銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標責(zé)任書—福建建州物產(chǎn)汽車銷售服務(wù)公司

某某汽車銷售服務(wù)有限公司銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標責(zé)任書（2009年度）被考核人考核人公司簽章考核時間2009年1月1日12月31日簽訂目期2009年1月1日目錄一、責(zé)權(quán)劃分二、銷售副總經(jīng)理崗位職責(zé)三、經(jīng)營管理考核指標四、企業(yè)管理指標詳解五、考核評價六、獎懲標準七、責(zé)任書變更解除與終止八、效力銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標責(zé)任書根據(jù)某某集團2009年度某某汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理經(jīng)營管理目標責(zé)任書的有關(guān)規(guī)定，為發(fā)揮公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的公司高管人員的積極性和主動性，樹立業(yè)績目標意識，并約束、激勵高管人員帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)公司的年度經(jīng)營目標，強化經(jīng)濟責(zé)任，特制訂本年度經(jīng)營管理目標責(zé)任書。一、責(zé)權(quán)劃分1、某某汽車銷售服務(wù)有限公司采取的管理模式為直線制，下設(shè)兩位銷售副總經(jīng)理分管銷售部。2、銷售副總經(jīng)理對其分管的部門進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督并對年度經(jīng)營管理考核指標負責(zé)。二、銷售副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、制定公司營銷政策和年度分管部門的銷售計劃，積極拓展新業(yè)務(wù)和大客戶；2、對年度銷售任務(wù)，進行分解、監(jiān)督、考核，完成解放產(chǎn)品銷售計劃，穩(wěn)固提升產(chǎn)品市場占有率；3、制訂銷售部管理各項規(guī)定、制度，并規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程；4、完善營銷培訓(xùn)體系建設(shè)，定期組織營銷人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；5、根據(jù)銷售任務(wù)的需要，積極開展各類促銷和廣告宣傳活動；6、保持與汽車生產(chǎn)廠家的溝通聯(lián)絡(luò)，以及與各縣市經(jīng)銷商的聯(lián)絡(luò)；7、深入了解汽車汽行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)；8、建立客戶關(guān)系，進行客戶分析，挖掘用戶需求，協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；9、及時掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，做好資信調(diào)查、及市場分析、預(yù)測；10、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；11、收集客戶對公司代理品牌的反饋意見，及競爭品牌、競爭對手的相關(guān)信息；12、負責(zé)下屬銷售人員傳、幫、帶，努力幫助下屬提高銷售技能；13、定期組織對全體人員的績效考評，并針對考核結(jié)果進行績效面談；14、負責(zé)部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢和管理工作；15、協(xié)調(diào)銷售部與其他相關(guān)部門的工作關(guān)系；16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。三、經(jīng)營管理考核指標（各考評分據(jù)來源作為本考核的附件）項目分數(shù)合計重卡掛車掛靠車輛及其它1、銷售數(shù)量（輛）20285225602、市場占有率（）203024763、銷售收入（萬元）10713204700068131364、資金回報率（）20109683712955、總資產(chǎn)增長率（）556、成本費用利潤率（）51187、企業(yè)管理指標20備注1、銷售數(shù)量得分（年度實際銷售數(shù)量/年度考核銷售數(shù)量）20分；2、市場占有率得分（年度實際市場占有率/年度考核市場占有率）20分；3、銷售收入得分（年度實際銷售收入/年度考核銷售收入）10分；4、資金回報率凈利潤/營運資金；回報率達到6的得20分，資金回報率每增加一個點加1分；每減少一個點的減1分；5、總資產(chǎn)增長率（2009年末資產(chǎn)總額2008年末資產(chǎn)總額）/2008年末資產(chǎn)總額；總資產(chǎn)增長率5的得5分，5的得0分；6、成本費用利潤率按年初核定的預(yù)算成本、費用、凈利潤計算，即成本費用利潤率凈利潤/（成本費用）；118的得5分，118的得0分。