中職生禮儀規(guī)范教程課件.ppt

1、,第六章 求職禮儀,了解求職禮儀步驟。,掌握求職過程中禮儀要點(diǎn)及注意 事項(xiàng)。,注意求職過程中的注意事項(xiàng)和應(yīng) 變技巧。,學(xué)習(xí)重點(diǎn),第六章 求職禮儀,米琳大學(xué)時(shí)就聽人說就業(yè)不容易，所以畢業(yè)前就投了很多簡(jiǎn)歷，可是都石沉大海，沒有結(jié)果。后來好不容易盼來兩次面試機(jī)會(huì)，可是，都因沒有做過面試輔導(dǎo)，而導(dǎo)致面試失敗。自己感覺明明不錯(cuò)，可就是沒通過。于是她找到職業(yè)顧問進(jìn)行咨詢，才知道這里面有很多學(xué)問，于是從頭到尾對(duì)面試前、面試過程、面試之后的所有要求、做法和問題做了全方位輔導(dǎo)，又針對(duì)專業(yè)和職位進(jìn)行了場(chǎng)景訓(xùn)練。再次面試時(shí)，由于她心中有了底，心態(tài)也非常好，信心十足、面帶微笑、語氣和緩、應(yīng)對(duì)自如，不但順利通過面試，還

2、得到面試官贊許。米琳高興極了，因?yàn)樗K于用專業(yè)求職者的姿態(tài)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，在同學(xué)中最先找到了適合自己的工作。,6.1 面試前的準(zhǔn)備,6.1.1 面試前的心理準(zhǔn)備,一些應(yīng)聘者，一邊作答，一邊在想“主試人對(duì)我的看法怎么樣”，或者“我不該穿這件衣服，因?yàn)閯e人會(huì)嘲笑我，會(huì)對(duì)我有看法” “我不敢干那件事，恐怕別人會(huì)嫉妒”。其實(shí)這些想法都是多余的，不必要的。記?。憾嘤嗟臓繏?，將損害你的人格與創(chuàng)造力，束縛你的手腳，削弱你的自信心。,1.除去不必要的想法,一些曾在面試中失敗過的人，害怕再次面試失敗，在面試中，會(huì)回想起曾經(jīng)失敗的場(chǎng)面和體驗(yàn)，結(jié)果越害怕失敗，就越會(huì)失敗。記?。耗憧赡苄枰?次以上的面試機(jī)會(huì)

3、才能得到一份理想的工作，同時(shí)不要把成功的希望全部寄托在一個(gè)公司一次面試機(jī)會(huì)上。,2. 不要害怕失敗,6.1.1 面試前的心理準(zhǔn)備,有些人因?yàn)榍舐毿那?，總希望一次成功，因此為?zhǔn)備面試憂心忡忡，坐立不安。當(dāng)然，準(zhǔn)備是必要的也是極為重要的，但是，通常我們擔(dān)心的事，99%不會(huì)發(fā)生，既然如此，又何必去擔(dān)憂呢？,3.不必為面試而憂慮,為了減少焦慮，消除緊張，或?yàn)榱私o自己當(dāng)“參謀”，有些求職者在面試時(shí)習(xí)慣帶上一位同學(xué)或朋友前往，或常常帶家人陪同面談，而害怕單獨(dú)前往，這也是不妥當(dāng)?shù)摹?4. 不要害怕單獨(dú)前往,6.1.2 求職簡(jiǎn)歷,求職簡(jiǎn)歷正文應(yīng)包括三部分： （1） 基本情況介紹。 （2）學(xué)歷情況概述。學(xué)習(xí)歷程

4、、在校期間獲獎(jiǎng)情況、愛好和特長(zhǎng)、參加過的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、所任職務(wù)、承擔(dān)的任務(wù)等。 （3）工作經(jīng)歷。介紹曾經(jīng)工作過的單位名稱，個(gè)人、職位工作成績(jī)、培訓(xùn)或深造就學(xué)情況、工作變動(dòng)情況、職務(wù)升遷情況等。 不要寫得過于復(fù)雜。要知道，主官考第一次看一份簡(jiǎn)歷的時(shí)間也不過是短短的幾秒鐘而已。,例文,根據(jù)自己的實(shí)際情況制作1份簡(jiǎn)歷。,6.1.3 面試服飾禮儀,（1）注意臉部的清潔，胡子一定要刮干凈，頭發(fā)梳理整齊。 （2）春、秋、冬季，男士面試最好穿正式的西裝。 （3）西裝的色調(diào)要用給人穩(wěn)重感覺的深素色為主。 （4）深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。 （5）眼鏡要和自己的臉型相配，鏡片要擦拭干

