4流程管理工具LOVEM圖.ppt

1流程管理工具LOVEM圖2流程有很多種表達(dá)方式鍵入文本鍵入文本鍵入文本鍵入文本鍵入文本鍵入文本鍵入文本定義的角色時(shí)間基準(zhǔn)決策用戶(hù)選擇同步角色協(xié)作循環(huán)角色角色1角色2角色3角色4角色5角色6角色7角色8時(shí)間DesignFlowv分析圖表系統(tǒng)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)部/項(xiàng)目經(jīng)理投標(biāo)項(xiàng)目評(píng)審流程A滿(mǎn)足要求未滿(mǎn)足要求投標(biāo)書(shū)制作流程001提供招標(biāo)文件及背景材料評(píng)審報(bào)告國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)部/投標(biāo)辦中研市場(chǎng)技術(shù)處海外產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部國(guó)際市場(chǎng)拓展部國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)部/領(lǐng)導(dǎo)中研技術(shù)決策層招標(biāo)文件及背景材料002指定項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人003閱讀招標(biāo)書(shū)并制定方案003閱讀招標(biāo)書(shū)并制定方案004評(píng)審技術(shù)方案、商務(wù)條款和特殊條款004評(píng)審技術(shù)方案、商務(wù)條款和特殊條款005審批評(píng)審報(bào)告通過(guò)未通過(guò)006分析原因?qū)懗鰣?bào)告006分析原因?qū)懗鰣?bào)告007進(jìn)行技術(shù)決策007進(jìn)行商務(wù)、市場(chǎng)決策放棄投標(biāo)招標(biāo)方流程名稱(chēng)：文件編號(hào)：生效日期：年月日版本：頁(yè)號(hào)：第頁(yè)共頁(yè)XXX文控中心縱向流程圖LOVEM圖DesignFlow3縱向的流程圖圖例開(kāi)始框活動(dòng)框判斷框流程流向結(jié)束框輸入/輸出框執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃辦事處、相關(guān)部門(mén)跟蹤、評(píng)估、修正相關(guān)部門(mén)、市場(chǎng)策劃部月度工作總結(jié)05060704下月工作計(jì)劃08總結(jié)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃相關(guān)主管部門(mén)結(jié)束09制定實(shí)施計(jì)劃相關(guān)責(zé)任部門(mén)02市場(chǎng)策劃方案實(shí)施計(jì)劃0103年度工作報(bào)告10開(kāi)始4DesignFlow圖定義的角色時(shí)間基準(zhǔn)決策用戶(hù)選擇同步角色協(xié)作循環(huán)角色角色1角色2角色3角色4角色5角色6角色7角色8時(shí)間DesignFlowv分析圖表龍骨圖5LOVEM圖是一種易于理解的圖形語(yǔ)言L(fǎng)ineofVisibilityEnterpriseModelling（LOVEM）是IBM公司開(kāi)發(fā)繪制流程的技術(shù)。在LOVEM圖中能清晰的表明：滿(mǎn)足內(nèi)部客戶(hù)或外部客戶(hù)需求的所有活動(dòng)；活動(dòng)之間的時(shí)間先后順序；每個(gè)活動(dòng)的輸入和輸出，以及不同活動(dòng)之間的輸入/輸出關(guān)系；執(zhí)行活動(dòng)的角色（可由不同組織承擔(dān)）；與信息系統(tǒng)的接口界面；6LOVEM圖的作用分析流程現(xiàn)狀；設(shè)計(jì)未來(lái)的流程；根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)來(lái)測(cè)評(píng)流程；7LOVEM圖LOVEM圖中主要的要素服務(wù)接觸點(diǎn)經(jīng)受考驗(yàn)的時(shí)刻內(nèi)部/外部的客戶(hù)部門(mén)/角色信息系統(tǒng)目標(biāo)PA做什么由誰(shuí)做做什么CMP做什么CSF端到端的路線(xiàn)/循環(huán)/工作你的業(yè)務(wù)活動(dòng)你的客戶(hù)信息流1天1天3天2天8天3天做什么人機(jī)互動(dòng)批處