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文檔簡介

1、私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)培訓(xùn)資料目錄私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)禮儀1私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)場地開發(fā)2私人健身教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn))培訓(xùn)銷售技巧41私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)課程銷售的準(zhǔn)備4私人健身教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn))培訓(xùn)在銷售過程中的實(shí)戰(zhàn)處理5私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)的優(yōu)勢6私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)禮儀一、禮節(jié)、禮貌:1、禮節(jié):表示尊敬、問候、致意、幫助的形式。2、禮貌:文明的要求、表示友好和尊敬的行為。3、一般禮節(jié):鞠躬禮、點(diǎn)頭致意禮、握手禮、擁抱禮、吻手禮。4、禮貌服務(wù): 樹立和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),它體現(xiàn)在:熱愛事業(yè)和本職,有責(zé)任心和榮譽(yù)感,自覺加強(qiáng)品德

2、修養(yǎng); 微笑服務(wù)。5、禮節(jié)、禮貌的要求: 語言美;態(tài)度好;禮貌處事;行為端莊。二、儀容、儀表、行為、舉止:1、儀容: 發(fā)型:女生扎發(fā),不燙染奇異發(fā)型,男生發(fā)不過耳;妝容:女生淡妝,盡量不帶飾物,不化濃妝;服飾:著工裝,統(tǒng)一穿運(yùn)動(dòng)鞋或休閑鞋。 2、儀表: 表情自然,微笑;著裝整潔、工牌正掛;態(tài)度和藹,服務(wù)主動(dòng)、熱情。 3、行為舉止: 站:挺胸、收腹、肩平、眼平視。 行:輕而穩(wěn)。 坐:端正、自然。三、服務(wù)用語及正確使用:1、基本服務(wù)用語: 歡迎語、問候語、告別語、直接稱謂語、征詢語、道歉語、婉轉(zhuǎn)推托語、道謝語。2、正確使用: 語言準(zhǔn)確、適當(dāng),注意場合,講究藝術(shù);語言、表情、行為得體一致。3、與客人

3、講話注意事項(xiàng): 微笑對(duì)客,眼光停留客戶面部,少加手勢,進(jìn)退有序;不依靠,不心不在焉;注意稱呼,注意客戶身份、地位;落實(shí)問題,誠信待人。(動(dòng)嵐健身學(xué)院)四. 談單時(shí)的注意事項(xiàng):一般坐在顧客的左邊,方便介紹廠品。保持坐姿姿態(tài)得體。語言通暢流順,專業(yè)知識(shí)掌握熟悉.注意語速。五保護(hù)時(shí)的注意事項(xiàng):不同的項(xiàng)目選擇與會(huì)員給予不同的保護(hù)姿勢。注意與會(huì)員的站位,語言的適時(shí)適地。盡量不與會(huì)員過多的身體接觸,尤其是異性。六體能測試時(shí)的注意事項(xiàng):體能測試項(xiàng)目的熟練性專業(yè)性,特別是圍度測量時(shí)卷尺的停留位置。避免過多的身體接觸.給會(huì)員做數(shù)據(jù)分析講解時(shí)要有度。七拉伸時(shí)的注意事項(xiàng);給予會(huì)員適當(dāng)?shù)妮o助力量,身體接觸位置要適當(dāng)。

4、始終保持教練的儀表儀態(tài)。八適時(shí)的個(gè)人規(guī)劃:給自己制定一定期限內(nèi)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。動(dòng)嵐健身培訓(xùn)學(xué)院專業(yè)健身教練培訓(xùn)學(xué)院,國內(nèi)首創(chuàng)基礎(chǔ)健身教練培訓(xùn)學(xué)院,辦院歷史最久。提供私人健身教練培訓(xùn),高級(jí)專業(yè)健身教練培訓(xùn),各種團(tuán)操健身教練培訓(xùn),在全國擁有300多家動(dòng)嵐健身健身連鎖店。動(dòng)嵐健身同時(shí)為您免費(fèi)提供健身專業(yè)指導(dǎo),健身資料免費(fèi)大奉送,動(dòng)嵐健身教練教你輕松卸下肥肉,塑造迷人曲線,增強(qiáng)身心健康。私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)場地開發(fā) (1)開發(fā)原則在免費(fèi)卡沒分之前,或此卡已分,但私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)在48小時(shí)未聯(lián)系此會(huì)員,二節(jié)免費(fèi)課上完后七天未購買私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)課程,均可進(jìn)行場地開

