管理者如何帶好團(tuán)隊(duì).ppt

1、東莞市北斗星五金飾品有限公司 培訓(xùn)課程,管理者如何帶好團(tuán)隊(duì) 2017年9月18日,大雁的啟示,什么是團(tuán)隊(duì)？,管理學(xué)家斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為： 團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。,如何判斷一名管理者是否稱職？ 是否具備組織團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的能力,公司把我們放在中層： 1、就是讓我們?nèi)硇牡赝度?2、就是讓我們提交結(jié)果 3、就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì) 4、就是讓我們處理問(wèn)題 5、就是讓我們承擔(dān)責(zé)任 6、就是讓我們上傳下達(dá),一、企業(yè)為什么要設(shè)置中層？,在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級(jí)，是命令的執(zhí)行者 在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司的形象和代表 在其他

2、部門面前，我是服務(wù)者和配合者 受公司委托，我是本部門的管理者 在公司決策方面，我是信息提供者、建議者,二、角色定位,成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是什么？,成功管理他人的能力 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三個(gè)條件 德行(人品好） 能力（做事強(qiáng)） 智慧（有預(yù)見(jiàn)）,中層不只是執(zhí)行高層所交辦的事，更重要的是：,他們也要“看、想、聽(tīng)、問(wèn)、做”高層沒(méi)有指明的事。,中層管理者需要五多,一個(gè)小和尚在廟里擔(dān)任撞鐘一職，三個(gè)月之后，住持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。 小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？” 老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉

3、迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?鐘聲管理的啟示,從管理的角度講，住持犯了三個(gè)錯(cuò)誤 一是沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)，鐘要撞到什么程度； 二是沒(méi)有說(shuō)明撞鐘的重要性，而不明白工作的意義，容易使他產(chǎn)生懈怠心理； 三是沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練，使小和尚具備相應(yīng)的工作技能。,下級(jí)工作的每一次失誤，都反映管理工作的缺陷 失誤是信號(hào)！,管理的基本觀點(diǎn),1、選好人，并放好位。 2、開好會(huì)，調(diào)整好方向和狀態(tài)。 3、做好規(guī)劃，并使之便于操作。 4、訓(xùn)練好員工，迫使員工成長(zhǎng)和進(jìn)步。,企業(yè)中層應(yīng)做好的四項(xiàng)重點(diǎn)工作,明確工作職責(zé)（讓執(zhí)行者知道做什么） 明白工作的意義（為什么做） 統(tǒng)一做事的方法

4、 （怎樣做） 制定工作標(biāo)準(zhǔn) （做到什么程度） 沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的管理者。,好的管理者應(yīng)該會(huì)：,修路原則（如何對(duì)事不對(duì)人）,如果有人出了差錯(cuò)，千萬(wàn)別急著抱怨這個(gè)人有問(wèn)題，建議應(yīng)該檢查“路”，是不是路有問(wèn)題； 管理者的核心是修路，而不是管人； 只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要立即“修路”； 路指的是制度，規(guī)則，政策等。,制度就是路,1、如果有人干活偷懶，一定是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機(jī)會(huì)。 2、如果有人不求上進(jìn)，那一定是因?yàn)榧?lì)措施還不夠有力，或至少是你還沒(méi)有找到激勵(lì)他的辦法。 3、如果有人需要?jiǎng)e人監(jiān)督才能做好工作，那一定是因?yàn)槟氵€沒(méi)有設(shè)計(jì)出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則。 4、如果某一環(huán)節(jié)

5、經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，那一定是因?yàn)檫@段“路”上職責(zé)劃分的不夠細(xì)致明確。,二、人才是放對(duì)地方的人才是人才,管理者最首要的工作，就是幫助員工找到適合他的工作位置。 人要和崗位匹配,兩個(gè)老板的對(duì)話,一次工商界的聚會(huì)中，幾個(gè)老板談自己的經(jīng)營(yíng)心得。 其中一個(gè)說(shuō)：“我手上有三個(gè)不成長(zhǎng)的員工，現(xiàn)在正準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)把他們炒掉?！?另一個(gè)老板問(wèn)：“為什么要這樣做呢？他們?yōu)楹尾怀刹?？?“一個(gè)就知道吹毛求疵，整天嫌這嫌那；一個(gè)杞人憂天，老是害怕工廠有事，還有一個(gè)混水摸魚，整天在外面閑逛。”,第二個(gè)老板聽(tīng)后想了想，說(shuō)：“既然這樣，你就把這三個(gè)人讓給我吧！” 這個(gè)老板有問(wèn)題嗎？他想做什么呢？ 第二天，三個(gè)人到新公司報(bào)到，新的

