團(tuán)隊(duì)建設(shè)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分配工作).ppt

1、A,1,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理,A,2,第一單元 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè),A,3,一、團(tuán)隊(duì)基本知識(shí) 二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 三、團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系 四、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),A,4,（一）什么是團(tuán)隊(duì) 所謂團(tuán)隊(duì)，是一群致力于共同目標(biāo)、具有互補(bǔ)技能、而一起工作的人員，具有自主性、思考性、合作性。,一、團(tuán)隊(duì)基本知識(shí),A,5,一、團(tuán)隊(duì)基本知識(shí),（二）團(tuán)隊(duì)類型,A,6,（三）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確 技能全面，經(jīng)驗(yàn)豐富 成員相互信任與支持 成員之間公開交流 良性沖突，很少惡性沖突 管理公開、透明 定期自我檢查、反思,一、團(tuán)隊(duì)基本知識(shí),A,7,一、團(tuán)隊(duì)基本知識(shí),（四）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段,A,8,一、團(tuán)隊(duì)基本知識(shí),（五）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方法,平衡

2、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和任務(wù)三方的關(guān)系,A,9,（一）團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的原則：根據(jù)需要，優(yōu)勢互補(bǔ) 專長互補(bǔ) 技術(shù)互補(bǔ) 年齡互補(bǔ) 氣質(zhì)、性格互補(bǔ),A,10,（二）融洽團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系 贊美成員 鼓勵(lì)成員直接表達(dá) 互相信任 批評(píng)對(duì)事不對(duì)人 重視問題,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),A,11,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),（三）解決團(tuán)隊(duì)問題,A,12,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),（四）解決團(tuán)隊(duì)沖突的辦法,A,13,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),（五）維護(hù)團(tuán)隊(duì)共同意識(shí) 歸屬感 共同的目標(biāo) 共同的價(jià)值取向 一致的思想和行為,A,14,1、自己： 2、醫(yī)生：男，30歲未婚，外科手術(shù)權(quán)威 3、企業(yè)家：男，40歲已婚，白手起家，在企業(yè)界表現(xiàn)卓

3、越 4、大學(xué)教授：男，35歲已婚，有說服力，是學(xué)術(shù)界的精英 5、中國小姐：女，18歲未婚，將參加世界小姐先拔，代表中國參加慈善活動(dòng) 6、演員：男，33歲未婚，金馬獎(jiǎng)得主，潛力很大 7、運(yùn)動(dòng)員：男，20歲未婚，國家全力培養(yǎng)，參加奧運(yùn)會(huì)比賽 8、廠長：男，45歲已婚，本年度成績優(yōu)秀，即將調(diào)任總經(jīng)理 9、小學(xué)教師：女，40歲已婚，從事教育工作20年，經(jīng)驗(yàn)豐富 10、電腦工程師：男，25歲未婚，電腦方面表現(xiàn)突出，是科技新秀 11、秘書：女，28歲未婚，語言能力強(qiáng)，工作積極 12、上校：男，50歲已婚，在軍方?jīng)Q策上有重大影響力 13、營銷高手：女，32歲已婚，推銷能力強(qiáng)，熱心社會(huì)服務(wù) 14、兒童：女，8

4、歲小學(xué)二年級(jí)，小學(xué)教師的女兒，智商140，有音樂天賦 15、政府職員：男，36歲已婚，從事都市發(fā)展、規(guī)劃工作且有影響力,沒有共同的意識(shí)就沒有一致的行動(dòng),A,15,（六）提高團(tuán)隊(duì)決策能力 1、什么是決策 決策是指管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法從多個(gè)可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實(shí)施的過程。,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),A,16,（六）提高團(tuán)隊(duì)決策能力 2、團(tuán)隊(duì)的決策模式：六步驟 闡明問題：出現(xiàn)了什么問題 獲取信息：獲取盡可能多的與問題相關(guān)的信息 提出多個(gè)解決方案：一個(gè)問題有多個(gè)解決辦法 建立選擇標(biāo)準(zhǔn)：好方案的標(biāo)準(zhǔn)是什么 做出決定：選出或綜合出一個(gè)方案 實(shí)施并督導(dǎo)解決方案：對(duì)選擇出的方案予

