互聯(lián)網(wǎng)營銷ppt課件.ppt

1、互聯(lián)網(wǎng)營銷,1,互聯(lián)網(wǎng)營銷,活學活用淘寶客 1、淘寶客什么意思 2、淘寶客群體最想要什么 3、如何保障淘寶客營銷高效 4、淘寶客運營基本原則 5、如何篩選淘寶客,傘型具象場景PPT圖表,淘寶微博營銷攻略,帶著淘商進社區(qū)（SNS） 1、什么是SNS營銷 2、SNS營銷的目的和優(yōu)勢 3、認清SNS營銷目的 4、實現(xiàn)精確用戶的長期互動 5、SNS營銷技巧匯總,2,1、淘寶客什么意思,3、如何保障淘寶客營銷高效,2、淘寶客群體最想要什么,活學活用淘寶客,4、淘寶客運營基本原則,3,“淘寶客”是什么,淘寶客平臺屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷概念中的CPS營銷，于淘寶直通車。淘寶鉆展等營銷平臺相比，這種營銷更顯得溫和，也

2、大幅度降低了商家的運營風險和推廣營銷費用。 如果站在淘寶網(wǎng)內(nèi)部來看，淘寶客平臺是通過支付傭金的方式引進淘寶外流的入口，是連接淘寶網(wǎng)內(nèi)部和淘寶外部的“一扇窗”，即CPS營銷按照實際銷售產(chǎn)品的提成來換算廣告刊登金額。一定程度幫助商家規(guī)避了再淘寶網(wǎng)內(nèi)的流量競爭。 1、兩層轉(zhuǎn)化決定淘寶客營銷效果： 所要支付的廣告費=（展現(xiàn)次數(shù)X點擊率X購物轉(zhuǎn)化率X客單價）X提成比例 2、免費的品牌曝光與品牌提升：通過淘寶客平臺撤了可以獲得營業(yè)額收益外，賣家還可以收獲免費的品牌提升機會。目前電子商務(wù)行業(yè)中的大型企業(yè)，如京東商城、凡客誠品等，均無一例外的開展了CPS推廣營銷，各自相互搭建推廣聯(lián)盟平臺。 3、淘寶客營銷需“

3、文火慢燉”：淘寶客的特點鮮明，即沒有成交不用支付營銷費用，營銷費用的管理具備高安全性：因為淘寶客追求點擊率轉(zhuǎn)化率，淘寶賣家也不必擔心曝光的精準度。與淘寶客群體合作需要較長的磨合期，并且需要不斷調(diào)整營銷推廣的款式和提成比例。,4,“淘寶客”是什么,4、淘寶客營銷需細致入微：如果用一句話來描述淘寶客營銷的核心，那就是“吸引注意，誘導(dǎo)興趣和刺激購買欲望”。 、如何讓淘寶客樂于將自身的推廣信息廣泛地發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)中？ ：首先要找到志同道合的淘寶客，并推送合適的產(chǎn)品供淘寶客選擇，并且，為所要推廣的產(chǎn)品定制精美并有針對性的展示圖片，而提成比例設(shè)定則因店而異。 、如何提高潛在消費者的點擊率和關(guān)注興趣？ ：大致可

4、以分為兩個維度：一、推廣信息是否能夠引起淘寶客的興趣，這一群體是否有意愿和賣家共同推廣產(chǎn)品；二、賣家為推廣信息所制作的圖片、文案等是否適合放置在某位置，即能否讓這一營銷平臺的用戶群體產(chǎn)生關(guān)注興趣。 、如何優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品詳情頁面以配合淘寶客營銷？ ：一、當用戶點擊淘寶客鏈接進入店鋪后，所對應(yīng)的頁面是否與可推廣信息相符；二、推廣內(nèi)容中的促銷、活動等信息是否與店鋪中展示的內(nèi)容一致；三、考慮到淘寶客流量所帶來的客戶以心客戶為主，店鋪和產(chǎn)品詳情頁面進行有針對性的優(yōu)化也是不可缺的 、如何刺激用戶的購買欲望從而提升淘寶客流量的轉(zhuǎn)化率？ ：通常需要賣家修煉”內(nèi)功“，客服的能力和效率。產(chǎn)品好評度。單品整體銷量、