5、發(fā)。接觸時(shí)一定要先確定其無私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)。(2)場地開發(fā)技巧 對(duì)于私人健身老會(huì)員的開發(fā)技巧a.介紹自己b.問來健身多久了c.問多長時(shí)間來一次(知道他的健身計(jì)劃)d.問每次來都練些什么(有沒有計(jì)劃)e.問來健身的目的(需求)f.問有沒有自己訓(xùn)練計(jì)劃g.問效果如何對(duì)現(xiàn)在的進(jìn)展?jié)M不滿意h.可以幫他做一個(gè)專業(yè)的體能評(píng)估,設(shè)計(jì)一個(gè)健身方案i.遞上名片留下對(duì)方聯(lián)系方式j(luò).告訴他有問題可以來找我對(duì)于指導(dǎo)會(huì)員錯(cuò)誤動(dòng)作的開發(fā)技巧 a.等會(huì)員做完動(dòng)作后在進(jìn)行指導(dǎo)b.問他一下要練何部位c.給予一定肯定d.示范一個(gè)正確動(dòng)作或介紹一個(gè)新的動(dòng)作e.給他認(rèn)真的講解一下f.問他糾正后的動(dòng)作感覺如何g.告訴他

6、剛才的錯(cuò)誤動(dòng)作的后果h.留下聯(lián)系方式 推廣的目的并不是第一時(shí)間讓會(huì)員交錢購買私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn),而是第一時(shí)間讓會(huì)員認(rèn)識(shí)你,知道當(dāng)他有問題的時(shí)候可以第一時(shí)間來找你。讓更多的會(huì)員認(rèn)識(shí)你,給會(huì)員留下良好的口碑,建立自己在會(huì)員中的良好形象。(3)如何回答關(guān)于私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)課程費(fèi)用的問題(配合健身方案 ) 如果你前期引導(dǎo)的好,此時(shí)會(huì)員會(huì)認(rèn)為一周如果達(dá)不到至少3次的訓(xùn)練頻率是沒有太大意義的。以次為標(biāo)準(zhǔn),我們再根據(jù)健身方案的內(nèi)容來說明關(guān)于私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)課程費(fèi)用的問題。 當(dāng)你講述完健身方案后,根據(jù)你所了解的會(huì)員購買能力為之設(shè)計(jì)每階段的周期(如每個(gè)階段一個(gè)月或兩個(gè)

7、月)。告訴他,我不管您辦的是什麼卡(月/季/年/次),只要您是我們帕菲特的會(huì)員,我都是您的私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院),會(huì)給您安排所有關(guān)于健身的具體細(xì)節(jié),包括健康飲食的建議,健身房外的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃,還有不上私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)課程的具體健身計(jì)劃等等,這其中還包括前三個(gè)階段中N節(jié)一對(duì)一的健身指導(dǎo)課程。當(dāng)然,三個(gè)階段后我還是您的私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)。通過三個(gè)階段的訓(xùn)練,我對(duì)您的體能已經(jīng)非常了解,到那時(shí)您每過一段時(shí)間我再給您做一次體測,聊聊當(dāng)時(shí)的訓(xùn)練狀態(tài),根據(jù)您的具體情況我再給您寫出具體的訓(xùn)練內(nèi)容。通過三個(gè)階段的訓(xùn)練,所有的訓(xùn)練動(dòng)作包括一些適合您的運(yùn)動(dòng)方式已經(jīng)基本掌握。三個(gè)階段