6、老板開始分配工作：喜歡吹毛求疵的人，負(fù)責(zé)管理品質(zhì)；害怕出事的人，讓他負(fù)責(zé)保安系統(tǒng)的管理；喜歡混水摸魚的人，讓他負(fù)責(zé)商品宣傳，整天在外面跑來(lái)跑去。！ 你有什么收獲和啟發(fā)？,（）幫助員工找對(duì)位置,管理者最重要工作就是幫助員工找對(duì)位置 要讓員工清楚地知道： 喜歡做什么？ 適合做什么？ 能做什么？ 最擅長(zhǎng)做什么？ 做的怎么樣？,（）讓合適的人做合適的事,1、尋找最合適崗位要求的人才 2、人才錯(cuò)位，事情肯定失位 、公司只給那些追求卓越的員工留位置,案例：西游記中的角色分析：,唐僧起著凝聚和完善的作用 孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用 豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用 沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用,管理“四”知道,知道

7、下屬應(yīng)該做什么 知道下屬要做多少 知道下屬做到什么程度 知道下屬特定時(shí)間內(nèi)的進(jìn)度,人才都是培訓(xùn)出來(lái)的,把服從訓(xùn)練當(dāng)成習(xí)慣 控制員工的行為不如控制他的思維,管理者自身的倫理規(guī)則,1、與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x 2、不要與下屬爭(zhēng)名奪利 3、莫因自己的喜好影響制度 4、別因小利益損公益,管理詮釋,管理=管（事）+ 理（人） 管理的4 R原則: 找對(duì)的人 Right People 放在對(duì)的位置 Right Position 用對(duì)的方法 Right Ways 去做對(duì)的事 Right Things,管字詮釋,“管”就是要：管住管好； （1）“管”蘊(yùn)含著權(quán)力，體現(xiàn)的是指揮與服從； （2）要把“管”的工作做好，需要

8、的是權(quán)責(zé)界定的清晰和指令流程的通暢。 （3）支持“管”的是一套制度。 “管”之道在于對(duì)事不對(duì)人，就要求對(duì)事要按制度來(lái)辦。,理字詮釋,“理”之要在于理清理順； （1）“理”蘊(yùn)含著智慧，體現(xiàn)的是溝通與協(xié)作。 （2）要把“理”的工作做好，需要的是組織系統(tǒng)的凝聚力和認(rèn)同感。 （3）支持“理”的是企業(yè)文化。 “理”之道在于對(duì)人要講情面，即對(duì)事無(wú)情，對(duì)人有情。,（1）、你檢查什么就得到什么,員工只做你所檢查的，不做你所期望的 盯是跟進(jìn) 盯是確認(rèn) 盯是職責(zé) 盯是職業(yè)精神,（2）、把檢查成為制度,每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作。 每天都要檢查你所管轄的工作的一部分 不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容 要交換時(shí)間

9、，也要交換檢查的內(nèi)容，如有時(shí)上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果有倒班，夜班也要檢查。,（3）、如何有效檢查？,先思考你要檢查的重點(diǎn)，再去檢查 1、每次檢查的內(nèi)容不要少于三點(diǎn)，但也不要多于八點(diǎn)； 2、每天檢查的內(nèi)容要有變化； 3、把全部工作程序和工作任務(wù)都要作為檢查內(nèi)容。,離場(chǎng)測(cè)試(如何讓員工自覺(jué)工作),想要員工不找借口，關(guān)鍵看主管不在和在時(shí)情況有何不同? 合格的主管是當(dāng)他不在場(chǎng)時(shí)，下屬做事和他在時(shí)一個(gè)樣。當(dāng)他不在場(chǎng)時(shí)他們就做不好，表明主管是不稱職的。 合格的主管是嚴(yán)格按照公司要求訓(xùn)練員工，在他不在時(shí)要他們做的和在時(shí)一樣好。,三、人才是激勵(lì)出來(lái),激勵(lì)是人才的加油站 你想得到什么就激勵(lì)什么 高效率靠激

10、勵(lì),帶領(lǐng)人的幾個(gè)忠告,多肯定，當(dāng)好家長(zhǎng) 要有愛(ài)心，像對(duì)自己的家人那樣培養(yǎng)、愛(ài)護(hù)下屬，多看主流，多看成績(jī)，多給肯定，樹立自信心； 要善于“哄”，多說(shuō)激勵(lì)的話，多說(shuō)溫和的話，多說(shuō)肯定的話。,多引導(dǎo)，當(dāng)好師長(zhǎng) 像師傅對(duì)待徒弟一樣，有引導(dǎo)之責(zé)； 善于教，教就是教思路，教方法； 善于解，解就是解疑釋惑，對(duì)下屬不理解的問(wèn)題要及時(shí)幫其開闊思路，提高認(rèn)識(shí)； 不能見(jiàn)到不順眼的就訓(xùn)斥，一與下屬談問(wèn)題就煩躁； 端正對(duì)下屬的態(tài)度，才能使下屬接受你的思想和建議。,多關(guān)懷，當(dāng)好首長(zhǎng) 1、要在思想、生活等各方面關(guān)心幫助他們，解決問(wèn)題； 2、忌偏聽(tīng)偏信； 3、忌搞親疏關(guān)系； 4、調(diào)動(dòng)下屬積極性。,既要明言，也要暗示 有時(shí)候，對(duì)待員工作不能直來(lái)直去，要懂得迂回、暗示，和下屬的談話，有時(shí)不能說(shuō)破、說(shuō)穿，只要點(diǎn)到為止即可。 巧妙利用暗示，可使下屬積極