5、產(chǎn)品視覺美化等,5,淘寶客群體最想要什么,如果從營銷合作的層面來看，賣家也可以將淘寶客看作自己的客戶，那么，淘寶客群體最想要什么，自然也是賣家必須要了解的。 選擇高利潤的推廣產(chǎn)品。淘寶客通常會追逐相對高利潤的產(chǎn)品，而不是絕對高利潤的產(chǎn)品。兩者的區(qū)別是，前者綜合了單品銷售提成比例、產(chǎn)品售價和可能存在的售量等因素；而后者是單純的推廣銷售一件產(chǎn)品后的利潤額。 店鋪或單品30天銷量高的產(chǎn)品。 店鋪信譽、產(chǎn)品好評度。 推廣產(chǎn)品的買家評價。這分兩個部分，其一，淘寶客推廣產(chǎn)品的好評度和好評內(nèi)容；其二，買家群體在淘寶客群體中的口碑推廣。,6,如何保障淘寶客營銷高效,主要把握以下三點： 其一，有優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意執(zhí)

6、行方案和良好的美工表現(xiàn)能力； 其二，良好的淘寶客溝通機制，科學合理的數(shù)據(jù)分析、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控； 其三，不間斷的運營優(yōu)化，做到“商品客戶群物料”精細化匹配、不間斷發(fā)起各類活動。 此外，想淘寶客營銷成為店鋪的重要銷量來源，就應(yīng)組建一支專業(yè)、經(jīng)驗豐富具有執(zhí)行保障能力的團隊。 專業(yè)、經(jīng)驗豐富的團隊也分兩方面。 一方面是擁有一支經(jīng)驗和資源都豐富的淘寶客 團隊，通常為他們提供的提成比例會略高，因為這一團隊經(jīng)驗豐富，推廣效果和最后的成交轉(zhuǎn)化率也同樣較高，能夠在短時間內(nèi)產(chǎn)生很好的效果，甚至已經(jīng)有部分賣家開始利用固定的淘寶客團隊打造流量款。 另一方面，賣家自身的淘寶客運營團隊需要具備豐富的經(jīng)驗，這樣才能夠保證與淘

7、寶客之間的溝通始終順暢，并能夠通過分析淘寶客的信息發(fā)送平臺、發(fā)送數(shù)量、點擊轉(zhuǎn)化率等指標來指導(dǎo)、建議淘寶客團隊適時的調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)。 再有，包括文案、美工、客服團隊均需要具備較強的后勤保障能力，賣家對這些人員的淘寶客營銷日常培訓(xùn)必不可少。,7,淘寶客運營基本原則,選擇合適的主推商品選擇店鋪熱賣的商品；選擇有一定利潤空間的商品；選擇當季、適時的商品。 設(shè)置合適的傭金比率。 充分利用傭金計劃及推廣資源通用推廣計劃、定向推廣計劃、工具推廣計劃 用對淘寶客的態(tài)度對待淘寶客在“找淘寶客版”發(fā)布招募信息、成功案例、分享經(jīng)驗、多重激勵相結(jié)合、主題活動“買家營銷”等。但傭金比例調(diào)整和設(shè)置始終是最重要的“硬指標”。

8、,8,1、良好的店鋪展示,2、掌柜活動推廣,3、社區(qū)活動增加曝光率,4、分析并維護己有合作的淘寶客,5、主動聯(lián)系優(yōu)質(zhì)淘寶客,如何篩選淘寶客,9,什么是SNS營銷,實現(xiàn)精準用戶的長期互動,SNS營銷技巧匯總,SNS營銷的目的和優(yōu)勢,SNS營銷,text1,text2,text3,text4,SNS營銷,10,什么是SNS營銷,SNS就是構(gòu)建一個互聯(lián)互通，平滑交流的社區(qū)和已人心為核心的信息溝通平臺，起核心內(nèi)容為兩部分： 是互動，也通常誒看作SNS營銷的精髓。 信息快速流轉(zhuǎn)，這將直接體現(xiàn)SNS營銷的核心商業(yè)價值。,11,SNS營銷的大致體現(xiàn),以互動溝通為核心，是SNS營銷的構(gòu)成基礎(chǔ)。 同好聚集，醫(yī)用