5、凈。 （6）鋼筆一定不要插在西裝上衣的口袋里，西裝上衣的口袋是起裝飾作用的。,1.男士,圖6.1 男生正裝,6.1.3 面試服飾禮儀,（1）面試時(shí)的著裝，要簡(jiǎn)潔、大方、合體。 （2）絲襪被稱為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色為好。 （3）皮鞋式樣應(yīng)簡(jiǎn)單，不要有太多裝飾。 （4）如果習(xí)慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。 （5）化淡妝。 （6）佩帶飾物應(yīng)注意和服裝整體的搭配，最好以簡(jiǎn)單樸素為主,2.女士,圖6.2 女生正裝,6.1.3 面試服飾禮儀,面試前務(wù)必把身上的怪味清除掉： 一是面試前的用餐不要吃洋蔥和大蒜，也不要喝酒，以免口腔產(chǎn)生怪味，飯

6、后應(yīng)漱口，最好刷刷牙。 二是面試前應(yīng)洗個(gè)澡，這樣既可以把汗臭味沖洗掉，把腋臭味沖淡，也可以使你更加精神抖擻。 三是面試前別抽煙，煙味會(huì)縈繞不散，氣味難耐。 四是可以在身上適量地抹些香水。,1、應(yīng)聘政府部門、秘書、銀行的工作時(shí)應(yīng)如何選擇服裝。 2、應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等工作時(shí)應(yīng)如何選擇服裝。,6.2 面試中的禮儀,6.2.1 時(shí)間觀念是第一,守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前1015分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。,6.2.2 面試的第一形象,到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處查看。 面試地點(diǎn)一進(jìn)面試單位，若有前臺(tái)工作人員，則開門見山說明來意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座

7、，若無前臺(tái)工作人員，則應(yīng)找工作人員求助。 進(jìn)入公司前臺(tái)后，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報(bào)上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。,6.2.3 面試過程,如果沒有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。,1.把握進(jìn)屋的時(shí)機(jī),在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個(gè)手臂呈型(90)，有力地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，有感染力。雙眼要直視對(duì)方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太使勁，

8、更不要使勁搖晃；不要用兩只手。,2.禮節(jié)性的握手,6.2.3 面試過程,3.無聲勝有聲的形體語言,除了講話以外，形體語言是重要的公關(guān)手段，它主要包括：手勢(shì)語、目光語、身勢(shì)語、面部語、服飾語等。人們通過儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來傳遞信息，它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z言無法比擬的效果，是展示自己職業(yè)形象的更高境界。,加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用言辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。,6.2.3 面試過程,4.精神如鐘的坐姿,坐椅子時(shí)最好坐滿2/3，上身挺直，這樣顯

9、得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢(shì)，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。 有兩種坐姿不可?。?一是緊貼著椅背坐，顯得太放松； 二是只坐在椅邊，顯得太緊張。,6.2.3 面試過程,圖6.4 男生正姿,圖6.5 女生斜姿,圖6.6 女生正姿,6.2.3 面試過程,5.聚精會(huì)神的目光,面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對(duì)面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重。,圖6.7 面帶微笑，談吐大方,面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹，謙虛虔誠(chéng)，有問必答。面帶微笑會(huì)增

10、進(jìn)與面試官的溝通，會(huì)100%的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。,6.有親和力的微笑,6.2.3 面試過程,7.適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),說話時(shí)適當(dāng)?shù)刈鲂┦謩?shì)，可以增強(qiáng)對(duì)某個(gè)問題的表達(dá)程度，但是手勢(shì)太多會(huì)分散人的注意力，因此需要適度恰當(dāng)?shù)厥褂檬謩?shì)。 在整個(gè)面試過程中，不要緊張，表述要簡(jiǎn)潔、清晰，同時(shí)注意觀察面試官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快把握面試官的興趣點(diǎn)，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備內(nèi)容有所側(cè)重地進(jìn)行表述。,與主考官的意見不一致時(shí)，不要據(jù)理力爭(zhēng)，雖然得到一時(shí)“嘴巴上的快活”，卻會(huì)導(dǎo)致滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如：“是的，您說的也有

11、道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過我也曾遇到過一件事”,6.3 面試后的禮儀,面試結(jié)束時(shí)，不論是否如你所料，被順利錄取，或者只是得到一個(gè)模棱兩可的答復(fù)：“這樣吧，先生/小姐，我們還要考慮一下你和其他候選人的情況，如果有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及時(shí)通知你的?！?我們都應(yīng)該以禮相待，用平常心對(duì)待用人單位。,圖6.8 面帶微笑說“再見”,6.3.1 面試結(jié)束后離開前的禮儀,1.禮貌地與主管握手并致謝,與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時(shí)，離開辦公室時(shí)應(yīng)向人事經(jīng)理點(diǎn)頭致意或微笑說“謝謝你，再見”之類的話。,2.輕聲起立并將座椅輕手推至原位置,離別時(shí)，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，聲音盡量避免。,3.出公司大門時(shí)對(duì)接待小姐表示感謝,經(jīng)過前臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)與前臺(tái)工作人員點(diǎn)頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。,6.3.3 面試離開后的禮儀,面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì)讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)