態(tài)度(社會(huì)心理學(xué))

1、.,1,第六章 態(tài)度及其改變,.,2,態(tài)度,-概述,.,3,哲理小故事,有一個(gè)秀才去趕考，做一怪夢(mèng)，夢(mèng)到他在墻上種白菜、下雨天他戴著斗笠還打著傘、他和他心愛(ài)的女孩躺在床上，赤裸著身體但是背對(duì)著背。秀才于是請(qǐng)人解夢(mèng)，先生說(shuō)你在墻上種白菜不是白費(fèi)勁么，帶著斗笠還打傘那是多此一舉啊，你和那女孩背對(duì)著背，那不是沒(méi)戲么。秀才一聽(tīng)于是回去收拾東西要回家，店主說(shuō)大考在即，怎么要走啊，秀才于是把此夢(mèng)說(shuō)給店主。店主說(shuō)，我也懂點(diǎn)此道，我給你解解看，你在墻上種白菜那不是高中么，有斗笠還打傘那是有備無(wú)患啊，你和那女孩光著身子背對(duì)著背，那不是暗示你翻身了么。秀才一聽(tīng)，信心大增，于是安心付考，后得中探花。,.,4,WHA

2、T MAKES YOUR LIFE 100% ? 什么使你的生活變得非常滿意？,=,=,=,=,82,96,98,100,Let each letter of the alphabetic has a value equals to it sequence of the alphabetical order: （我們讓字母表中的每個(gè)字母等于它在字母表中的順序）,技能,知識(shí),努力工作,態(tài)度,.,5,本節(jié)結(jié)構(gòu)： 一、態(tài)度概念 二、態(tài)度的形成和發(fā)展 三、態(tài)度的轉(zhuǎn)變,.,6,態(tài)度,英文中的attitude源于拉丁語(yǔ)aptus，這一語(yǔ)詞具有這樣兩種基本的含義： 具有“適合”或“適應(yīng)”的意思，指對(duì)行為的主

3、觀的或心理的準(zhǔn)備狀態(tài)； 在藝術(shù)領(lǐng)域中，這一概念指雕塑或繪畫(huà)作品中人物外在的和可見(jiàn)的姿態(tài)。如果說(shuō)第一種含義的“態(tài)度”是心理學(xué)的，那么，第二種含義的“態(tài)度”則稱得上是解剖學(xué)的。,.,7,態(tài)度的定義： 態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象（人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。這種心理傾向中蘊(yùn)含這個(gè)體的主觀評(píng)價(jià)（贊成或否定），以及由此而產(chǎn)生的行為傾向性。,.,8,態(tài)度的定義,態(tài)度僅是一種心理傾向，并非行為本身。 態(tài)度具有對(duì)象性 態(tài)度具有穩(wěn)定性和一致性 態(tài)度具有組織性和結(jié)構(gòu)性,.,9,態(tài)度的結(jié)構(gòu),外界刺激是可以觀察到的、可以測(cè)量到的獨(dú)立變項(xiàng)， 如他人、情境、社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)團(tuán)體以及其他對(duì)象,態(tài)度是中介因素，有

4、三個(gè)成分：情感、認(rèn)知、行為傾向,反應(yīng)是可以觀察到的、可以測(cè)量到的從屬變量 神經(jīng)及內(nèi)分泌腺的反應(yīng)，情感的語(yǔ)言反應(yīng)。 認(rèn)知反應(yīng)以及觀點(diǎn)的言語(yǔ)反應(yīng) 外顯行為，包括行為的語(yǔ)言反應(yīng),刺激 態(tài)度 反應(yīng),.,10,態(tài)度的結(jié)構(gòu),邁爾斯的態(tài)度ABC結(jié)構(gòu) 態(tài)度由認(rèn)知、情感、行為傾向三個(gè)要素構(gòu)成。認(rèn)知因素規(guī)定了態(tài)度的對(duì)象，包括個(gè)人對(duì)某個(gè)對(duì)象的認(rèn)識(shí)與理解、贊成與反對(duì)；情感因素是個(gè)人對(duì)某個(gè)對(duì)象持有的好惡情感，即個(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的一種內(nèi)心體驗(yàn)；行為傾向因素，是個(gè)人對(duì)對(duì)象的反應(yīng)傾向，即行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。 態(tài)度的三個(gè)要素是相互協(xié)調(diào)一致的。,三者發(fā)生矛盾，起主要作用？,.,11,日本的侵華史 和日本對(duì)于歷 史的種種令人 不齒的行為