9、口碑傳播的方式影響同一喜好、同類型的一群人。 將用戶變成品牌忠誠者及品牌。產(chǎn)品信息的傳播者。 用戶既是信息的制造者，也是分享者，還是傳播者。,12,SNS營銷目的和優(yōu)勢,對于SNS互動營銷，上要服務(wù)品牌建設(shè)，下要實現(xiàn)市場目標，從賣家角度來看，SNS營銷的目的就是“市場+品牌”。 抓住SNS營銷優(yōu)勢、特點，能夠讓賣家更容易獲取推廣先機，相對于傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域來說，SNS營銷具有五大優(yōu)勢： 具有相互性，并且可以做到實時互動、多人互動、多平臺互動。 低成本 受眾精準。在SNS平臺中，賣家通常可以通過每個用戶給自己設(shè)定的標簽、ID、姓名、地域等相對準確的找到潛在用戶群。 認同價值。當賣家或市場人員以朋友的

10、身份和用戶進行溝通時，雙方之間就會逐漸產(chǎn)生熟悉和價值認同。 傳播效果。賣家如果單純在淘寶網(wǎng)內(nèi)部進行營銷，那么受眾群就被人為限定在前往淘寶網(wǎng)購物的群體，在經(jīng)長時間傳播后，必然會出現(xiàn)傳播效率下降，傳播范圍受限、傳播內(nèi)容匱乏等問題。,13,認清SNS營銷的目的,賣家在開展SNS營銷之前，必須要認識到建立SNS營銷“圈子”的目的到底是什么？所謂社區(qū)就是“人際圈”，那么建立這樣一個“人際圈”的目的是信息告知嗎？是核心用戶互動嗎？從眾多賣家的反饋來看，人云亦云著大有人在。 如果女裝的社區(qū)里都在討論哪家餐館的水煮魚味道更美？如果化妝品的社區(qū)里都是男人在討論昨晚上西班牙國家的足球如何的精彩？那么問題出在哪里？

11、很明顯，不是社區(qū)的基調(diào)出了問題，就是發(fā)言的人挑錯了場地。如果女裝賣家選在這樣的社區(qū)進行SNS營銷，那么營銷效果慘淡就再也正常不過了。 因此，賣家需要了解的是“今天挑戰(zhàn)我們的不是無意義的回復(fù)，不是自身發(fā)聲平臺的關(guān)注量，不是互動是否充足，而是找到精準用戶”。,14,發(fā)現(xiàn),2、拉動,3、維系,4、評估,實現(xiàn)精準用戶的長期互動,15,SNS營銷推廣小技巧,實時更新登錄狀態(tài)，讓人際圈中的好友知道店鋪的最新消息，如打折、促銷、買贈活動等。 增加原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布，增加和人際圈中好友的互動頻率，讓潛在客戶產(chǎn)生粘度，并逐步擴大人際圈的覆蓋范圍。 進行SNS營銷的基本手法就是利用平臺的高人氣“借力發(fā)力”，因此，在搜索

12、引擎不做抓取的情況下，一味進行信息堆砌是沒有效果的。 盡快融入人際圈，只有好友才能看到買家實時的狀態(tài)信息變化，所以要針對人群進行推廣就需要融入圈子，并利用SNS高傳播的特點擴張圈子人數(shù)，最終實現(xiàn)海量傳播產(chǎn)品信息。使用感受、促銷活動、店鋪簡介的目的。 相冊推廣。建立個人相冊，賣家可以將店鋪的產(chǎn)品圖片傳到自己的 相冊，或者上傳網(wǎng)站最新的。能引起廣泛傳播圖片，切記嚴格審核圖片格調(diào)，以免賬號被平臺管理員查封。 視頻，網(wǎng)址分享。賣家可以通過視頻網(wǎng)站上傳與店鋪有關(guān)的視頻文件，而后再通過SNS平臺進行傳播，通過連續(xù)畫面來展示產(chǎn)品圖片，有助于潛在消費者盡快發(fā)現(xiàn)適合自己的產(chǎn)品。,16,微博到底時什么,如果要給微

13、博下定義，就需要了解微博的組成維度，其中包括：基于用戶關(guān)系/即時的、分享的、微博客獲取的、信息平臺、基于傳播的，以及內(nèi)容不能超過140個漢字等。如果將這些“碎片”進行串聯(lián)，那就是“微博是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享?！?自微博誕生以來就不曾獨立存在，在經(jīng)過發(fā)展和不斷規(guī)范后，微博已經(jīng)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的信息爆發(fā)點，即以微博作為引爆點的整合營銷。,17,在這概念的引導(dǎo)下，淘寶賣家的網(wǎng)絡(luò)營銷大致可以分為以下五階段：,第一階段，從不同角度和渠道找出與用戶最有效的溝通方式。 第二階段，利