8、后您如果還是需要我的幫助和再提高的話,我們再合作。1.讓會(huì)員感到優(yōu)勢最大化2.不斷提高自身的專業(yè)知識(shí),讓會(huì)員對(duì)私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)產(chǎn)生依賴感,使會(huì)員感到從你這里永遠(yuǎn)有學(xué)不完的新東西,保證續(xù)課率,私人健身教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn))培訓(xùn)銷售技巧1私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)課程銷售的準(zhǔn)備(1)私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)的心理準(zhǔn)備 我們都知道一個(gè)簡單的道理,成功的心理暗示能帶來成功,而失敗的心理暗示往往給人帶來失敗。 私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)是一個(gè)特殊的行業(yè),它主要是私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)出售自己的知識(shí)與服務(wù)來獲得收入。而目前,有能力購買私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練

9、培訓(xùn)課程的人大部分都是某些方面的成功人士,所以,要求教練們在面談中有良好的心理準(zhǔn)備。 一個(gè)成功的私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院),首先在心理上有強(qiáng)大的優(yōu)勢和暗示:“私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)工作是一個(gè)非常有意義的工作,它可以樹立起對(duì)自己、對(duì)會(huì)員生命的提前儲(chǔ)備的意識(shí),幫助會(huì)員認(rèn)識(shí)到生命質(zhì)量的提高與轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤的觀念,幫助會(huì)員對(duì)健康、對(duì)身體、對(duì)生活提高理解能力-而看書能在付出與獲得中得到真正的快樂?!彼裕瑹o論是“能幫助你,我很快樂”,還是“給我?guī)讉€(gè)小時(shí),我可以改變你一生”,都是一個(gè)成功私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)所應(yīng)必須具備的心理準(zhǔn)備。(2)私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)面談的內(nèi)容準(zhǔn)備在面

10、談前,教練一定要把面談的內(nèi)容做一個(gè)事先的計(jì)劃,先講什么?后講什么?什么應(yīng)該重點(diǎn)講?什么不應(yīng)該講?哪里的語速要快一點(diǎn)?哪里的語速要慢一點(diǎn)?心里要有數(shù),要有必要的思想準(zhǔn)備。(3)面談中的技巧對(duì)會(huì)員性格分類成功的私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)善于在與會(huì)員交談一段時(shí)間后將會(huì)員分類,然后根據(jù)不同類型是會(huì)員采取不同的面談策略。一類會(huì)員屬數(shù)據(jù)型,要給他擺出各種數(shù)據(jù),如每次練幾組,每組多少次等,也許他未必聽得懂,但他們覺得有數(shù)據(jù)聽起來很真實(shí)可靠。一類會(huì)員屬狂想型,在面談時(shí)要向他描繪一副畫面,比如脂肪的燃燒像車在耗油,要有氧氣在參與才能燃燒,而數(shù)據(jù)對(duì)其就沒用。一類會(huì)員是學(xué)生型的,喜歡什么都要用筆記下來,希望以后

11、能復(fù)習(xí)對(duì)于這種會(huì)員,就要擺出科學(xué)、專業(yè)的術(shù)語。這樣才能達(dá)到一個(gè)滿意的面談效果。讓會(huì)員充分的表達(dá)意見很多私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)比較健談,自己的準(zhǔn)備也非常的好,但他們卻常常犯這樣的錯(cuò)誤,不能讓會(huì)員充分的表達(dá)自己的意見。很多私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)練能很好地推銷自己,卻忘記了聆聽會(huì)的講話,這樣會(huì)很大程度上影響面談的效果。因?yàn)轳雎爼?huì)是尊重對(duì)方的最佳形式,教練只有讓會(huì)員充分的表達(dá)意見才能知道會(huì)員健身的真正目地是什么,他想要的服務(wù)與想達(dá)到的效果是什么,目前他的思想上有哪些錯(cuò)誤的東西,雙方的分歧在哪里,才能找找到切實(shí)可行的解決方案,使面談達(dá)到最佳效果。換位思考在現(xiàn)實(shí)生活中,我們在與人相處或溝