5、和態(tài)度,憤怒，仇恨,情感上,做出抵制日貨，拒絕 接受日本的廣告 邀請(qǐng)的決定,日本民族是一個(gè) 猥瑣的民族,.,12,30年代初，絕大部分美國(guó)人對(duì)亞洲人持有負(fù)性種族偏見(jiàn)。為了研究這種偏見(jiàn)的影響，Lapiere教授邀請(qǐng)了一對(duì)來(lái)自亞洲的年輕夫妻駕車(chē)做環(huán)美國(guó)旅行，觀察他們所經(jīng)過(guò)的旅館和飯店的老板會(huì)不會(huì)以他們對(duì)亞洲人的偏見(jiàn)而拒絕接待這對(duì)夫妻？結(jié)果在三個(gè)月的旅行中，他們經(jīng)過(guò)66家旅館，只有1家拒絕讓他們住宿，而184家飯店沒(méi)有一家拒絕他們用餐，后來(lái)LaPiere教授又給他們經(jīng)過(guò)的旅館與飯店寫(xiě)了一封信，問(wèn)他們是否愿意接待亞洲人。結(jié)果在128封回復(fù)的信中，90%說(shuō)他們不會(huì)接待。很顯然，他們的態(tài)度與行為發(fā)生了矛盾

6、。 該項(xiàng)研究可以得出了人們的態(tài)度 與行為并不是一致的。,.,13,對(duì)“愿否接待中國(guó)顧客”問(wèn)卷的回答情況表,.,14,態(tài)度的類型,按個(gè)體認(rèn)知評(píng)價(jià)劃分，分為肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度 按個(gè)體的情感體驗(yàn)劃分，分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度 按個(gè)體行為傾向劃分，分為外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度,.,15,態(tài)度的本質(zhì),態(tài)度的功能 態(tài)度的特性 態(tài)度決定于價(jià)值,.,16,態(tài)度的功能,順應(yīng)功能 指人的態(tài)度都是在適應(yīng)環(huán)境中形成的，形成后起著更好地適應(yīng)環(huán)境的作用。我們是社會(huì)性的生物，一些人和群體對(duì)我們都是很重要的，適當(dāng)?shù)膽B(tài)度將使我們從重要的人物（雙親、老師、雇主及朋友等）或群體那里獲得認(rèn)同、贊同、獎(jiǎng)賞或與其打成一片。對(duì)不同的人

7、應(yīng)學(xué)會(huì)有不同的態(tài)度,.,17,態(tài)度的功能,態(tài)度的認(rèn)知功能 態(tài)度為個(gè)體的行為反應(yīng)提供具體信息。某一特定態(tài)度一旦形成，成為一定的心理結(jié)構(gòu)，就會(huì)影響對(duì)后繼刺激的接受，對(duì)后繼刺激所具有的價(jià)值能夠發(fā)揮判斷作用與理解作用。,.,18,態(tài)度的功能,自我防御（ego defense）功能 態(tài)度作為一種自衛(wèi)機(jī)制，能讓人從中受到貶抑時(shí)用來(lái)保護(hù)他們自己。,.,19,態(tài)度的功能,調(diào)節(jié)功能 態(tài)度能幫助個(gè)體擺脫自己內(nèi)部的緊張狀態(tài)，并作為個(gè)性的一部分而存在，調(diào)節(jié)自己的行為。,.,20,蘭伯特（WELambert，1960）等曾作過(guò)一個(gè)“會(huì)員群體對(duì)耐痛力增長(zhǎng)特色的效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)。他們以基督徒與猶太教徒大學(xué)生為被試，使用一種類似血