14、用互動行銷的方法抓住信息核心。 第三階段，以簡要統(tǒng)一的主題去呈現(xiàn)。 第四階段，通過媒體的有效組合優(yōu)化媒體資源配置。 第五階段，將商品信息準確有效地傳達給消費者。從用戶導(dǎo)向的思路出發(fā)，即品牌和產(chǎn)品信息建立在消費者信賴基礎(chǔ)上。在潛在消費者接觸微博時，賣家所發(fā)布的信息必須是一致的，通過不停地修改和溫和的傳達，讓潛在消費者獲知準確的信息。,18,開通官方微博的價值,微博營銷是一種具備較大商業(yè)價值的營銷手段，那么除了銷售和客戶服務(wù)以外，淘寶賣家開通官方微博的價值還包括以下四方面： 其一，微薄是強大的信息發(fā)布平臺。 其二，微博是潛力巨大的銷售工具。 其三，微博是天然的市場風險管理系統(tǒng)。、 其四，微博是投入

15、產(chǎn)出比理想的客戶服務(wù)解決手段。 此外，賣家還可以在微博上通過話題監(jiān)控，實時了解網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的消費者與其他賣家的溝通內(nèi)容，從而獲取到大量與產(chǎn)品相關(guān)的需求和信息，更有機會主動與用戶建立關(guān)系，提供幫助。,19,微博營銷四大誤區(qū),微博人氣越來越濃，促使很多賣家開始嘗試金箱子那個微博營銷，可當他們深入其中后，卻通常會發(fā)現(xiàn)，微博營銷并非想象中的“發(fā)布消息”和“陪人聊天”那么簡單，在這時候，急功近利的思想便開始萌發(fā)，但賣家通常會進入四大誤區(qū). 其一，粉絲數(shù)量最重要。賣家創(chuàng)建了微博賬號后，首先會發(fā)現(xiàn)自身的賬號中，粉絲數(shù)量為0，微博數(shù)量為0 ，關(guān)注數(shù)量為0，于是很多賣家選擇走捷徑在大量添加關(guān)注的同時，開始 嘗試“

16、買粉絲”、到“互粉群中互粉”，其最終的結(jié)果是自欺欺人，發(fā)布的信息無法傳達給目標消費群體 其二，只將微博看作媒體平臺。這種方式雖然可以降低人員投入和運營費用，卻使微博營銷的效果變得微乎其微，每天只發(fā)布，沒有互動，成為了很多賣家微博營運的常見問題。 其三，只說自己想說的。 這種情況會造成賣家的官方微博商業(yè)氣息過濃，潛在消費者會因此喪失對賣家微博的關(guān)注興趣，造成官方微博始終無法得到良性發(fā)展。 其四，送禮物就是微博營銷。有不少賣家在位短時間內(nèi)增加粉絲數(shù)量和提高官方微博活力，初建微博便開始頻繁舉行各種促銷和抽獎活動，其最終的結(jié)果通常是沒有惠及目標消費群。卻成為了“抽獎專業(yè)戶”的樂園。,20,顯然，在策劃

17、微博營銷活動方案時，應(yīng)該站在店鋪的整體營銷策略之上來進行規(guī)劃，以店鋪的整體營銷方案為框架，讓微博平臺在店鋪整體方案中發(fā)揮支撐作用，同時應(yīng)讓微博營銷與店鋪的整體營銷方案相協(xié)調(diào)，而不能就微博言微博。此外，還要讓微博營銷發(fā)出的聲音與店鋪在淘寶客、SNS、論壇等媒體平臺的聲音保持一致。,21,微博管理體系化,賬戶管理,內(nèi)容管理,粉絲 管理,推廣管理,賬號評估,22,微博運營管理人員配置,在官方微博開通初期，并不建議賣家很快就組建單獨的微博營銷團隊，這將直接帶來整體營銷運營成本提升的壓力，初期可由12名經(jīng)驗豐富的客服人員兼職負責，不過，隨著微博運營規(guī)模擴大，構(gòu)建一支過硬的微博營銷團隊就顯得必不可少。,23,營銷官方微博,從微博營銷較為成功的企業(yè)的過往經(jīng)驗來看，活動營銷師營銷官方微博最為有效的方式之一，而這種方式的著眼點應(yīng)該是規(guī)則制定的準確性和合理性，獎品設(shè)定的層