中職生禮儀規(guī)范教程課件.ppt

1、,第六章 求職禮儀,了解求職禮儀步驟。,掌握求職過程中禮儀要點及注意 事項。,注意求職過程中的注意事項和應 變技巧。,學習重點,第六章 求職禮儀,米琳大學時就聽人說就業(yè)不容易，所以畢業(yè)前就投了很多簡歷，可是都石沉大海，沒有結果。后來好不容易盼來兩次面試機會，可是，都因沒有做過面試輔導，而導致面試失敗。自己感覺明明不錯，可就是沒通過。于是她找到職業(yè)顧問進行咨詢，才知道這里面有很多學問，于是從頭到尾對面試前、面試過程、面試之后的所有要求、做法和問題做了全方位輔導，又針對專業(yè)和職位進行了場景訓練。再次面試時，由于她心中有了底，心態(tài)也非常好，信心十足、面帶微笑、語氣和緩、應對自如，不但順利通過面試，還

2、得到面試官贊許。米琳高興極了，因為她終于用專業(yè)求職者的姿態(tài)，在眾多競爭者中脫穎而出，在同學中最先找到了適合自己的工作。,6.1 面試前的準備,6.1.1 面試前的心理準備,一些應聘者，一邊作答，一邊在想“主試人對我的看法怎么樣”，或者“我不該穿這件衣服，因為別人會嘲笑我，會對我有看法” “我不敢干那件事，恐怕別人會嫉妒”。其實這些想法都是多余的，不必要的。記?。憾嘤嗟臓繏?，將損害你的人格與創(chuàng)造力，束縛你的手腳，削弱你的自信心。,1.除去不必要的想法,一些曾在面試中失敗過的人，害怕再次面試失敗，在面試中，會回想起曾經(jīng)失敗的場面和體驗，結果越害怕失敗，就越會失敗。記?。耗憧赡苄枰?次以上的面試機會

3、才能得到一份理想的工作，同時不要把成功的希望全部寄托在一個公司一次面試機會上。,2. 不要害怕失敗,6.1.1 面試前的心理準備,有些人因為求職心切，總希望一次成功，因此為準備面試憂心忡忡，坐立不安。當然，準備是必要的也是極為重要的，但是，通常我們擔心的事，99%不會發(fā)生，既然如此，又何必去擔憂呢？,3.不必為面試而憂慮,為了減少焦慮，消除緊張，或為了給自己當“參謀”，有些求職者在面試時習慣帶上一位同學或朋友前往，或常常帶家人陪同面談，而害怕單獨前往，這也是不妥當?shù)摹?4. 不要害怕單獨前往,6.1.2 求職簡歷,求職簡歷正文應包括三部分： （1） 基本情況介紹。 （2）學歷情況概述。學習歷程

4、、在校期間獲獎情況、愛好和特長、參加過的社會實踐活動、所任職務、承擔的任務等。 （3）工作經(jīng)歷。介紹曾經(jīng)工作過的單位名稱，個人、職位工作成績、培訓或深造就學情況、工作變動情況、職務升遷情況等。 不要寫得過于復雜。要知道，主官考第一次看一份簡歷的時間也不過是短短的幾秒鐘而已。,例文,根據(jù)自己的實際情況制作1份簡歷。,6.1.3 面試服飾禮儀,（1）注意臉部的清潔，胡子一定要刮干凈，頭發(fā)梳理整齊。 （2）春、秋、冬季，男士面試最好穿正式的西裝。 （3）西裝的色調要用給人穩(wěn)重感覺的深素色為主。 （4）深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。 （5）眼鏡要和自己的臉型相配，鏡片要擦拭干

5、凈。 （6）鋼筆一定不要插在西裝上衣的口袋里，西裝上衣的口袋是起裝飾作用的。,1.男士,圖6.1 男生正裝,6.1.3 面試服飾禮儀,（1）面試時的著裝，要簡潔、大方、合體。 （2）絲襪被稱為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色為好。 （3）皮鞋式樣應簡單，不要有太多裝飾。 （4）如果習慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。 （5）化淡妝。 （6）佩帶飾物應注意和服裝整體的搭配，最好以簡單樸素為主,2.女士,圖6.2 女生正裝,6.1.3 面試服飾禮儀,面試前務必把身上的怪味清除掉： 一是面試前的用餐不要吃洋蔥和大蒜，也不要喝酒，以免口腔產(chǎn)生怪味，飯

