2017年機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)“十佳”誠(chéng)信駕校申報(bào)材料

XX 年機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)“十佳”誠(chéng)信駕校申報(bào)材料太和縣中原汽車(chē)運(yùn)輸有限公司汽車(chē)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)建于 XX 年 11 月 10 月，是經(jīng)省運(yùn)管局認(rèn)定的一類(lèi)汽車(chē)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校。自駕校創(chuàng)建以來(lái)，在縣委、縣政府和各級(jí)交通主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)道路運(yùn)輸主管部門(mén)的直接指導(dǎo)下，駕校堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量抓好駕校規(guī)模建設(shè)和教學(xué)工作，得到了上級(jí)主管部門(mén)和社會(huì)各界的充分肯定，先后被省運(yùn)管局評(píng)為 XX-XX 年度全省駕駛員培訓(xùn)行業(yè)先進(jìn)駕校、XX 年度全省道路系統(tǒng)先進(jìn)單位，XX 年被評(píng)為安徽省道路運(yùn)輸系統(tǒng)文明單位。近年來(lái)，駕校全面深入推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，積極響應(yīng)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，做了如下工作：一、加大軟硬投入，確保教學(xué)質(zhì)量的提高。駕校建校之初，公司及駕校領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了“百年駕?！钡膶W(xué)校建設(shè)理念，本著要做就做最好、要爭(zhēng)就爭(zhēng)第一的精神，投資 179 萬(wàn)元，在縣開(kāi)發(fā)區(qū)購(gòu)置土地 72 畝，并于當(dāng)年完成了教學(xué)樓和教練場(chǎng)建設(shè)和教學(xué)設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置工作，使駕校建校之初就達(dá)到二級(jí)駕校資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了駕校發(fā)展的高起點(diǎn)、高起步。XX 年 11 月 1 日交通行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn) T/T433XX機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條施行以來(lái)，駕校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，凝心聚力，積極增購(gòu)教學(xué)教練設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了駕校規(guī)模質(zhì)的升級(jí)，XX 年 3 月被省局評(píng)為一級(jí)資質(zhì)駕校。XX 年駕校又投資 260 萬(wàn)元對(duì)教練場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)改造，現(xiàn)代化的電子樁訓(xùn)和電子監(jiān)控訓(xùn)練場(chǎng)現(xiàn)已建成并投入使用。截止目前，駕校共投資 4200 多萬(wàn)元，現(xiàn)擁有場(chǎng)地訓(xùn)練面積 42002，訓(xùn)練道路長(zhǎng)度 140，高標(biāo)準(zhǔn)的倒樁龍門(mén)架 12具，單邊橋、圓餅路、坡道訓(xùn)練設(shè)施齊全；擁有教練車(chē) 8臺(tái)，其中大型客車(chē) 7 臺(tái)，中型客車(chē) 2 臺(tái)，大型貨車(chē) 19 臺(tái)，輕型貨車(chē) 18 臺(tái)，桑塔納轎車(chē) 12 臺(tái)，車(chē)輛均按要求配置副后視鏡、副制動(dòng)踏板、滅火器等安全防護(hù)裝置和設(shè)施，車(chē)輛標(biāo)志統(tǒng)一，全部安裝了省統(tǒng)一配置的教練車(chē)頂燈。駕校建立了多媒體教學(xué)系統(tǒng)，教學(xué)設(shè)施設(shè)備齊全有效，現(xiàn)有急救心肺復(fù)蘇型模擬人 3 具，主動(dòng)式駕駛模擬儀 8 具，汽車(chē)氣壓制動(dòng)系和液壓制動(dòng)系程控電教板、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體解剖模型、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)模型、全車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)模型等一應(yīng)俱全，能夠充分滿足教學(xué)需要。駕?，F(xiàn)有教練員 6 人，其中理論教練員 6 人，從業(yè)資格培訓(xùn)教練員 3 人，實(shí)操教練員 62 人，均取得省運(yùn)管局頒發(fā)的教練員證。二、建立健全安全管理體系，全面加強(qiáng)教學(xué)安全為了保證安全工作的落實(shí)，駕校從人員、車(chē)輛、制度三個(gè)方面入手，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，自建校以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起交通事故和安全生產(chǎn)事故。具體做法：一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。人是安全工作最核的要素，駕校在安全生產(chǎn)工作中，始終將加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高安全意識(shí)為核心，通過(guò)每日晨會(huì)、每月全會(huì)和每季例會(huì)的形式，對(duì)教學(xué)工作中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，剖析典型案例，始終能夠做到警鐘長(zhǎng)鳴。在抓好教學(xué)安全的同時(shí)，駕校將安全駕駛意識(shí)貫穿與整個(gè)教學(xué)過(guò)程，始終牢牢把握集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防這三條謹(jǐn)慎駕駛的“黃金原則” ，努力培養(yǎng)學(xué)員養(yǎng)成安全行車(chē)、文明行車(chē)的意識(shí)，收到了較好的效果。二是加強(qiáng)教練車(chē)輛管理。