5、以實(shí)施,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),A,17,（六）提高團(tuán)隊(duì)決策能力 3、怎樣實(shí)現(xiàn)決策創(chuàng)新 創(chuàng)造性決策： 理性決策： 提出多個(gè)解決方案 邏輯性思考 能提出突破思維障礙的辦法 按照標(biāo)準(zhǔn)和貫例提出方案 能提出看來不可思義的方案 追求最佳方案,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),A,18,（六）提高團(tuán)隊(duì)決策能力 4、怎樣形成決策 形成決策是指從多個(gè)可行性方案中選擇或綜合出一個(gè) 優(yōu)化方案的過程。 形成決策的方式：投票，一致通過，領(lǐng)導(dǎo)拍板 形成決策的困難：否定他人，因分歧推遲決策,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),A,19,（六）提高團(tuán)隊(duì)決策能力 5、怎樣執(zhí)行決策 確定需要采取的行動(dòng) 制定計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行 對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行控制。,二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),

6、A,20,三、團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系,（一）團(tuán)隊(duì)對(duì)外聯(lián)系的重要性,A,21,（二）了解團(tuán)隊(duì)之間的期望 交流信息 獲得建議 得到幫助 共同工作,三、團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系,A,22,（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系的方法 主動(dòng)聯(lián)系 加強(qiáng)溝通 交換信息 共同工作,三、團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系,A,23,（四）避免團(tuán)隊(duì)沖突 團(tuán)隊(duì)之間誤傳消息 資源的競爭 妒忌 實(shí)力不對(duì)等 目標(biāo)、優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)的沖突,三、團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系,A,24,（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種對(duì)他人的影響力，即管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力。這種影響力能改變或推動(dòng)下屬及組織的行為，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)。,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,25,管理者與領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè),管理,領(lǐng)導(dǎo),管理是把事情

7、做對(duì)， 領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情； 管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）； 管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新； 管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀； 管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。,A,26,管理就是做人做事的道理。 做人就是如何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高工 作績效。 只會(huì)做人，不會(huì)做事，是一團(tuán)和氣，是和稀 泥，管 理上等于零;相反，只會(huì)做事，不會(huì)做人，常常得罪 人，管理也等于零。,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,27,李嘉誠 “一般而言，做老板，簡單；你的權(quán)力主要來自地位之便。做領(lǐng)袖，較為復(fù)雜；你的力量源自人

8、性的魅力和號(hào)召力。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動(dòng)別人自覺甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小?！?四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,28,（二）領(lǐng)導(dǎo)的職能 1、完成工作（計(jì)劃、檢查、督促） 2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)（人員配置、開會(huì)、溝通、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，形成共同的價(jià)值取向和良好的組織文化） 3、培養(yǎng)個(gè)人（指導(dǎo)、培養(yǎng)、溝通）,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,29,（三）權(quán)力的基礎(chǔ)（權(quán)力源于職權(quán)與個(gè)人素質(zhì)） 法定權(quán)（組織授予） 報(bào)酬權(quán)（利益引誘） 強(qiáng)制權(quán)（懲罰威脅） 專長權(quán)（業(yè)務(wù)技能） 表率權(quán) (帶頭作用) 親和權(quán)（人格魅力）,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,30,測一測您的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),A,31,（四）領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),建個(gè)職工自行車棚

9、，兩周內(nèi)建完。,我們需要給職工建個(gè)自行車棚，因?yàn)?大家看看，我們是不是需要給職工建自行車棚？,我們商量一下，看看給職工再謀些福利,你們考慮一下，看看給職工謀些福利,A,32,三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式 民主型管理方式；（最優(yōu)） 專斷型領(lǐng)導(dǎo)方式；（次優(yōu)） 放任型領(lǐng)導(dǎo)方式；（最差）,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,33,影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素： 領(lǐng)導(dǎo)能力：能力強(qiáng)，方式民主 下屬素質(zhì)：素質(zhì)低，方式專斷 任務(wù)情況：任務(wù)急，方式專斷 周圍環(huán)境：環(huán)境好，方式民主,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,34,（五）怎樣贏得信任（領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從） 1、開誠布公 2、客觀并一視同仁 3、信守諾言 4、承認(rèn)錯(cuò)誤和過失 5、授權(quán) 6、給予

