電子商務(wù)環(huán)境下家電企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題研究.doc

XXXX大學(xué)普通本科畢業(yè)論文1目錄1引言.21.1研究背景與目的.21.2電子商務(wù)的概念與特點(diǎn).21.3供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理.31.4電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合.52家電企業(yè)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的集成.62.1電子商務(wù)環(huán)境下家電企業(yè)集成化供應(yīng)鏈管理.62.2家電企業(yè)實(shí)施集成化電子供應(yīng)鏈管理的必要性.62.3實(shí)施集成化電子供應(yīng)鏈管理的途徑.73家電企業(yè)實(shí)施集成供應(yīng)鏈管理面臨的問題.103.1企業(yè)內(nèi)部的觀念和人才問題.103.2貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題.113.3知識(shí)獲取與轉(zhuǎn)換技術(shù)上的要求.113.4消費(fèi)者需求更加多樣化和個(gè)性化.123.5家電產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)發(fā)生變化.124家電企業(yè)實(shí)施集成化電子供應(yīng)鏈管理的建議.124.1建立集成化電子供應(yīng)鏈管理的思想觀念.124.2引進(jìn)和培養(yǎng)集成化供應(yīng)鏈管理人才.134.3加強(qiáng)政府支持.134.4通過業(yè)務(wù)流程重組整合企業(yè)內(nèi)外部資源.144.5建立可激勵(lì)合作伙伴間協(xié)作的績效評(píng)估體系.144.6加快企業(yè)信息化進(jìn)程.154.7建立供應(yīng)鏈需求管理的核心競爭力.155案例分析海爾的集成供應(yīng)鏈管理模式.16總結(jié)與展望.18參考文獻(xiàn).20致謝.21XXXX大學(xué)普通本科畢業(yè)論文2電子商務(wù)環(huán)境下家電企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題研究1引言1.1研究背景與目的伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了根本性的變化，以全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為顯著特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代己經(jīng)來臨。隨著以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展，使市場競爭更加激烈，家電企業(yè)多年來的競爭策略以價(jià)格戰(zhàn)為主，試圖從收入成本角度，通過降低成本，將成本的壓力轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商和下游的渠道終端。但家電企業(yè)對(duì)建立物流供應(yīng)鏈和渠道系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)不足，與流通、營銷有關(guān)的成本仍然很高。面對(duì)經(jīng)濟(jì)的全球化、科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、消費(fèi)者需求的個(gè)性化的要求，競爭變得越來越激烈，各家電企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，最好的辦法就是把電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)建立起自己的電子化的、網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈。本文從這一觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理進(jìn)行系統(tǒng)研究，探討電子商務(wù)環(huán)境對(duì)供應(yīng)鏈管理思想有何具體影響，以及家電企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理等問題。1.2電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)從產(chǎn)生到現(xiàn)在雖然時(shí)間不長，但是發(fā)展迅速，并正以越來越快的速度顯著地改變著人們長期以來習(xí)以為常的各種傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的內(nèi)容和形式。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相比有以下優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)存在，顧客也可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行選擇并且容易獲得信息；由于不限時(shí)間和地點(diǎn)允許客戶來訪問它們的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了競爭力。企業(yè)也可以通過電子手段監(jiān)測顧客的選擇和要求；通過分析產(chǎn)品的點(diǎn)擊數(shù)和需求信息，企業(yè)可以知道人們對(duì)不同產(chǎn)品的興趣；企業(yè)可以收集有關(guān)客戶編好的詳細(xì)信息，這有利于它們進(jìn)行大批量XXXX大學(xué)普通本科畢業(yè)論文3的生產(chǎn)或者為消費(fèi)者量身定做，供應(yīng)鏈反映的時(shí)間縮短。1.3供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1.3.1供應(yīng)鏈的概念與結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。根據(jù)以上供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡單地歸納為如圖1-1所示的模型。圖1-1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型1從圖1-1中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作(生產(chǎn)、分銷、零售等)，以資金流、物流/服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。1.3.2供應(yīng)鏈管理的概念內(nèi)容供應(yīng)鏈管理是指人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基1韓斌.2003:電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式研究.華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文需求商供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求/用戶需求拉動(dòng)銷售點(diǎn)信息供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)用戶用戶的用戶物流或服務(wù)流信息流資金流XXXX大學(xué)普通本科畢業(yè)論文4礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域:供應(yīng)(Supply)、生產(chǎn)計(jì)劃(SchedulePlan),物流(Logistics)、需求(Demand)。由圖1-2可見，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流(主要指制造過程)為滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。圖1-2供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域1供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容:競爭環(huán)境分析和競爭戰(zhàn)略；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴選擇與協(xié)調(diào)；供應(yīng)鏈診斷與業(yè)務(wù)流程重組；供應(yīng)鏈信息集成與信息管理；庫存控制；銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造；物流配送；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值；信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)。1.3.3供應(yīng)鏈管理的主要特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式；供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理；供應(yīng)鏈管理提出了全新的