8、壓計(jì)的改裝耐壓器（在充氣皮綁帶上置一尖突起，綁在被試手臂上，充氣后會(huì)使人產(chǎn)生痛感。當(dāng)被試無(wú)法忍受時(shí)會(huì)說(shuō)“受不了”，這時(shí)松開(kāi)綁帶并測(cè)定充氣量，作為耐痛力的指標(biāo)）來(lái)測(cè)定耐痛力的水平。實(shí)驗(yàn)前告訴被試，測(cè)試目的是為了確定正常人耐痛的程度。初測(cè)時(shí)，僅僅是記錄兩教派群體各人的耐痛水平。休息時(shí)，對(duì)基督教徒的一半學(xué)生被試說(shuō)：“據(jù)某一報(bào)告認(rèn)為，基督徒的耐痛力不如猶太教徒”；而對(duì)猶太教徒的一半學(xué)生被試說(shuō)：“據(jù)某一報(bào)告認(rèn)為，猶太教徒的耐痛力不如基督教徒”。結(jié)果，再測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，那些被告知上述話語(yǔ)的兩組被試，其耐痛水平都顯著提高，而其余未被告知上述話語(yǔ)的兩組被試，其耐痛水平與初測(cè)結(jié)果無(wú)顯著差別。研究者認(rèn)為，這種戲劇性的變

9、化，主要是由于休息時(shí)實(shí)驗(yàn)者的指導(dǎo)語(yǔ)激起各半組被試對(duì)自己宗教群體的效忠態(tài)度所致 這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，一個(gè)人對(duì)自己所屬的群體有認(rèn)同感、榮辱感、責(zé)任感，并時(shí)時(shí)能被激起效忠態(tài)度，就會(huì)表現(xiàn)出巨大能量與挫折耐力。事實(shí)上也是如此，歷史上許多愛(ài)國(guó)者與革命者之所以能表現(xiàn)出驚人的毅力與不怕?tīng)奚木?，都是和他們具有崇高信念和?duì)祖國(guó)、對(duì)人民的效忠態(tài)度分不開(kāi)的。,.,21,態(tài)度的特性,態(tài)度的社會(huì)性 態(tài)度不同于本能，態(tài)度不是天生的，它是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)獲得的。不須學(xué)習(xí)，與生俱有的行為傾向不是態(tài)度。態(tài)度是個(gè)體在長(zhǎng)期生活中，通過(guò)與他人的相互作用，以及周?chē)h(huán)境的不斷影響而逐漸形成的。態(tài)度形成以后，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響個(gè)體對(duì)周?chē)挛锖退说?/p>

10、反應(yīng)。在這種相互作用過(guò)程中，一個(gè)人的態(tài)度經(jīng)過(guò)不斷的循環(huán)和修正，會(huì)逐步形成日益完善的態(tài)度體系。,.,22,態(tài)度的特性,態(tài)度的具體性 態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定的人，觀念或事物的穩(wěn)定的、認(rèn)知、情感和行為傾向三種成分所組成的心理傾向。所謂特定的，即具體的態(tài)度對(duì)象。,.,23,態(tài)度的特性,態(tài)度的協(xié)調(diào)性 態(tài)度是由認(rèn)知、情感和意向三種心理成分組成的。對(duì)一個(gè)正常人來(lái)說(shuō)，這三種心理成分是相互協(xié)調(diào)一致的,.,24,態(tài)度決定于價(jià)值,價(jià)值是態(tài)度的核心 價(jià)值就是態(tài)度的對(duì)象對(duì)人的意義 經(jīng)濟(jì)的價(jià)值。認(rèn)為生活的主要目的是財(cái)產(chǎn)的得失。 理論的價(jià)值。力求在知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)新東西。 審美的價(jià)值。把美作為人生的根本意義。 權(quán)力的價(jià)值。認(rèn)為人生

11、的目的在于支配他人。 社會(huì)的價(jià)值。認(rèn)為最有意義的工作是增進(jìn)社會(huì)福利。 宗教的價(jià)值。把精力放在追求神秘的東西上。,價(jià)值，是指態(tài)度的對(duì)象對(duì)人的意義。人們對(duì)于某個(gè)事物所具有的態(tài)度，取決于該事物對(duì)人們的意義大小，亦即是事物所具有的價(jià)值大小。社會(huì)心理學(xué)提到態(tài)度，就離不開(kāi)態(tài)度對(duì)象的價(jià)值。,.,25,高成就者的態(tài)度典范,自我尊重； 責(zé)任心； 樂(lè)觀主義； 目標(biāo)定向； 富有想象力； 警覺(jué)性； 創(chuàng)造性；,喜歡和他人交往； 發(fā)展的傾向性； 對(duì)壓力的積極反應(yīng)； 信任； 快樂(lè)； 敢于冒險(xiǎn)； 現(xiàn)實(shí)性。,.,26,態(tài)度與行為的關(guān)系,早期態(tài)度與行為關(guān)系的研究 態(tài)度與行為關(guān)系的分析 積極的情感會(huì)趨向于接近該態(tài)度的對(duì)象，而消極的