教練車(chē)輛管理是教學(xué)安全工作的重要保障。駕校制定了嚴(yán)格的教練車(chē)管理制度，按教練車(chē)的行駛里程將教練車(chē)的技術(shù)管理工作分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二維維護(hù)三種情況進(jìn)行沒(méi)的處理。日常維護(hù)由教練員和安檢員負(fù)責(zé)，教練員在出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后負(fù)責(zé)進(jìn)行安全檢視等工作，安檢辦負(fù)責(zé)對(duì)教練員安檢工作進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，并每周對(duì)教練車(chē)實(shí)施一次技術(shù)狀況檢查。駕校在公司汽車(chē)維修廠（二類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)）設(shè)立了車(chē)輛維修基地，按照一級(jí)維護(hù)和二維維護(hù)作業(yè)內(nèi)容，在規(guī)定的里程內(nèi)由維修廠負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)，使車(chē)輛維護(hù)專(zhuān)業(yè)化，切實(shí)保證了車(chē)輛技術(shù)狀況始終處于良好狀態(tài)。三是全面貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)制度。為保證安全制度的落實(shí)，駕校建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制度，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，將安全工作責(zé)任分解到教練車(chē)到教練員。為抓好安全制度的落實(shí)，駕校還分別成立安全生產(chǎn)督導(dǎo)組和監(jiān)督檢查工作組，由校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員，對(duì)教練員教學(xué)工作和駕校安全管理工作進(jìn)行定期巡查，并將對(duì)教練員的督查檢查內(nèi)容記錄在案，作為年終考核的獎(jiǎng)懲依據(jù)，有效提高了教練員安全教學(xué)意識(shí)，確保了各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。三、認(rèn)真貫徹落實(shí)教學(xué)大綱，確保培訓(xùn)質(zhì)量嚴(yán)格按照教學(xué)大綱組織施教，是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。自駕校建校開(kāi)始，校領(lǐng)導(dǎo)班子就始終把培訓(xùn)質(zhì)量作為駕校工作的核心，緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量工作不放松。駕校教務(wù)處根據(jù)交通部新的教學(xué)大綱，合理制定施教方案，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，并嚴(yán)格按照大綱要求組織教學(xué)。為保證教練員地施教時(shí)能夠認(rèn)真貫徹教學(xué)大綱，真正吃透大綱，將大綱貫徹到教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，駕校安排教務(wù)處定期組織查看教練員教案，檢查教學(xué)日志和學(xué)員學(xué)習(xí)記錄，并在每期培訓(xùn)中組織學(xué)員討論并聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，對(duì)照培訓(xùn)日志檢查貫徹落實(shí)情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)不按大綱組織施教的，加班加點(diǎn)也要予以糾正，切實(shí)保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)員做到真正掌握。在教學(xué)過(guò)程中，教練員不正確的動(dòng)作，都會(huì)對(duì)學(xué)員的駕駛技術(shù)產(chǎn)生一定的影響。為此，駕校始終把規(guī)范教練員從教行為做為提高培訓(xùn)質(zhì)量的切入點(diǎn)，從小事做起，從細(xì)處著眼，時(shí)刻培養(yǎng)教練員謹(jǐn)慎施教意識(shí)。為切實(shí)落實(shí)教學(xué)規(guī)范化工作，駕校從以下幾個(gè)方面強(qiáng)化施教行為：一是全面落實(shí)教練員持證上崗制度，教練員在施教時(shí)必須佩戴中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員證 ，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須佩戴學(xué)員證，由教務(wù)處不定期組織抽查，確保將教練員的行為置于學(xué)員的監(jiān)督之下；二是實(shí)行培訓(xùn)班前會(huì)制度，由教務(wù)處負(fù)責(zé)部署當(dāng)天培訓(xùn)內(nèi)容，明確培訓(xùn)目標(biāo)，講解注意事項(xiàng)，并在每周例會(huì)制度上，對(duì)全周培訓(xùn)工作中的教員施教行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；三是強(qiáng)化教練員施教技能提高，未先育人先育已，駕校定期組織開(kāi)展教練員繼續(xù)再教育活動(dòng)，在每期培訓(xùn)班開(kāi)始訓(xùn)練前，均由教務(wù)處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組織對(duì)所有參加執(zhí)教的教練員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，由教練員根據(jù)駕駛操作規(guī)程進(jìn)行操作和教學(xué)講解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行評(píng)講，切實(shí)保證了教練員教學(xué)水平的均衡發(fā)展；四是定期抽查教練員的教案，查看教練員教學(xué)日志，安排人員聽(tīng)取參訓(xùn)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的感受。五是全面落實(shí)“I”卡計(jì)時(shí)制度。駕校按照省運(yùn)管局的統(tǒng)一部署，增加了相關(guān)設(shè)備，安裝了相關(guān)軟，切實(shí)保證學(xué)員的學(xué)時(shí)。六是積極開(kāi)展情景教學(xué)。