10、反饋和表揚(yáng) 7、表現(xiàn)出你在為他人服務(wù) 8、寬容,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,35,贏得信任的語言要領(lǐng)： 最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤 最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事 最重要的六個(gè)字是：你的看法如何 最重要的五個(gè)字是：咱們一起干 最重要的四個(gè)字是：不妨試試 最重要的三個(gè)字是：謝謝您 最重要的二個(gè)字是：咱們 最重要的一個(gè)字是：您,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,36,（六）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 案例：陷入困境的經(jīng)理 王先生作為一名有能力的工程師，創(chuàng)辦了一個(gè)小型企業(yè)。公司有50多名員工，是一人管理體制。王先生親自處理公司的所有業(yè)務(wù)，包括從制定計(jì)劃、采購原材料、與客戶建立固定的聯(lián)系、開辟新市場、招聘新員工、生產(chǎn)監(jiān)督管理、

11、日常辦公事務(wù)的每一項(xiàng)工作。他在工廠投入相當(dāng)多的時(shí)間，指導(dǎo)工人該做什么和不該做什么。一旦他看到了自己不喜歡的事情，就會(huì)叫來附近的任何職工來改變它。 最近進(jìn)行體檢時(shí)，醫(yī)生告訴他，說他的心臟病已經(jīng)很厲害了。王先生開始考慮他的健康和公司的生存。 王先生的問題在哪？,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,37,（六）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 1、什么是授權(quán)？ 授權(quán)是指管理者將由自己全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)委托給下屬，是在信任和支持的基礎(chǔ)上給下屬更大的權(quán)力和責(zé)任。,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,38,（六）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 2、為什么要授權(quán)？ 抽出時(shí)間做更重要的工作； 提高下屬的參與性和責(zé)任感； 調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性。,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,39,（六）

12、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 3、授權(quán)的基礎(chǔ)是什么？ 團(tuán)隊(duì)關(guān)系融洽； 對(duì)下屬信任和支持； 下屬有較強(qiáng)的工作能力； 有授權(quán)的文化氛圍。,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,40,（六）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 4、怎樣授權(quán)？（四步法） 第一步：制定計(jì)劃打好基礎(chǔ) （1）哪些任務(wù)可以由下屬來完成？（確定工作優(yōu)先級(jí)別） （2）把任務(wù)委托給哪位下屬？（對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充分了解） （3）下屬是否知道工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任？（明確地告知）,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,41,（六）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 4、怎樣授權(quán)？ 第二步：下達(dá)指令 （1）如何去做 （2）何時(shí)完成 （3）取得什么效果,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,42,（六）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 4、怎樣授權(quán)？ 第三步：檢查進(jìn)展情況 （1）多長時(shí)是檢查一

13、次？ （2）檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,43,（六）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 4、怎樣授權(quán)？ 第四步：回顧反思 （1）哪些方面完成得很好？為什么？ （2）哪此方面完成得不好？為什么？怎樣改進(jìn)？,四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),A,44,A,45,第二單元 如何做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者,A,46,時(shí)時(shí)明確三點(diǎn),無論是上級(jí)交代，還是自己安排布置的各項(xiàng)工作，做之前都要明確三點(diǎn)： 誰來做？ 什么時(shí)間完成？ 完成標(biāo)準(zhǔn)是什么？（怎樣才算完成）,A,47,和工作有關(guān)的話，說兩遍,上級(jí)口頭交代的任務(wù)，要按自己的理解向上級(jí)重復(fù)說一遍，確認(rèn)和上級(jí)意思是否一樣。向下口頭布置任務(wù)后，要讓下級(jí)口頭復(fù)述一遍，看和自己的意思是否一樣。,少說了這