12、情感則趨向于逃避該態(tài)度的對(duì)象。 各個(gè)層次對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用不同。,思維決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定過(guò)程，過(guò)程決定結(jié)果,.,27,早期態(tài)度與行為關(guān)系的研究,態(tài)度和行為有密切的關(guān)系,但是態(tài)度和行為有時(shí)一致,有時(shí)不一致,態(tài)度是人們的一種心理傾向,是一種行為的準(zhǔn)備狀態(tài),而行為是態(tài)度的一種外在表現(xiàn),或者是在態(tài)度影響下表現(xiàn)出來(lái)的外部反應(yīng),所以通常狀態(tài)下,態(tài)度和行為是一致的,.,28,態(tài)度與行為的一致性和不一致性 一致性：如有愛(ài)慕某人的態(tài)度，就會(huì)產(chǎn)生追求 某人的行為；有熱愛(ài)父母的態(tài)度，就 會(huì)有孝順父母的行為。 不一致性：理查德拉皮爾實(shí)驗(yàn),.,29,福州大學(xué)社會(huì)心理學(xué)精品課程網(wǎng)課件,真實(shí)的案例：1923年，

13、山 東，一個(gè)女人被強(qiáng)盜強(qiáng)搶上 山并拜堂成親（行動(dòng)）， 一起生活6年后（行為）， 家人帶官兵解救了她，但她 不愿離開(kāi)那個(gè)強(qiáng)盜，理由是 一起生活這么久，她愛(ài)上了 他（態(tài)度）。,多年來(lái)，政府力勸人們系汽車(chē)安 全帶（態(tài)度），效果不好，后來(lái) 制定法律，不系安全帶視為違 法，并讓交警加大了監(jiān)察力度， 人們雖然發(fā)發(fā)牢騷，但還是系上 了安全帶（被迫行動(dòng)）。過(guò)了一 段時(shí)間，交警不再監(jiān)察，但人們 卻覺(jué)得這項(xiàng)規(guī)章制度很好，能確 實(shí)保證人的生命安全（態(tài)度）， 都自覺(jué)寄上安全帶。,.,30,中國(guó)人在態(tài)度上普遍認(rèn)識(shí)到吸煙對(duì)身體健康有害，但據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的煙民數(shù)量在以每年300萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，每年都有70萬(wàn)人死于吸

14、煙。證據(jù)顯示：每星期有差不多1萬(wàn)左右的中國(guó)人死于與吸煙相關(guān)的疾病。中國(guó)每年銷售的香煙高達(dá)1.6萬(wàn)億支，中國(guó)人自己就消費(fèi)世界上13的香煙。,新加坡人的素質(zhì)之高是全世界聞名的，比如說(shuō)口香糖，現(xiàn)在的新加坡人普遍認(rèn)為吃口香糖不環(huán)保，是不道德的。其實(shí)在1992年李光耀頒布了禁止進(jìn)口及銷售口香糖并嚴(yán)厲執(zhí)行之前，在新加坡發(fā)售的口香糖的品牌達(dá)128種，銷量有逐年上升的趨勢(shì)。但到12年后的今天，新加坡人早已習(xí)慣了沒(méi)有口香糖的生活。一名22歲的新加坡大學(xué)生在網(wǎng)上說(shuō)：“在新加坡，吃口香糖比召妓還要讓人感到羞愧?！?給我們的思考,.,32,態(tài)度與行為關(guān)系的分析,第一，同一對(duì)象總具有多種屬性與特征，當(dāng)個(gè)體對(duì)某對(duì)象的某種