駕校在教學(xué)中注重以“案例和情景教學(xué)”為手段，對(duì)不在訓(xùn)練時(shí)間段的駕駛環(huán)境，通過(guò)駕駛理論培訓(xùn)和模擬器的駕駛訓(xùn)練，使學(xué)員建立一定的印象思維模式，有效提高了培訓(xùn)效果。這些措施，使教學(xué)培訓(xùn)工作逐步走上了規(guī)范化道路，教練員的施教行為得到有效規(guī)范，培訓(xùn)質(zhì)量得到有效保障。多年來(lái)我校的理論考試通過(guò)率始終位居全市先進(jìn)行列，并多次取得理論考試“滿堂紅”的佳績(jī)。四、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立行業(yè)形象教練員和駕校管理人員的一言一行，都會(huì)給駕校帶來(lái)影響。因此，教練員的管理，是樹(shù)立駕校良好聲譽(yù)的關(guān)鍵。幾年來(lái)，學(xué)校始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上，推行廉政服務(wù)教學(xué)理念，面向社會(huì)公開(kāi)十大承諾，圍繞教練員的管理，不斷提高教學(xué)服務(wù)能力和水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生。具體做法：一是嚴(yán)把教練員入門(mén)關(guān)。駕校堅(jiān)持道德修養(yǎng)、理論水平和從業(yè)資質(zhì)三個(gè)方面嚴(yán)格選聘教練員，并將職業(yè)道德作為教練員的首要之選。通過(guò)公開(kāi)招聘、背景調(diào)查、信譽(yù)考核等方式多方了解選聘人員職業(yè)道德情況，確保了教練員隊(duì)伍的純潔性。二是堅(jiān)持“廉政辦學(xué)、服務(wù)至上”的教學(xué)理念。學(xué)校定期對(duì)所有教職員工中開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，校長(zhǎng)親自組織廉政教育講座，提高教練員廉政教學(xué)意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范施教行為；其次學(xué)校建立了教練員廉政檔案，成立了督導(dǎo)組織進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)行不定期巡查，并將結(jié)果錄入檔年終總評(píng)；第三，定期召集學(xué)員對(duì)教練員進(jìn)行考評(píng)，填寫(xiě)考評(píng)表并將每項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容整理入檔，作為教練員的年終考核依據(jù)。通過(guò)以上工作的實(shí)施，有效規(guī)范了教練員施教行為，促進(jìn)了“教”和“學(xué)”的融洽，形成了良好的風(fēng)氣，為中原駕校贏得較好的口碑。三是積極開(kāi)展十大承諾活動(dòng)。為提高服務(wù)質(zhì)量，駕校面向社會(huì)和學(xué)員做出“十大承諾” ，即：（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。 （2）按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)。 （3）訓(xùn)練中保證學(xué)員安全，防止人員受傷害。 （4）文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。 （）如實(shí)填定駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假。 （6）允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。 （7）允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期，給學(xué)員提供方便。 （8）提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。 （9）保障教練車(chē)的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。 （10）廉潔施教，不收取學(xué)員的錢(qián)物，不參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)活動(dòng)。為確保承諾落實(shí)到位，學(xué)校定期在教職員工中進(jìn)行誠(chéng)信承諾教育，公開(kāi)誠(chéng)信承諾電話，并成立監(jiān)督組織，明確業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)主抓此項(xiàng)工作。五、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，為學(xué)員和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在長(zhǎng)期的教學(xué)過(guò)程中，駕校從自身實(shí)際出發(fā)，積極探索先進(jìn)教學(xué)理念和經(jīng)營(yíng)理念，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。自建校以來(lái)，學(xué)校共派出五批三十人次的考察團(tuán)，到先進(jìn)的兄弟駕校學(xué)習(xí)取經(jīng)，并派出管理人員到高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力提高教職工隊(duì)伍素質(zhì)，為駕校創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)。二是建立健全駕校組織機(jī)構(gòu)。駕校結(jié)合自身實(shí)際，吸取先進(jìn)單位管理經(jīng)營(yíng)，制定了切實(shí)有效的崗位責(zé)任制，并制成圖板上墻公示，做到“人人有職責(zé)，事事有人抓” ，確保了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是重視對(duì)學(xué)員的個(gè)性化管理。在施教過(guò)程中，對(duì)學(xué)員性格、性別、年齡的差異入手，找出施教特點(diǎn)，因人而教，寓教于樂(lè)。在生活中關(guān)心學(xué)員，經(jīng)常組織學(xué)員參加外活動(dòng)，增進(jìn)教練員和學(xué)員之間的感情，讓學(xué)員能深深體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的樂(lè)趣。四是注重學(xué)員投訴管理。學(xué)校專(zhuān)門(mén)了成立督導(dǎo)組具體負(fù)責(zé)學(xué)員的投訴，公開(kāi)投訴電話、設(shè)立三處投訴意見(jiàn)箱。督導(dǎo)處及時(shí)將學(xué)生投訴內(nèi)容向校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)反映，調(diào)查了解并提出處理意見(jiàn)，反饋信息，受到學(xué)員