14、幾句話，可能造成團(tuán)隊(duì)幾天的工作白干，既降低了效率，又打擊了士氣。,A,48,接受任務(wù)，分解任務(wù)要層層剝皮,上級(jí)交代10天內(nèi)完成的工作，必須要求自己部門8天完成，然后以6天完成為前提向下屬員工布置工作。,沒有完美的事情，10天的計(jì)劃10天做，有點(diǎn)意外就會(huì)耽誤公司進(jìn)度，在時(shí)間上給每個(gè)人多一點(diǎn)壓力，寧可前6天加班，后4天休息，也不要在第十天晚上熬夜趕工。,A,49,遇到艱難時(shí)，多要多問不說“不”,發(fā)現(xiàn)分配給自己的任務(wù)很難如期完成時(shí)，不要立刻對(duì)上級(jí)說“不”，或者自己消沉的對(duì)自己說“不”，而是首先想想公司有什么資源可以幫助自己完成任務(wù)（資金、人員、領(lǐng)導(dǎo)的人脈等），然后立刻申請(qǐng)。如果上級(jí)不給，或者自己有些

15、問題想不明白，馬上找個(gè)合適的時(shí)間，拉著同事領(lǐng)導(dǎo)開個(gè)短暫的頭腦風(fēng)暴會(huì)，讓別人給你出出主意，找找靈感，不要自己悶著想。,A,50,管理者的身份任何時(shí)候都在,不但在工作的時(shí)候，在假期，在公司集體活動(dòng)、聚餐的時(shí)候，都不要忘記自己的責(zé)任（對(duì)上和對(duì)下），下級(jí)有困難要關(guān)注幫助，上級(jí)有話不方便說，有事不方便做要代替去做。,管理者的身份意味著責(zé)任，不論是對(duì)上對(duì)下，只要在管理者的崗位，就要隨時(shí)背負(fù)責(zé)任。,A,51,復(fù)制自己，培養(yǎng)下級(jí),對(duì)下級(jí)員工的能力態(tài)度多觀察，有培養(yǎng)價(jià)值的，要教工作方法，交合適的任務(wù)給對(duì)方，可以培養(yǎng)其融合自身特點(diǎn)的管理方式，也可以干脆復(fù)制自己，不要擔(dān)心人家會(huì)頂替你，當(dāng)你培養(yǎng)出2個(gè)可以替代自己的員

16、工時(shí)，你也該升職了，如果做了1年半管理崗位，沒有培養(yǎng)出一個(gè)能代替自己職位的人，那至少，是個(gè)不合格的管理者。,A,52,不要替下級(jí)工作,下級(jí)工作效率低，自己為了保證自己負(fù)責(zé)工作進(jìn)度，有些管理者替下級(jí)完成一部分工作，但一個(gè)人效率再高，最多只能做3個(gè)人的工作，這樣的管理者，最多只能管理3個(gè)人。正確的方法是：和下屬優(yōu)秀員工一起研究提高個(gè)人工作效率的方法，然后教給效率低的員工，可以演示，但是演示的工作也一定要員工自己再完成一遍。,難道你對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃，就是最多只管理三位員工嗎？,A,53,幫助員工總結(jié),如果下屬員工有需要重復(fù)工作的內(nèi)容，管理者要和員工一起總結(jié)這些工作最有效率的工作方法，并形成文檔，不斷改進(jìn)。,幫助自己管理的工作崗位提高工作效率，是管理者最重要的日常工作之一。,A,54,提醒和執(zhí)行,有的時(shí)候，上級(jí)會(huì)做出一個(gè)錯(cuò)誤的決定并要你執(zhí)行，這時(shí)候你要做兩件事：1提醒上級(jí)他犯了錯(cuò)誤；2如果上級(jí)不修改決定，你要堅(jiān)決的執(zhí)行，并在不影響常規(guī)工作的時(shí)候，制定如何彌補(bǔ)上級(jí)錯(cuò)誤的預(yù)案。,認(rèn)為上級(jí)布置的任務(wù)