四、企業(yè)管理指標詳解（詳見附件1企業(yè)管理指標考評表、附件2企業(yè)管理指標考評量表）五、考核評價年終由總經(jīng)理對經(jīng)營責(zé)任人的績效實施考核評價，出具考核評價報告，擬定獎懲內(nèi)容。六、獎懲標準經(jīng)營績效考核評價得分經(jīng)營者績效等級獎懲內(nèi)容90分以上優(yōu)秀享受100的年薪5000元獎勵8089分良好享受100的年薪7079分好享受90的年薪6069分一般享受80的年薪59分及以下差享受70的年薪，且5950分的給予警告，次年績效評價得分還達不到60分的給予免職；4940分的給予免職；39分以下的給予解聘。備注1、在考核期中如出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)董事會決議，有權(quán)降級使用或解聘，給公司造成損失的依法追究其經(jīng)濟責(zé)任。2、因瀆職給公司造成損失的，公司依法追究其刑事責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。3、單獨或伙同他人謀取私利、損害公司利益的，公司依法追究其刑事責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。七、責(zé)任書變更解除與終止1、變更責(zé)任書內(nèi)容的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商確定。單方隨意變更工作目標內(nèi)容和附加責(zé)任條款均無效；被考評人在任期內(nèi)對情勢變化所引起的責(zé)任內(nèi)容變更須經(jīng)考評人同意，方可享有考核時的先辨權(quán)。2、解除責(zé)任書的解除一般由雙方協(xié)商確定。但在下列情況下被考評人可單方解除1）被考評人違反集團或公司重大經(jīng)營管理方針政策和目標規(guī)劃時；2）由于管理不善致使公司營運出現(xiàn)重大危機或威脅時；3）發(fā)現(xiàn)被考評個人有違法犯罪行為時。3、終止責(zé)任書的變更或解除均為原責(zé)任書終止情形。在變更責(zé)任書時須重新填寫新的責(zé)任書。八、效力本責(zé)任書一式二份，雙方各執(zhí)一份，于雙方簽字時生效?？己巳吮豢己巳硕拍暌辉乱蝗崭郊?企業(yè)管理指標考評表項目分值考核內(nèi)容數(shù)據(jù)來源自評總經(jīng)理評5新增客戶增長率日新增客戶登記表市場開發(fā)10分5新增客戶成交率月成交數(shù)量統(tǒng)計表5貫徹執(zhí)行集團及公司制度遵守各項制度、各類報表上報及時性執(zhí)行能力10分5周計劃工作完成率周工作計劃總結(jié)5團隊建設(shè)及激勵的能力下屬管理能力10分5團隊監(jiān)督及控制的能力下屬5領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性上級、下屬領(lǐng)導(dǎo)能力10分5對他人的指導(dǎo)和影響的能力下屬5突發(fā)事件的處理能力客戶應(yīng)變能力10分5矛盾沖突的化解能力下屬、同級5思維模式、管理機制、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)營模式、營銷手段、盈利模式的創(chuàng)新創(chuàng)新建議條數(shù)創(chuàng)新能力10分5創(chuàng)新建議采納率創(chuàng)新建議采納數(shù)5建立有效傳遞和交流渠道上級、同級、下屬溝通協(xié)調(diào)10分5傾聽并說服對方的感染能力下屬、同級5對工作的態(tài)度上級合作精神10分5與相關(guān)部門之間的配合度相關(guān)部門負責(zé)人5核心人才培養(yǎng)和管理下屬人才培養(yǎng)10分5與下屬進行績效溝通與績效輔導(dǎo)下屬5將個人目標與企業(yè)目標相結(jié)合，進行在職開發(fā)上級、人資行政部自我意識10分5愿意接受他人的意見，不斷完善自我上級、同級、下屬總評分自評分40總經(jīng)理評分60簽名簽名被考評者確認1、考評者是否就本次考評結(jié)果與被考評者進行面談已面談未面談2、我認為這一評估結(jié)果是客觀公正不公正附件2企業(yè)管理指標考