12、通時(shí)大都是站在自己的角度,以自我為中心,很少為別人考慮,所以我們生活中遇到了各種各樣的麻煩。私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)在面談時(shí)也是一樣,在與會(huì)員比較難達(dá)到一致的情況下,如果能站在對(duì)方的角度想一下:“他購買課程的最大問題是什么?他購買投入的成本是什么?收獲是多少?等等?!比绻苓@樣,自己在面談中也一定會(huì)有意想不到的效果。主題明確私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)在與會(huì)員的面談中,主題必須明確。有些教練的確十分健談,但與課程銷售無關(guān)的話題就要注意了。這樣不但耽誤了雙方的時(shí)間,而且很容易在自身的觀點(diǎn)與立場上與會(huì)員出現(xiàn)分歧,影響課程推銷的效果。而且,即使在交談中與對(duì)方交流得十分愉快,在相當(dāng)程度上也

13、會(huì)淡化對(duì)方對(duì)教練本身資歷與能力的考察。作為一個(gè)私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)要切記,會(huì)員的主要目的是考察你的專業(yè)能力,而不是與你交朋友。私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)面談時(shí)切忌主題不明。私人健身教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn))培訓(xùn)在銷售過程中的實(shí)戰(zhàn)處理私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)在銷售中應(yīng)該有以下幾個(gè)過程:1 顧客分析:是對(duì)會(huì)員資料,如:年齡、職業(yè)、性別、經(jīng)濟(jì)狀況、健身目的、健身卡種等信息進(jìn)行處理、判斷。(需多與會(huì)籍顧問溝通)這里可以把會(huì)員進(jìn)行客戶分類:一級(jí)客戶(比較容易銷售成功的)如:想健美比賽的會(huì)員、模特或其它演藝人員、產(chǎn)后恢復(fù)人員、企業(yè)高管或老總、生理病變?nèi)藛T等。二級(jí)客戶(如果長期跟蹤可以

14、成功的):如年齡在27至30歲的未婚女性、增重增肌的會(huì)員、減脂塑形要求強(qiáng)烈的會(huì)員、長期訓(xùn)練效果不理想的老會(huì)員等。三級(jí)客戶(難度較大的):如一般上班族、短期會(huì)員、贈(zèng)卡會(huì)員等。2 顧客接觸:通過接觸會(huì)員,拉近彼此距離,證實(shí)會(huì)員個(gè)人資料,了解會(huì)員健身目的,是否對(duì)私人健身教練-動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)收費(fèi)、服務(wù)形式清楚等。接觸時(shí)要做要:A、自然接觸,不要唐突。B、多接觸新加入會(huì)員。C、要做到有效接觸。D、注意接觸的度,防止引起會(huì)員對(duì)銷售的厭惡。3 顧客影響在接觸需要推銷的會(huì)員過程中多做細(xì)節(jié),一般常做的一工作是:1 對(duì)自己要推銷的對(duì)象,每次見到要微笑,打招呼;2 對(duì)象沒來訓(xùn)練一段時(shí)間可電話問候原因3 常詢問對(duì)象訓(xùn)練效果;4 節(jié)假日發(fā)個(gè)人問候5 對(duì)對(duì)象的訓(xùn)練要一針見血的指出訓(xùn)練的錯(cuò)誤;6 有意識(shí)把自己正在訓(xùn)練的會(huì)員帶到推銷對(duì)象旁邊訓(xùn)練。私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)的優(yōu)勢1 私人教練(動(dòng)嵐健身教練培訓(xùn)學(xué)院)能夠提供足夠?qū)I(yè)的幫助,度身定制科學(xué)計(jì)劃,

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