6、后應漱口，最好刷刷牙。 二是面試前應洗個澡，這樣既可以把汗臭味沖洗掉，把腋臭味沖淡，也可以使你更加精神抖擻。 三是面試前別抽煙，煙味會縈繞不散，氣味難耐。 四是可以在身上適量地抹些香水。,1、應聘政府部門、秘書、銀行的工作時應如何選擇服裝。 2、應聘公關、時尚雜志等工作時應如何選擇服裝。,6.2 面試中的禮儀,6.2.1 時間觀念是第一,守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前1015分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。,6.2.2 面試的第一形象,到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處查看。 面試地點一進面試單位，若有前臺工作人員，則開門見山說明來意，經(jīng)指導到指定區(qū)域落座

7、，若無前臺工作人員，則應找工作人員求助。 進入公司前臺后，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。,6.2.3 面試過程,如果沒有人通知，即使前面一個人已經(jīng)面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標準的。,1.把握進屋的時機,在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈型(90)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有感染力。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態(tài)度，但不要太使勁，

8、更不要使勁搖晃；不要用兩只手。,2.禮節(jié)性的握手,6.2.3 面試過程,3.無聲勝有聲的形體語言,除了講話以外，形體語言是重要的公關手段，它主要包括：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等。人們通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是展示自己職業(yè)形象的更高境界。,加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用言辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。,6.2.3 面試過程,4.精神如鐘的坐姿,坐椅子時最好坐滿2/3，上身挺直，這樣顯

9、得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。 有兩種坐姿不可?。?一是緊貼著椅背坐，顯得太放松； 二是只坐在椅邊，顯得太緊張。,6.2.3 面試過程,圖6.4 男生正姿,圖6.5 女生斜姿,圖6.6 女生正姿,6.2.3 面試過程,5.聚精會神的目光,面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。,圖6.7 面帶微笑，談吐大方,面試時要面帶微笑，親切和藹，謙虛虔誠，有問必答。面帶微笑會增

10、進與面試官的溝通，會100%的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。,6.有親和力的微笑,6.2.3 面試過程,7.適度恰當?shù)氖謩?說話時適當?shù)刈鲂┦謩荩梢栽鰪妼δ硞€問題的表達程度，但是手勢太多會分散人的注意力，因此需要適度恰當?shù)厥褂檬謩荨?在整個面試過程中，不要緊張，表述要簡潔、清晰，同時注意觀察面試官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快把握面試官的興趣點，再根據(jù)事先的準備內容有所側重地進行表述。,與主考官的意見不一致時，不要據(jù)理力爭，雖然得到一時“嘴巴上的快活”，卻會導致滿盤皆輸，要知道生死大權皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如：“是的，您說的也有

11、道理，在這一點上您是經(jīng)驗豐富的，不過我也曾遇到過一件事”,6.3 面試后的禮儀,面試結束時，不論是否如你所料，被順利錄取，或者只是得到一個模棱兩可的答復：“這樣吧，先生/小姐，我們還要考慮一下你和其他候選人的情況，如果有進一步的消息，我們會及時通知你的。” 我們都應該以禮相待，用平常心對待用人單位。,圖6.8 面帶微笑說“再見”,6.3.1 面試結束后離開前的禮儀,1.禮貌地與主管握手并致謝,與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時，離開辦公室時應向人事經(jīng)理點頭致意或微笑說“謝謝你，再見”之類的話。,2.輕聲起立并將座椅輕手推至原位置,離別時，應該把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置，聲音盡量避免。,3.出公司大門時對接待小姐表示感謝,經(jīng)過前臺時，要主動與前臺工作人員點頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。,6.3.3 面試離開后的禮儀,面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動、一言一行都會讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個環(huán)節(jié)