評量表項目考核內(nèi)容分值量化評分標準5新增客戶增長率為200以上4新增客戶增長率為1991503新增客戶增長率為1491002新增客戶增長率為99501新增客戶增長率為49105分新增客戶增長率（本年度新增客戶量/上年度期末客戶量）0新增客戶增長率為10以下5新增客戶成交率50以上4新增客戶成交率4940以上3新增客戶成交率3930以上2新增客戶成交率2920以上1新增客戶成交率196以上市場開發(fā)10分5分新增客戶成交率（本年度新增客戶成交量/本年度新增客戶量）0新增客戶成交率5以下5嚴格執(zhí)行集團及公司制度，主動提前2天（含2天）以上，上報各類報表資料，部門內(nèi)操作流程順暢4嚴格執(zhí)行集團及公司制度，主動提前1天（含1天）以上，上報各類報表資料，部門內(nèi)操作流程順暢3嚴格執(zhí)行集團及公司制度，主動按時上報各類報表資料，部門內(nèi)操作流程順暢2對集團及公司制度不夠重視，催促1次才上報各類報表資料1對集團及公司制度不夠重視，催促2次才上報各類報表資料5分貫徹執(zhí)行集團、公司制度0對集團及公司制度不重視，催促3次以上仍不按時上報各類報表資料，被公司通報批評5周計劃工作完成率為100以上，工作質(zhì)量高4周計劃工作完成率為9980，工作質(zhì)量較好3周計劃工作完成率為7970，工作質(zhì)量一般2周計劃工作完成率為6960執(zhí)行能力10分5分周計劃工作完成率（已完成工作任務(wù)數(shù)量/計劃工作任務(wù)數(shù)量）1周計劃工作完成率為59500周計劃工作完成率為50以下5對本部門有中長期發(fā)展規(guī)劃，能夠不斷激勵下屬，擅于做下屬的思想工作，團隊離職率在10以下4能夠發(fā)覺下屬的優(yōu)勢和劣勢，擇其長而用之，團隊離職率在11203能夠發(fā)覺下屬的優(yōu)勢和劣勢，團隊離職率在21302能夠擇其長而用之，團隊離職率在31401很少激勵、表揚下屬，團隊離職率在41505分團隊建設(shè)及激勵的能力（離職率年度離職員工數(shù)量/年度員工總量）0團隊協(xié)作性差，離職率在51以上5能夠合理調(diào)配下屬的工作，具有計劃性，并不斷檢查、督促下屬的工作情況，以實現(xiàn)計劃目標4能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并控制、調(diào)整，以實現(xiàn)計劃目標3能夠發(fā)現(xiàn)問題，但監(jiān)督和控制能力較差，需要在上級的指導(dǎo)下，才能有效的進行2能夠發(fā)現(xiàn)問題，但需要在上級的幫助下，才能有效的進行控制1需要在上級的提醒下，才能發(fā)現(xiàn)問題管理能力10分5分團隊監(jiān)督及控制的能力0團隊監(jiān)督及控制能力較差，與目標之間總是存在偏差5善于思考總結(jié)帶有規(guī)律性的經(jīng)驗，并上升到理論4思維敏捷，條理清晰，語言具有藝術(shù)性3要求下屬做到的，自己都先做到2不越級指揮，不越級匯報1與下屬、同事之間關(guān)系融洽5分領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性0與下屬、同事之間關(guān)系緊張5經(jīng)常（5次/月以上）指導(dǎo)下屬工作，并影響下屬朝積極的方向發(fā)展4定期（34次/月）指導(dǎo)下屬工作，并影響下屬朝積極的方向發(fā)展3偶爾（2次/月）指導(dǎo)下屬工作，具有影響力2較少（1次/月）指導(dǎo)下屬工作1很少指導(dǎo)下屬工作，不具備影響力領(lǐng)導(dǎo)能力10分5分對他人的指導(dǎo)和影響的能力0從未指導(dǎo)過下屬工作5能夠在2小時內(nèi)將投訴處理完畢，維護企業(yè)良好的對外形象及口碑，客戶滿意度為90以上應(yīng)變能力10分5分突發(fā)事件的處理能力（客戶滿意度以年末抽4能夠在4小時內(nèi)將投訴處理完畢，客戶滿意度為89803能夠在8小時內(nèi)將投訴處理完畢，滿意度為79702需要在上級的指導(dǎo)下，才能有效處理客戶投訴，客戶滿意度為69601需要在上級的幫助下，才能有效處理客戶投訴，客戶滿意度為5950樣調(diào)查回訪為主）0問題處理不及時，客戶滿意度為50以下5遇到危機，能夠及時與相關(guān)人員聯(lián)系，并在自己的職權(quán)范圍內(nèi)迅速解決，維護公司對外的良好口碑4遇到危機，能夠及時與相關(guān)人員進行聯(lián)系，并解決3遇到危機，能夠及時向上級反饋，并在上級的指導(dǎo)下，予以解決2遇到危機，能夠及時向上級反饋，并在上級的幫助下，予以解決1遇到危機，沒有及時反饋，造成不良影響及后果5分危機公關(guān)處理能力0遇到危機，束手無策，驚慌緊張5年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