15、屬性持肯定態(tài)度而對(duì)其另一種屬性持否定態(tài)度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致不同的行為 第二，個(gè)體行為除了受態(tài)度的影響之外，還受其他因素的影響，特別是受當(dāng)時(shí)情境的影響。 第三，個(gè)體的態(tài)度不應(yīng)以口頭表示為標(biāo)準(zhǔn)，由于心理結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，個(gè)體行為往往受多種態(tài)度所制約，口頭表示往往是不甚可靠的態(tài)度。,.,33,第三節(jié) 社會(huì)態(tài)度的形成與發(fā)展,.,34,學(xué)習(xí)理論,克勞雷和斯臺(tái)茨首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于態(tài)度研究中，認(rèn)為： 多次環(huán)境刺激引起情緒反應(yīng)。 由獎(jiǎng)勵(lì)、贊賞或社會(huì)承認(rèn)所促進(jìn)的心理傾向多半能持續(xù)下去，對(duì)個(gè)體的態(tài)度或行為是一種積極強(qiáng)化。 人們可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)模仿其他人的行為。態(tài)度也同樣可以模仿。 一種態(tài)度的發(fā)展可能間接來(lái)自于其他態(tài)度的情緒

16、聯(lián)系。,.,35,1、平衡理論（balance theory）,由海德等人提出。它涉及一個(gè)人和兩個(gè)態(tài)度對(duì)象之間的三角關(guān)系。他認(rèn)為，POX形成的三角形是一種情感關(guān)系，即好感或反感態(tài)度。人們喜歡完美的平衡關(guān)系，而不喜歡有缺陷的不平衡關(guān)系。在圖解中，平衡的結(jié)構(gòu)必須是三角形三邊符號(hào)相乘為正，不平衡關(guān)系的結(jié)構(gòu)必須三角形的三邊符號(hào)乘為負(fù)。他認(rèn)為，在不平衡關(guān)系的任何一種情形中，人們都企圖改變某一項(xiàng)而使之恢復(fù)平衡關(guān)系。,.,36,P和O為兩個(gè)人（其中P為認(rèn)知的主體） X為P和O所認(rèn)知的一個(gè)客體，可以是一種現(xiàn)象、東西、觀點(diǎn)等。 應(yīng)用： 平衡理論運(yùn)用“最小努力原則”來(lái)預(yù)計(jì)不平衡所產(chǎn)生的效應(yīng)。就是說(shuō)，個(gè)體將盡可能少

17、地改變情感關(guān)系以恢復(fù)平衡結(jié)構(gòu)。 平衡理論說(shuō)明，在一定的情景中，有許多解決不一致的途徑。,海德的態(tài)度平衡結(jié)構(gòu)圖,.,37,一致性理論,一致性理論是探討與預(yù)測(cè)人在接受新信息后為保持內(nèi)部一致性而調(diào)整原有態(tài)度的一種理論，人對(duì)周?chē)鞣N人和事物由于不同評(píng)價(jià)而有相同或相異的態(tài)度。這些態(tài)度之間可以是互不相干而獨(dú)立的（比如，我敬佩我的老師和我喜歡打扮），但如果態(tài)度對(duì)象中的一方發(fā)出有關(guān)另一方的信息（如老師表示贊成或反對(duì)打扮），前者成為信息源，后者成為信息對(duì)象，兩者以及有關(guān)兩者的態(tài)度之間就有了關(guān)聯(lián)。如果人對(duì)兩件事都持有的態(tài)度（正向關(guān)系），而信息源發(fā)出的信息表明它和信息對(duì)象之間也存在肯定關(guān)系，兩者完全一致，人會(huì)感到愉

18、快，就無(wú)需改變?cè)瓚B(tài)度；假如信息表明它們之間存在否定關(guān)系（如老師反對(duì)打扮，即負(fù)向關(guān)系），這時(shí)信息所表達(dá)的關(guān)系和人的原態(tài)度的情況存在不一致，人就會(huì)體驗(yàn)到?jīng)_突、不安或不快。,.,38,態(tài)度形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件,個(gè)體的需要 個(gè)體的經(jīng)驗(yàn) 交往的對(duì)象、性質(zhì) 個(gè)體的自我意識(shí),.,39,我本來(lái)習(xí)慣被人歧視、被人蔑視的，可是這次他們表現(xiàn)的實(shí)在是太淋漓盡致了，他們嘲諷時(shí)刻的無(wú)情，他們侮辱時(shí)刻的面孔可惡，讓我下定了決心，終于我買(mǎi)了一把石錘，結(jié)束了他們幾個(gè)人的生命。許多人現(xiàn)在都說(shuō)我是殺人惡魔，都說(shuō)我殺紅了眼，其實(shí)說(shuō)心理話，我只想殺那些無(wú)情蹂躪糟蹋別人人格的人，我并不想傷及無(wú)辜。當(dāng)我另一個(gè)同學(xué)來(lái)找我的時(shí)候，我并沒(méi)有殺他

