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),逆境能幫助人生存，增強(qiáng)人的斗志。 敵人幫助成長(zhǎng)，危機(jī)提高警覺，困境刺激思維。 什么叫做老板？做老板要有三種感覺，1、危機(jī)感2、壓力感3、歸屬感。有這三點(diǎn)才象個(gè)老板，不然，還是不太象。大部分的職員都沒有歸屬感，沒有向心力和凝聚力，一個(gè)老板有歸屬感強(qiáng)烈的，把公司看做自己的命一樣。 一個(gè)人擁有危機(jī)感和壓力感，歸屬感是象

40、一個(gè)老板的首要條件，你越具備這種感覺，人家越覺得你是個(gè)核心干部，你越不具備這種感覺，人家越覺得你是靠不住的。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),逢人不喜歡說故事，但是喜歡聽別人的眼淚，因?yàn)閯e人流過的血淚是我們的教訓(xùn)，但是我不需要告訴人家我的痛苦，很簡(jiǎn)單，沒有人會(huì)特別的悲哀。 現(xiàn)在的孩子沒有逆境，沒有敵國外患，這個(gè)國家會(huì)衰敗的，沒有競(jìng)爭(zhēng)和逆境，這個(gè)人是沒有辦法有斗志的。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),以下的高中低AQ說是希望改變結(jié)果的希望越高，碰到逆鏡的能力越強(qiáng)，他的斗志越旺盛。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),人生最愉快的事是第一個(gè)一百萬。 當(dāng)老板當(dāng)?shù)阶詈螅辉诤醭删透?，其?shí)錢根本不算什么，因?yàn)樗麄儾话堰@個(gè)錢看的不得了。 做主管的，可以常常

41、不做事情，但是你的眼睛要常常注意觀察。 部屬有大事慌張找你時(shí)說：看你慌張的樣子，先座下，不要講話，把水泡起來，不差這幾分鐘，部下說完，不要急，問他怎么解決，不行就親自出馬，部下要因?yàn)檫@事辭職，告訴我，我給你付了學(xué)費(fèi)，你卻要走，你給我留下，不要再去害別人，如果像是個(gè)男人，就把錢給我賺回來。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),在部屬面前要沉的住氣，要擔(dān)起責(zé)任。 不是埋怨，是解決問題。 人生三大悲哀：1、少年喪父2、中年喪偶3、晚上喪子 另三大悲哀：1、讀一個(gè)沒有興趣的科系2、作一個(gè)沒有興趣的工作3、找一個(gè)沒有興趣的男人或女人 有錢人三大悲哀：1、覺睡不著2、酒喝不醉3、錢花不完,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),社會(huì)壓力評(píng)量表1、配

42、偶死亡 壓力100分2、離婚 壓力73分3、分居 壓力65分4、在監(jiān)獄里 壓力63分5、家里親人死亡 壓力63分6、自已重傷或生病 壓力53分7、結(jié)婚 壓力50分8、割職 壓力47分9、跟前配偶離婚再結(jié)婚 壓力45分10、退修 壓力45分,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),成功的男人，回家通常是不修理太太的，了不起的男人，在外面是總司令，回家是二等兵，一個(gè)男人如果在外事業(yè)非常順利，他們回家后像貓一樣，為什么？不需要表現(xiàn)。在外面受盡挫折，回家就拿太太出氣，于是太太就成了拳擊的對(duì)手，這感男人其實(shí)是有挫敗感的。 做生意從來不能拿自己的家去底壓，房子是家里人的命，不能讓自己的孩子和太太睡在風(fēng)雨里。所以做生意切不能底壓家產(chǎn)。 給一個(gè)人一些期許，表示他的重要是非常的好的。,職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn),兩個(gè)人在一起不能同一天兩個(gè)人都統(tǒng)統(tǒng)生氣，誰生氣，另外一個(gè)人沒有發(fā)怒的權(quán)力。 中國主管死陰沉著臉，就不愿意去夸獎(jiǎng)，中國的爸爸也常常莫明其妙，對(duì)子女的成就不給予一