在20條上以上4年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在1917條3年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在1215條2年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在119條1年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在86條5分思維模式、管理機制、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)營模式、營銷手段、盈利模式的創(chuàng)新（創(chuàng)新建議條數(shù)）0年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在5條上以下5年度創(chuàng)新建議采納率90以上4年度創(chuàng)新建議采納率89803年度創(chuàng)新建議采納率79702年度創(chuàng)新建議采納率69601年度創(chuàng)新建議采納率5950創(chuàng)新能力10分5分創(chuàng)新建議采納率（創(chuàng)新建議采納條數(shù)/創(chuàng)新建立總條數(shù)）0年度創(chuàng)新建議采納率50以下5能夠建立有效、積極的內(nèi)部溝通渠道，及時發(fā)現(xiàn)、反饋并解決問題4能夠從工作、生活、學(xué)習(xí)等方面關(guān)心下屬，能夠及時化解部門內(nèi)及部門之間的矛盾沖突3內(nèi)部信息傳遞和交流渠道順暢，能夠發(fā)現(xiàn)、反饋并解決2能夠建立良好的上下溝通及下上溝通渠道溝通協(xié)調(diào)10分5分建立有效傳遞和交流渠道1需要在上級的協(xié)助下才能進行有效的溝通0內(nèi)部溝通不順暢，造成信息反饋不及時，影響工作績效5能夠通過自己的行為感染下屬，幫助下屬形成良好的工作和學(xué)習(xí)的習(xí)慣4樂意傾聽并分析，為下屬提供可行性建議，具有說服力3具備良好的語言表達能力，夠能有效的說服下屬2能夠通過自己的行為感染下屬1溝通和語言表達能力一般5分傾聽并說服對方的感染能力0溝通和語言表達能力較差5能夠承受較大的工作壓力，工作自動自發(fā)，勇于承擔(dān)責(zé)任，值得信懶4工作積極主動，勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠信懶3對復(fù)雜煩瑣以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)持積極態(tài)度2需要在別人提醒下，才會主動完成工作1需要在別人監(jiān)督下，才能完成工作5分對工作的態(tài)度0工作拖拉、遲緩，從不按時完成5能夠積極配合相關(guān)部門完成各項工作，并提出有效建議4能夠積極配合相關(guān)部門完成各項工作，配合度良好3能夠配合相關(guān)部門完成各項工作，配合度一般2需要在別人提醒下，才會主動配合相關(guān)部門的各項工作1需要在別人監(jiān)督下，才會配合相關(guān)部門的各項工作合作精神10分5分與相關(guān)部門之間的配合度0不愿意配合其它相關(guān)部門，配合度較差5非常注重下屬核心人才的培養(yǎng)，并積極幫助其成長，下屬職務(wù)或級別被公司提升4注重下屬核心人才的培養(yǎng)，并積極幫助其成長，使其能夠獨擋一面3較為注重下屬人才的培養(yǎng)，并按公司要求主動做好傳、幫、帶工作，幫助其達成工作目標2注重下屬人才的培養(yǎng)，做好傳、幫、帶工作1不注重下屬人才的培養(yǎng)，任其自由成長5分核心人才培養(yǎng)和管理，并做好傳、幫、帶工作0害怕下屬超越自己，壓制其成長人才培養(yǎng)10分5分與下屬進行績效溝通與5適時（5次/月以上）與下屬進行績效溝通與績效輔導(dǎo)，幫助下屬改進績效并提高4時常（2次/月以上，5次以下）與下屬進行績效溝通與績效輔導(dǎo)，幫助下屬改進績效并提高3定期（1次/月）與下屬進行績效溝通與績效輔導(dǎo)，幫助下屬改進績效并提高2偶爾（1次/季）與下屬進行績效溝通與績效輔導(dǎo)1較少（1次/半年）與下屬進行績效溝通與績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)0從未與下屬進行過績效溝通與績效輔導(dǎo)5具有學(xué)習(xí)力，能將個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，融入到企業(yè)中，并通過工作自我開發(fā)4具有個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并能分階段采取行動達成目標3具有個人