19、，因?yàn)樵谖易罡F困的時(shí)候并沒(méi)有歧視我，反而打飯給我吃。我深刻懂得人間真情的可貴，我曾對(duì)自己說(shuō)：滴水之恩，涌泉相報(bào)，我一定會(huì)報(bào)答這位同學(xué)，可是我現(xiàn)在留下了一個(gè)永遠(yuǎn)的遺憾，我沒(méi)有機(jī)會(huì)報(bào)答這位同學(xué)了！但我最后想送一句話給我那位同學(xué)：好人自有好報(bào)！,.,40,態(tài)度形成與發(fā)展的心理過(guò)程,凱爾曼（1961）提出了態(tài)度變化過(guò)程的三個(gè)階段服從、同化、內(nèi)化。,.,41,服從（順從）,人們?yōu)榱双@得物質(zhì)與精神的報(bào)酬或避免懲罰而采取的表面服從行為稱為服從。服從行為不是自己真心愿意的行為，而且這種行為是。時(shí)性的，僅僅限于在可能獲得物資、金錢(qián)、被他人承認(rèn)、贊揚(yáng)等社會(huì)報(bào)酬下，也限于在避免批評(píng)、罰款、處分等精神與金錢(qián)的懲罰下，

20、才服從于某一行為。如果上述的可能性消失的話，則其行為馬上終止。,.,42,同化,們不是被迫而是自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人要求相一致。 同化這一階段已不同于服從階段，它不是在外界壓力下形成與轉(zhuǎn)變態(tài)度，而是出于自愿。 同化能否順利實(shí)現(xiàn)，他人或群體的吸引力是很重要的。,.,43,內(nèi)化,這是人們真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)而徹底地轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。 一個(gè)人的態(tài)度只有到了內(nèi)化階段，才是穩(wěn)固的。內(nèi)化在態(tài)度形成過(guò)程的三個(gè)階段中是最持久、最難轉(zhuǎn)化的。 表面的服從雖然是被迫進(jìn)行的，但它可能是轉(zhuǎn)變態(tài)度的必經(jīng)階段。,.,44,社會(huì)態(tài)度的測(cè)定,.,45,測(cè)量科學(xué)課程態(tài)度的利克特量表,指導(dǎo)語(yǔ)：

21、在適當(dāng)?shù)淖帜干袭?huà)圈，以表明你在多大程度上同意或者不同意下列陳述。 其中： SA非常同意，A同意， U不確定，D不同意，SD非常不同意。,.,46,第三節(jié) 態(tài)度的轉(zhuǎn)變,.,47,態(tài)度轉(zhuǎn)變的研究歷史 態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論 態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法 態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通,.,48,態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論,強(qiáng)化理論：是霍夫蘭德、賈尼斯和凱萊于1953年提出的。1態(tài)度就是對(duì)環(huán)境刺激的一種反應(yīng)。2當(dāng)個(gè)體面對(duì)強(qiáng)化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生心理矛盾。其結(jié)果是要么按照自己的態(tài)度作出反應(yīng)，要么是按照強(qiáng)化物的要求改變自己的態(tài)度。這種態(tài)度的改變程度依賴于強(qiáng)化物提供的誘因。,.,49,認(rèn)知失調(diào)理論,心理學(xué)家費(fèi)斯廷格從另外一個(gè)角度

22、研究了態(tài)度問(wèn)題，提出認(rèn)知失調(diào)理論。 認(rèn)為態(tài)度與行為不一致，就是認(rèn)知失調(diào)。失調(diào)產(chǎn)生的心理不舒服會(huì)促使認(rèn)知協(xié)調(diào)。 費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論和海德的平衡理論的基本假設(shè)是一致的。費(fèi)斯廷格強(qiáng)調(diào)個(gè)體通過(guò)自我調(diào)節(jié)達(dá)到認(rèn)知平衡，而海德更看重人際對(duì)認(rèn)知平衡的影響。,.,50,態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法,1參與活動(dòng)法。通過(guò)參與活動(dòng)有利于人們改變自己的態(tài)度。2登門(mén)拜訪開(kāi)始時(shí)提出一個(gè)小請(qǐng)求，再提出一個(gè)較大的請(qǐng)求，比較容易使人接受。改變態(tài)度要分階段，逐步提出要求。3團(tuán)體規(guī)定論群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有獎(jiǎng)改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。4全面宣傳法把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來(lái)，有利于改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。5溝通信息法態(tài)度轉(zhuǎn)變中應(yīng)注意溝通者、溝通內(nèi)容和

23、溝通對(duì)象對(duì)于態(tài)度改變的影響。,.,51,態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通,溝通者 溝通內(nèi)容 溝通對(duì)象,.,52,專長(zhǎng)性（專家、權(quán)威）,俄國(guó)心理學(xué)家符-施巴林斯曾做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)：他把進(jìn)修班學(xué)生分成四組，請(qǐng)一位副教授分別向他們作關(guān)于“阿爾及利亞學(xué)校教育情況”的講演。講演者雖用同樣的講稿和相同的教態(tài)，但每次穿不同的衣服，以不同的身份出現(xiàn)。 在第一組以副教授的身份出現(xiàn)，第二組以“中學(xué)教師”的身份出現(xiàn)，第三組以參加過(guò)阿爾及利亞國(guó)際賽“運(yùn)動(dòng)員”的身份出現(xiàn)，第四組以“保健工作者”的身份出現(xiàn),第三、四組的學(xué)員反映，講演者語(yǔ)言貧乏，內(nèi)容枯燥無(wú)味，教態(tài)沉不住氣，甚至有人埋怨“白費(fèi)時(shí)間”。 而第一組學(xué)員普遍地給予好評(píng)，認(rèn)為講演者

24、“學(xué)識(shí)淵博”，對(duì)問(wèn)題及其特點(diǎn)研究得很細(xì)致，而且語(yǔ)言生動(dòng)活潑，教態(tài)落落大方，因而感到頗有收獲。,.,53,社會(huì)身份,社會(huì)身份指?jìng)鞑フ咚哂械纳鐣?huì)地位、社會(huì)名望等。 譬如一個(gè)學(xué)農(nóng)業(yè)出身的學(xué)者當(dāng)了市長(zhǎng)，雖然他在市政建設(shè)方面并沒(méi)有專長(zhǎng)，但當(dāng)他談起市政建設(shè)時(shí)，他的言論在一般聽(tīng)眾看來(lái)是有相當(dāng)可信度的。,.,54,可靠性,誰(shuí)的話更可信？ 沃斯特（Walster）等人1966年用實(shí)驗(yàn)加以證明。在實(shí)驗(yàn)中他們讓罪犯和地方檢查官支持增加或減少執(zhí)法人員的權(quán)利 誰(shuí)的話更有說(shuō)服力？,對(duì)自己有利的話- 對(duì)自己不利的話-,.,55,傳播者的吸引力人格特質(zhì),使傳播者具有吸引力的人格特質(zhì)，包括他的儀表體態(tài)、言談舉止以及能力、幽默

25、、機(jī)智、親和力等，會(huì)提高說(shuō)服的效果。,.,56,傳播者的吸引力-相似性,指?jìng)鞑フ咦陨淼纳矸?、職業(yè)、年齡、性別、出生地等背景及態(tài)度、觀點(diǎn)等與被勸說(shuō)者有相似或相近的特征，強(qiáng)化說(shuō)服者與被說(shuō)服者之間的相似性是增加吸引力的一種方式。,.,57,傳播者的吸引力漂亮,外表漂亮的人在說(shuō)服方面具有更大的優(yōu)勢(shì)。 柴肯（Chaiken）讓漂亮的人和一般的人去說(shuō)服大學(xué)生參加一個(gè)請(qǐng)?jiān)富顒?dòng) 結(jié)果前者說(shuō)服了43%的人，而后者說(shuō)服了32%的人。,.,58,睡眠者效應(yīng),人們把說(shuō)話者因威信因素產(chǎn)生的影響，隨著時(shí)間的流逝而產(chǎn)生相反效應(yīng)的現(xiàn)象，稱之為睡眠者效應(yīng)。 一是說(shuō)話者剛結(jié)束時(shí)，如果說(shuō)話者是一個(gè)威信高的人，那么，當(dāng)時(shí)的影響是頗大的，但隔了一段時(shí)間后，由于聽(tīng)話者忘記了說(shuō)話者，而只記得說(shuō)話的內(nèi)容，結(jié)果其影響明